汽车销售实习报告13篇

汽车销售实习汇报（通用13篇）汽车销售实习汇报（通用13篇）实习汇报是指多种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是小编整顿的汽车销售实习汇报（通用13篇），欢迎大家分享。汽车销售实习汇报篇11序言伴随我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不停发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在广州后春笋迅速的发展。汽车贸易企业的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少许车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。2、实习单位简介本人于20xx年7月起在广州君华汽车销售服务有限企业实习，本次实习的目的：鉴于目前比较严峻的就业形势，为更快的适应社会，我为自己制定了为期8个月的汽车4S店实习任务。在实习期间我会充足运用这一机会熟悉有关工作岗位的工作环境和操作技巧。务实所学及工作岗位所需的必要知识基础，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触、交流。理解汽车多种品牌、价格、性能。理解企业管理模式，深入加深对理论知识的应用。为毕业后迅速投入实际工作打下良好的基础。广州君华汽车销售服务有限企业位于广州市海珠区广州大道南xx98号（华南汽贸对面）。广州君华汽车销售服务有限企业从属于“广州百强企业”的广州君华集团汽贸部，是东风本田授权的集汽车销售、维修服务、汽车配件销售、客户信息反馈为一体的4S汽车专营店。企业占地面积xx348平方米，其中维修厂房及停车场地7000平方米、现代化汽车销售展厅3348平方米，真正为顾客提供一站式的惬意购车享有。在技术人员方面，企业规定每一位员工都需要具有专业的职业技能知识，并要具有丰富的实践经验才能上岗，保证为客户提供最为专业的服务；在售后服务设备方面，企业按照国际汽车维修、保养服务原则，引进全系列配套高科技先进售后服务设备，并成立君华骑士盟和建立24小时救援服务机制，保证为客户提供最为放心和称心的售后服务。3、实习重要内容及过程从20xx年12月开始在广州君华汽车销售服务有限企业进行实习，前期的一种月里，学习理解东风本田和日本本田汽车的发展历史。日本本田汽车企业是以制造摩托车起家的，通过本田摩托车打响品牌，继而开始转战生产汽车，而东风本田，是于20xx年，由东风汽车工业投资有限企业出资50%，本田技研工业株式社出资40%，本田技研工业（中国）投资有限企业出资xx%，通过改组改造原武汉万通汽车有限企业，成立东风本田汽车（武汉）有限企业（简称东风本田），注册资金9800万美元。经营范围包括设计、研制、制造和销售乘车（包括轿车）及其零部件，并提供对应的售后服务。在理解企业背景的同步，还要学习熟知东风本田系列轿车即CR—V、思域、思铂睿的参数配置，理解车型性能，同步还要理解竞争品牌车型的性能及优缺陷。在企业销售经理熊总经理的指导下，循序渐进的加深对东风本田车型的理解，并且熊总都会在每星期的周五晚上开设培训课，专家汽车专业知识。在刚开始为期一种月的学习中，本人从一种对汽车一无所知的门外汉变成认为对汽车颇为理解的行内人士。3.1汽车销售专业流程在接下来的一种月中，进入实战练习，指导教师即销售经理开始规定接待客户，重要是给客户简介东风本田车型配置性能，接到客户的疑问。同步参与客户接待专业流程的学习。东风本田销售专业流程接待重要有8大流程分别为：接待、征询、车辆简介、试乘试驾、报价协商、签约、成交、交车、售后跟踪。1、接待：接待环节最重要的是积极与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑积极上前问好。假如尚有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同步，销售人员应作简朴的自我简介，并礼节性的与客户分别握手，之后再问询客户需要提供什么协助。语气尽量热情诚恳。2、征询：征询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽量多的搜集来自客户的所有信息，以便充足挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的问询必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的征询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务局限性，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意刊登意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上对应的宣传资料，供客户查阅。3、车辆简介：在车辆简介阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识，同步亦需要充足理解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行简介的过程中，不停进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：一般就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充足理解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充足的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理有关文献时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7、交车：要保证车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。8、售后跟踪：一旦汽车发售后来，要常常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。3.2汽车售后服务流程汽车售后服务流程重要有xx个环节：预约、接待、征询、派工、诊断、客户承认追加项目、维修、质检、交车、跟踪。（1）预约：有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大程度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。（2）接待：在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其规定。（3）征询：这是整个服务流程种最重要的环节之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所碰到的问题。（4）派工：此环节是内部流程，和客户无直接接触，不包括在顾客服务原则中。（5）诊断：内部流程。（6）客户追加项目：在诊断和维修环节中，有时也许会发现某些出乎意料的追加服务项目。发生这种状况时，服务接待需和客户联络，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应体现出诚挚，坦率和真诚的态度，以使客户确信这一追加工作是必须的，防止客户产生疑虑。（7）维修：内部流程。（8）质检：内部流程。（9）交车：为了保证和客户的长期友好关系，服务人员应在交车环节中紧密合作，保证交车所需的所有信息与文献完全准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。（10）跟踪：目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展与否顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户与否乐意回来寻找后来的维修服务和购置零部件，以及与否乐意简介新客户。跟踪可保证双方关系的发展，同步服务部门也能借此确认某些难以发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，虽然客户有某些埋怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的。4、有关汽车平常保养4.1汽车保养需要做的几项基本工作在这背面几种月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。汽车定期保养的重要目的：1、此后也许发生的许多较大的事故都得以防止。2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。3、可以延长汽车的使用寿命和车况。由此可见汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得怎样保养。汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄与否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度与否符合规定。检查喇叭、灯光与否齐全、有效，安装与否牢固。检查转向机构各连接部位与否松旷，安装与否牢固。检查轮胎气压与否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓与否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作与否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作与否可靠。机油的作用重要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般公里换一次机油。对的的换油原则是以“引擎运转时间”来计算的。（自估平均时速：公里小时）小时矿物油小时合成油）换油公里数。汽车换机油的五个环节：一、对的选用润滑油的质量级别和粘度级别。二、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题导致的油路阻塞、压力局限性或过滤效果差而影响润滑效果。三、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。四、更换新滤芯时要检查滤芯密封圈与否完好，如发既有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满洁净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时导致损坏。五、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按规定往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机迅速转动几分钟，检查油压与否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会导致润滑油消耗过快，发动机运转阻力增长，燃油消耗增长。过少会导致油压太低、润滑不良等后果。汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件与否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润滑油液位，（手动变速器润滑油，由于构造不一样不需查看）刹车油油位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，诸多车主看到车轮很扁，认为气压局限性，而给？打气，直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压，导致轮胎过早磨损，在高速公路行驶时，轻易发生爆胎，十分危险。轮胎气压太低也不好，最佳按各车的原则，可查随车手册或驾驶员车门侧边的阐明标签。汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定期间后，会出现沸点减少、污染及不一样程度的氧化变质，因此应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。一般工况下，制动液在使用年或万公里后就应更换。原则上，不一样型号的制动液不能混用，以免互相间产生化学反应，影响制动效果。不一样车型，使用的制动液也往往不一样。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具有诸多长处被普遍使用。汽车销售实习汇报篇2一、实习目的本人是一种从小就非常喜欢汽车的人，很遗憾没有学汽车制造行业，但我但愿通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，争取后来的工作都跟自己喜欢的汽车待在一起，为汽车做好推销工作是我实现理想工作的第一步。二、实习时间20xx年x月x日—20xx年x月x日三、实习地点xx汽车4S店四、实习内容在4S店里面接待每一种来店里做汽车保养的客户，再通过这些客户扩大客户资源，也在其他汽车展销活动上发展客户，将汽车销售工作时刻都像一张名片同样“带在身上”。五、实习总结在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的打算进去实习的。这一想法最开始让我们营销总监笑话了，他说这年代尚有这样的小孩呢！后来实习久了才懂得，我们营销总监正是一种爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销的人，他也是从基础的销售做起的，目前已经做到了总监的位置。在实习的过程中，都是总监带着我以及此外的一种销售实习生进行实习。他带着我们出去各大汽车展销活动，为我们4S店的车做宣传推销，也教我们怎样在活动上发展客户，让我学到了不少做销售的技巧。不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做人的技巧。销售是一种需要情商尤其高的工作，这也就意味着你这个人得情商高，而无论是做销售还是做人，只要情商高了，那诸多时候也就不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思而后行，不再出口伤人，让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒适了。在本次的4S店实习中，我发现了自己除了有对汽车的爱好，也有对销售的爱好。我爱好与人打交道，甚至觉得每一次将潜在客户便成为付诸行动的客户，自己的成就感爆棚，并且我发现我由于对汽车的热爱，那些客户也更乐意与我交流，有的客户也是非常爱车的，还因此与我成为了朋友呢！通过本次在4s店的实习，我已经明确了毕业之后的工作了。我还是未来到这里进行销售工作，运用自己热爱汽车以及热爱与人交往的优势来发展我的事业！我相信我一定能行的！除非哪一天我忽然不爱汽车了！不过这一点基本上不也许！汽车销售实习汇报篇3实习目的通过实习理解销售技巧，学习销售措施，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以到达学以致用的目的。实习过程总结短短的一种月的实习期过去了，而我在北京XXX店实习的这一种月感受颇深，让我学到了某些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的诸多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不停努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当日我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了后来的工作。每天上午7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的后来的时间就尤其的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都尤其好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在某些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1。425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。我的重要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习某些销售技巧，并且可以与顾客沟通，我生来就是一种比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年龄大，当时我均有点傻了，不懂得从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，懂得自己哪里是障碍，后来加以改正。工作人员也常常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子同样压在我的脊梁上，总让我不懂得该怎样是好，每天早上反复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越洁净，原本从学校到企业用50分钟，而目前不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不懂得何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不懂得我的目的在何处，尚有时候我就好比一种盲人，不懂得眼前的光明在那里，而目前的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱闯，对于销售来说，不懂得从那里入手，看来自己还是欠缺某些社会经验呀，从此后来我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。目前的顾客也尤其难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我主线就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最终一天，我终于得到了一种彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下简介，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。一种月的实习过完了，目前回忆起来还是那么的津津有味，在那里我学到了诸多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我目前基本上已经有了销售技巧，并且可以把车卖出去。汽车销售实习汇报篇4一、学习计划、目的1、计划：通过本次实训的课程，可以愈加理解汽车营销和销售实务的课程，可以愈加清晰和理解这门课程以及其他课程有关的课程。2、通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与简介、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。3、目的：在营销证的考证上获得优秀的成绩。二、学习进展1、先做了2份实训的汇报，让我们大概的理解一下营销证的基本的题型。2、再做了2份技能题，并进行了演习，加深记忆。3、最终的一种营销证的试题汇总，准备营销证的复习。4、老师在最终的课程上总结了营销考证的基本规定和题型三、学习收获一周的汽车综合实训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更深刻的理解，去学习汽车营销方面的知识，使我得以更好的理解汽车营销这方面的知识，同步也提高了自学能力。通过这次实习使我们学到诸多书本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了对书本知识的理解。提高了我们的动手能力，并且也增进了我们团体中的合作意识，由于不是一种人才恶意把演习做好的，还需要好的伙伴，这就需要我们的配合与互相间的学习。通过这次实习我们收获颇丰，不仅是知识方面，并且在我们未来的工作之路上，它让我们学会了怎样对的面对未来工作中的困难与挫折，是一次非常故意义的经历。此外，实训还锻炼了我的性格，让我变得更细心、更自信、更有毅力和耐力，这些都是我的收获，也将是我的财富。实训过程中，老师为我们付了诸多。在此，由衷的感谢他们！汽车销售实习汇报篇5一、实习目的毕业实习是我们完毕毕业的重要构成部分，是学生在学完教学计划所规定的所有理论课程和完毕其他教学环节的基础上进行的综合性实习，它是培养学生系统运用所学专业的基本理论、基本措施、基本技能、理论联络实际、独立地分析问题和处理问题能力的重要环节。通过毕业实习，规定学生在系统消化、巩固和运用所学的理论知识的基础上，能独立全面地分析和处理会计理论和实务所碰到的多种问题，从而加强和提高对会计学基本理论知识的理解和认识，巩固课堂理论教学效果。通过毕业实习，锻炼并提高学生全面处理多种社会实践的能力。二、实习单位及岗位简介：润华集团股份有限企业是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，山东省政府确定的全省首批51家现代企业制度试点单位之一。经营领域波及汽车销售、汽车修理、配件供应、旧机动车交易、客运出租、汽车租赁、机动车拍卖、房地产开发、制药、进出口贸易、物业管理、广告企划等众多行业，并参股金融业，基本确立了以汽车服务业、药业、房地产业为支柱产业，投资、贸易、实业协调并进的发展格局。汽车贸易和汽车服务业一直是润华集团重点发展的主导产业之一。在汽车贸易领域，企业是众多国际著名品牌和国内重要汽车生产厂家在山东地区的总代理或总经销，同步也是山东省进口车的销售主渠道之一。企业已与上海大众、上海通用、中国一汽、沈阳金杯、二汽东风、重庆五十铃、南汽、南京菲亚特、柳州五菱、重庆长安、神龙富康、湖南猎豹、福建东南、郑州日产等几十家国内著名汽车厂商建立了专营企业，并以独资方式建立了五家汽车经营连锁店，销售服务网络遍及山东各地。福特4S店是福特进入中国市场山东省内第一家4S店。本次实习岗位为润华福特汽车销售顾问，福特4S店共3个销售团体，我在展厅2组，全组合计销售人员8人。三、实习过程和内容：1、调查济南润华集团股份有限企业的基本信息据实习的需要在学校运用网络资源和图书馆资源作好毕业实习的准备工作，在对实习单位的基本状况有了一定的理解并在指导老师的指导下制定详细的毕业实习计划。在学校组织的招聘上成功的应聘到润华集团做福特汽车的销售顾问。2、参与济南润华集团股份有限企业的实习培训在实习初期参与了济南润华集团福特4S店的实习培训，学习了企业文化，管理制度，参与了销售流程，并学习进行平常业务的基础知识，，对企业的重要目的市场、发展方向有了一定的认识，明确了工作应遵照的规则和自己的责任。3、展厅接待实训阶段在8月份，我们差不多背诵学习了奖金一种月的汽车产品知识，在展厅初步跟着老销售顾问慢慢接触客户，然后我们进入了开始正式的实训阶段，从接待客户到需求分析，车辆展示，试乘试驾，价格分析，跟踪客户，电话回访，电脑录入DMS系统和QC流程，再到后期的订单，发车流程等。这一系列流程看似简朴，但实际上市一环扣一环，不管是哪里出了差错都也许会导致客户的不满意。在起初一种月，我本来想独立完毕领导交给我的8辆车销售任务，不过后来在实际应用中才发现真的很难。由于自己缺乏经验，从而使的自己的工作效率很低，交一辆车往往都需要半天时间，整个流程显得很没有条理。慢慢的熟悉了之后才发现，经验和工作流程对于工作效率和产能真的是很重要。4、车展实习阶段接在9月12号到15号的车展中，企业给了我们一种很难得的实习机会，被分到各个岗位进行车展竞争剧烈的工作，4天下来，每天都是晚上9点后来下班，很累，不过收获颇丰。虽然第一次车展没有预期那么好，不过真的感觉就像刚打完一场仗同样，剧烈、紧张、刺激而又累！！！第一天还是带着兴奋上路，可到了车展现场才发现大喇叭的声音盖过了我们所有销售顾问的声音，好多家经销商在一块在人流中寻找自己猎物。好多次由于一种订单要给客户打好几种电话邀约过来，但好多次但愿过后带来的是失败。5、现如今工作状态回忆一下在福特工作将近一年时间了，目前已经对于工作流程有了更深一步的纯熟，截止到目前我已经销售了68台车。在小组内也曾经两次拿到销冠称号。目前工作起来也不会再觉得累，由于我懂得所有的问题总会有处理的措施。我相信只要我们每天都带着一份热情来看待每一批客户，总会故意想不到的收获。四、实习总结与体会通过了几周的汽车销售工作，让我们理解到销售工作是很有压力的，并且在此工作中要有忍心、恒心、信心。针对给我们安排的工作，每天均有不一样的心得体会，并且发现了不一样的问题，可以说在是受益非浅。我在本次实习中，理解到实习的详细做法：第一点，汽车销售顾问每天都可以看到自己有无完毕前一天的计划，虽然没有完毕他也能在这一份汽车销售顾问工作总结中找到了错误所在以及改善措施。及时改正自己犯下的错误，不停调整自己的情绪和工作状态。每一天都不会由于昨天犯下而苦恼，用良好的心态迎接每一天工作效率自然高诸多。第二点，只有罗列出所做过的每一件事情，汽车销售顾问才能懂得自己的一天都在做些什么。一种汽车销售顾问最重要的不是自己有无能力把工作做好，而是你与否懂得自己在做什么、做这件事情的价值和意义等。第三点，汽车销售顾问工作总结出当日局限性让优秀汽车销售顾问每天都认识一种新的自己，在不停发现的错误中也不停改善自己。一种人并不怕自己出错误，只要可以及时地意识到自己所犯的错误并且给自己纠正就是一种进步。第四点，每一种做汽车销售顾问的汽车人才都需要鼓励。而这些鼓励不是他人嘴上的恭维，而是汽车销售顾问自己内心的骄傲。用汽车销售顾问工作总结记录每天自己一件值得骄傲的事情，你会发现自己永远都保持着积极向上的心态。第五点，汽车销售顾问只有给自己制定一份详细的工作计划，才不会盲目地过每一天。只要你时刻清晰自己应当去做哪些事情，你就会发现无论是生活还是工作均有条不紊地进行着。同步一份计划可以让自己的工作更有规律，同步也愈加的高效。失败的人总有借口，而成功的人总有理由。优秀汽车销售顾问的秘诀也不过如此，每天发现自己某些局限性、每天进步一点点。优秀汽车销售顾问是日积月累的成果，想要成为行业的先锋，每天给自己一份简朴的汽车销售顾问工作总结便有机会。总之，在本次实习期间，脱离了学校的呵护，开始接触社会、理解我们此后工作的性质。不仅增长了专业知识，还学习了不少为人处事的措施。并且懂得自己需要在哪些地方补充，懂得自己后来的路该向哪里走。汽车销售实习汇报篇6通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的理解，但通过学习使我理清了思绪，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销历来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的碰到它，市场营销出目前我们生活的各个角落！自从开始实习后便开始选择适合的题目，想了一天后决定选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员，每个店员均有自己的特色并且积极创新，通过深入的理解，其重要业务有，美发美发设计全身设计，并且陪伴逛街买衣服等等，服务态度很亲切，并且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。诸多顾客都是回头客。通过对其他类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，通过将近两个星期的调查研究以及实行和设计中心的人到达了良好的默契，并且完毕了自己的筹划案。对此有某些心得和总结：一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的平常工作是在办公室进行的，必须爱惜时间，讲究效率，在每一种单元时间内，办尽量多的事，充足运用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一种人，但各人在相似时间里所产生的效益是不一样的，这就规定我们故意识地运用时间，那么怎样才能有效地运用时间呢？首先，树立科课时间管理的概念。二、工作有计划，有重点。既要总结当日的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日志，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文献资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，严禁闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他究竟看到了什么，却说不出个因此然。最终，充足运用移动时间。三、做时间的主人，做好目的管理。做事最忌无目的，凭感觉走，设定目的是成功的第一步，可以增长动力，明确工作生活的方向，对目的的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目的被无限期地搁置。四、我平时负责销售三部的帐目及平常计划等工作。通过学习与近六个月来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清晰。市场营销是指企业以满足顾客需要，发明顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不一样的含义。市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，意在满足消费需要，实现企业目的的商务活动过程。包括市场调研，选择目的市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运送，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一种同步推行ERP、通过ISO9001国际原则认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业，秉承“不停创新、引导市场、打造需求、发明流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不停研发，再造美食文化的精致内涵。伴随生活水平的提高及人们对食品安全意识的提高，消费者需求方面变化了诸多，营销环境既能提供机遇，也能发明威胁。成功的企业都懂得持续不停地观测并适应变化着的环境。当需要制定一种计划之前要目的确立、资料齐全无误之后，才可以制定计划。在这一环节中，先简介"工作包（WBS）"的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几种块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的互相关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观体现工作包的工具，它用图示的措施体现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是理解这个产品，理解产品的性能和优缺陷，理解产品的所有信息；尽量理解这个产品的市场的发展来源和目前、后来的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种产品均有不一样的消费群体，一种优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品重要针对于个人还是企业，假如针对于企业那麽针对的企业是什么类型、针对于个人是老年人或是小朋友等等，不一样的行业有不一样的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这重要依托自己的探索和实践，只要能细心的观测市场就一定会有所收获，实践出真知。尊重你的竞争对手，诸多业务员把其他企业的业务员当作敌人，这个想法是错的。假如你刚好在客户那边见到其他厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定尚故意外的收获。这次实习还是我理解到怎样定价，方略：（1）地区性定价方略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；（2）心理定价方略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，习惯定价，招徕定价（将产品价风格整到低于价目的价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客增进其他产品的销售）；（3）折扣定价方略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；（4）竞争导向定价方略：随行就市定价，限制定价方略，投标竞争定价；（5）需求歧视定价方略：应顾客而意，应时间而意，应场所而；（6）产品组合定价方略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你此前都没有听过吧，除此之外你还能简朴的理解到某些定价措施，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价措施和定价方略应互相匹配，以期最大程度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留心市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而积极提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。。做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户也许会由于相信你而上一当，不过他绝对不会上二次当，你也许会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多理解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，不过人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的见解，你的一种微小的动作都也许会使你成功或者全牌皆输。做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛劳的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前某些时间抵达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，假如真的碰到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大诸多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多运用既有的网络资源等，多给自己争取某些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。最终一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。假如你由于惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持究竟就有见到曙光的那一天。汽车销售实习汇报篇7一、实习目的这次实习的重要任务是通过在路遥汽配有限企业的工作，理解汽车后市场的发展状况，增长社会经验，学习汽车行业的某些基础知识协助后来在汽车服务后市场里找到自己的一片土地。实习目的是为了锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检查书本上理论的对的性。（1）将自己的理论知识与实践融合，深入巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、处理问题的能力，加强对市场营销过程的认识。（2）更广泛的直接接触社会，理解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为后来深入走向社会打下坚实的基础。（3）理解企业部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在企业里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。切身理解路遥汽配服务市场现实状况理解汽车配件的分类、流程及管理，通过实习和企业员工的交流指导，理论联络实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。配件实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充足调动学生的主观能动性，深入细致地认真观测、实践，使自己的自主学习能力得到了提高。进行深入的社会实践，接触并进行实际工作，在学校与社会这个承前启后的实习环节，能对自己、对工作有更详细的认识和客观的评价并深入理解企业的现实状况和现代企业的经营管理理念，尤其是现代企业营销管理的发展趋势。直接参与企业的运作过程，加深对理论知识的理解，以期高质量完毕毕业论文。二、企业概况企业重要经营长安、昌河、松花江等全车配件，经营品种达5000余种，其中：全车板金件是河南省唯一一家品种齐全的经销商。市场覆盖河南省18个地市108个县以及周围山东、河北、山西、陕西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肃等部分省市地区。企业自成立以来，秉承诚实守信的原则，致力于正厂精品配件的经营，承蒙各著名生产厂家的支持，分别被安庆活塞环厂、四川红光化油器厂、江华泵业企业、重庆红旗缸盖厂、株州湘火炬企业、重庆光大企业、广东揭阳天诚密封件企业等70余厂定为河南省省级代理商，在国内微车配件界享有较高的声誉，连年被厂家评为优秀代理商。同步现被郑州市中财保险企业定为新产品上市报价单位。三、实习内容和过程（一）重要内容1、理解企业业务流程和企业制度，熟悉本岗位多种基本知识及注意事项。2、从基本岗位做起，学习企业的产品，产品摆放，完毕产品的配送。3、学习产品的打包，销售部门回货处理，并把完好的货品经检查之后放回到货位上。通过学习愈加完善的学习了产品储存销售的流程。4、通过的自己买的资料结合企业的产品，进行了对比学习，学习了常用机油齿轮油的规格型号以及用途，此外对汽车易损产品的种类进行了认知。5、通过与销售部几种员工领导的交流学习，学习销售的某些先进经验。（二）详细实习过程在实习的四面中，我首先参观并深入理解了企业的运作流程，随即参与了企业的平常运行及管理活动，并参与了企业的两次管理层例会，在最终一周中重要负责与客户协商订货、出货及采购部分。并参与了其中的协议文献准备和某些文案工作。在第一周的实习中，我被安排到生产车间进行参观学习，对产品的生产流程进行熟悉。该企业认为，只有熟悉产品从原材料通过生产、包装等环节到成品的整个过程，才能在销售环节中更好地对产品进行定位与简介。同步，也可以通过对生产、包装车间规范化生产模式的理解，更深入地体验到企业所遵守的宗旨与文化。通过一周的熟悉后来，我对企业所生产的产品有了一定的理解。第二周我被派往销售部，与业务员一起参与企业平常的销售活动。既给按照订单给指定的经销商发货、进行货品更新并通过与他们交流来搜集经销商的销售反馈信息。在市场销售部，我有幸经历了企业产品的一次价风格整，使我认识到在市场营销对策中，其价格对策是直接关乎产品与否具有竞争力和产品利润高下的关键性方略，我们既要遵照市场价值规律，又要把握好商品的供求规律，还要考虑消费者的消费心理和消费理念，只有这样来制定价格方略，我们才会获得经营者和消费者的双赢。第三周适逢企业中高层企业发展研讨会，我参与的会议的筹办、组织、协调，并主持了这次会议，在会议上，我大胆提出了几周来我在企业中观测到问题和局限性，并提出了建设性的提议。第四面重要协助业务经理对经销商进行拜访，与经销商有关人员进行电话沟通，跟踪及协助各项业务的开展，向经销商精确、及时地传达企业销售政策、筹划方案及产品信息等，并做好政策及方案的解释工作，保证经销商精确理解，积极配合。负责经销商的订单管理，跟踪贯彻货款的接受工作。四、实习总结通过这一种多月的实习，我觉得我对汽车行业和汽车配件销售这个岗位有了更深的认识。原本看似轻松的一份工作，通过这段时间的学习和理解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大。通过这段时间的实习，使我在人际交往和与人沟通方面有了很大的变化。在经理及老业务员的协助下我逐渐熟悉了朗胜的环境和工作流程，我们企业的企业文化和企业管理，为我能留在这里奠定了基础。这两个多月实习时间虽然很短暂，但我的收获诸多。为我此后从事汽车行业打下了坚实基础。五、道谢感谢郑州路遥汽配有限企业和学校给了我这样一种实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢导师予以的前期实习指导，感谢企业辛勤地培训我们，为我们提供广阔的锻炼平台，给我们实践训练，接受先进的企业文化、管理知识和体验营销的过程以及需要具有的智慧、知识，并把我们引入职场。感谢你们！让我逐渐走向社会，不停磨砺，不停成长。感谢我所在部门的所有同事，是你们的.协助让我能在这样快的时间内掌握工作技能，协助我处理处理有关问题，包容我的错误，让我不停进步。同步我感谢在我有困难时予以我协助的所有人。汽车销售实习汇报篇820xx年x月x日，我在汽车配件实习活动。在这两个多月的时间里，我对汽车维修服务站的售后服务、配件管理有了一定的理解和深刻体会。汽车配件是一家已销售刹车片，皮带，减震器，喇叭，雨刷，三滤等汽车易损件为主的汽车配件连锁企业。目前在全省拥有十二家地辨别企业，销售额位居省内同行前列。在有店内和业务员两个职位供选择，最终我选择了配件业务员，我感觉这个岗位才能最大的锻炼自己。但在朗胜工作的员工必须在仓库内工作半月时间左右，以理解产品型号，磨练意志。因此我在仓库也工作了半个月，才来到泰安郎胜分企业。一、实习目的（1）通过实习加深我对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业知识，激发学习热情，发展自己的才能和能力。（2）切身理解山东汽车服务市场现实状况（3）理解汽车配件的分类、流程及管理（4）通过实习和企业员工的交流指导，理论联络实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。（5）配件实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充足调动学生的主观能动性，深入细致地认真观测、实践，使自己的自主学习能力得到了提高。二、实习内容1、汽车配件仓库工作（1）汽车配件仓库管理的作用仓库管理是保证汽车配件使用价值的重要手段。汽车配件经营的企业的库房是服务与客户，为笨企业发明效益的物资基础。仓库管理的好与坏，是汽车配件能否保持使用价值的关键之一。假如严格的按照规定加以对配件的严格管理，就能保持其原有的使用价值，否则，就会导致配件的锈蚀霉化或残损，使其部件或是所有失去使用价值、因此加强库房的管理，提高保管质量，是保证所储存的汽车配件价值的重要手段。仓库管理是汽车配件经营企业为顾客服务的一种重要内容、顾客需要多种类型的汽车配件，汽车配件经营企业在为顾客服务的过程中，要做大量的工作，最终一道工序就是要通过仓库管理员，将顾客所需的配件交给顾客，满足顾客的需求，以实现企业服务顾客的宗旨。（2）汽车配件仓库管理的任务及注意事项仓库理的任务基本任务就是我们要搞好汽车配件的进库，保管和出库，做好配件保质、保量、及时、低耗、安全的完毕仓库的各项任务，并节省保管费用。（a）保持仓库配件原有的价值，加强仓库的管理，在配件入库和出库的过程中要严格把关，凡事质量问题或是质量不合规定的，一律不准入库和出库。对库存配件要定期检查和抽查以保证库存配件的质量随时都处在良好状态。在保证工作质量的前提下，平常的工作当中，我们也要做到入库和出库的各个环节中，都要体现一种“快”字。入库验收过程中要加紧接货、验收、入库的速度。以节省运送单位的时间，和我们自己的时间，更快的理好货投入到正常的工作程序当中来。保管的过程中，要安排好便于配件基础库的场地和空间，规划好货位和垛型，为快进快出提供便利的条件。（b）做好防火、防盗、防自然灾害等工作，保证配件设备和人身安全。严禁吸烟，仓库内必须防止灭火器。（c）汽车配件品种繁多，由于使用的材料和制造措施的不一样而各具特点，有的怕潮、有的怕热、有的怕阳关照射、有的怕压等等，在储存中受自然原因影响会发生变化，因此需要采用防尘、防潮、防高温、防照射等措施，以免影响到这些配件的质量。（d）搞好库内外情节卫生，就要保持库房内外无垃圾，常常检查库房内的孔洞缝隙配件包装建筑的木质构造等。库房配件的摆放也有某些的讲究的，例如。a、将不常用的配件或是配件号完全相似的配件放在一起保管。b、互相影响，外观靠近，不易混存的汽车配件，一定要隔离寄存。f、性质相近和有消费连带关系的汽车配件，要尽量安排在一起存储。g、出入库频繁的汽车配件（像机油、三滤、齿轮油等），要放在靠近库门处。粗、重、长、大的汽车配件，不适宜放在库房的深处。i、易碎配件按要注意寄存处的安全。j、不要将配件放在过道上或是货架的顶上等等。2、配件销售的工作（1）由于我们泰安朗胜分企业是今年四月份开始成立的，因此我是和经理从装修，准备办公用品，买货架，订货，摆货等事情一起完毕的，在这期间从经理身上学到了诸多东西，而其中最重要的一点就是勤奋。天下永远没有免费的午餐，只有不停去学习去理解才能掌握更多。（2）跑业务的时候需要面对多种各样的问题。而这时我特感谢在仓库呆的半个月时间是自己对产品有了一定的理解。从而在面对汽修厂老板问询时可以从容面对，但众多的价格记忆也使自己焦头烂额。（3）我在大二的时候就考出了驾照，但驾驶技术就不敢恭维了。而自己负责区域的客户送货必须自己开车去送，尚有拜访都需要开车，为此我每天下班都跟经理赵哥练习驾驶技术，最终让自己可以独立上路了。三、实习总结通过这一种多月的实习，我觉得我对汽车行业和汽车配件的这个岗位有了更深的认识。原本看似轻松的一份工作，通过这段时间的学习和理解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大。通过这段时间的实习，使我在人际交往和与人沟通方面有了很大的变化。在经理及老业务员的协助下我逐渐熟悉了朗胜的环境和工作流程，我们企业的企业文化和企业管理，为我能留在这里奠定了基础。这两个多月实习时间虽然很短暂，但我的收获诸多。为我此后从事汽车行业打下了坚实基础。汽车销售实习汇报篇9时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得目前是一种市场经济时代，而目前的市场经济早已转到买方市场。怎样理解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是目前最需要的一种工作。因此说，在目前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另首先来讲，由于在目前世界，多种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，因此销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同步要有缜密的思维，需要理解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，不过我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思索，因此我认为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一种很锻炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对后来的发展有很大的好处。于是我在20xx年xx月xx日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限企业实习。二、目的和规定。理解汽车销售模式与过程，普及某些平时缺乏的汽车方面的知识。同步，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。此外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我本次实习的目的。同步，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；理解销售企业的管理模式，深入加深对书本知识的理解，深入熟悉理论和技能在实践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。详细规定包括：1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，理解汽车销售中的平常业务和工作流程，学会怎样做好一种好员工，怎样和同事相处。2、理论联络实际，运用平时所养成的素养去处理工作实践中的详细问题。3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在后来的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与未来的工作做好充足的知识积累和能力储备。三、实习内容与过程。从20xx年xx月xx日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限企业进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，因此刚开始，我目前企业做了一下简朴的培训。理解了一下xx汽车与我司的发展历史。与此同步，还要理解车型性能及优缺陷。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对xx汽车的理解。又通过在售后维修部门的实习参观，对xx汽车的内部零件及构造有一种更深的认识。通过第一种星期的学习与实践，我从一种对汽车一无所知的门外汉变成了一种有一定功底的销售人员。1、汽车销售专业流程。通过学习我懂得了汽车销售的8个流程：接待——征询——车辆简介——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪。通过前期的企业简朴培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一种基本的理解。再后来，每一种环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和规定了然于胸。（1）接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，重视的是第一印象。为客户树立一种好的第一印象，由于客户一般对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购置过程奠定快乐友好的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程展现出专业、礼貌的精神面貌。（2）征询：征询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽量多的搜集来自客户的所有信息，以便充足挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的问询必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的征询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务局限性，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意刊登意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上对应的宣传资料，供客户查阅。（3）车辆简介：要点是针对客户的个性化需求进行产品简介，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的有关产品特性，协助客户理解企业的产品是怎样满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户承认，挑选到了合意的车，这一环节才算完毕。（4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最佳机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，防止过多发言。销售人员应针对客户的需求和购置动机进行解释阐明，以建立客户的信任感。（5）报价协商：为了防止在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已理解到所有必要的信息并控制着这个重要环节。假如销售人员已明了客户在价格和其他条件上的规定，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关怀的问题。（6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充足的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理有关文献时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。（7）交车：交车环节是客户感到兴奋的时刻，假如客户有快乐的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一环节中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目的，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。（8）售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪环节的要点是在客户购置新车与第一次维修服务之间继续增进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车发售后对客户的跟踪是联络客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。2、汽车售后服务流程。汽车售后服务流程重要有10个环节：预约、接待、征询、派工、诊断、客户承认追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程均有有所理解，不过只参与了预约、接待、征询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的懂得了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大程度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。；在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其规定。，这就是接待的重要作用；征询是整个服务流程种最重要的环节之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所碰到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，不过做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽车平常保养。对于汽车而言，平常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一种月的实习，我对汽车的保养知识有了一种初步的理解。汽车保养的目的：（1）汽车假如长期不保养的话，很也许出现事故，常常保养的汽车可以防止某些事故。（2）法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。（3）延长汽车的寿命，保持很好的车况，这是我们普遍懂得的。因此汽车就像我们的皮肤同样，需要常常的保养。那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄与否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度与否符合规定。检查喇叭、灯光与否齐全、有效，安装与否牢固。检查转向机构各连接部位与否松旷，安装与否牢固。检查轮胎气压与否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓与否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作与否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作与否可靠。假如出现问题，可以找售后，当然自己可以处理的也可以自己处理。4、实习心得与收获。实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一种半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼，曾经的胆怯，在这一刻消失，迎接我的是这一种月的锤炼。来到宏腾后，无论领导还是同事都比较热情。这让本认为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始，我接受了企业的培训，理解一下企业的文化以及xx汽车的历史。培训下面，还会发给我某些书，是有关汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除了基本的礼仪我还理解某些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都乐意协助我，我在学习中不停的完善自己。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不停的学习，不停的进步。在这里我分到一种师傅：王经理，但其实，这里每一种人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一种月里，我基本上每天白天跟在师傅背面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料，由于白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不懂得，尤其是其他企业竞争车型的资料。因此在平时的学习中不仅要埋头理解自己，还要理解对手，理解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做某些简朴的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅没有责怪，并且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的协助下，我慢慢的成长起来，目前还记得和一种同事谈成一种客户时的喜悦之情。通过这一种月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一种人的学习，而是大家共同的学习，每一种人都也许是自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在这里一种月得到的知识会让我受用终身。汽车销售实习汇报篇10一、实习时间：20xx年4月至5月二、实习地点：xx省xx市江玲汽车销售服务有限企业三、实习目的：（1）深入加深对理论知识的理解，，深入实践掌握“汽车九步销售流程”；（2）在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力；（3）通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情。（4）更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力；（5）理解所在实习企业的汽车多种品牌，价格，性能，掌握各款车的重要卖点。（6）通过“六点绕车简介”实践深入加深对汽车构造的认识，掌握各构成部分的工作原理，深入理解汽车新技术的工作原理和应用。四、实习重要内容1、实习所在4s店或销售企业简介江玲汽车销售服务有限企业是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号（104国道旁），是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商，集整车销售，配件供应，特约维修，信息反馈四位一体的专营企业，现设有销售部，市场部，管理部，维修中心，配件部，财务部共六大部门。企业拥有一流的原则化汽车展示大厅，现代化的汽车维修车间，大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。企业实行以顾客满意为导向的经营理念，为广大客户提供购车，保险，上牌，信贷消费，维修，配件供应，紧急救援，预约投诉，三包索赔等一条龙优质服务。企业重要销售江铃宝典皮卡，凯运厢货，福特全顺，陆风双门越野车，陆风四门suv等几大车型，同步承担江铃所有车型的售后服务工作。为了以便客户购车，完善销售网络，既有方林汽车城全顺专营店，温岭金典，天台新世纪，仙居万达，三门分企业，台州江铃全顺汽车销售服务有限企业共6家自有或合作分销商企业通过iso9001：XX质量管理体系认证，5s现场管理及福特serverXX认证，年年被台州市公路运送管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。2、按照“九步销售法”详细论述推销过程今年2月份我进入了江玲汽车销售有限企业，在企业的前两个月，由于缺乏销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，因此企业安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同步，也不停地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一种为例进行阐明。1、接待这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文献夹，做好销售的准备。我的第一种客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，互相认识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。2、征询在接待的同步，可以向客户征询购车的用途，对欲购车型的需求（配置、性能、动力、用途方面），通过交谈深入理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。3、车辆简介这是销售过程最认真的一种环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。1）车前45°两米历来欧洲车系重视老式与现代的结合，在前脸造型方面也有所体现，尤其是同其他标致车型相比，其内在的气质愈加令人产生品牌的荣誉感，并且307前风挡玻璃面积为1。46m2，保证前方良好的视野。“followmehome”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大概1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。2）车头正前方发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同步较老式钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简朴可靠的撑杆予以支撑，重要考虑发动机盖启动角度不不小于90o，必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果重要体现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有协助，307的四缸发动机怠速非常宁静。同步，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。隔音：影响到车内噪音的重要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，可以看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，此外在内部的空腔尚有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不一样速度范围均有极佳的体现。3）右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同步，有效地减轻重量，同步由于具有非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽量减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用。制动：307采用前通风盘/后盘式制动，配置bosch8。1版本abs系统+电子制动力分派系统+eva紧急制动辅助。307手套箱容积到达17。5升，内部设置用来寄存或固定不一样物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖启动有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。307的加油口盖需要用钥匙启动，并且启动后车钥匙不能拔下，这样就防止油箱盖丢失，由于加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计表明标致汽车在安全面重视程度。4）后排座椅车窗：307后窗面积非常大，处在安全考虑后窗玻璃只能下降到大概1/3处；同步考虑到后座常常会有小朋友，后窗玻璃在正常状况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。小朋友锁：307后车门小朋友锁设计规定使用钥匙操作，防止发生象拨片式的常常出现误操作的状况。座椅折叠：307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而深入扩展车内储物空间，同步由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便。头枕及安全带：307后排三个位置均配置安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带尚有限力器，这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全原则。5）车辆后方307行李箱容积620l（水容积法），在同级别车中，而这个级别车型的重要顾客群体对行李箱使用规定是的。行李箱内部很规整，便于多种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。行李箱盖：307行李箱盖启动与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链，启动和关闭都非常轻松，同步这种设计完全不会占用行李箱空间；由于启动角度为113o，虽然气压撑杆失效，仍然可以保持启动状态，不会影响操作。尾灯：307采用火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯（右侧一种）、后雾灯（左侧一种）。后风挡玻璃上部尚有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以以便检修或更换尾灯灯泡。6）驾驶室积极安全搁脚板：国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同步保证安全，发生碰撞后积极通过变形以保证驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。中央显示屏：中央显示屏的位置充足体现对安全的考虑，在查阅多种信息的同步，减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提醒、车门启动状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处在水平，体现技术的同步更体现出对顾客的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车；防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警（可通过设定取消）。乘客座气囊关闭：充足保护前座小朋友，顾客维修上成本的减少是次要的。操作简朴，关闭后会有对应提醒（仪表板和中央显示屏）。4、试乘试驾向客户做了车整体的简介，客户也许被你说得心动了，不过他并不会立即就跟你立即签单，因此，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆简介时已经把车简介得很好了，可是毕竟是嘴皮上的功夫，提议客户试乘试驾，不仅可以深入体验车的性能、享有车的操控，并且还可以给客户带来签单的冲动（促单），因此试乘试驾是销售过程中很有必要的一种环节。5、报价协商客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都理解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛劳的一步，每个4s店均有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈理解懂得客户心目中可以接受的价位，只要掌握了就变轻易了。议价是漫长，又需要耐心的一种环节，需要自己不停地积累谈判技巧。6、签约客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售协议了。根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联络方式等有关信息填入协议里，此外还应当在协议里写明所购车型的详细信息，例如：是手动档还是自动挡、是1。6l排量还是2。0l排量，是按揭还是全款，与否付订金等等，最终让客户确认协议里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最终由销售经理签名，协议才算生效了。7、成交成交和签约是同步进行的，自协议生效开始，办理了企业规定的有关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了。8、交车这是客户兴、最期待的环节，不过也是最重要的环节。交车了，该准备：交车检查表、使用手册、专家使用提议、全国经销商联络方式、保养与保修手册、天线、钥匙（含备用钥匙、齿形码、密码条）、点烟器等。交车时，要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位简介，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要30—40分钟，最终赠送交车礼品，合照留念，放礼炮。9、售后服务在交车的同步，记得向客户简介售后部的服务顾问，这个可认为你后来工作带来不少以便，同步也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提醒客户进来老客户转简介，制定对客户的回访计划。五、实习总结此前历来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一种活跃份子，周围人也都说我报目前所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的。不过到企业后，我才发现自己此前是多么自负，不仅专业知识懂得不多，并且某些基本的礼仪自己也不懂，实习开始，身上的压力真的很大，此前一直认为自己很健谈的我居然仿佛一下失去了同他人的交流能力，面对客户居然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到，那种恐惊的心理虽然目前想想觉得好笑，不过那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一种小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲伤的状态，此前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是合适的调整自己，叫自己重拾自信，我相信，我虽然懂得不多，不过自己可以给自己充电，叫自己发光发热，并且，我发现我也做到了，同步我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。尚有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充足理解，同步还要对竞争品牌的车有充足认识，此前觉得这都没必要，不过实习后发现这很重要，这样才可以做到“知己知彼，百战不殆”。总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必须可以把这些充足的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。销售并不是那么难做，不过要做一种好的销售人员却是很难的，这中间牵扯多诸多的问题，我懂得自己并不是很能胜任，还需要更多的磨练和实习。不过在实习中我并不能完全的将我自己的能力所有展现