触摸屏调度台操作手册V50

ADT触摸屏调度台

操作手册ShenyangDixinCommunications&ElectronicEngineeringCo.,Ltd.

目录第1章系统概述 31.1系统结构图 3第2章调度台的安装和启动 42.1后面板接口 42.2前面板指示灯 52.3系统启动 6第3章数据设置 73.1运行程序 73.2参数设置 83.3修改密码 93.4会议组管理 错误！未定义书签3.5电话薄管理 错误！未定义书签3.6打印号键表 错误！未定义书签3.7号键设置 103.8功能键设置 错误！未定义书签3.9号键的锁定 133.10电话薄 错误！未定义书签3.11同组手柄信息设置 错误！未定义书签3.12选择页修改 14第4章基本功能说明 154.1系统颜色标识 154.2电话呼入 154.3接听电话 154.4电话呼出 154.5手柄键权 16第5章常用调度功能 17第6章常见故障及原因 错误！未定义书签附录1Coral交换机设置 错误！未定义书签附录2配置文件说明 错误！未定义书签第1章系统概述ADT触屏调度台提供相互独立的两条链路的双手病，可同时与两个用户通话或召开电话会议。ADT触屏调度台采用U口接入两台互为备份的Coral调度机上。在主用调度机发生故障的情况下，ADT系统会自动切换到备用调度上继续工作，在主调度机恢复正常后，切换回主用调度机继续工作。系统结构图线路4线路1右手柄左手柄线路4线路1右手柄左手柄图1-1系统结构图ADT触摸屏调度台由Coral数字话机、调度台主机、液晶触摸屏三部分组成。来自主、从交换机的4条数字电话线路同时接入到触摸屏调度主机上，ADT根据主、从调度机的状态自动将两个手柄切换到正常的调度机上。第2章调度台的安装和启动后面板接口ADT触摸屏调度台的后面板接口，如图2-1所示：U1口 手柄接口1 U1口 手柄接口1 串口USB VGA网口电源口U2口 手柄接口2图2-1后面板接口图U口系统共有两个U口（Ul、U2）,RJ11形状。其中U1口接主调度机的两个电话，U2口接从调度机的两个电话。其中1、2对应手柄接口2号码；3、4对应手柄接口1号码。手柄接口手柄接口包括两个接口，采用RJ45形状，通过“直连网线”连接手柄电话。其中，手柄接口1对应系统的串口4，手柄接口2对应系统的串口3。（参看第8页）串口DB9针串口。可连接串口触摸屏。USB口可连接USB的触摸屏或USB的鼠标键盘VGA连接显示器。网口连接网络。电源口连接48V直流电源，不需要区分正负极前面板指示灯指示灯1 指示灯2指示灯3图2-3前面板指示灯图指示灯前面板包含三个指示灯，线路指示灯和电源指示灯。其中，指示灯1和指示灯2同时只能有一个点亮，指示灯1亮表示当前链路在主调度机；指示灯2亮表示当前链路在从调度机。指示灯3为电源指示灯，红色常亮。2.3系统启动做好上面的连接，接通电源后，ADT软件会自动启动。现在可以进行数据设置和正常的呼叫、功能操作了。第3章数据设置运行程序系统主界面，如图3-1所示。号键区通话记录区待答区选择页功能键区号键区通话记录区待答区选择页功能键区图3-1系统主界面键权区键权区号键区通话记录区待答区选择页功能键区号键区通话记录区待答区选择页功能键区图3-1系统主界面键权区键权区选择页可以将电话按照一定的规则进行分类设置，选择页上设置分类的名称。这样便于调度员快速翻页。有15页号键区在按键上可设置电话号码；按下按键自动进行快速拨号；处于通话中的按键会变为绿色；电话呼入时，对应号码的按键会变为黄色。功能键区显示系统支持的调度功能，可点击进行操作。同组手柄区实时显示同组手柄的通话状态，点击可进行三方通话。待答区显示呼入触摸屏调度台的所有电话，可在待答区点击，进行选择接听。通话记录区显示最新8个调度台的通话记录，其中最新的通话显示在最上面。

3.2参数设置如果安装后第一次运行此系统，那么需要进行系统参数的设置，在主界面的任意地方点击鼠标右键，弹出高级管理窗口，如图3-2所示。图3-2登录窗口系统的初始口令是空。点击【参数设置】按钮进入系统参数设置窗口，如图3-3所示。左手柄设置：右手柄设置：左手柄设置：右手柄设置：点名会议号：所属群组号：键权切换方式： 曲自动（不选中为手动切换）群组会辿号:395600点名会议号：所属群组号：键权切换方式： 曲自动（不选中为手动切换）群组会辿号:395600换服电话号:手柄数：曲孜手柄环选中为单手柄〕霎来电，页面切换方式：曲自动：切换到杲后一于来电号码所在页面（不选中:停留在当前的页面）手柄故陣时自动切换：凹自动（不选中为不切换） 调试开关： ■打开（不选中为关闭）玉统布局：V玉统布局：V页1键（毎页刊键）072^（毎页吃键）V120®（毎更1臥键）选项页数量：图3-3参数设置（1） 左、右手柄对应的电话号码和对应的端口号一定要设置正确；如果系统不是应用在双交换机备份的环境下，可以不需要设置从链路对应的号码。必须设置当前触摸屏系统手柄的个数【单手柄】或【双手柄】。键权切换方式：系统支持两种切换方式，自动切换和手动切换。其中，自动切换是指手柄摘机，键权跟随手柄变化；手动切换时需要点击键权区(主界面上的［左手柄］和［右手柄］按键)。系统布局：用户可以根据自己的需求，选择主界面的按键数量；系统最多支持15个选择页，每页支持3种布局：50键、72键、120键。用户可以任意进行选择。注意：此设置最好在号键设置之前确定下来，否则系统布局改变，需要重新设置号键信息。页面切换方式：在电话呼入时，系统是否自动跳转到此来电号码所在的页面。可设置跳转或不跳转两种。手柄故障时是否自动切换：设置在手柄处闲故障(如线路接触不好)，系统是否自动切换到另一链路上。调试开关：调试开关打开，系统会将APA口接收到的信息和保存到文本文件中，以日期为文件名，由于信息量比较大，所以不建议长期打开调试开关。点击【确定】按钮，完成系统参数设置，将弹出信息提示窗口，如图3-4所示。图3-4信息提示如有你修改了上面提示框中的内容，需要重新启动触摸屏调度系统，设置才会生效。如果选中【关闭系统】，点击【确定】按钮后，退出触摸屏调度台。3.3修改密码用户可以通过点击图3-2上的【点击这里修改口令】按钮，来设置新的口令，如图3-5所示。

图3-5口令修改用户输入旧的口令后，然后两次输入相同的新口令后，点击【确定】按钮完成口令修改。系统口令被加密保存。3.4号键设置在图3-2上输入管理口令，再点击【按钮设置】，将会弹出信息提示窗口如图3-12所示。图3-12信息提示这时可以进行号键设置和功能键的设置了。在想要设置的号键上点击鼠标右键，弹出号键属性修改窗口，如图3-13所示。

图3-13号键属性设置窗口主交换机对应号码、从交换机对应号码、第二拨号号码、左手柄拨号号码、右手柄对应号码处都可以设置按键对应的拨号号码。其中主交换机对应号码、从交换机对应号码是对位显示时比较的号码，所以如果需要对位显示功能，它必须设置为对方呼入时显示的号码。这些号码都可做为调度台手柄呼叫时的拨号号码。它们之间的使用顺序如下：如果当前键权对应的手柄拨号号码存在，则呼叫此号码，否则系统会自动寻找第二拨号号码，；如果第二拨号号码存在，呼叫此号码，否则根据当前所在链路，查找相应链路对应的交换机号码进行呼出拨号。左手柄拨号号码为空？右手柄拨号号码为空？ 左手柄拨号号码为空？右手柄拨号号码为空？ ■呼叫相应号码图3-14拨号顺序【按键号码所属网络】分为【本机】和【网络】。这是根据按键号码的连接位置进行选择的，如果按键与手柄同属一台调度机，则设置为号码所属网络为【本机】时，否则设置为【网络】。【按键对应号码属性】包括【号码】、【中继】、【热线】和【多号码】。可根据号码的不同应用进行灵活选择。【号码】：按下按键系统直接进行拨号操作。【中继】：按下按键，系统进行拨号操作并弹出拨号盘。【热线】：同【中继】功能但不弹出拨号盘。【多号码】：在1个号键上可设置4个子按键。首先设置号码属性为【多号码】，然后再在此按键上进行子键的设置，如图3-15所示。寻呼按键的设置：【按键对应的号码属性】为【本机】；【按键对应的号码】为【寻呼功能码】【第二拨号号码】的格式为：PAGEQ+数字(0至9之间的数字)。在输入修改后按键名称时，可以在指定字符之间增加@符合，使按键名称分行显示。

图3-15多号码设置点击【保存】按钮，完成设置；点击【删除】按钮，删除原号键的设置；点击【关闭】按钮，取消本次操作，并关闭该对话框3.5号键的锁定点击屏幕右下角的【锁定】按钮，将会锁定屏幕上的所有号键。按下号键系统将不会有任何操作。再点击【开锁】按钮，完成解锁操作。

图3-19同组手柄设置电话号码：所要显示手柄的号码；电话名称：按键上显示的名称；Lib号：手柄对应的LIB号；此处一方面可以在此调度台上监控其他调度台的通话信息，也可以通过点击其他调度台手柄对应的按键，实现三方通话功能。3.6选择页修改右键点击要修改的选择页，弹出如图3-20所示的修改窗口。图3-20选择页修改窗口输入选择页的名称，点击【保存】按键存盘。第4章基本功能说明系统颜色标识系统通过改变按键的背景色标识当前按键的状态，按键颜色包括：呼入状态：黄色；通话状态：绿色；保留状态：粉红色。电话呼入接听的方式有两种：选择接听和直接接听。•直接接听时(即手柄直接摘机)，自动接听先呼入的电话。•选择接听时，要接听的手柄获得键权(通过点击左手柄或右手柄来选择)，然后再点击想要接听的颜色为黄色的号键进行接听(如果号码设置为［多号码］，则不支持点击号键实现选择接听)。•要接听的手柄获得键权(通过点击左手柄或右手柄来选择)，点击待答区的按键进行选择接听。电话呼入时，组内所有触摸屏的调度台上的相应按键为黄色，同时在待答区显示此呼入的号码或名称。接听电话电话接听后，相应按键的背景色变为绿色，同时在相应键权按键上显示对方信息。其他触摸屏调度台上的同组手柄区的此手柄键位变为绿色，并显示此手柄的通话信息。电话呼出电话呼出操作时，首先手柄要获得键权，然后点击想要拨打的电话对应的号键。获取键权的方法有两种。手柄摘机，手柄获得键权。点击【左手柄】或【右手柄】获得键权。4.5手柄键权触摸屏调度台支持双手柄，因为两个手柄公用一个号键区，所以系统要求同时只能有一个手柄进行操作。如果操作，手柄必须获得键权。触摸屏调度台只有一个手柄时，键权默认为左手柄。键权切换方式有两种方式：•自动•手动自动键权获得规则：任何一个手柄摘机时，键权自动切换到该手柄上；两个手柄空闲，键权切换到左手柄。手动获得键权：通过点击【左手柄】或【右手柄】获得键权。第5章常用调度功能BOSS群功能多个电话组成一个BOSS群，每个电话具有属于自己的电话号码，BOSS群对外有自己的群号。多个电话可同时呼入BOSS群。外部电话呼入BOSS群号，群内所有电话同时振铃，此时群内任意一个电话摘机，可以应答来话，其他电话停止振铃；BOSS群内的电话可互不干扰的进行通话。如果外部电话呼叫群内电话的号码，则只有此电话振铃。来电对位显示外部电话呼入时，如果在调度台的键位上已经预先设置了此号码，那么此键位点灯，同时在待答区显示名称；否则只在待答区显示主叫号码。多个电话同时呼入BOSS群时，在待答区多个主叫号码按照呼叫的先后顺序显示。群内电话进行呼出操作时，在调度台上与呼出号码相同的键位点灯，状态分为3种：空闲状态、呼叫状态和通话状态。缩位拨号功能可对号键进行编辑，设置为对方的电话号码。调度员按下此键后，自动呼叫按键对应的电话号码。同组手柄信息共享实时显示其他调度台的手柄通话信息。同组手柄插话手柄B点击同组手柄区中手柄A,如果手柄A空闲，则呼叫手柄A；否则手柄B将插入A的通话中，实现3方通话，任意手柄挂断，不会影响另外2方的通话。来电接听提供两种方式接听来电。(1)顺序接听手柄摘机