网络营销教学大纲

《网络营销》教学大纲一、课程的性质、目的与任务1、课程性质《网络营销》是为培养适应网络经济和电子商务发展需要的、应用型的、高层次的专业人才服务的一门课程。它重要研究网络营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、计算机应用和网络通讯技术等多方面的综合内容之上的应用科学，具有综合性、实践性、边缘性的特点。课程的关键内容，就是以互联网为基本手段，企业怎样营造网上经营环境的多种活动，从而在满足顾客需求的前提下，是企业在剧烈竞争的市场环境中获得生存和发展。2、课程目的网络营销课程是电子商务专业学生的一门学科基础课程，也是其他经济管理专业的一门重要选修课程，它是为培养我国社会主义现代化建设所需要的高层次、高质量的管理人才服务的。通过本课程的学习，要使学生获得：1.网络营销基础理论知识2．网络营销计划的制定与网站筹划3．贯彻网络营销计划的重要举措4．网络营销管理的若干观点和措施5．网络营销实例分析等方面的基本概念和基本理论，让学生学会既能基于老式企业运用互联网开展市场营销活动，又能基于互联网企业运用市场营销措施规划并发展企业主营业务；在传授知识的同步，还要通过课内外实践环节系统地培养学生在网络营销方面的能力，为综合运用多种营销理论和措施奠定基础。3、课程任务1.

对知识的教学规定分为理解、理解和掌握三个层次。

理解：指对知识有感性的、初步的认识。

理解：指对基本概念、基本知识有一定的理性认识，能用对的的语言进行论述和解释。

掌握：在理解的基础上，可以处理与所学知识有关的应用问题。2.

对技能的教学规定分为会操作和纯熟操作两个层次。

会：指可以运用所学的技能进行独立操作，并能对的完毕指定任务。

纯熟：指可以连贯娴熟地完毕操作，并能根据实际状况设计合理的操作流程，能处理操作中出现的错误和问题，精确完毕操作任务二、课程的总体规定通过对本课程的学习，使学生对网络营销有一种整体的认识。掌握网络营销的基本概念、基本原理和基本措施，并以此为引导去研究和处理网络营销的理论和实际问题。紧密联络实际，学会分析案例，处理实际问题，把学科理论和工具措施技能的学习融入到网络经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、处理问题的能力。真正掌握课程的关键内容，为企业整体经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出奉献。三、课程重要的教学措施教学中讲授和练习结合，加强教师与学生的互动作用，培养学生的思维能力。在课程是结合教学措施上，重视实用性，教学案例的设计、习题的操演，都尽量地真实化，加强学生的实际教学能力。注意启发式、引导式教学。对学生的习题和作业及时批改与反馈，使学生能纠正错误，不停进步。四、教学内容第一章网络营销基础知识【教学目的和规定】理解网络营销产生的背景、现实状况与发展趋势理解网络营销与老式营销的联络与区别对网络营销有个初步的认识和理解清晰什么是4C、整合营销、软营销、直复式营销等理论【教学重点】网络营销与老式营销的区别；网络营销的集中形式；整合营销的作用；直复式营销的含义【教学难点】软营销与强势营销的区别【教学内容】1.网络营销的内涵2.网络营销的特点3.网络营销的理论基础4.网络营销的现实状况与发展趋势第二章网络营销工具【教学目的和规定】理解网站功能与分类理解建立企业网站的环节理解搜索引擎分类理解搜索引擎优化技术理解邮件列表和博客理解网络实名/通用地址、电子书、即时信息熟悉企业网站的推广学会将网站注册到搜索引擎学会投放Google关键词广告学会使用群发邮件软件学会使用邮件列表学会建立使用博客【教学重点】搜索引擎优化关键词广告【教学难点】运用第三方邮件列表发行平台【教学内容】1.企业网站——网络营销的综合性工具2.搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具3.电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具4.其他营销工具第三章网络营销措施【教学目的和规定】理解网络营销多种措施的含义和功能理解在网络营销过程中，什么状况下需要使用什么营销措施熟悉在网络营销过程中常用的措施会用所学的有关知识在网上开店会将所学的知识运用在网店经营中【教学重点】搜索引擎许可E-mail营销网络广告病毒性营销【教学内容】1.搜索引擎营销2.许可E-mail营销3.网络广告4.网站资源合作5.病毒性营销6.网络会员制营销7.案例分析第四章网络营销过程【教学目的和规定】理解开设网店的程序理解网络消费者心理熟悉网络调研的有关知识熟悉网络营销过程会对网络消费者进行调查可以判断网络消费者的类型并分析其不一样的心理能动手在互联网上开设网店懂得某些网络营销技巧【教学重点】网络营销调研网络营销技巧（售前，售中，售后）【教学内容】1.网络营销程序2.网络营销市场分析3.网络营销市场开拓4.网络营销市场维护5.网络经营技巧第五章网络营销产品方略【教学目的和规定】理解网络产品的整体概念理解市场定位的概念理解网络产品的特点熟悉网络产品市场定位的措施会给网店商品进行精确定位会到对的的地方为网店选择精确的商品懂得选择网络商品的市场定位方略【教学重点】网络商品的市场定位措施网路商品的市场定位方略【教学内容】1.网络产品概述2.网络营销产品的市场定位3.网络产品组合4.网络品牌方略5.网络营销新产品推广6.服务营销第六章网络商品定价方略【教学目的和规定】理解网络商品定价的目的熟悉网络商品定价的措施熟悉网络商品定价的多种方略懂得成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法的定价基础能辨别出网站上使用何种定价方略【教学重点】多种定价方略在实际工作中的使用【教学内容】1.网络商品定价目的和措施2.网络商品一般价格方略3.网络商品心理定价方略第七章网络商品促销方略【教学目的和规定】理解什么是网络促销理解网络促销的功能熟悉网络促销的方式能综合运用多种网络促销方式理解网络促销与老式促销的区别【教学重点】怎样实行网络促销战略【教学内容】1.网络促销概述2.网络促销方式3.网络促销战略实行 第八章网络支付【教学目的和规定】理解什么是网络支付理解我国网络支付的现实状况熟悉目前网络支付的方式及其利弊熟悉多种网络支付工具及使用措施能精确描述网络支付的概念及整个网络支付流程能运用网络支付工具进行网络支付的业务【教学重点】网络支付与老式支付的区别网络支付的几种方式及支付工具【教学内容】1.网络支付概念2.网络支付方式3.网络支付工具 第九章网络营销客户关系管理【教学目的和规定】理解网络营销客户关系管理的含义、作用及有关知识的内容理解客户关系管理在网络营销中的重要性理解基于Internet和电子商务的CRM应用系统熟悉客户的忠诚度、满意度、客户让渡价值【教学重点】客户关系管理的内涵及其作用客户让渡价值、满意度及客户的忠诚度【教学内容】1.客户关系管理的内涵和作用2.基于Internet和电子商务的CRM应用系统3.客户让渡价值与客户满意4.客户的忠诚度5.案例分析 五、课时分派表单元教学内容课时第一章1.网络营销的内涵2.网络营销的特点3.网络营销的理论基础4.网络营销的现实状况与发展趋势6第二章1.企业网站——网络营销的综合性工具2.搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具3.电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具4.其他营销工具8第三章1.搜索引擎营销2.许可E-mail营销3.网络广告4.网站资源合作5.病毒性营销6.网络会员制营销7.案例分析16第四章1.网络营销程序2.网络营销市场分析3.网络营销市场开拓4.网络营销市场维护5.网络经营技巧22第五章1.网络产品概述2.网络营销产品的市场定位3.网络产品组合4.网络品牌方略5.网络营销新产品推广6.服务营销20第六章1.网络商品定价目的和措施2.网络商品一般价格方略3.网络商品心理定价