全业务运营经验分享

施寿申FSS，SMT2010.6.29全业务运营经验分享

1日程1.全业务市场的发展趋势2.建立新的生态环境3.应用使能机制4.Verizon案例分析2全业务市场的发展趋势13传统的价值链正在发生变化…以终端为中心以网络为中心以应用为中心获得消费者需求的能力品牌/忠诚度优势劣势网络/业务提供商市场受限于设备渗透率有限的用户信息难以保证端到端QoS用户信息(属性/位置/设备)端到端QoS保障运营能力不被认为是创新者传统模式投资者的短期业绩压力消费者心理快捷的应用开发全球运营孤立的用户信息难以保证端到端QoS消费电子设备商互联网业务提供商位于价值链的中心；面临“管道化”甚至“边缘化”的危险4大众对媒体的胃口越来越大4Q094Q08%(同比差)时:分(同比差)153:47152:38+0.8%9:137:23+24.9%26:3227:04-2.0%3:222:53+16.4%3:373:370.0%1:091:090:290:320:0用户平均月花费的时间(时:分)来源：Nielsen-ThreeScreenReport,Q409*家庭TV包括直播和回放，时移TV主要为DVR也包括VOD。 **包括在家庭和工作使用Internet/看在线视频 ^13岁以上通过任何方法访问移动视频SpanOfAttention5年青人群使用屏幕更加多样化1st2nt3rd4th6用户需求正在发生变化…更多的人通过移动和互联网观看视频+57%移动视频用户年增长+16％在线视频消费年增长时移电视消费的快增长+25%年增长同时观看电视和使用互联网越来越普遍+59%的人同时使用电视/互联网+34.5％同时使用时间的年增长Nielsen–ThreeScreenReport,4Q2009Alcatel-Liucentenduserresearch,1Q2010–mostpopularmulti-screenservices感兴趣程度普遍兴趣：72%

强烈兴趣：27%购买准则多设备接入33%

方便使用33%

可携带性32%对增强功能越来越感兴趣7互联网正在改变…内容在合并

2007年，几千个ASN贡献50%的流量

2009年，150个ASN贡献50%互联网流量20072007TopATLASGlobalApplication内容vs.眼球Web和Video最大且增长最快P2P下降最快超级巨人的出现使网络运营商开始让位PercentageASN(all)Content超级巨人长尾网络8超级巨人The“ATLAS10”

2007年，Comcast看起来还像一个传统的MSO

缺乏全国的骨干网络集中于家庭互连网业务高度依赖上游的转接提供商

2009年，Comcast有重大的差别互连网流量的最大贡献者源发/转接量为全球第6大

Comcast新商务模式三重播放（到四重播放）基站回程语音和IP转接批发为其它cable运营商提供视频城域Ethernet业务超越了很多大牌运营商9网络收入的“滑铁卢”5yrs-10x5yrs-10x6yrs-10x5yrs+4x5yrs+4x内容合并内容从企业/边缘迁移到汇聚者

150ASN贡献50%流量超级巨人：30公司占总流量的30%应用合并浏览器应用前端日益增长应用向HTTP或Flash发展网络演进和经济创新主要流量直接在用户和内容之间付费传输/付费内容的试验10建立新的生态环境211不稳定的结构Applications&ContentNetwork接入和连接服务体验：交易、搜索、共享、存储、管理…收入是与观看内容的数量相关积极向每个用户发送尽可能多的内容收入是与用户的数量相关积极向每个用户发送尽可能少的内容12化解赢利难题：将网络优势转化为业务优势Applications&ContentNetwork应用使能ApplicationEnablementOpticsBroadbandWirelessWirelineApplicationEnablersEndUserServices=更好的体验质量Inform,Interact,Immerse更多的业务收入Fromusers&OTT新一代业务“生态链”面向全业务的全IP宽带网络IP结合电信网络的可信性和互联网的创新性13采用新的业务架构和方法可信的开放接口高能网络(IP/BB/Optics)多业务创新模式多屏终端1245选择的网络能力314

高效能网络(HLN)的组成ConvergedService-Aware

NetworkManagementOneconverged,optimized,scalable,multi-accessIPnetworkallowing

dynamicservicecreationanddeliveryMulti-screenservicesWebandEnterprise2.0ConvergedServiceControlMobilityManagerIMSPolicyManagerConverged

WirelineAccessxDSL/xPON/Cable/

EthernetAccessEthernet/

MPLS/OpticalConverged

Metro&

AggregationConverged

BackboneConverged

EdgeService

RoutersConverged

WirelessAccessRadioAccessResidential/

Enterprise

GatewaysIP/OpticalStreaming成本最低化共享公共设施，通过优化减少网元数量；将分离平台融合成为一个多业务平台。收入最大化通过应用使能机制建立生态环境扩展业务范围；提升多屏多媒体价值链中的协同能力，保留高层用户，防止用户转网。15电信业务和Web业务相结合Messaging,Voice,Location,Authentication,ConferenceCall,Profile,orContacts,…–allinabout1lineofcode!20072008200916开放创新和社交网络目前有9,200多个成员17Orange合伙人计划帮助您与Orange一起创造并提供有吸引力的产品18应用使能机制(ApplicationEnablement)319企业和个人应用应用和内容开发者和伙伴应用使能机制的眼光－建立可持续发展的环境安全透露网络能力为差异化应用开发接入丰富的使能集使网络能力转化新增长点创建市场环境内容和应用市场、广告、分发的商务支持建立和培养开发者团体由稳固商务流程和先进工具支持的生态环境管理20ALU的三个维度的AE解决方案可扩展和灵活的透露框架，安全地提供增强通信、内容分发、业务控制、上下文感知等网络能力。完善的服务系列，加快应用交付，缩短投入市场的时间，实现网络新增长点和商务转型。基于Web，友好的开发平台，接入多运营商的网络资源，到达更大量的用户。应用透露套件开放API业务转型服务21安全地透露关键的网络资源使开发者能方便地通过简单的API获得新的和现有的网络功能实现他们应用的差异化。100个运营商中有73个说他们正在或计划与应用和内容提供商合作。 --Alcatel-Lucentprimaryresearch超过70％的固定运营商赞同这样的话“向第三方透露能力是公司成功的关键”。对移动运营商，这个数值为80%。

--LightReadingApplicationExposureSuiteAPIExposureNormalizationCompositionProvisioningVisibility&ReportingMonetizationSystemManagementInternalprotocols–multi-vendorWebAPIs(REST/SOAP)应用透露套件APIreferenceimplementation,customizationprofilesFlexiblyExposesAPIsConvertsandadaptsAPIsMonitorspaymentandsettlement,marketplaceMonitorsandManagesAppPerformanceandAvailabilityMonitoringtoolsfornetworkhealth22基于云的、跨运营商的汇聚业务，便于开发者接入多个运营商的多种网络资源并能到达更大量的用户。Alcatel-Lucentprimaryresearch(2009):Thereispentupdeveloperdemandforvalue-addednetworkcapabilities.Inparticular,developersarewillingtopayforsubscriberpreferencesandlocationdata…Scaleorthesizeofuserdemandisthetopconsiderationfordevelopersinselectingadistributionchannel.开放API业务Accesstonetworkenablers(location,geofencing)ApplicationsinterfacetestingandsimulatorPaymentandsettlementServiceRegistration23ALU应用使能机制支持各种部署方式NetworkenablersAlcatel-Lucent

ExposureSuiteWirelessOperator

3rdpartyApp3rdpartyApp应用透露套件，是运营商向第三方提供业务的基础3rdpartyApp3rdpartyAppAlcatel-Lucent

OpenAPIServicesWirelessOperator

WirelessOperator

开放API业务，提供跨越运营商界线的、基于云的业务。Alcatel-LucentmanagingtheservicesOperatorexposingAPIOperatorsmanagingtheservices24ALU的转型服务Transformation

Framework从老的网络到

高效能网络TransformtooneIPnetworkthatisconverged,scalable,intelligent,multiservice,eco-sustainable,

…andcosteffective从连接性能力到

应用使能Exposeassetswithdifferentiatingcapabilitieslikeenrichedcommunications,contentdelivery,servicecontrol&contextawareness从封闭到

开放的商务模式Industrializeexposuretointroducericherservices…securely,quickly,withlesscomplexity,sharingrisk&rewardswithpartnerecosystem应用使能机制的实践：提供从眼光到运营完整的服务商务咨询多产商集成BOSS集成生命期管理自服务门户和流程25IMS是业务融合中最重要的应用能力之一应用&内容高能网络应用使能机制SessioncontrolServiceplatformsEnablersOrchestrationIMSSDPIMScoreProfileRatingPresence/locationREVENUERETENTION

业务捆绑

新收入增长点RICHCOMMUNICATION

统一用户体验

融合业务

全球互通

有线/无线/Cable支持所有接入技术和混合业务的通用架构业务和商务模式，不仅是技术提供进入市场时间、业务投资和运维的优势能力重用，标准化接口，简化业务创建实时多媒体会话能力高质量,可靠和安全的最终用户体现26同步异步人－人人－机器VoIP,VideoIP,IM,Conferencing,others对话业务音视频业务基于Web业务消息业务IPTV,VoD,onlinemusicstores,othersPortals,e-stores,blogs,e-banking,others超越传统，快速向组合业务模式发展的粘合剂Visualvoicemail带有VoIP和呈现功能的

地址簿视频呼叫多媒体消息Widgetmashup/browserplug-inIMS+Web2.0视频共享KristinE-mail,SMS,vMail,others27IMS和Web2.0融合－未来互联网的业务平台面向业务的互联网用户为核心永远在线2829|Multi-ScreenFoundation多屏业务策略－灵活商务模式的应用使能机制在本策略中的每层都包含了一个开放的能力透露。内容提供者和汇集者在任何一层都能与网络提供者协同连接开展有益的商务模式：在HLN层的协同连接可以让ASP保持对最终用户体验的控制和品牌而不是网络能力的利益在多屏基础层协同连接能得到上述好处，还可以简化多屏的内容交付在应用平台层协同连接可以达到以上的目的，完全依靠网络提供者为用户提供跨屏业务。开放的多媒体平台提供多种商务模式29

ContentManagementDRMLocationMessaging(SMS,IM,MMS)AdvertisingTemplates/StorefrontBilling/MediationFederatedSubsc.dataSinglesign-on(AAA)Security(KPI)PresenceContact/addressbookIMSCommonIPTV&digitalmediaEnablerPolicyManagementAdvancedNotificationSessioncontrol------WebsiteTrans-codingE-Wallet/ParentalcontrolTargetedApplicationAdvertisementInsertionRecommendationsMetadataQualityVideoqualityEnduserbehavior---ApplicationEnablementframeworkContentProvidersVideo/Music/TV/infoAdvertising/BrandsProvidersWeb2.0/OTTproviders3rdpartyAppsdevelopersEntertainmentproviders30|SG-MMIIPTVApplicationsPortfolio|May2009webwebweb

建立应用使能机制和融合开放的业务环境30小结－基于视频的多屏业务发展趋势BasicTVInteractiveTVOpenTVPersonalTV传统IPTVVOD,PVR,EPG增强功能性提供用户的体验创新应用Entertainment&Communication新商业模式AdvertisingCommerce,Web2.0,AppStore31Verizon案例分析

－全面转型产生可持续的价值

432Verizon历史1997 BellAtlantic合并了NYNEX，总部从费城迁纽约1999 与VodafoneAirTouch宣布用一个品牌和共同的数字技术成立一个新的全国性的移动通信公司。结合了原BellAtlantic移动、AirTouch蜂窝、PrimeCo个人通信和AirTouch寻呼的资产。经过六个月的审批，该移动合资公司于4月4日开始运营，启用新的“Verizon”品牌名。

6月30日BellAtlantic收购了GTE并改名为Verizon通信公司。该次美国历史上最大的并购涉及$520亿从1998开始历经2年由FCC,DoJ,27个州以及各种国际机构审批通过。2月14日宣布收购MCI($84.4亿)，获得大量长途线路资源和企业客户。6月6日完成合并，MCI成为VerizonBusiness。Verizon总部从NYC搬到BaskingRidge,NewJersey。8月7日完成收购RuralCellular,$2.66B,用户62.5万。1月9日完成对alltel的收购，交易额约$281亿($222亿债务+$59亿股权)，用户增加1290万达到8370万，成为US最大的无线运营商。

5月13日剥离14个州的农村本地固定住宅和小企业用户，以$8.4B价值卖给Frontier. 10月5日宣布重组，合并其Telecom和Busiess为VerizonWireline。简化结构、业务集中在无线、宽带和全球企业。Veritas+horizon

真理+地平线率先推出包月制(2/19/08)33Verizon版图VerizonBusinessPresenceVerizonTelecomWirelinePresenceVerizonWirelessPresence按产品和业务组织的、以策略业务部门运营和管理的两大部分：DomesticWireless提供无线语音、数据、增值业务和设备销售9124.9万用户，31.5%渗透率，1.42%季转网率(2009.12.31)Wireline为消费者、中小企业提供语音、宽带视频和数据、网络接入、长途等业务，遍及全国25个州+DC3256.1万固定电话，922万宽带用户，286.1万FiOSTV用户、343.3万FiOSInternet用户(2009.12.31)为大企业和政府提供网络、安全、移动性、托管先进的通信解决方案和IT解决方案3万多员工，200多个数据中心业务遍及6大州，150多个国家，2700多个城市包括财富1000中的96%34电信业的转型有线窄带语音为主电路交互铜线设施专用架构传统监管无线宽带视频为主分组交互光纤设施开放架构基于市场的策略从：到：35树立可持续发展观超越的和可持续的增长收入多样化和加速增长提升生产率和成本控制优化资产分配和投资资本回报率有效的资产利用率和协同效应减低下降业务的风险减低传统限制的风险与新兴模式同步重新定义“网络公司”新兴模式的催化剂转变我们的观念如果我们建立，能建起来...但这并不意味着我们会赚钱。我们必须在经济上参与我们网络的发展。价值创造并不意味着的价值获取...我们必须两者都做。规模和资产只有在你有效地加以利用时才是有用的。最可持续和高价值的机会，也是最困难整合的...这就使他们具有独特性和“粘性”。单独的组件很容易地被更换...生态系统不能。如果很少有企业能提供与我们所提供的业务。如果我们按我们已经失去的竞赛条款去打比赛。我们不能什么都得自己...行业发展太快。我们必须充分利用别人发展中的力量。我们必须充分利用别人的知识，经验，资金和领域。“你不知道你怎么不知道”...我们必须扩大我们的