电子商务专业人才培养方案

13年制(一)培养目标(二)人才培养规格2(一)职业岗位分析表1职业岗位分析职业能力主要工作领域电子商务基本应用能力办公室文员办公自动化、office软件使用、网络营销客户服务能力电子商务客服服务人员电子商务企业的客服人员、电子商务网站的客服人员、普通企事业单位的客服人员。如：电信公司的呼叫中心的运营人员。3电话客服人员承担电话销售及回访的工作网站美工师图文像处理、视频处理工作商品拍摄能力店铺商品的宣传、推广视频的拍摄，商品视频、宣传片、广告片的后期视频剪辑、合成工作。网页设计能力网页设计员政府机关、企事业单位的小型网站的开发，软件公司的网页设计工作财务管理、国际贸易能力财务管理员外贸电子商务员办公自动化、财务管理、进出口贸易工作网络营销能力网络营销员网站推广员市场调查员以电子商务方式开展商业活动的企业开展网络销售，网络营销的信息资源搜集，网络市场信息咨询、市场调查等工作。专业技能方向专项能力自治区职业技能鉴定中心网络营销专项能力自治区职业技能鉴定中心网店装修专项能力自治区职业技能鉴定中心(一)教学分析4确了电子商务专业培养学生能力范围。因此，“能力本位”课程设计方案(详见图1)由5"能力本位"课程设计方案"能力本位"课程设计方案专业主要岗位的典型工作过程(工作任务)的基础上，按照岗位能力的要求，通过设置计6基础技能基础技能课程《网络营销》、电子商务入门体验、基础会计、图像处理、国际贸易、物流与配送、商务谈计算机应用基础、销售心理学、商品基础技能能力，电子商务日常工作能力、商品拍摄能力、视频拍摄与制作能力、网店运营能力办公室文职、网络客服、电话客服、美工、摄影师、网页设计、财务管理、贸易、市场调查电子商务基本应用能力、客户服务能力、商品拍摄能力、网页设计能力、财务管能力理、国际贸易能力、网络营销员能力综合实训考证课程网店装修专项考证辅导、网络营销专项考证辅导、计算机排版专项考证辅导《网页制作》、《商品信息采电商》、《短视频制作》、《创意海报设了解客户的行为和心理的能力、日常办公应用能力、图像处理能力、流程及配送中心管理、财务管理、国际贸易能力通识能力，语文写作、英语表达和交流能力、数学运算、体育与健康、爱国、报国等。核心技能能力：客服能力、网络营销能力、网页制作能力、职业道德、就业指导、经济法、第二课堂企业需求的职语文、数学、体育与健康、历史、英语、班会课拓展能业创新教拓展能力。创业创新教育、孵化课程基础素质核心技能课程拓展能力课程典型工作任务分析职业分析与岗位职业素养能力，课程设置(二)课程设计方案之心和报国之心。具体见图3:商品及品类管理商品及品类管理销售心理学移动电前计算机应用基础动画制作商务箴判商品信息采集物流与配送网页制作国际贤易基础会计创业创新书育电子商务入门体验专业技能类指养课积换养学生的工旺之心和报国之心职业素养课拓展技能课专业素质课基础技能课核心技能课创意海报设计立德树人课程短视物制作解化课程职业通德网络营销经济法7第一学期语文、数学、英语、班会课、体育与健康、计算机应用基础、基础会计、电子商务基础、孵化课程第二学期语文、数学、英语、班会课、体育与健康、美术、经济法、销售心理学、商品管理、网络营销、孵化课程第三学期数学、历史、班会课、体育与健康、国际贸易、商务谈判、Flash动画制作、短视频制作、创意海报设计、移动电商、网络客服、孵化课程第四学期班会课、体育与健康、职业道德、商务礼仪、物流与配送、物流与配送、网页制作、商品信息采集、创业创新教育、就业指导、网店装修专项考证辅导、网络营销专项考证辅导、孵化课程第五学期跟岗实习第六学期定岗实习3.课程教学内容及要求本专业课程设置分为立德树人类课程和专业技能培养类课程。(1)立德树人类课程①基础素质课程语、班会课等课程。其主要教学内容及要求如表3所示。表3基础素质课程主要教学内容及要求序号主要教学内容和要求1语文教学要求：本课程以阅读为基础的思路，从体裁、立意、写作手法等多方面考量，选取数量充足的课文，辅以各类示例短文，配合与职业活动或社会生活相关的背景，设计有大量听说读写实践，指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，帮助学生夯实基础知识，全面加强语文素养训练，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础。2数学数学课程是电子商务专业必修的一门公共基础课。本课程的任务是使学生掌握必要的数学基础知识，具备必需的数学基本能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身学习发展奠定基础。83康体育与健康是电子商务专业必修的一门公共基础课。通过体育与健康课程的学习，学生将增强体能，掌握和应用基本的体育与健康知识和运动技能，培养运动兴趣和爱好，形成坚持锻炼的习惯。具有良好的心理品质，表现出人际交往的能力与合作精神。提高对个人健康和群体健康的责任感，形成健康的生活方式和积极进取、乐观开朗的生活态度。历史《历史》课程是国民素质教育的一门基础课程，在教育目标上要实现其社会功能，特别是在培养社会发展所需人才品质方面的独特功能，历史教学的主要任务向学生传授历史知识外，还要让学生感觉到他们所生活的世界是在向前发展的；了解现在的生活方式的形成过程及它的弊端，并积极思考如何克服这些弊端；懂得自由、民主和公正的基本制度来自每个公民对它的认可和遵守，从而激励学生为这个世界的发展做出自己贡献，努力创造和平、自由、民主与平等的世界。5本课程紧密结合学生的学习、生活和社会实际，对学生开展英语语言的基础训练，使他们在处理学习、生活、社会等方面问题时，基本上能用英语进行听、说、读、写交流。掌握本专业基本的日常用语和专业词汇，使学生能够借助英语字典查阅本专业资料。6班会课安排在每个星期一第5节，根据教育部相关文件，我校学生科德育安排文件，由班主和学生共同主持完成的有关爱国、爱党、爱人民、疫情防控。安全卫生规范行为。法律意识，宣传等各方面德育知91职业道德职业道德是电子商务专业必修的一门专业基础课。主要内容包括思想道德修养、我国法律基础理论、公民社会道德等。通过学习，使学生树立正确的世界观、人生观、价值观，了解我国社会主义宪法和有关法律的基本精神和主要规定，真正做到学法、懂法、守法、用法，依法办事，依法维护国家和公民个人的合法权益。2就业指导就业指导是电子商务专业必修的一门专业基础课。本课程旨在帮助学生了解就业形势并进行分析，对学生的就业心理进行科学指导，帮助学生了解并掌握求职技巧。同时引导学生树立市场意识、法律意识、服务意识和责任意识，基本懂得如何维护个人劳动权益，形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。3商务礼仪商务礼仪是电子商务专业必修的一门专业基础课。该课程是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。本课程对日常工作和生活中经常遇到的着装、体态、宴请、见面、电话、待客等基本礼仪做了相应的介绍，目的是为了提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力。4经济法是电子商务专业必修的一门专业基础课。在依法治国，建设社会主义法治国家的今天，国家的一切经济工作都将纳入法制的轨道。因此，作为电子商务专业的学生，有必要掌握经济法知识。只有知法，才能运用法律知识，驾驭和把握自己，才能胜任相关工作，依法办事，适应社会的发展和需要。通过本课程的教学，使学生系统掌握经济法的基本理论、基本制度、基本原则，培养学生运用经济法理论及有关法律、法规分析和解决经济生活中的实际问题的能(2)技能培养类课程课(一体化课程)作铺垫或补充，要求学生必须认真学习和完成，同时要与核心技能课的比重合理分配。基础技能课程教学内容与要求如表5所示。表5基础技能课程主要教学内容和要求主要教学内容和要求学时1电子商务基础电子商务基础课程是电子商务专业必修的一门基础技能课。在电子商务专业课程设计方案中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。2基础会计是电子商务专业的一门专业基础技能课程。通过本课程，使学生熟练掌握基础会计理论、基础知识与账务处理的基本方法，具备处理会计业务的基本技能，具备基本的分析和利用会计信息的职业能力，使学生的岗位适应能力与操作技能达到本专业上岗标准，从而控制好运营成本。3国际贸易国际贸易是电子商务专业重要的实务课程。通过学习该课程，使学生树立正确的指导思想，全面、系统地掌握国际贸易的基本理论、基本规律、基本技能和基本方法，认识国际贸易的专业性和复杂性，了解我国对外经济活动的方正政策以及国际社会普遍接受的各种贸易做法。4物流与配送是电子商务专业的一门专业基础技能课程。该课程主要是讲授配送业务流程及配送中心管理技巧。通过学习使学生掌握物流配送的基本理论和操作方法，熟悉国内外物流配送基本知识，培养学生的分析问题与解决问题能力、配送岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为学生进入物流行业或电商企业从事配送中心工作打下坚实的基础。5商务谈判商务谈判是电子商务专业的一门专业基础技能课程。本课程教学目的在于使学生对谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识；对商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用谈判技巧。6制作Flash是电子商务专业的一门专业基础技能课程。通过本课程的学习，让学生们初步认识Flash的工作环境，Flash的绘图环境，熟练使用工具箱的工具进行绘图；能够创建和编辑文本，掌握对Flash对象的基本操作；能够对Flash对象进行编辑，会制作逐帧动画、渐变动画、辅助线动画、蒙板动画，并会编辑动画。计算机应用基础计算机应用基础课程是电子商务专业必修的一门基础技能课。通过本课程的学习，让学生掌握必备的计算机基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规及网络信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。8销售心理学销售心理学是电子商务专业必修的一门专业基础课。通过本课程学习，学生了解不仅要具备良好的口才表达能力，同时还要了解客户的行为和心理，才能成为一名优秀的销售人员。9商品及品类管理商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其他经营性指标作出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。表6。表6核心课程主要教学内容和要求主要教学内容和要求1网络营销网络营销是电子商务专业的一门核心课程。本课程主要培养学生对网络营销重要性的认识；了解网络营销的基本概念；了解网络营销的技术基础和网络营销在企业中的各种应用；掌握网络的基本策略；将网络营销的基本原理与企业网络营销的最新实践联系起来；提高对网络营销的分析能力、策划能力。2网络客服网络客服是电子商务专业的一门核心课程。本课程使学生能够掌握常用的网络客户服务工具，熟练运用各种网络客户服务工具，能够独立开发网络新客户，进而接待客户，促成订单，能够妥善处理网络客户投诉问题，以及合理优化FAQ设计，提升网络客户服务质量与效率。3网页制作网页制作是电子商务专业的一门核心课程。本课程主要通过任务引领型和项目活动形式，使学生熟练制作简单网页，能熟练创建本地站点并能对网页进行各种找链接，能制作网页动画，掌握网页设计与制作技巧，具备网页设计与制作的基本职业能力，能基本胜任网页制作工作，为学生发展专门化方向的职业能力奠定基础。4商品信息商品集息采集是电子商务专业的一门核心课程。本课程主要围绕并教会学生在实际工作中学习拍摄实物，并通过图像处理，编辑网站所需要的相片。5移动电商移动电子商务是电子商务专业的一门核心课程。同时是电子商务专业一门面向职业岗位的综合性重实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践，促进本专业学生更好地掌握移动电子商务的基础理论，并具备移动电子商务核心技能的操作能力。6短视频制作短视频制作是电子商务专业的一门核心课程。本课程主要围绕网络视频拍摄与制作技术的角度出发，让学生掌握网络视频拍摄与制作的流程、工具与方法。7创意海报设计是电子商务专业的一门核心课程，以电商创意视设计觉海报设计的理念为出发点，教材中的实训项目内容涵盖电商全品类，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性，让学生全面掌握电子商务专业的培养目标、专业素养和技能要求。主要教学内容和要求1教育创业创新教育是一门拓展能力课程。本课程主要培养学生对创业创新的认识；了解创业创新的基本概念；掌握创新与创新思维应用及评估市场基本方法；懂得编制创业计划书、创业中的风险及防范，能将创业创新的基本认识方法与实践联系起来；提高对学生创业创新的分析能力、策划能力、执行能力。2孵化课程是学生利用课外业余时间完成的创业活动，目的是将创业精神和创新思维渗入到学生中，同时通过开展一系列实践教学活动为学生搭建创新创业实践平台，将学生创业团队、创业导师、投资人、企业家、政府等资源要素汇聚在一起，打造学校创新创业生态校园。为了参加电子商务职业技能鉴定资格考试，电子商务专业综合实训考证课程如表7所表7综合实训考证主要教学内容和要求1网店装修专项考证辅导网店装修2网络营销专项考证辅导网络营销3计算机排版专项考证辅导(一)模式名称与内涵(二)人才培养基本环节根据电子商务专业职业岗位能力，充分考虑学生可持续发展潜力，构建“校企共育工学结合"的电子商务专业人才培养模式，切实提高学生就业能力和可持续发展能力。校按照从简单到复杂、从单一到综合、从低级到高级的知识进阶规律，构建课程设计方案。商务师(四级)工种的工作要求为依据，确定技能要求，强化技能训练。(一)教学时间安排(二)教学进程表二三四20周20周20周20周质体育语小计养就业指导商务礼仪小计00能计算机应用国际贸易商务谈判制作电子商务入门体验小计能网络营销短视频制作计移动电商网络客服网页制作集小计0力育小计202020网店装修专项考证辅导导网络营销专项考证辅导小计00总学时课程合计(校内)岗实习(校外)第五学期、第六学期学生到合作企业顶岗实习总计总计三个学年，共六个学期(一)教学方法(二)考核评价②实训教学项目成绩评定：实训成绩=安全成绩×10%+平时成绩×30%+考试成绩③一体化教学项目考试：每一实训项目在学习结束时都要分别组织理论(应知)和实训(应会)考试。在实训项目结束前1周，任课教师应将理论(应知)和实训(应会)各2份试题(电子文档)以及依据实训试题所需设备、材料填写的《物资采购申请表》上交②学生社会实践总成绩采用优秀(90-100分)、良好(80-90分)、中等(60-70分)、及格(60-70分)、不及格(60分以下)五级分制。带班老师评分占总成绩60%,单位兼顶岗实习成绩鉴定表姓名顶岗工作时间实习岗位实习单位鉴定职业素养好般差工作态度好般差敬业精神好般差专业技能好般差协作能力好般差创新意识好般差心理素质好般差成绩评定：□优秀(90分以上)良好(80-89分)口中等(60-79分)口不合格(60分学生顶岗实习报告成绩：□优秀(90分以上)□良好(80-89分)