网格化服务管理手册

你我共享你我共享腹有诗书气自华腹有诗书气自华冷水镇网格化效劳治理考评手册一、示范村网格化效劳治理站应具备的硬件条件1、有“ 村网格化效劳治理站”牌子；2、墙上有6个必备的制度；3、有一套以上的办公桌椅；4、有4M以上的电信宽带接入；5、有一台容量较大的电脑和一台显示屏；6、有一台打印机；7、有1-2个铁皮文件柜；8、有专一的或者与综治维稳工作站合署的办公室；9、有统一的服装和工作牌〔以村为单位统一服装，夏装和秋装各一套，工作牌由镇统一制作，工作期间要挂牌上岗10、已有办事大厅的砂石岭、鲍岗、共兴等3个村，在4月底要有触摸屏及电子显示屏；11、示范村在条件许可的前提下，于 2023年底前建立办事效劳大厅；12、有视频监控系统〔视频监控系统规格必需符合市网格化治理中心“五条”规定，像素在市规定的 130万根底上提高至200万像素，每村摄像头在5个以上，4月8日前须全部安装到位〕；13、镇村要建好两个平台，实现四个互联互通：①镇政府要建立网格化效劳治理信息使用平台〔地点：镇政府〕和视频监控信息贮存使用平台〔地点：派出所〕 ②示范村要建立网格化效劳治理信息录入平台〔地点：村网格化效劳治理站〕和便民办事的大厅效劳平台〔地点：村办事效劳大厅〕；③镇政府的两个平台要实现与市网格化治理中心及市与村网格化效劳治理站的信息录入平台互联互通；④村的两个平台要实现网格化效劳治理站的信息录入平台与办事大厅效劳平台互联互通， 频信息平台互联互通。备注：非示范村到达 12345678项即可：二、示范村网格化效劳治理站应具备的档案资料1、初次采集和补采的原始信息表；2、全村根本状况；3、各网格根本状况；4、网管员和网格员的根本状况登记表；5、村与网格员签订的工作目标责任书；6、市、镇关于网格化效劳治理工作的有关文件和资料；7、网管员保密工作承诺书；8、镇与村网管员签订的保密工作责任书；9、群众代表推举网格员的会议记录及代表签名；10、网格员公示时间、地点和内容；11、视频监控系统安装工程合同书；12、网格员工作日志；13、网管员值班记录；备注：非示范村到达 1、2、3、4、5、6项即可。三、示范村“两员”考评的原则及要求1钩、百分考评、以分装钱”，实现“工作目标分值化、考核治理常态化、工资待遇差异化”。2、各村网管员的考评工作由镇网格化效劳治理办公室负责。3、网格员考评工作由村网格化效劳治理站负责。4、对“两员”的考评要做到“三相符”：①网格员的工作日志与网管员的值班日志记录相符；②值班日志与“两员”的工作统计表相符；③统计结果与考评表的计算结果相符。5、网格员要每天了解和把握本网格的各种状况，并向网管员报送〔手机报送〕信息；6、网管员对各网格报送的信息不得漏记和重记。7、信息需要补录和变更时，网格员要在第一时间向网管员报送到位，网管员要即时补录和变更。8、考核实行百分制。网管员全年工资 7200.00元，每分分值72元；网格员全年工资 6000.00元，每分分值60元。年底考评时，用“两员”的实际得分数分别乘以分值为“两员”的实得工资。9、村网格化治理站工作被上级通报批判一次扣 3分，被上级通报表彰一次奖 5分由镇网格化效劳治理办公室依据表彰和批判的实际状况分解到各网格员或网管员。10、年底考评结果出来后，由镇网格化效劳治理办公室主任审批后执行。备注：非示范村按 1、2、3、4、5、6、7项落实四、网管员的工作要求及工作流程1、建立工作台账，每天接收网格员的信息通报并准时搞好记录。2、对网格员通报的各种信息受理后分流并落实，要有分流和落实记录。3、对各种分流信息的办理状况进展督办，落实状况进行回复，做到有记录。4、对需要在网格上办理的业务和各种信息的变动进展信息录入。5、对各网格员通报的各种信息，做好分类和统计。6、对市网格化治理中心和镇网格化效劳治理办公室的工作要求及上级各项方针政策准时传达给网格员。7、做好视频监控信息保密工作，与镇网格化效劳治理办公室签订保密责任书，并做出书面保密承诺。8、对村网格化效劳治理站站长负责，处理好日常工作。9完成镇网格化效劳治理办公室布置的其他工作任务。备注：非示范村按 1、2、3、4、5、6、8、9项落实。五、网格员工作职责保洁清扫。具体信息通报及职责明细为：〔一〕信息通报1、传达党的方针政策。2、法轮功及邪教组织的活动状况。3、外来人口的暂住及变动状况。4、土地流转、宅基地的买卖状况。5、农村低保户的生活及收入状况。6、打算外的怀孕状况。7、招工就业、外出务工信息。8、群众对根底设施、社会保障、文化生活的需求状况。9、有可能消灭的苗头。10、乱占耕地、违章建筑状况。11、需要办理的各种证件信息。12、消防、建筑、交通、生产及食品卫生等安全状况。13、农业机械供需、农作物病虫防治、农产品销售等信息。14、各种机动车辆的购置状况。15、各类突发大事、违法犯罪信息。16、其它通报信息。〔二〕调解“争吵”17、巡查、排查各类隐患；调解小冲突、小纠纷。〔三18、照看特困户、五保户等。1920、照看辍学学生和失足未成年人等。〔四〕保洁清扫21催促农户扫干净、码整齐。六、视频监控治理方法1、视频监控图像信息的使用和治理要依据《湖北省公共安全视频图像信息系统治理方法》 361号〕及相关文件执行。2、实行值班制，并进展 24小时不连续实时录像。3、要监看监控图像的动态状况，重点加强对易发案部位、时段和可疑人、物、事的观看。如觉察特别状况应快速发出预警信息和通知有关人员观看， 辖区派出所报告或向市公安局 110报警。4、视频监控系统发生设备故障时，应马上通知维护单位快速修复。5、外单位或其他有关部门以及非监控工作人员调取、查阅监控有关资料，须书面申请辖区公安派出所，经批准后方可调取、查阅，并记录相关状况。6、任何人员不得人为中断录像和将录像资料删除，更不得将设备关闭或者中断设备电源。7、不得将图像信息、操作员密码、监控点数及探头安装的位置对外泄露。七、网格员信息通报统计表〔1〕网格员姓名：月份次数

1月 2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月工程1、传达党的方针政策2、法轮功及邪教组织的活动状况3、外来人口暂住及变动状况4、土地流转、住宅地买卖状况5、农村低保户的生活及收入状况6、打算外怀孕状况7、招工就业，外出务工信息8、群众对根底设施、社会保障、文化生活的需求状况9、有可能消灭的苗头10、乱占耕地、违章建筑状况11、需要办理的各种证件信息12、消防、建筑、交通、生产及食品卫生等安全状况13防治、农产品销售等信息14、各种机动车辆的购置状况1516、其它通报信息17冲突、小纠纷18、照看特困户及五保户19障人员、优抚对象等20、照看辍学学生及失足未成年人20、照看辍学学生及失足未成年人21、负责辖区内垃圾清扫、收集、转运，实现常态保洁；催促农户扫干净、码整齐八、示范村网格员百分制考评表〔2〕网格员姓名：职责分数评分方法实得分1、传达党的方针政策66分；每欠1次扣1分，扣完为止2、法轮功及邪教组织的活动状况3准时通报状况得31次扣1分，扣完为止3、外来人口的暂住及变动状况4准时通报状况得4分；欠1次扣0.5分，扣完为止4、土地的流转、住宅地买卖状况5准时通报状况得5分；欠11分，扣完为止5、农村低保户的生活及收入状况4准时通报状况得4分；欠1次扣0.5分，扣完为止6、打算外怀孕状况55分；欠1次扣1分，扣完为止7、招工就业，外出务工信息4准时通报状况得4分；公布招工就业信息欠1次扣1分，扣完为止；统计外出务工人员，欠1人次扣0.1分，扣完为止8化生活的需求状况44分；欠1次扣0.5分，扣完为止9、有可能消灭苗头4完成任务，得4分；欠一次扣0.5分，扣完为止10、乱占耕地违章建筑状况55分，欠1次扣1分，扣完为止11、需要办理的各种证件信息44分；欠1次扣0.5分，扣完为止12、消防、建筑、交通、生产及食品卫生等安全状况13、农业机械供需求、农作物病虫防治、农产品销售等信息14、各种机动车辆的购置状况15、各类突发大事、违法犯罪信息16、其它通报信息17、巡查、排查各类隐患；调解小冲突、小纠纷18、照看特困户及五保户

410.5分，扣完为止5分；欠1次扣1分，扣完为止4分；欠1次扣0.5分，扣完为止5分；欠1次扣1分，扣完为止3 311分，扣完为止10 1012分，扣完为止5 50.5分，扣完为止19、照看空巢老人、留守儿童、残19、照看空巢老人、留守儿童、残障人员、优抚对象等20、照看辍学学生及失足未成年人21、负责辖区内垃圾清扫、收集、3 完成任务，得3分；欠一次扣0.5分，扣完为止3转运实现常态保洁催促农户扫干 10净、码整齐完成任务，得3分；欠一次扣0.5分，扣完为止完成任务，得10分；责任区欠扫1次或垃圾池挂边12110.5市、镇检查合格的，12总合计：100九、网管员信息受理及处理状况统计表〔3〕网管员姓名：类类别次数接报信息次数接报信息分流次数次数息次数说明网格一格二格三格四格五格六格七格八格九格九格十格十一格十二格合计：十、示范村网管员百分制考评表〔4〕网管员姓名：类类别接信息有 对接报的信记录 息进展分流〔15分〕 对分流办理情复〔20〕1网11111格一格扣完为止分，扣完为止增和变动的信息有录〕有信息无录1分，扣完为止值守状况 效劳态度〔15〕〔15〕分值11扣完为止未进展分流11扣完为止11扣完为止二格三格四格五格六格七格八格九格十格十二格合计出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。假设有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于从前，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和谐，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑劣，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣慎重，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，