第二章个体心理与行为组织行为学-南京航空航天大学

管理过程就是不断认识人的过程。问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。贵则观其所举•富则观其所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。

我国古代著名，鬼趣家孔子扌巴人的个片生分为五类:1、庸人见VI、失大■不知所务；小处精明，大处糊涂。2、士人心有所定，计r有所守，头脑清醒,做事冷静。3、君子笃行信道，自目强不息，崇彳惠尚仁,积极向上。4•贤人徳不逾贤，行中规绳，很守规矩。5•圣人明并日月，代"彳亍若行：光明毎落。V个性心理特征包括气质•性格•能力。P三、V个性心理特征包括气质•性格•能力。P三、个体行为〒行为主义学派关于行为模式的解猝/二、个体心理V个体心理过程是指个体内在心理活动的过程，个体心理特征是指个体所体现出来的相对稳定和具有个体差异的心理特性OV个体心理过程包括感觉*知觉、思维和作出反应几个阶段，是需八一动机一行为的过程。V个性心理倾向包括信念、价值观、态度、需要.动机•兴趣爱好等等。这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。“孩子就象橡皮泥”？华生(J.Watson)(1878-1958),行为主义心理学的创始人■-心理学只是单纯的行为科学-只研究可观察到的外显行为及环境刺激-个体行为非与生俱来，而是被动学习的结果。-S(Stiniulus)-R(Reflection)dR"aS恐惧可以习得吗?一‘J、阿尔波特的故事△丄二、个体行为1、个俸行签的心理榛式V巴甫洛夫（IvanPavlov）经典条件反射实验。食物（无条件刺激）分泌唾液食物铃声（中立刺激）=>分泌唾液铃声（条件刺激）分泌唾液行为义心理学二“肌肉抽筋心理学”、“无

心理内容的心理学〃、“无大脑心理学”？xogJ0uup[S亞丝金纳的行为心理学■的行为，此行为必须与心理活—造成行为的心智历程；亍为的其它面向。(1925-)孩子为什么成了小暴君观察学习班杜拉经典实验(1925-)孩子为什么成了小暴君观察学习班杜拉经典实验拳王争霸赛的公开暴力习得性无助勒温(K.Lewin)场理论B=f(P,E)=f(LSP)o人为什么会和自己不喜欢的人相处一行为的相互决定论社4认知理论个传彳亍签模去横致［美］肯塔基大学教授华莱士个体行为与绩效模式个俸行拓的拱同持征自发性(Autonomous)V有原因(Caused)目的性(Purposive)W持久性(Persistent)可塑性(Changeable)、彩响个條行怎撲式虽鱼卜情势因繁;卜情势因繁;他人制造一种情景I使人改变行为i权威法［胁迫法I操纵法I社会环境作环境和生理：遗传的生I社会环境作环境和心理：心理过程工心理特征I人际环境过去经验教育与学习遗忘■■■卩象管理知觉是仕经验的背景基础之上对感觉信息的解释，也就是说，止是通过知觉，我们才对感觉信息赋予一定MJ意致。简言之，知觉就是人从自己的立场川个人的经验对信息做注禅。我们的知觉，或者说我们对坏境信息的解釋，既以信息内容本身的特点为基础一一这决怎了我们所有人的知觉的共性，同时，也受知觉者本身特点的影响一这决定了知觉的个休性。我们每个人都有白己独特的经验、偏好、兴趣，这使我们每个人眼中的事物打上了口L1匸观特点的烙卬。因此，知觉不等于外部现实，不是对客体的绝对的镜像反映：1、壯界屮有许多东四我们知觉不到；2、我们知觉屮的某些内容有时并非外在世界本身所具有的；3、我们的需要、期望、价值观等都影响我们的知觉"知觉对于组织行为为什么重要？V人的行为是基于对现实的知觉（或我们认为看到的现实，而不是现实本身）反映。V这个世界是我们知觉到的世界。XT不同的人对同一客观现实的知觉不同，导致其行％表现也存ib差、所谓知觉知觉是人脑对直接作川于感觉器官的客观事物的整体U性的反映。2、知觉过程的模式SSSS:::a时口占对象的组合对象的组合连续I闭锁原则V这些是完全的正方形吗？其实它们的边线都是笔直血彼此:半行的。V比尔切斯塞尔创作。洽勰辭：这具是-个英国视觉科学家、艺术家尼占拉斯韦徳向我们册徑陀今弋□展示了他的弗雷泽螺旋运*列幻觉的变体形式。虽然图形看起來像螺旋，但实际上它是—系列同心

y黑林图形：黑线看起来是不是向外弯曲的？V这种经典幻觉由19世纪德■国心理学家艾沃徳黑林

5、影响知觉的因素注视着中央的黑点。过一段时间后黑点周围的灰色薄晕就会渐渐缩小。■颜色，分别是:是看起來却像是有两种不同的粉红色，其实是同一个颜色喔！

v|餐臬顺□溜的背后v'l握着小姑娘的手，好象回到十八九；握着情人的手，一股暖流上心头;

握着小姨子的手，后悔当年握错手；握著老婆的手，好像右手握左手。离群独居的，不是动物就是神Aristotle美国心理学家希鲁纳仃.sBruner)1947年首创！狼孩1、所谓社会知觉社会知觉一般只指个体对个体的知觉，也即在人际交往中，通过对他人夕卜部特征的观察进而了解其个性心理特征和心理倾向性的过程。社会知觉指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。这个出生就脱离礼:会的“狼孩”还是人吗？1、每人拥有1()000兀人民币；2、每件物品底价100元，每次加价100元;3、可以拍卖一件，也可以拍卖几件。拍实清单最靠近办公室的停车位；单位日托托儿所：每年2个月的带薪假期；—间独立的私人办公室；拥有公司里速度最快、界面最友好的计算机：公司邂车和专职司机，送您上下班；—个更好的顶头上司；灵活的上班时间：到自己最喜欢的任何国内城市工作：—流的健康利益（任何医疗费用您只需支付20%即可）；一间带按摩浴缸的浴室：每天一份美味午餐（自动送到您面前）；有机会结识克林顿并结下深厚友谊：您需要的技能培训。问题分享:2、社会知觉过程的特征社会知觉是一个寻找意义的过程。人们在社会知觉中遵循图形-背景原则。人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。类别化刻板印象(Stereotype)—人们对某一个群体的人形成某种;概插性的I古碇化的印象。卄:洲某“种族隔离”政策人们在社会知觉中善于运用图式。图式(Schema)也称原型(Prototype)3、社会知觉种类对他人知觉、角色知觉、人际关系知觉、自我知觉。对他人知唐亠冬人效(《安，阿兰第龙)“