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文档简介

学会有效沟通石美玲人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递与反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的定义①沟通的对象：人与人、人与群体②沟通的内容：信息、思想与感情的③沟通的过程：传递与反馈④沟通的目的：思想达成一致和感情的通畅。从定义，我们可以看出问题：你是否认同定义的全部内容？沟通的核心：能完成信息、思想与感情的传递与反馈010203人与人人与狗（或其他动物）狼与狼（动物与动物）小组讨论4人一组；讨论3分钟；讨论后每组一位代表发言04人与群体何者的沟通效果最好？理由是什么？建议：用笔记下讨论的过程和讨论结果分享：1在第一轮活动中，我们要怎样做才能画的更好？（台上的人）信息的发送者：表达准确（台下的人）信息的接收者：认真倾听2第二轮画的更好，原因是什么？（台下的人）信息的接收者：（台上的人）信息的发送者：你说我画思考质疑澄清确认小结：传递的过程：

反馈的过程：发送者：表达准确；接收者：认真倾听；发送者：澄清确认；接收者：思考质疑；

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