跨文化心理学

名解1、 文化：①文化是特定民族的生活方式，包括基本生活特性，食物和衣饰，居住和建筑，经济和交通，个人和家庭的活动，社会和政府形式，宗教、科学和福利，性和繁殖方式。文化也是历史学的一个重要概念，它指的是一个特定人群的传统和历史遗传特性。2、 跨文化沟通：是指在不同的文化背景下，人与人之间信息、情感、思想的传递。3、 词汇假设：如果人类的某一个活动或者环境中的某一事物，对我们的生存和发展有着特别重要意义的时候，相对而言有关这一事物的词汇就会较多。4、 高情境的沟通文化：强调在很多情况下沟通的情境、信息和意义的交换不是由你说的语句和内容来决定的，而是由你表达的方式、手势、语调、语速等情境性的因素来决定的。5、 低情境的沟通文化：强调沟通的方式是直接的、明确的，它的意义应该是直接由字面表达的。6、 激化现象：重复呈现人们先前比较喜欢的事物可以导致比较积极的评价；反之，重复呈现人们先前比较不喜欢的事物可以导致更加消极的评价。7、 中央路径的说服：指的是人们主动、系统的思考一个问题，他们对观点、论据、证据、理论更感兴趣，如果这些信息很弱，人们就很容易找到反对理由，从而达不到影响的效果。如果这些信息很强，他们就很可能被说服。8、 边缘路径的说服：不需要人们关注论据本身，而是去关注那些不需要动脑子的线索。9、 自我参照效应：当信息与我们的自我概念有关时，我们会对它进行非常快速的加工，而且能记忆的很明确，保存的非常好。10、 自我焦点效应：自己比别人更重要。我们人类常常把自己看做一切的中心，并且直觉的高估别人对我们的注意度。在现实情况下，真正注意到我们的人要比我们认为的少的多。11、 接触文化：通常鼓励身体的接触，允许对话双方之间身体的接近甚至触摸亲吻；12、 非接触文化：通常不鼓励身体的接触，对话双方之间隔得较远；一、 跨文化沟通的特点：寻求共同点、强烈的投入感、沟通中断的顾虑、谈判的持续性二、 语言的跨文化差异维度：词汇的差异、对话距离的差异、语言使用的差异、非言语成分三、 两种沟通风格的差异：第一，沟通双方是否能推测到对方的意思。第二，这两种沟通文化其具体的表达方式不同。第三，这两种沟通文化在对人际关系的敏感程度上有差异。第四，低情境沟通文化的人更倾向于使用一些戏剧化的表达方式，往往用夸张的词汇来强化要表达的意义；高情境沟通文化中的人对双方的关系和要表达的隐藏意义相对比较敏感。第五，高情境沟通文化的人会较多地利用自己的情感来指导行为；低情境沟通文化的人往往用直接的语言来指导行为。第六，对辩论和对话的兴趣也是区分高低沟通情境的指标。四、 社会认同感理论：与英国社会心理学家泰吉弗尔（Tajfel）一起，特纳（Turner）提出了社会认同理论：第一，我们有分类的需求；第二，我们倾向于认同我们所归属的团体，容易把自己与自己的团体紧密的结合起来，用这种联系获得自尊，感到骄傲；第三，我们有将自己团体与其他团体进行比较的冲动，从而产生对自己团体的偏好，以及对他人团体的蔑视甚至敌视；第四，我们有自我评价的需求，即通过团体成员的身份来评价自己，这种心理感受强化了自我概念。五、 情感活动有四个阶段：首先是评估阶段；其次是主观感觉过程；再次是生理反应阶段；最后是行为表现过程。六、 说服的要素：1、沟通者的特质说话者的特质，在很大程度上决定了信息是不是被听众所接受。第一，信誉；第二，相貌；2、 信息的质量：信息的质量也是由听众的特性决定的。3、 听众特质：同样重要的信息要素考虑到信息接受者的特点，除了我们通常所说的其他跨文化特点，还有两个特点需要注意：（1）对方的年龄；（2）对方的思维习惯；4、 信息传播方式：信息传播方式的效果，既取决于受众的特点，也取决于传播的内容。七、 说服的技巧与原则：1、 说理原则（1）心理一致性原则；（2）自我效能感；（3）承诺规则；“公开的承诺”2、 互惠原则具体使用互惠原则达到说服有很多技巧，主要有：第一，闭门羹技术；第二，折扣技巧；3、 奖惩原则（1）行为主义的学习理论，工具性学习和塑造（2）社会学习理论强奇尼（Cialdini）提出6种说服的背景和原则：（1） 责任感背景对应互惠原则；（2） 承诺背景对应一致性原则；（3） 可信度背景对应权威性原则；（4） 竞争背景对应稀有原则；（5） 友谊背景对应喜爱原则；（6） 社会确认背景对应多数原则；八、 社会观念和个体观念的区别1、 个体观念在某种程度上是个体特有的；社会观念在某种程度上是一种社会的产物；2、 个体观念在某种程度上是可以改变的；社会观念是由集体来维持的，改变的过程和程度就比较慢，而且很难。3、 个体观念可以通过个体心理学的研究加以了解，但是社会观念只能通过跨文化的沟通及研究加以理解、发现。九、 如何倾听对话，心理学家卡尔•罗杰斯（CarlRogers）提出了积极倾听的五个策略：评价、解释、支持、探索、理解。论述1、影响跨文化沟通的社会背景因素地盘：主场优势（原因）：（1） 本团体的期望、热情和支持会增加我们的认同感和奋斗精神。（2） 进化心理学角度看，人和动物都有先天的领土优越感。（3） 与生理的适应有关系。语言优势“言语适用理论”说话者为了争取听话者的好感，而改变自己言语习惯的倾向。“相似吸引原则”指在沟通过程中，说话人和听话人之间的话语越相似，对听话人就越有吸引力，越容易理解。“社会交换原则”说话人策略性地，做出一定的妥协，以期望听话人在其他方面做出回报。“归因理论原则”指人们有自发地分析和解释他人行为的动机与原因的倾向性沟通的时间长度以关系为中心的沟通方式以解决问题为中心的沟通方式沟通卷入的方式第一，参与型第二，利用型第三，贡献型第四，观察型接触的频率“曝光效应理论”重复的曝光能够增强人们喜爱的程度。沟通双方的亲密性一般而言，双方的关系越亲密，沟通的方式就会越多样、随意和深刻。“归属需要”、沟通双方的地位和权利差异在社会生活中，地位相对较高的人，更多的采用随和、亲密和直接的沟通方式，而地位相对较弱的沟通者，就会采用正式、疏远和间接的沟通方式。、沟通双方数量的对比重要的跨文化沟通强调双方谈判人数的对等2、霍夫兰的研究发现，要使一个信息对人的行为产生影响，一般要经历以下六个心理阶段：接受信息在跨文化沟通中，一定要让对方在第一时间接受信息。但在接受信息的过程中，会经常遇到阻碍，即信息传播心理学中的选择性接受。所受教育、社会体制、生活方式、生长环境、语言等影响着我们的信息过滤系统。还有更严重的过滤信息的生活方式，就是无意识和下意识的自我审查。注意信息注意是决定性的，也是最重要的影响过程。理解信息在跨文化沟通中，我们经常遇到的问题是对文化市场缺乏研究，也就是说我们不了解人们关注的热点问题。同意和接受结论一般而言，态度明确、坚定的人不大可能受信息影响而轻易改变自己的判断。但相对于经验较少的人，那些对影响态度有更多直接经验的人，其实更容易受到特定信息的影响。在确定你的影响方式之前，一定要很好的了解听众，了解他们的价值观、原有的态度、希望和志向，这是达到良好沟通的关键。态度的保持心理学研究已经发现三个重要原则可能影响到沟通和宣传的效果：第一，熟悉导致喜欢；第二，思考；第三，一致性原则；改变态度一般情况下，有两个因素可以保证对被试的影响转化为行动：第一，强烈的情境因素；第二，强烈和明确的态度四、选择1、 马斯洛层次需要理论2、 霍夫斯塔德的跨文化价值观四种价值观念分别是权利距离，不确定性规避，个人主义还是团体主义，男性价值还是女性价值。3、 在高情境沟通文化中要注意三个原则：第一，强调沟通方式；第二，谈判时要察言观色;第三，换位思考；在低情境沟通文化中要注意三个原则：第一，低情境沟通文化中成员的特点是以自我为中心的，他们往往喜欢吹嘘，但这只是一个文化上的差异，并不代表这个人本质不好；第二，低情境沟通文化中的人说话力求直截了当、开门见山；第三，个人任务与具体表现分离；4、 认同感的心理后效（刻板成见）：刻板成见是一种泛华的、对外界团体成员的概括。刻板成见有消极的和积极的影响。当成见被人们所熟悉和接受的时候，它们会变成可以自己实现的预言，使得人们的行为变成与刻板成见所描述的一样。5、 情感表达的文化规则情绪表达的规则受年龄、情境和对象的差异及性别等因素的影响。情绪表达的文化规则决定了一个人在不同时间和不同地点如何来表达自己的情感，及所要表达情感的强度。即使在同一种文化中，不同区域和不同社会阶层的人在情绪表达上是不同的。文化对人类情绪表达最极端的影响，就是有时候要求本文化的成员带上一种“情绪的面具”，以维护文化的价值和行为规范。6、 对话的准备：1、心理准备：眼睛是心灵的窗口，向对方微笑。问候第一种最关键的是要知道对方的名字，最好直接称呼对方；第二种是介绍自己；第三种是做出一种有意义的提示；第一句话说出口时，也应该伴随第一个动作。必须了解对方的社会关系及地位；开场白在跨文化