快递公司规章制度范本

快递公司规章制度范本

合同的出现就是对自己权益的一种保障，对于合同的拟写是一件特别专业的事，那么什么样模板的合同才不会出现问题呢？下面是我为您收集整理的快递公司规章制度范本，希望能够帮助到您，欢迎阅读与保藏。

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满足程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条、客户满足度是公司生存与发展的支柱，向客户供应满足的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必需担当的责任，更是社会和行业发展的必定，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

其次条、公司奉行“以客户满足度为衡量标准，用优质并具特色的服务满意客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满足”作为公司管理活动的终极目标。

第三条、在满意国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供应平安、便捷、高效、满足的快递服务。

第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

其次章：服务质量规范

第一条、公司在充分相识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供应共同执行的蓝本。

其次条、经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热忱礼貌、语言规范让快递人员舒心；刚好高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条、快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整齐，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气亲善可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应运用规范文明用语：

“您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门便利？”、“请细致查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。

第四条、快递人员在服务过程中不行以发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有刚好与顾客联系的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争吵的。

第五条、热忱服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、根据顾客要求的时间准时达到，并平安送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增加任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条、诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满意，因客观缘由不能满意时，应与顾客沟通，说明缘由，提出合理建议，引导“服务供应”与“顾客期望”达成一样。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的状况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的状况，不行与顾客发生争吵。

第七条、文明服务，礼貌待客。

一、当非主观缘由使服务供应不能满意顾客诉求时，须照实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待冲突或纠纷，耐性。

第八条、特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐性等候。

二、了解快递行业的相关学问，在顾客有需求时向其讲解。

三、驾驭向不同顾客供应差异化服务的技能。

第九条、快递车辆服务质量标准：

一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清楚、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标记平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且干净无积尘。

四、车辆技术状况良好，平安设施有效。

第三章：服务质量限制

第一条、服务质量限制的目的是确保贯彻公司“平安快捷满足，诚信规范温馨，确保顾客满足，追求持续改进”的质量方针。

其次条、公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理帮助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供应、服务监督的全过程进行管理和限制。

第三条、服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督订正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供应过程、执行督察制度和订正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责供应快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训安排、验证培训效果。

第四条、公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，根据规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，根据工作流程刚好高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条、公司相关部门应亲密协作组成联合稽查组定期就快递员的执行规范状况进行全面检查，检查结果照实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段相宜性的基础数据。

第六条、公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章：持续改进

第一条、公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣扬栏等载体刚好表扬先进、暴露不足，营造并保持主动向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

其次条、办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要依据不同时期的实际状况主动策划、仔细组织相应的活动，以保持公司的活力和推动服务质量的持续提高。

第三条、客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满意公司刚好获得阶段性服务质量反馈信息的须要。

第四条、公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式沟通沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条、建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上供应内部沟通沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条、人力资源部要发挥主观能动性，深化营运一线去发觉培训需求，在分析的基础上依据实际状况组织实施针对性培训满意这种需求，并验证培训效果。

第五章：其他

第一条、在环境条件发生改变或通过正规评审确认存在缺陷的状况下，经总经理批准可作修订。

其次条、本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条、本制度由公司总经理办公室负责说明。

第四条、本制度自公布之日起实施。

编辑举荐

公司规章制度（大全）范本

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。

二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的主动性、创建性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，为员工供应学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素养和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司激励员工主动参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的安排制度，为员工供应收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工供应同等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张奢侈；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创建精神，增加团体的凝合力和向心力。

八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员工守则

一、遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，爱护公司利益。

三、听从领导，关切下属，团结互助。

四、爱惜公物，勤俭节约，杜绝奢侈。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、主动进取，勇于开拓，求实创新。

财务管理制度

一、财务管理工作必需在加强宏观限制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张奢侈和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

二、公司设财务部，财务部主任帮助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。

四、财会人员都要仔细执行岗位责任制，各司其职，相互协作，照实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必需做到手续完备、内容真实、数字精确、账目清晰、日清月结、近期报账。

五、财务人员在办理睬计事务中，必需坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必需拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并刚好向总经理报告。

六、财会人员力求稳定，不随意调动。财务人员调动工作或因故离职，必需与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必需由建设局财务科监交。

会计核算原则及科目

七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和账簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。

八、记账方法采纳借贷记账法。记账原则采纳权责发生制，以人民币为记账本位币。

九、一切会计凭证、账簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必需运用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。

十、公司以单价_____元以上、运用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：

1、房屋及其他建筑物；

2、机器设备；

3、电子设备（如微机、复印机、传真机等）；

4、运输工具；

5、其他设备。

十一、各类固定资产折旧年限为：

1、房屋及建筑物35年；

2、机器设备10年；

3、电子设备、运输工具5年；

4、其他设备5年。

固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可接着运用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。

十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。

十三、固定资产必需由财务部同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必需严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。

1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入账，原价累计折旧后的差额转入公积金。

2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。

3、报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。

4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理睬计手续，并设置固定资产明细账进行核算。

资金、现金、费用管理

十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝奢侈，良好运用，提高效益。

十五、银行账户必需遵守银行的规定开设和运用。银行账户只供本单位经营业务收支结算运用，严禁借账户供外单位或个人运用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。

十六、银行账户的账号必需保密，非因业务须要不准外泄。

十七、银行账户印鉴的运用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管运用。印鉴保管人临时出差由其托付他人代管。

十八、银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应作出调整逐笔调整平衡。

十九、依据已获批准签订的合同付款，不得变更支付方式和用途；非经收款单位书面正式托付并经总经理批准，不准变更收款单位（人）。

二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。

二十一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必需通过银行办理转账结算，不得干脆兑付现金。

二十三、领用空白支票必需注明限额、日期、用途及运用期限、并报总经理报批。全部空白支票及作废支票均必需存放保险柜内，严禁空白支票在运用前先盖上印章。

二十四、正常的办公费用开支，必需有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

二十五、未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。

二十六、严格资金运用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金运用事项，都有权且必需拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

办公用具、用品购置与管理

二十七、全部办公用具、用品的购置统一由办公室造安排、报经领导批准后方可购置。

二十八、全部用具必需统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，常常检查核对。

二十九、个人领用的办公用品、用具要妥当保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必需办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

其它事项

三十、根据上级主管部门的要求，刚好报送财务会计报表和其它财务资料。

三十一、主动参加建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。

三十二、协作公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。

三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。

合同管理制度

一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

二、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有主动的意义。各级领导干部、法人托付人以及其他有关人员，都必需严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必需相互协作，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

合同的签订

三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参与，不得一个人干脆与对方谈判合同。

四、签订合同必需遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必需是持有法人托付书的法人托付人，法人托付人必需对本企业负责。

五、签约人在签订合同之前，必需仔细了解对方当事人的状况。

六、签订合同必需贯彻“同等互利、协商一样、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

七、合同除即时清结者外，一律采纳书面格式，并必需采纳统一合同文本。

八、合同对各方当事人权利、义务的规定必需明确、详细，文字表达要清晰、精确。

合同内容应留意的主要问题是：

1、部首部分，要留意写明双方的全称、签约时间和签约地点；

2、正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应

责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；

3、结尾部分：留意双方都必需运用合同专用章，原则上不运用公章，严禁运用财务章或业务章，注明合同有效期限。

九、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。

十、任何人对外签订合同，都必需以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

公司管理制度合同的审查批准

十一、合同在正式签订前，必需按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。

十二、合同审批权限如下：

1、一般状况下合同由董事长授权总经理审批。

2、下列合同由董事长审批：

标的超过50万元的；投资10万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。

3、标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。

十三、合同原则上由部门负责人详细经办，拟订初稿后必需经分管副总经理批阅后按合同审批权限审批。重要合同必需经法律顾问审查。合同审查的要点是：

1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利实力和行为实力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。

2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否详细、明确；文字表述是否准确无误。

3、合同的可行性。包括：当事人双方特殊是对方是否具备履行合同的实力、条件；预料取得的经济效益和可能担当的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。

十四、依据法律规定或实际须要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。

公司管理制度合同的履行

十五、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必需本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

十六、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。

十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、驾驭合同的履行状况，发觉问题刚好处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

公司管理制度合同的变更、解除

十八、在合同履行过程中，遇到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。照实际履行或适当履行确有人力不行克服的困难而需变更，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。

十九、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益动身，从严限制。

二十、变更、解除合同，必需符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。

二十一、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。

二十二、变更、解除合同，一律必需采纳书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

二十三、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特别状况经双方一样同意的例外。

二十四、因变更、解除合同而使当事人的利益遭遇损失的，除法律允许免责任的以外，均应担当相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

二十五、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发觉，从严惩处。

合同纠纷的处理

二十六、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和本《制度》规定妥当处理。

二十七、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必需详细负责究竟。

二十八、处理合同纠纷的原则是：

1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。

2、以双方协商解决为基本方法。纠纷发生后，应刚好与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵扰对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵扰；因我方责任引起的纠纷，应敬重对方的合法权益，主动担当责任，并尽量实行补救措施，削减我方损失；因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

二十九、在处理纠纷时，应加强联系，刚好通气，主动主动地做好应做的工作，不相互推诿、指责、埋怨，统一看法，统一行动，一样对外。

三十、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必需考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。

三十一、凡由法律顾问处理的合同纠纷，有关部门必需主动供应下列证据材料。

1、合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；

2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；

3、货款的承付、托收凭证，有关财务账目；

4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；

5、有关方违约的证据材料；

6、其他与处理纠纷有关的材料。

三十二、对于合同纠纷经双方协商达成一样看法的，应签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。

三十三、对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。

三十四、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应刚好向主管领导汇报。

三十五、对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁确定书或判决书的，可向人民法院申请执行。

三十六、在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应仔细检查对方的执行状况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。

三十七、合同纠纷处理或执行完毕的，应刚好通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备考。

办公室管理制度

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于隐私的文件，核稿人应当注“隐私”字样，并确定报送范围。隐私文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清晰，并报告报送结果。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理状况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明缘由。

文印管理规定

七、全部文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

八、打印正式文件，必需按文件签发规定由总经理签署看法，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

九、文印人员必需按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清晰的地方，应刚好与有关人员校对清晰。

十、文件、传真等应刚好发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

十一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重赐予罚款处理。

办公用品购置领用规定

十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金运用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金运用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的运用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金运用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十六、全部员工要勤俭节约，杜绝奢侈，努力降低消耗和办公费用。

电话运用规定

十七、公司各部门电话费均按月包干运用。详细标准如下：办公室120元/月，投资发展部101元/月，财务部60元/月，城建资产部101元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。

十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中运用。

公司管理制度之考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一支配，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行支配，报分管领导批准后执行。因工作须要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一支配。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间起先后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并赐予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，其次个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗闲聊等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参与的，视为旷工，根据本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，确定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，根据本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

十二、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

廉政建设管理制度

一、为加强廉政建设，杜绝作奸犯科行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，依据有关党政纪规定制订本制度；

二、全体员工要仔细学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设党工委《关于党风廉政建设和反腐败工作的实施看法》，严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不按规定程序操作或越权审批；

三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自觉接受监督；

四、工程建设项目和大宗设备、物资选购 一律实行公开招标或议标，择优选择施工单位和供货方；

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场、摆阔气，搞铺张奢侈；对外接待要严格按标准执行；

六、勤政廉政，严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档消遣消费等活动。外单位请柬，一律交公司办公室由公司领导酌情处理；

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

八、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种珍贵物品。如因特别缘由难以谢绝而接受的，礼金礼物必需如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。

档案管理制度

一、严格执行党和国家的保密、平安制度，确保档案和案卷机密平安。

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。

三、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

四、各类规章制度、方法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作安排和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。

五、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投资发展部负责归档。

六、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

七、各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、国土规划等技术、图纸分别由投资发展部、城建资产部、项目技术部、市场营销部等业务部门按业务分工负责归档。

八、归档资料必需符合下列要求：

1、文件材料齐全完整；

2、依据档案内容合并整理、立卷；

3、依据档案内容的历史关系，区分保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明准确，便于保管和利用。

九、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

十、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并依据有关规定的酌情处置。

十一、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

保密制度

一、全体员工都有保守公司隐私的义务。在对外交往和合作中，须特殊留意不泄露公司隐私，更不准出卖公司隐私。

二、公司隐私是关系公司发展和利益，在肯定时间内只限肯定范围的员工知悉的事项。公司隐私包括下列隐私事项：

1、公司经营发展决策中的隐私事项；

2、人事决策中的隐私事项；

3、专有技术；

4、招标项目的标底、合作条件、贸易条件；

5、重要的合同、客户和合作渠道；

6、公司非向公众公开的财务状况、银行账户账号；

7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他隐私事项。

三、属于公司隐私的文件、资料，应标明“隐私”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄隐私文件、资料。

四、公司隐私应依据须要，限于肯定范围的员工接触。接触公司隐私的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司隐私的员工，不准打听公司隐私。

五、记载有公司隐私事项的工作笔记，持有人必需妥当保管。如有遗失，必需马上报告并实行补救措施。

六、对保守公司隐私或防止泄密有功的，予以表扬、嘉奖。

违反本规定有意或过失泄露公司隐私的，视情节及危害后果予以行政处分或经济惩罚，直至予以除名。

七、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随意进入；工作人员更不能随意带人进入。

八、办公室应定期检查各部门的保密状况。

平安保卫制度

一、平安保卫工作，要仔细落实责任制。总经理是公司平安保卫的第一责任人，应把平安保卫工作切实提上议事日程，进行探讨、部署，对本公司的平安保卫工作负全责。

二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的平安保卫工作领导小组，定期检查平安保卫工作，投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别是文苑小区、会议中心、售房市场的平安保卫责任人。发觉问题，刚好实行措施解决。

三、依据实际须要，办公室主任兼职平安保卫干事，负责平安保卫工作，切实负起平安保卫责任。

四、落实防火措施，会议中心等重要场所设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物；防火通道必需保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

混凝土公司规章制度范本

员工守则

1、本公司员工均应遵守下列规定：

（1）按岗位责任制准时上、下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。

（2）听从上级指挥，如有不同看法，应提出建设性建议或以书面陈述，一经上级主管确定，应马上遵照执行。

（3）遵守公司一切规章制度及工作守则；尽忠职守，保守公司商业隐私。

（4）维护公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

（5）留意本身品德修养，切戒不良嗜好，不在禁烟区内吸烟。

（6）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

（7）待人接物要看法谦和，以争取同事及顾客的合作，创建良好和谐的工作环境。

（8）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项。爱惜本公司财物，不奢侈，不化公为私。

（9）全体员工必需了解：唯有努力工作，提高产品质量，增收节支，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利之目的。

2、本公司员工因过失或有意致公司遭遇损害时，应负赔偿责任。

3、本公司职员，每月全勤者可享受支配带薪休息二天（不得补休），在保证生产正常运作下，由部门经理统筹支配；没有全勤者不得带薪休息。如有再请假经批准或旷工者，当月取消带薪假期。

4、从事办公室工作人员，每月可支配休息四天。如因工作须要，要听从支配。

5、员工如有迟到、早退或旷工等现象，依下列规定处分：

（1）迟到、早退

严格执行上下班管理制度，做到不迟到、不早退，如有迟到、早退现象，按各部门规定进行处理。

（2）旷工

未经请假而擅自离开工作岗位者视为放弃工作处理。

请假未批或假满未经续假而不到职者作旷工处理，每旷工一天罚三天工资，超过三天者作自动辞退处理。

6、严格执行请假制度，由个人书写请假单报部门主管审批，全年累计事假不超过14天。

每次请假超过2天的，由部门主管呈报上级领导批准。请假者必需将所经办业务交代部门支配处理。

员工聘用

1、全部员工均需填写真实正确的个人资料，同时提交身份证、职称证、上岗证、健康证复印件及近期证件照片五张等相关资料给公司备案，公司须要时应提交原件，并保证不将有关证件借给其他单位或个人运用。

2、健康状况：全部员工必需身体健康，无不良嗜好。凡有慢性病、传染病及吸毒等隐瞒不报，被公司发觉后，公司有权将其辞退。

3、试用期：全部员工从到职日计起，首三个月为试用期。试用期满后工作表现良好者，将被通知为正式雇用，正式签订劳务合同。

4、公司需增聘人员时，提倡从社会公开聘请。聘用人员首三个月为试用期，试用期仅享受试用期工资。试用期满不予录用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议

5、终止员工合约试用期间，双方可在一星期前通知或以一星期之薪金代替通知期的状况下终止约定。（因违反员工条例被解雇的员工除外）聘用期间，双方须要十天书面通知或以相等于十天薪金代替通知期的状况下终止合约。（因违反员工条例被解雇的员工除外）凡终止合约的员工，均须办好工作交接手续等相关事宜才能离开公司。

员工考核与晋升

1、全部员工每隔半年，由其部门主管进行考核，考核结果作晋升和奖罚的依据。

2、员工的晋升由其部门主管依据其工作业绩、表现报董事会批准。

3、禁止条例：

（1）员工在工作时间内，不准接受挚友及亲属的探访。未经主管部门同意，不准让亲友在厂内留宿过夜。

（2）不行擅自离开工作岗位。

（3）在厂内禁止任何人以任何形式进行赌博。

（4）员工凡在放例假后的第一天，再有请假，公司将不予考虑。如确因特别状况者，须预先书面申请，按请假条例经批准方可。

（5）凡有对公司不利或蓄意对其他同事造成精神上或肉体上损害者，公司将不会接着聘用，情节严峻者交由当地公安机关处理。

（6）严格执行财务制度，超出工资范围借支或未到发工资日期提前支取，公司将不予考虑。

4、公司员工有下列行为者，即时无条件解雇：

（1）偷窃或诈骗等违法行为。

（2）工作时间参加任何形式的赌博、酗酒或酗酒生事。

（3）羞辱、攻击上司或同事。

（4）无故拒绝部门主管的工作支配。

（5）恶意或随意损坏公司财物。

商贸公司规章制度范本

为树立公司的良好形象，内抓管理，外树品牌，形成高效、规范的工作习惯，制定本章程。

一、接待制度

凡有来宾，公司人员都要热忱接待，笑脸相迎，并用“您好”、“请坐”等礼貌用语接待，待客人就座后，要倒茶倒水。来客临别时，要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈话中间，无关人员不得吵闹或随意插话。未经许可，不得随意进入总经理室和财务室。

二、电话制度

1、凡接电话者，接机首先说“您好！_______”。

2、除工作须要外，公司人员不得随意运用公司电话闲聊。

3、工作和业务须要外，公司人员不得随意拨打长途电话，若有违例者，从工资扣除所打电话费的三倍。

4、若有来电被叫者不在公司，要做好来电记录，包括来客姓名、电话、有何事等。

三、卫生制度

公司人员要讲究个人卫生和公共卫生，衣着整齐、端庄，办公用品要摆放整齐，不得随意乱丢乱放，随地丢弃杂物。

四、请假制度

1、公司人员在工作时间不得随意离岗或脱岗，不得迟到或早退，违反一次警告，违反两次扣除工资10元，连续三次扣除半月工资。

2、公司人员一般不准请事假。若有特别状况，可写书面申请，经批准后，方可请假，并扣除请假天数的工资。

五、财务制度

公司人员应遵守公司的各项财务管理制度。

1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表，并供应相应的付款依据，经主管会计、公司领导审核签字后，出纳方可办理付款。

2、各项费用的报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必需以真实、合法的原始发票为依据，原始发票不得涂改、伪造。财务人员应加强费用报销的审核工作，对不符合规定和越权审批的，一律不予报销。若有违反者，扣除相应报销款项和当月工资。

六、派车制度

1、公司汽车由领导统一支配，未经许可，不得随意借车、出车。

2、公司汽车谁开车谁负责，若有不必要的磕碰或损坏，由开车人负全部责任。

3、汽车要定时保养检测，开车人要不断地检查车的机油、刹车等部件，遇有状况要刚好解除或汇报。

七、本制度由__________贸易有限公司制定并负责说明，本制度自_____年____月____日起执行。

建材公司规章制度范本

为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，依据国家有关法律法规，结合本公司实际状况，特制定本规章制度：

一、遵纪遵守法律，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。

二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩。

三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密。

四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竞争，不得拖欠他人款项。

五、注意公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄。

六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工。

七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得嘲讽他人。

八、诚恳守信，答应他人的事情，务必做到。

九、不遗余力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会。

十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必需开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。

员工守则

一、忠于职守，爱岗敬业。树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，肯定忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一样。

二、心系顾客，热忱服务。坚持“为您服务到恒久”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正看法，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的指责和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满足。

三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务学问和技能的学习，不断充溢自我，工作仔细负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋勉有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。

四、遵遵守法律律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业隐私，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。

五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，听从吩咐，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。

六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益动身，同事之间协调一样，团结互助，恳切待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。

七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神激昂，虚心谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，运用文明用语，树立良好形象。

八、操守良好，品德端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴实，克勤克俭，诚恳守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。

公司日常管理制度

一、员工上下班规定：

1、公司员工上班工作时间上午____点___分至下午____点（店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必需照实做好考勤记录）。

2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度（特批及出差状况例外），当月满勤天数为_____天。

3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。

二、休息与休假规定：

1、公司员工每月可享受三天的休假（每月要合理支配休息天数，不得三天连续休息），门店销售人员星期六、星期天不得休假。

2、元旦、五一、国庆各休假一天（带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。

3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。

4、病假：必需以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发觉此类状况一经查实不予批准并罚款101-500元。

5、事假、病假批条手续须刚好交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。

6、除后勤及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。

三、迟到、早退、旷工及处理

1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。

2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。

3、当月迟到、早退合并累计超过10次的赐予通报指责，并扣除当月全部绩效工资。

4、下列状况视为旷工：

（1）超过30分钟以上到岗或离岗；

（2）未经批准擅离工作岗位。

5、员工旷工赐予通报指责，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不赐予任何补偿并扣发当月工资。

四、其它违规惩罚规定：

1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。

2、对上班时间怠工、不听从工作安排者，经指责教化一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处。

3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。

4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接，在2小时以内无任何回复的，一经查实，每次罚款20元。

5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元。

6、公司制服成本由公司先行担当购买，若员工在公司工作未及一年，离开公司时应担当公司制服成本的50%。公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。

五、签卡规定

如因特别缘由（如出差、出外勤等）没打考勤，必需在特别状况发生后3个工作日内找干脆领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，干脆领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。

销售管理制度

一、管理理念：以人为本，科学规范。

二、规定目的：为员工业务工作供应规范。

三、商店整理：在营业起先前，全体员工都必需参与整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店四周和道路等。

四、商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应快