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文档简介

会谈的技术

言语技术-----倾听技术非言语技术----观察技术倾听的技巧提问技巧开放式问题-----最常用多用：什么、怎样、为什么等疑问词；封闭式问题------常用：是不是，有没有、对不对等练习：

“有什么需要帮助的吗？”

“心理很烦”反应技巧鼓励重复语句说明语句情感反映归纳总结可用点头、微笑、“嗯、哦”等“我要考英语，又要考计算机，心里急，连书都看不进”“我的人际关系不好，我觉得自己很难融入到他人的交谈中，别人都不喜欢我”对谈话进行实质性说明。例如：一来访者描述了他极其平凡、普通的方面：学习成绩一般、能力平平、又内向、长相普通，不起眼。咨询师：你是不是觉得自己太普通，没什么让自己满意的地方？（你希望自己做什么都能做好，让别人觉得自己聪明、能干、希望别人都喜欢自己，对吗？）帮助来访者了解自己的情感、识别情感，表达情感；“听得出，你很委屈”咨询师把当事人所说的事实、信息、情感等给予分析综合并以概括的形式表达出来。“给我的感觉你对自己很失望”影响技术---帮助或协助改变方面的影响言语干预：

解释（最重要）指导（最有影响力）自我暴露提供信息和忠告反馈逻辑推论

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