管理学基础复习资料

管理学基础复习资料选择题1 M型构造又称为多部门构造，亦即（B事业部制构造）2 （A）由彼得。德鲁克在50年代提出，经由其他某些人发展，逐渐成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目的并进行管理的有效措施。A、目的管理3 （B）需要更多地掌握概念性技能。B、高层管理人员4 （C）是从消极否认的观点来看待工人的。C、X理论5 （A）是法约尔的代表作。A、工业管理与一般管理6 （C）即M型构造。C、事业部制组织构造7 （A需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需求。8 （D）参与筹划了在西方电气企业的霍桑工厂进行的霍桑试验。D、梅奥9 “凡事预则立，不预则废。”是强调（A）的重要性。A．防止10 “管理的十四项原则”是由（D）提出来的。D．法约尔11 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）C．西蒙12 《社会和经济组织的理论》是（B）的著作。B、德国人韦伯13 19世纪末20世纪初的（A）的出现，是管理学形成的标志。A、泰勒科学管理14 20——21基于如下数据：某厂生产一种产品，其总固定成本为00元；单位产品变动成本为10元；产品售价为15元。请根据以上数据回答问题：20、该企业不赔本时的产品数量应是：(B)B、40000件15 20世纪40年代此前，管理学界对冲突的认识是这样的：（B）B．冲突对组织是不利的C 16 财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。B．刚性预算17 车间主任老王近来发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参与TQC例会却常常投精打采。对此，你认为车间主任老王最佳采用什么措施?(CC．在强调必须遵守工作制度的同步，在车间搞一种球迷协会，并亲自参与协会活动。18 持续不停的“救火”，处理现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应当开始着手考虑如下何种行为了?(D)D．认真分析问题产生的原因D 19 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B双向性）特性。F 20 法约尔被誉为（A）之父A、经营管理21 法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即______，这五种职能构成了一种完整的管理过程。C.计划、组织、指挥、协调和控制22 法约尔提出的组织中平级的横向沟通被称为（C）。C、跳板原则23 凤凰企业生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的筹划工作，同步也准备根据市场反馈状况及时调整有关部门的经营方略，如价格方略、宣传方略等。对此，你认为下列哪一项措施最有助于改善对新型自行车市场销售业绩的反馈控制?(BB．提高企业对新产品销售变动影响原因的分析能力。G 24 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配置的（B）原则。B、量才使用25 有关领导者与管理者的权力来源，下列描述精确的是（C管理者的权力源自职位）26 管理的首要职能是（C）C、计划27 管理的职能分为一般职能和（A）。A．详细职能28 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式对生产和工作的完毕状况很关怀，却很少关怀人的情绪，属于任务式领导。B、9-1型29 管理工作的本质特点重要体现为，管理工作具有（D）双重特性。D、科学性和艺术性30 管理科学学派中所运用的科学技术措施，来源于（|B）。B．军队31 管理科学学派中所运用的科学技术措施，来源于（C．军队）。32 管理学家（D）从行为科学的角度研究目的管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。33 管理者的首要职能是（D）。D．计划H 34 海尔企业本来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B关联多元化）的发展战略35 号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未予以充足重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。成果，日本的石英表技术誉满全球，仅在本世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子阐明了如下哪种观点?(AA．决策对企业生存发展的影响至关重大。36 赫茨伯格提出的双原因理论认为（A）不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健原因J 37 计划工作的关键是（B）。B、决策38 计划工作的关键是（A）。A、决策39 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指（D制定计划）40 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的重要特点是：(DD．以上三方面都是。41 教材对管理的性质进行了论述，下列（A）的说法不对的。A．管理具有时效性42 具有极大偶尔性和随机性，无先例可循的决策。例如，一种新产品的营销组合方案决策属于（D非程序化决策）43 决策程序的首要环节是（C）。C、确定决策目的44 决策理论学派的代表人物是（C）C、西蒙K 45 考核管理人员的协作精神重要通过向（A）获取信息。A、关系部门46 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A．提高劳动生产率）。47 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A、提高劳动生产率48 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（A全局观念）49 控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不一样，实行控制的重要任务也不尽相似。一般来说，（B）重要从事例行的、程序性的控制活动。B．中层和基层管理人员50 控制应当从实际目的出发，采用多种控制方式到达控制目的，不能过度依赖正规的控制方式，也要采用某些能随机应变的控制方式和措施。这就是控制的（B）。B．灵活性原则L 51 历史上，福特汽车企业在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气搜集了也许得到的大量记录数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购置汽车从量人为出转为凭爱好购置这一状况的变化，却被忽视了。在这种变化被数字记录捕捉到的时候，为时则已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例阐明了什么?(BB．福特企业的失败重要是由于其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去察觉现实中出现的变化。52 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的原因包括这样几种方面（A）。A、品德、学识、能力、情感53 刘明在大学计算机系毕业后来，到一家计算机软件企业工作。三年来，他工作积极，获得了一定的成绩。近来他作为某项目小组的组员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一种系统，企业领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分快乐，但当他随即在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种状况，下列哪种理论可以较恰当地予以解释?(CC．公平理论。M 54 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的原因的影响，并且还受到社会环境、社会心理原因的影响。由此创立了（C．人际关系学说）。55 某产品的加工需要通过A、B、C、D、E5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天，其中：A和B两道工序可以同步进行，C工序必须在B工序完毕后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完毕，E工序只能在D工序完毕之后进行。试问完毕该产品的生产至少需要多少天?(BB．12天。56 某企业的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量到达20万件时，其总成本为（C）万元。C．110057 某企业生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，假如目前的产销量为25000件，则该企业的经营安全状况属于（C）。C．不太好58 某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D．30）元/件时才不至于亏损。59 某企业销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的重要问题最有也许是什么?(CC．事无巨细，过度亲力亲为，没有做好授权工作。60 某企业此前重要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是企业推出了多种款式、尺寸、颜色的百叶窗，获得了不错的经营业绩。该企业的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?(CC．对社会文化环境的适应。61 某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。B、台62 目的不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目的的（B）原则。B．权变性D、R•利克特63 目的管理理论的理论基础是（C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。N 64 可以有效地监督组织各项计划的贯彻与执行状况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。C．控制65 你正面临与否购置某种奖券的决策。你懂得每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和对应的奖金额。在这样的状况下，该决策的类型是什么?加入何种信息后来该决策将变成一种风险性决策?(CC．不确定性决策；各类奖项的数量。Q 66 企业管理的重点在经营，而经营的关键在（D）。D．决策67 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A．生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。68 企业目的具有变动性，第二次世界大战后来，（B）的企业目的日益普及。B、顾客之上69 企业要顺利运转，必须根据企业经营目的，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（B）。B．协调70 企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。71 企业组织构造的本质是（A）。A、职工的分工合作关系72 企业组织内部管理人员的选聘重要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。C、高层管理者73 去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等待划价，然后到交费窗口排队交费，好不轻易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的做法也许只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有埋怨吗?有人出了如下某些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理?(C)C．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。R 74 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A培养并运用了自己独特的企业文化）75 假如考核管理者的领导能力和影响能力，重要通过向（C下属部门）获取信息。76 假如要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，一般采用（C）的措施。C、定性预测B、定性预测法77 假如要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，一般采用（B）的措施。B、定性预测78 若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。C、集权管理79 若企业决定今年要实现利润0元时，那今年至少要生产的产品产量应是多少？(C)C、44000件S 80 山川旅行企业刘总经理在总体市场不景气的状况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40—45岁男性消费者之间的有关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。由于波及到与交通管理、保险、环境保护等部门的协调，新项目得到正式同意的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?(DD．技术技能和概念技能强但人际技能弱。81 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B、共同的目的，合作的意愿，信息的交流）。82 实行目的管理，对于目的的制定工作，下级（A）A、要参与83 首先把目的管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。D、彼得•德鲁克T 84 泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）85 提出公平理论的管理学家是（C）C、亚当斯86 替代品产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体目前：(D)D、确定了行业内企业产品的最高价格W 87 为实现组织目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是（C方略）X 88 西方初期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当斯密89 下列哪一种说法不能反应群体参与式管理的状况?(BB．“三个和尚没水喝”。90 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的详细实行战略，属于（D职能战略）91 协调最基本的手段就是（A）。A．加强信息沟通92 选择合适的预测措施对于提高预测的精确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测措施。如进行技术预测，往往采用（A．定量分析法）。Y 93 业务决策中，例如生产任务的平常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的常常反复发生，能按原已规定的程序、处理措施和原则进行的决策，属于（B）。B、程序化决策94 一种组织内部的规章制度属于（D）的。D、组织文化的显性内容95 如下是几条有关信息时代的评述，你最赞同其中哪一条?(BB．信息的提取及处理能力至关重要。96 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为原则，选拔、录取各类人员。这就是人员配置的（A、因事择人）原则。97 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不一样，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。98 有一种大家都熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业企业的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民历来不穿鞋。成果甲企业的调查员向企业汇报称自己发现了一种新市场，进而开拓了市场；而乙企业的调查员则向企业汇报说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。正如不一样的调查人员会得出不一样的结论同样，不一样的人从这则趣闻中也会得到不一样的启发，对此，你认为下列哪种说法不对的?(CC．开拓新市场，只要持乐观心态并勇于冒险，就肯定能成功。Z 99 在管理的各项职能中，（C）职能可以保证目的及为其而制定的计划得以实现。C、控制100 在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，一般采用的措施之一是（A）。A、临时职务101 在进行产品价格决策时，需要做的是。C、短期预测102 在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列？(A)A．交往双方由于经济利益规定不一样而产生的矛盾。103 在目的设置过程中要注意，目的数量要适中。一般地，要把目的限制在（B．5个）以内。104 在企业人力规模一定的状况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（B）B、反比例关系105 在预测过程中，假如缺乏或难以获取足够数据的资料，而重要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。106 在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：(AA、企业文化107 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织构造设计的（A责权利对等）原则。108 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲。这就是战略管理的（C全局性）特性109 组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。D、人力资源110 组织构造设计的出发点和根据是（D）。D、实现企业目的111 组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C高层管理者）的选聘多采用外源渠道。112 组织是（C）C、相对独立的开放系统113 组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。B、目的、部门和关系114 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项一般不属于中层管理者的工作范围?(BB．亲自制定有关考勤方面的规章制度。

二、多选题1 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉专家出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其重要内容。A．系统思索B．变化心智模式C．超越自我D．建立共同愿景2 按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD）。B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策3 按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。A．全面控制B．局部控制4 按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）C．正式沟通D．非正式沟通5 波特专家在产业竞争构造分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差异化战略和D集中化战略）6 从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。A．员工个人绩效B．部门绩效C．全面绩效7 从组织需要的角度为其配置合适的人，这些人应当是（BCD）。B．有知识的人C．有能力的人D．对组织忠诚的人8 单位产品的总成本一般由两部分构成：（BD）。B．固定成本D．可变成本9 当一种人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防备措施一般有（BC）B．积极进取的措施C．消极防备的措施10 当一种人的需要得不到满足，会产生挫折感，受控后的防备措施一般有（B积极进取的措施C消极防备的措施11 德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）。C．函询D．反馈12 德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C函询D反馈）13 定性决策措施是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的措施。重要的定性措施有：（ABD）。A．德尔菲法B．头脑风暴法D．哥顿法14 对管理人员的奉献考核包括（CD）。C．达标绩效评价D．管理绩效评价15 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要包括（ABCD）。A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境16 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（AB）。A．关怀维度B．定规维度17 根据不一样的分类原则，预算可以划分为不一样的类别，包括（ACD）。A．刚性预算和弹性预算C．收入预算和支出预算D．总预算和部门预算18 根据拉•柯•戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为如下类型：（ACD）。A．重要目的B．综合目的C．并行目的D．次要目的19 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列措施使工作丰富起来（ABD）。A．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间互相交往B．放心大胆地任用下属，以增强其责任感D．采用措施以保证下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献20 企业在为与否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（BCD）B．该产业与否具有吸引力C．企业与否拥有优势资源D．该产业的盈利能力21 古典管理理论的代表人物重要有：（BCD）。A．塞缪尔•纽曼B．弗雷德里克•泰罗C．亨利•法约尔D．马克斯•韦伯22 有关高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD）。A．他们所履行的管理职能是相似的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多23 管理冲突一般包括（ABD）等环节。A．诊断冲突B．分析冲突D．干预冲突24 管理人员的内部提高机制具有一定的优势，例如：（BACD）。A．调动内部组员的工作积极性B．吸取外部人才C．保证选聘工作的精确性D．被聘者可以迅速展动工作25 管理者在行使多种管理职能、饰演三类管理角色时，必须具有如下技能：如（BDC）B．技术技能C．人际技能D．概念技能26 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，例如（ABC）。A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性27 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，例如（A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性）28 归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四个方面的原因：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的原因可以按三个方面来划分：（ABC）。A．内部原因和外部原因B．稳定性C．可控性29 规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性计划。B.目的C.方略D.政策30 合理进行人员配置工作必须遵照如下原则：（ABCD）。A．因事择人B．人事动态平衡C．量才使用D．程序化、规范化31 计划在管理的多种职能中处在主导地位，重要表目前如下方面：（ABD）。A.计划和控制工作是不可分的B.计划确实定总是在其他管理职能之前D.计划工作一直贯穿于组织、人事等工作中32 控制系统是指由（ABCD）构成的具有自身目的和功能的管理系统。A．控制主体B．控制客体C．控制信息D．控制措施33 零基预算的程序包括（ABCD）。A．建立预算目的体系B．逐项审查预算C．编制预算D．排定各项目、各部门的优先次序34 领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）。A．思想型领导C．组织型领导35 领导活动是一种包括多种原因的活动过程，这些原因有：（ABCD）。A．领导者B．作用对象C．被领导者D．客观环境36 领导者在协调人际关系的时候需要借助某些处事技巧，例如：（ABCD）。37 马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目的。这些权力包括：（ABD）。A．老式的权力B．理性----合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力38 麦克利兰的成就需要鼓励理论认为，人们在生理需要得到满足后来，尚有对（BCD）等鼓励需要。B．权力的需要C．社交的需要D．成就的需要39 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率重要取决于工人的士气40 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在者非正式组织C生产效率重要取决于工人的士气）41 美国管理学家菲德勒认为，（BCD）是决定领导有效性的重要环境原因。B．职位权力C．任务构造D．上下级关系42 密集型发展战略的长处表目前：（ABC）。A．经营目的集中B．管理简朴以便C．获得规模经济效益43 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中饰演十种角色，这些角色被分为（ACD）。A．人际关系角色C．信息角色D．决策角色44 目的分解过程中应注意（ABCD）。A．目的体系要有严密的逻辑关系B．鼓励职工积极参与目的分解C．要突出重点目的D．目的分解后要进行严格的审批45 目的管理重视成果，因此，对部门、个人的目的的执行状况必须进行（ABD）。A．自我评估B．领导评审C．小组考核D．群众评议46 目的途径理论提出了影响领导行为的原因：环境的原因和下属原因。下属原因重要是指：（ACD）。A．控制点C．经验D．知觉能力47 目的是组织制定计划的基础，确定合理的组织目的必需遵守对的的原则，它们是：（ABCD）。A．现实性原则B．定量化原则C．权变原则D．协调性原则48 目前，新但愿集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CDC．无关联多元化D．复合多元化49 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分构成。A．精神文化C．制度文化D．物质文化50 企业中应当承担控制职责的人员包括（ACD）。A．企业高层管理人员C．中层管理人员D．基层管理人员51 强化理论中的强化类型有（ABCD）。A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．自然消退52 确定组织的宗旨应防止（CD）C．狭窄D．空泛53 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确的是：（ABD）。A．群体决策中责任模糊B．群体决策方案更轻易被接受D．群体决策比个人决策的精确性强54 人员控制系统的功能重要体目前如下几种方面（ABD）。A．明确任务及偏差的负责人B．为岗位或任务配置合适的人员D．调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力55 任何组织的经营目的都是多元化的，例如：（BCD）B.高利润C.提高市场拥有率D.提高员工福利待遇56 实践表明，许多企业实行了目的管理后来，获得了很好的效果，例如：（ABCD）。A．管理效率提高了B．组织构造设计愈加合理C．职工积极参与目的的设置D．有效的监督与控制57 一般，影响预测精确性的原因有：（ABCD）等。A.预测时间长短B.预测措施C.人员的知识技能D.信息的精确度58 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵照如下基本原则（ABD）。A．目的明确原则B．控制要点原则D．及时性、经济性原则59 为了对备选方案进行精确的评价，计划工作者需要做好如下工作（B确定详细评价指标D确实指标的双重）60 为了对备选方案进行精确的评价，计划工作者需要做好如下工作：（BD）。B.确定详细评价指标D.确定指标的权重61 物质环境是指组织所拥有的多种资源，重要包括（DABC）等。A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源62 物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括（ABCD）。A．产品设计B．产品质量C．厂容厂貌D．员工服饰63 物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰）64 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。A．地位差异B．目的差异C．缺乏正式沟通渠道D．协调不够65 下列选项，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制原则类型。A．销售额C．成本总额D．工资总额66 现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说（ABD）都要随环境的变化而变动。A．组织的部门机构B．职责的规定D．职位的安排67 信息沟通一般包括下列环节：（ABCD）。A．信息源发出通过编码的信息B．通过一定的媒介传递信息C．接受者接受信息并解D．信息反馈68 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）。B．生活要得到基本保障C．防止人身伤害，失业保障D．年老时有所依托69 许多学者认为组织构造的特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织构造形式分为两大类：（AB）。A．机械式组织B．有机式组织70 一般来说，对作业系统的控制重要围绕（BCD）等问题展开。B．质量C．成本D．采购71 一种组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，对的的排序为（A职能战略B业务层战略D企业层战略）72 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它重要有两种体现形式，即（AB）。A．前向一体化战略B．后向一体化战略73 如下选项中，（ABCD）属于备选方案的评价指标。A.收益B.成本C.期限D.风险74 影响组织构造设计的原因有诸多，例如（ABCD）等。A．战略B．技术C．环境D．组织规模75 用数字形式表达的计划是预算。如选项：（ACD）。A.销售费用预算C.广告预算D.成本预算76 用于衡量工作绩效的多种信息应满足（ABC）等方面的规定。A．及时性B．可靠性C．经济合用性77 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）。B．业务性决策D．平常管理决策78 在双原因理论中，（ABC）体现的是保健原因。A．要给职工提供合适的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受79 战略管理过程大体可分为六个阶段，概括起来就是：（ABCD）。A．战略分析B．战略制定C．战略实行D．战略控制80 战略计划与作业计划相比较，下列说法精确的是：（ABCD）。A.战略计划的内容具有大纲性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设置目的D.战略计划的风险性较高81 直线职能型组织构造比直线型和职能型均有优势，它（ABC）。A．保持了集中统一指挥的特点B．分工非常细密C．重视专业化管理82 组织变革可以分为多种，例如（DBC）。B．适应性变革C．创新性变革D．激进性变革83 组织冲突产生的基本原因有（ABCD）。A．组织中个体自认为是的态度B．组织中个体差异的客观存在C．组织中个体假设相似的存在D．组织中个体利己动机的存在84 组织的战略远景包括如下内容：（BC）。A．经营目的B．经营理念C．企业宗旨D．企业资源85 组织的战略远景包括如下内容：（B经营理念C企业宗旨）86 组织构造设计的原则包括（A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）87 组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质：(ABD)。A．多重性B．层次性C．单一性D．变动性二、判断并改错1 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。因此，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。不过，由于管理者是沟通的主体，因此假如沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（X）2 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要原则。（错）3 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要原则。(√)4 R•利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出：工作目的=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（X）5 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，假如让职工长期从事简朴的反复性工作会导致依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(√)6 按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。(×)均权型领导7 按照双原因理论，给员工合适的工资、改善工作条件，并不能激发起员工的积极性。(√)8 按照预测时间的不一样，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般状况下，预测时间范围的长短与预测质量的高下成正比例关系。(×)反比例9 彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要发明一种整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（V）10 彼得。圣吉专家认为，不一样的人对同一事物的见解不一样，原因是他们的行为模式（心智）不一样。（X）11 彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不一样的人，对同一事物的见解不一样，是由于他们的智慧不一样。(×)心智模式12 扁平型组织构造有助于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(×)高层型13 表扬和奖励能起到鼓励的作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。(×)也能14 采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以保证输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（X15 采用轮盘式沟通模式时，每位组员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，轻易导致混乱并且减少传递信息的精确度。（X）16 采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织组员的积极性。（X）17 采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织组员的积极性。（X）18 产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。(×)合格19 成本原则和收益原则都属于实物原则。（X）20 成本核算所用的记录应当是反应核算期内人财物等支出的所有帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的根据。(×)原始21 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（√）22 处在不一样管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。（X）23 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。例如，在美国体现为泰罗创立的科学管理理论，在法国体现为法约尔的行政（一般）管理理论。（X）24 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的多种资源（组织资源和组织活动）。（X）25 从企业组织构造的定义中可以看出，组织构造的本质是责权利关系的划分。(×)职工的分工合作关系26 从形式上看，目的管理是一种程序和过程。（对）27 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式(×)集权28 当可以搜集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。(√)29 当外部环境处在剧烈变化状态时，企业可以通过建立某些临时性的部门、畅通的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业导致的不利影响。(√)30 德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效31 电影院的工作人员是拥有特定的共同目的和分工协作关系的群体，因此，他们是一种组织。(√)32 定量目的比定性目的更易衡量。（V）33 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。(×)市场预测34 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。(×)集中35 对于同一管理职能，不一样层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相似的。（对）36 法国古典管理理论的代表韦伯在《社会组织与经济组织理论》一书中，最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。×法改（德）37 凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思索，换个角度看问题，也许就能找到一条处理问题的捷径，亦即所谓的逆向思维法。(×)换位法38 非语言沟通重要包括身体语言和语气语气等。非语言沟通之因此受到重视，是由于身体语言等非语言方式可以令人信服地体现人的真情实感。（√）39 非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、爱好爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。(×)共同情感40 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(√)41 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（V）42 高层领导者更应当理解有关的专业知识。（X）43 高科技和合适的外部环境是网络型组织构造的基础条件。（对）44 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特性之一——职权等级。(√)45 根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职工（主管人员）来说，成就需要比较强烈。（X）46 根据菲德勒的随机制宜领导理论，假如实行目的管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的规定和规定，则领导者的影响力就越小。(×)越大47 根据归因理论，把失败归于稳定原因会提高后来工作的积极性，归于不稳定原因可以减少工作的积极性。(×)减少\提高48 根据期望理论，假如鼓励的效价足够大，则可以到达很高的鼓励水平。(×)效价和期望值都较高时49 企业层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（X）50 奉献考核是决定管理人员酬劳大小的重要根据。（√）51 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。（X）52 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（对）53 管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。(×)二重性54 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（复杂改实践）×55 管理幅度、管理层次与组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模一定期，管理幅度与管理层次成正比关系。(×)反比56 管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。(×)越少57 管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握详细（一定）的业务知识。（X）58 管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺陷。(√)59 管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（√）60 管理是伴随人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。√61 管理是伴随人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）62 管理是一种故意识、有组织的群体活动,是一种静态的协作过程。（静改动）×63 合理化提议是职工参与管理的一种形式，据美国一家企业估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的提议，其他80%来自技术的进步，不过，管理人员应当把重要精力放在那20%上。（√）64 赫塞――布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。(×)情境领导理论65 集中化战略是中小企业较为合适的战略选择（对）66 集中控制是指在组织中建立一种相对稳定的控制中心，对组织内外的多种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出处理方案。(√)67 计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他原因后的总额，因此，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。(×)我们不仅要考虑计划的经济方面的利益和损耗，并且还要考虑非经济方面的利益和损耗。68 计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。(×)计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要。69 计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。(×)还要考虑非经济方面的原因70 计划职能的重要任务是确定任务和目的，确定完毕任务和到达目的的行动计划。(√)71 今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。(×)现代冲突理论认为，要管理好冲突，减少其不利影响，充足发挥积极作用。72 常常反复发生，能按原已规定的程序、处理措施和原则进行的决策，就是确定型决策(×)程序化73 经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验（案例）教学。（X）74 究竟采用扁平型或是高层型组织构造，重要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等原因。由于在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型构造；反之亦然。（√）75 决策工作是进行组织、人员配置、指导与领导、控制等工作的基础。(×)计划76 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特性(×)可行性77 决策者所选择的方案一定是最优化的。（）1．×；78 决策者在作决策时，应对的处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充足考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。(×)整体效益原则79 考核措施和考核系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考核成果的合理与否。（√）80 控制，是组织在动态变化的环境中，为了保证明现既定的组织目的而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处理过程。(×)信息反馈过程81 控制的基本过程包括三个环节，即制定控制原则、分析控制原则和衡量工作绩效。(×)制定控制原则、衡量工作绩效、纠正偏差82 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（X）83 控制的实质就是使实践符合计划，计划是控制的基础。(√)84 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的原则。（对）85 控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责。（X）86 控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的原则重要来自计划。（对）87 控制就是为了保证既定的组织目的得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（√）88 控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体构成的具有自身目的和功能的管理系统。(√)89 口头沟通虽然其比较精确，不过耗时较多，同样时间内所体现的信息远远不能与书面沟通相比。（X）90 利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出：工作目的（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（X）91 领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些内型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。(×)组织型92 领导效率的高下取决于领导者个体素质的高下。（X）93 率，忽视人的主观能动性，而目的管理理论可以将两者有机结合起来。(×)重视工作的效率，忽视人的主观能动性，行为科学偏重于对职工思想与行为的研究，而目的管理理论可以将两者有机结合起来。94 麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，提出了新的业绩评价措施，提出下属人员承担为企业设置短期目的的责任，并同其上司一起检查这些目的的责任。（X）95 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络，产生感情，形成一种行为准则或通例，这就形成了正式组织。（X）96 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或通例，规定个人服从，这就构成了正式组织(×)“人的非正式组织”97 美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目的管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目的。(×)管理实践98 美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。(×)十五项99 某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价220元，单位可变成本1000元，若企业目的利润为10万元，则企业应完毕的经销量为100万件。(×)200100 目的管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。(×)工作为中心101 目的管理强调成果，实行“效益至上”。（X）102 目的管理体现以人为中心的管理思想。（X）103 目的和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标（定量目的和定性期望）。（X）104 目的途径理论认为，环境原因和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境原因及领导风格的评价。（√）105 目的实行过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目的动态控制的关键。(×)管理者必须进行积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目的动态控制的关键106 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（X）107 企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制重要是产品质量控制。(×)工作质量控制108 企业目的是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能变化。(×)企业的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的灵活性。109 企业目的为企业决策指明了方向，是企业（组织）计划的重要内容，也是衡量企业经营思绪（组织实际绩效）的原则。（X）110 企业目的为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的原则。（对）111 企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采用集权管理。(×)分权112 企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。(×)内部113 企业再造是有关企业长远和企业全局发展的筹划和方略。其关键就是对企业目前和未来的整体效益活动实行全局性管理。(×)企业战略管理114 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。(×企业战略管理改企业再造))115 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实行和战略评价及控制等环节构成。(√)116 企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其组员之间存在着必然的协作关系，以完毕企业目的为行动的出发点和归宿点。(×)形式上的117 前（反）馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（X）118 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（X）119 强调短期目的轻易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目的。(X中长期改短期)120 辨别事业部制组织构造和控股型组织构造的最明显特性是分支机构（事业部和子企业）与否是独立法人。(√)121 全面质量管理强调，在不一样环节发现的有关信息要尽量在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（√）122 全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。(×)全体人员123 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不一样而不一样。(√)124 确定管理人员的需要量，可以根据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。(√)125 确定目的（对机会的分析、评估）是计划工作的起点。（X）126 让管理人员依次分别担任同一层次不一样职务或不一样层次对应的职务。该措施能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训措施中的职务培训。错，职务轮换127 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对）128 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还认为是这样！”这些话反应了错误地发出和接受信息在沟通中常常出现。（√）129 人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、酬劳、绩效考核等工作重要由人事部门负责。（X）130 任何决策都是针对未来行动的，是为了处理目前面临的、待处理的新问题以及未来会出现的问题，因此决策是行动的基础，这就是决策的目的性特性。(×)超前性131 任何一种组织的目的就是想方设法发明更多利润（顾客）。（X）132 实行成本领先战略，就是减少产品价格（追求规模效益）。（X）133 事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目的与计划等，都属于高层决策。（错）134 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们故意识的活动。（X）135 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式。（对）136 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相称的自主权和行动权。（√）137 泰罗的科学管理既重视技术原因，也重视人的社会原因。（人改物）×138 泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与措施。(×)提高劳动生产率139 一般，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（X）140 记录师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人状况。（√）141 头脑风暴法进行预测关键是要获得参与人员的一致意见(×)引起思维共振，产生发明性思维142 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种措施一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（V）143 为了到达某些特定目的，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。(×)一般144 为了实既有效控制的规定，控制工作一定要严格按照计划的原则来检查，应加强刚性原则，防止灵活性原则。(×)控制工作应有一定的弹性，要遵照灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境变化145 为了提高控制的有效性，保证计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚（弹）性。（X）146 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（X）147 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错）148 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。(×)非程序性决策149 下属的成熟程度包括两个原因：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励。（√）150 现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。(×)今天的冲突理论认为，冲突是有正面和背面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应当是减少其不利影响，充足发挥其积极作用151 现代冲突理论认为，冲突是完全可以防止的。(×)不可防止的152 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的关键是计划(×)决策153 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）154 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）155 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的规定进行设计和生产，对企业人员技术水平规定较高，技术权力规定分散，适于采用分权式组织形式。(√)156 信息沟通就是信息的传递和理解。对157 需要层次理论认为，假如管理者真正理解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，则会产生很大的竭力作用。（√）158 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于行为改造型鼓励理论。(×)内容需要型鼓励理论159 研发部门想要到达最佳的技术状态，往往需要一种长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就轻易出现争执。这是由于目的不一样导致的沟通障碍。（V）160 一般而言，预测时间越短，影响预测成果的原因变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（对）161 一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。(×)刚性162 一般来说，高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（√）163 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（对）164 一种组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（错）165 一种组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视详细状况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(√)166 根据权变原则，企业目的要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的针对性。（X）167 依托人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（错）168 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（X）169 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则(×)八条170 盈亏平衡点法合用于风险型决策。(×)确定型决策171 影响组织集权与分权程度的原因诸多。从组织成长的不一样方式来看，假如组织是靠其内部积累由小到大逐层发展起来的，则分权程度较高。(×)集权172 由于企业处在复杂多变的环境中，决策者不也许对与决策有关的信息所有掌握，也不也许对未来的外部环境及内部条件精确预测。因此，决策者不也许作出“最优化“决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。(×)满意173 预测成果出现偏差的原因也许是预测过程失误，也也许是环境发生变化。(√)174 愈是高层的管理者，控制规定的时效性愈长，综合性愈强(√)175 员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等原因有重要关系。（X）176 运用特尔菲法进行决策时，对专家组员的意见采用记录措施予以定量处理，因此说它是定量（性）决策。（X）177 运用特尔菲法进行决策时，对专家组员的意见采用记录措施予以定量处理，因此说它是定量决策。（）4.×；178 在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。(×)各级管理人员及其所属的职能部门都是179 在管理人员考核时，由上级人员填写的考核表重要是考核管理者的领导能力和影响能力。（X）180 在目的设置过程中，目的要略低于企业目前的生产经营能力，保证企业通过一定努力可以实现。目的过高，会因无法完毕任务而使职工丧失信心。(×)略高于181 在平衡记分卡的实行过程当中，会受到文化、环境变化等多种原因的质与俄和影响。（√）182 在实践中，结合日本企业管理的特点，将目的管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。(×)日本化183 在物质鼓励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能鼓励人的力量。（错）184 在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程;控制仅仅是一次管理循环过程的终点。(×)控制一直是一次管理循环过程的终点，同步又是新一轮管理循环活动的起点。185 在现代企业管理中，人们不仅把企业当作是经济组织，还认为企业应当肩负对社会的责任。企业不仅是一种由职工、经营者和投资者为主体构成的经济组织，也是一种包括顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目的。（对）186 在一种领导班子里，帅才应当多某些（需要既有将才又有帅才），以提高领导班子的整体领导能力。（X）187 在一种组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩体现出来的。(×)被领导者的群体活动的成效体现出来的188 在组织管理中，冲突是不可防止的，管理者需要运用管理技巧有效地处理冲突。千万不能（有时需要）激发冲突。（X）189 在作业系统的产出一定的状况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（X）190 战略的实质是寻求外部环境、内部环境资源条件与战略目的三者之间的动态平衡。（V）191 战略决策，重要是由组织的中高层领导决定的。（）2．×；192 战略控制必须以战略目的为控制原则。（对）193 战术决策又称管理决策或方略决策，它是指为了实现战略目的，而作出的带有局部性的详细决策。它重要由企业高层领导制定。(×高层改中层)194 对的处理组织内外多种关系，为组织正常运转发明良好的条件和环境，以增进组织目的的实现，这就是管理的领导职能。错协调195 政策是指在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。(×)一贯性和完整性196 职能制组织构造是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的(×)“科学管理之父”泰罗197 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与企业层战略是同样的。（V）198 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（X）199 质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不一样部门之间互相服务和写作的质量等。（X）200 著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目的唯一有效的定义就是发明利润（顾客）。（X）201 专题计划是为完毕特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，因此在拟订时不必考虑综合计划。(×)综合计划与专题计划之间是整体与局部的关系，专题计划必须以综合计划为指导，防止同综合计划相脱节202 构成领导班子的组员，应当具有合理的知识构造，即由不一样的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。(×)专业知识203 组织的效率，是指组织活动到达组织目的的经济效益大小(×)有效性204 组织发展（不仅）是管理层的事，与一般员工无（也有）关。（X）205 组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源(×)人力资源206 组织规模的大小，也是影响集权与分权的原因之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（错）错协调207 组织规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。(×)分权208 组织构造的详细模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。(×)直线职能制209 组织构造设计的弹性原则就是规定部门机构的设置具有一定的弹性。（错）210 组织实行稳定性战略就是保持组织的原有状态（追求稳定、均衡的发展战略）。（X）211 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。（构造改部门）×212 组织是由三个基本要素构成的，即目的、构造和关系。（X）213 组织与外部环境间的关系体现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性(√)214 组织作为人的集合，就是每个人的加总。(×)不是简朴的毫无关联的个人的加总，它是人们为了实现一定目的，故意识地协同劳动而产生的群体三、简答题题目1 冲突对组织发展的益处。（1）

冲突可以使对抗双方采用合适方式发泄他们心中的不满，增进双方之间的沟通，防止由于长期压抑而也许发生极端状态；（2）

冲突可以使组织内某些平时不被重视的问题充足暴露出来，使管理者及早发现并加以处理；（3）冲突可以增进新思想、好提议的产生，从而增进组织变革；（4）组织间的冲突，可以增长组织的内聚力，使组织内部组员更团结并齐心合力一致对外；（5）冲突可以增进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大企业之间的购并案，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。

2 对领导者个人素质有哪些规定？它是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中起作用的诸内在要素的总和，它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。

领导者的素质重要包括：政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。3 管理过程学派的重要特点是什么？管理过程学派的重要特点是把管理学说与管理人员的职能联络起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。约法尔认为管理的职能有五个，即计划、组织、人员配置、指挥和控制，这五种职能就构成了一种完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点不一样。3．管理中运用经济措施应注意哪些问题?答：根据经济措施的详细特点和其应用范围，在详细运用中应注意如下几种问题：(1)要注意其应用范围和程度。(2)要注意多种经济手段调整的措施性。(3)要注意经济措施调整作用的时滞性。(4)要注意经济措施与其他措施的综合使用。4 管理人员的需要量怎么确定？（1）组织规模。一种组织规模越大，其业务量越大，所需管理人员数量也就越多。（2）业务的复杂程度。一种组织其业务越复杂，环节越多，所需的管理人员越多。（3）管理部门的数目。在特定性质和特定的业务条件下，组织机构设置层次越多，职能分工越细致，管理部门的数目就越多，所需管理人员的数量也越多。（4）管理人员的储备需要。防止管理人员因种种原因出现忽然空缺或为未来规模扩张作准备，组织部门不仅需要现职的管理者，并且需要管理人员的储备，以应付管理人员变动、业务规模变动等方面的需要。5 管理人员培训的作用是什么？（1）通过培训，可以深入提高管理人员的管理水平。用科学措施对管理者进行理论教育和实践训练有助于提高管理者的管理水平。（2）通过培训可以增强组织的运作效率。通过针对性地对各层次管理人员的培训，可以增强其管理水平，提高其协调配合能力，保证组织的高效、有序的运转。（3）通过培训可以增强组织的竞争力。竞争的决定原因是人才的竞争，因此，培养人才，并通过多种方式的培训提高管理者的水平，是任何组织增强其竞争力的重要途径。（4）培训也是进行管理人员储备的重要方式。通过培训管理人员，可以增长潜在的管理者，增强组织的发展后劲。6 何谓企业文化？它有哪些功能？企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它的功能重要体目前:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和鼓励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。7 控制系统的特点。（1）控制系统具有较强的环境适应性。在一定的范围和程度内，系统对外界环境的变化具有抗干扰能力。同步，控制系统可以有程度地影响到某些环境条件的变化，使环境的变化朝着有助于组织目的实现的方向发展。（2）控制系统具有自身的目的性。从主线上讲，任何一种控制系统的目的都不外乎两个方面：保证既有计划的实现以及修正既有计划，保证组织目的的实现。不过，对于一种组织详细的控制系统而言，上述两个方面总是可以衍化为某些愈加明确的目的，成为整个系统努力的方向。（3）控制系统具有较强的反馈功能。控制系统以信息的反馈为基础，通过对比控制原则和反馈信息，判断与否出现偏差及其大小，为制定控制措施提供根据。在采用纠正措施之后，深入通过反馈检查措施的有效性。

8 零基预算法是由谁提出来的？其基本思想是什么？“零基预算法”是由美国德克萨斯仪器企业的彼德·菲尔于1970年提出来的。零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分派和收支。9 什么是成本控制？其本质是什么？

所谓成本控制，就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本减少率以及成本中心控制成本的责任等，到达对经济活动实行有效控制的目的的一系列管理活动与过程。

成本控制本质上是为实现企业整体的成本控制目的，各个部门在明确成本责任的基础上所采用的一系列意在提高管理者成本意识、提高成本效率的管理工作。表面上看，成本控制的直接的对象是产品或者服务的成本开支，其实，其重要对象是管理过程中的“人”。因此，成本控制的关键是管理中的“成本控制者”，即通过成本控制者履行自身的成本控制职责，严格执行企业的成本计划。10 为何说人际沟通是最重要的沟通？沟通是发生在双方之间的行为。广义地说，这里的“双方”既可以是人，也可以是“机”。也就是说，沟通可以发生在人与人之间、人与“机”之间、“机”与“机”之间。从管理学角度讲，在这三种类型的信息沟通中最故意义的是人与人之间的信息沟通，即人际沟通。这是由于人际沟通有其独特之处：（1）人际沟通重要是通过语言或文字形式进行的。（2）在人际沟通中，不光是信息的交流，中间还夹杂了情感、思想、态度的交流，因此沟通双方的心理、态度、知识及价值观都对沟通成果有重要影响。（3）由于受沟通双方心理、态度、知识等的影响，在人际沟通中常常出现某些特殊的沟通障碍，如某些人为讨好上级而“专挑好听的说”、爱激动的人常常说某些情绪化的言辞等，管理者必须重视这一点；(4)人际沟通也是沟通中最重要的，它可以使组织中的人与人之间关系融洽、心情快乐、互相学习、互相增进、协调一致，更有效地实现组织目的。

11 协调组织冲突的对策。（1）