版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
狼性销售精英魔鬼特训
引爆销售职场的八项指引当遇到问题,你说别人有问题,你立刻开始原地踏步遇到问题说这是我的责任,你就立刻成长公司找你来,是来解决问题,如没有问题,那你立刻失业私下说公司不好,还要在公司上班,等于出卖自己的身体和灵魂一个人要成功要么组建一个团队,要么加入一个团队出丑才会成长,成长就会出丑你的命运决定于你所经常接触的人今天所有的一切,都是昨天努力和选择的结果课题大纲第一部分:狼性五种特征解密及锻造第二部分:销售拜访前的五项准备第三部分:销售沟通十项核心技术第四部分:七种客户类型分析及攻略第五部分:客户关系升级五大技能第六部分:产品介绍及价值塑造五种绝招第七部分:客户五种异议解除方法第八部分:谈判促进成交六种利器第九部分:黄金服务致胜五大法则第一部分
狼性五种特征解密及锻造
狼性特征——目光敏锐、专注目标1、善于发现是狼的利器之首2、专注目标是狼的生存之道狼性特征——激情无限、超强自信1、时刻充满激情是狼的猎食根本2、坚信自己可以猎获食物是狼的唯一狼性五种特征深度解密狼性特征——勇于竞争、抢占先机1、勇于竞争是狼性的必然2、抢占先机是狼性的制胜法宝狼性特征——立即行动、善于谋划1、立即行动是狼的猎食之魂2、善于谋划分析是狼的黄金技能狼性特征——笑对失败、耐性十足1、十分之一的猎食机率是狼的获食常态2、行千里、伏数夜是狼的生存常态狼性处世六种大智慧狼性锻造的六项指引第二部分
销售拜访前五项准备
拜访前的五种心态的准备1、相信自我之心2、相信产品之心3、相信客户相信产品之心4、相信客户现在就要购买之心5、相信客户使用后会感谢之心拜访前六项礼仪的准备拜访前客户背景的八项准备拜访前的工具准备标准的名片备用笔电话本推广材料……拜访前的六个问题准备我是谁我要谈什么谈的内容能给客户带来什么好处如何证明我的好处客户为什么要跟我买客户为什么现在就要买第三部分
销售沟通十项核心技术
沟通的三大原理销售问话的两种方式销售成功是“问”的成功开放式问话的五大时机1、客户沉默寡言2、谈话氛围紧张3、想知道客户的观点4、想了解客户的性格5、想了解客户的价值观封闭式问话的五大时机1、确认时间2、确认认同度3、确认优先顺序4、缩小谈话主题5、确认最后结果“问”问题的六项基本原则1、问客户简单易答的问题2、尽量问客户回答“是”的问题3、问客户问题不能脱离主题4、问引导性的问题5、能用“问”的就不要用“说”6、连环三段式发问,不可盘问沟通挖掘需求的黄金六问
沟通中聆听的六个技巧1、给予积极回应2、记录核心要求3、重复核心内容4、故意提问内容5、表达认同感受6、归纳总结确认沟通中赞美客户的六个技巧1、真诚羡慕的态度2、扩大重复闪光点3、与自己对比赞美4、用第三者赞美5、赞美相关人和事6、请假客户的长处赞美客户的六句经典术语1、您的见解很独到2、我非常佩服您3、感觉跟您学到了很多4、您真的是太专业了5、我可以经常向您请教吗6、如果早点认识您就好了沟通中认同客户的五种方法1、谈话保持语调一致2、话题主动扩大延伸3、虚心接受客户批评4、主动提出学习实例5、记录客户所说重点认同客户的六句经典术语1、您说的很有道理2、我非常认同您的观点3、我完全同意您的意见4、这个问题问的太好了5、非常感谢您的建议6、是,对,没错第四部分
七种客户类型分析及攻略“从容不迫型”分析及攻略类型分析:此类客户严肃冷静,遇事沉着。不易为外界事物和广告宣传所影响。应对策略:
对此类客户应从产品卖点入手,采用层层分析比较及举例说明,从而让其认可事实“优柔寡断型”分析及攻略类型分析:此类客户他们外表温和,内心却总是瞻前顾后,举棋不定难以快速决策。应对策略:
要引导出他疑点的问题,解除其疑虑,从而让其认可事实“自我吹嘘”分析及攻略类型分析:此类客户喜欢自我夸张,喜欢炫耀自己见多识广。高谈阔论,喜欢强加观点给别人。应对策略:
要当一名“忠实的听众”,表示认同及时赞美,满足其虚荣心,从而让其认可事实“豪放率真型”分析及攻略类型分析:此类客户乐观开朗,处事果断,往往缺乏耐心,容易感情用事。应对策略:
要简单直接,迎合其开朗果断的风格,让其认可事实“吹毛求疵型”分析及攻略类型分析:此类客户不容易接收别人的意见,喜欢挑刺、一味唱反调,喜欢与人辩论。应对策略:
应采取“先争强后示弱”,冷热联环法运用,从而让其认可事实“小心翼翼型”分析及攻略类型分析:此类客户稍有问题就会提出来,生怕自己疏忽而受到不必要的损失。应对策略:
应多用分析性的话,并提供强有力的证据第五部分
客户关系升级五大技能
亲近度关系升级六大策略1、争取多次面谈机会2、认真聆听客户观点3、表示对客户的高度认可4、适时对客户进行赞美5、发送帮助客户的短信6、建立迎合客户的爱好信任度关系升级六大策略1、建立专家的形象2、履行所有的承诺3、展示对产品的专业4、展现你的人脉广度5、大客户案例举证6、荣誉及资质展现利益关系升级六大策略1、满足企业价格需求2、满足企业质量标准3、满足企业交期要求4、满足个人物质条件5、满足个人被尊重感6、满足个人第三方利益人情关系升级六大策略1、寄送贺卡和礼物2、主动参加客户的宴会3、邀请客户参加自己的宴会4、对客户事业提供帮助5、帮助客户最重要的人6、公众场合给足客户面子第六部分
产品介绍及价值塑造五种绝招产品介绍及价值塑造六个注意事项1、一定要充满信心2、多用数据化标准3、讲话一定要精简4、多用专业术语5、不停的征求客户的认同6、如果问到不知道的问题,不能胡乱回答产品介绍及价值塑造的五个关键1、充分了解你的
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2022传媒实习报告(5篇)
- 关于圣诞节周记模板集锦七篇
- 端午节的介绍主持词(6篇)
- 新学期计划模板锦集七篇
- 4有几瓶牛奶(教学设计)-2023-2024学年北师大版数学一年级上册
- 智能交通出行服务系统合同
- 智慧物流与绿色环保协同发展的供应链优化方案
- 2024秋九年级化学上册 第七单元 燃料及其利用 课题 1 燃烧和灭火第1课时 燃烧的条件及灭火的原理教学设计3(新版)新人教版
- 一次性购物袋行业市场调查报告
- 2024-2025学年小学生心理健康知识讲座的教学设计
- 第九版内科学心包疾病培训课件
- 正高级会计师答辩面试资料
- 高中物理10分钟微课的教案模板
- 自考教育评估与督导复习题
- 学生考试违纪记录单
- 七律·长征完整版课件
- 天然气基础知识汇编
- 毛概-第二章-新民主主义革命的理论的课件
- 2020新版心肺复苏课件
- 南水北调中线工程1课件
- 政府采购法颁布20周年知识竞赛题库答案
评论
0/150
提交评论