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文档简介

#3.2客户服务层根据电力市场产供销同时完成的特点，实施电力企业的拓展业务、市场营销、客户支持、客户调查、客户分析挖掘，结合电话、传真、电子邮件等现代通讯技术，充分与客户沟通,全面提高服务质量。3.3业务处理层根据流程化的业务标准处理财务信息、物资供应、电力生产、设备检修维护、系统运行等各项内部业务，并由信息化的管理思想出发，优化重组内部的业务流程。3.4决策支持层综合客户服务与业务处理的信息，采用数据仓库分析挖掘技术，为企业管理人员制定策略、开发分析市场、效益评估、公共关系与企业形象设计等管理行为，以及决策提供科学的依据。根据发电系统、供电系统的不同企业职能，解决方案分为发电企业与供电企业两部分:发电厂电力企业（独立发电厂）＞务管洱三亠m逹发电厂电力企业（独立发电厂）＞务管洱三亠m逹领导实时査询至统决算支持系统预算普痙线却管理台娈营锂地理洁急系统.搁领导实时査询至统决算支持系统预算普痙线却管理台娈营锂地理洁急系统.搁酋莒輕业扩管理4——■电费管理1呼叫申心用电检査*——1汁匡管理1系坑铮理4金蝶电力行业一篮子产品方案金蝶电力行业解决方案特点：提供全面的解决方案：内容涉及财务管理、物资管理、燃料管理、电力生产、电力市场、人力资源、CRM、决策支持等方方面面，真正提升企业的管理水平和竞争力。打破条块分割，实现集成应用：各种资源得到有效整合，各个系统之间实现了充分的授权共享，企业管理全线一气呵成。数据传递与决策控制一体化：预算管理，实时预警，及时体现管理意图。先进技术，高度安全：采用大型数据库、三层结构以及领先的开发技术，充分保证整个信息网络的安全。拥有先进的实施理念，经验丰富的实施队伍：独创“金手指”六步实施法，既借鉴了

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