电子支付解决方案开发项目背景分析

1/1电子支付解决方案开发项目背景分析第一部分电子支付的发展历程 2第二部分电子支付在现代经济中的重要性 3第三部分传统支付方式的瓶颈与问题 5第四部分电子支付的优势与应用场景 7第五部分电子支付解决方案的开发需求 10第六部分当前电子支付市场的竞争状况 12第七部分电子支付解决方案开发项目的目标与意义 14第八部分项目开发的技术要求与挑战 17第九部分采用的开发方法与流程 19第十部分风险评估与安全保障措施 20

第一部分电子支付的发展历程

电子支付的发展历程始于20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统的出现，这一系统主要用于企业之间的电子数据交流。随着计算机和通信技术的不断进步，电子支付逐渐取代了传统的纸质支付方式，成为现代商业和金融领域的重要组成部分。

在电子支付发展的初期阶段，主要采用的是电子数据交换（EDI）和电话银行等方式进行支付和转账。EDI系统通过建立标准化的数据交换协议，实现企业之间的电子商务活动。电话银行则通过电话网络提供了转账、查询账户余额等功能，极大地方便了用户。

随着互联网的普及，电子支付进入了一个全新的阶段。在线银行和电子钱包等互联网支付方式成为了人们日常生活中不可或缺的支付工具。在线银行允许用户通过互联网实现各种金融交易，如转账、账户管理等，无需到银行实体机构办理。电子钱包则为用户提供了一种方便快捷的支付方式，用户可以通过其在手机或电脑上的应用程序进行支付和转账。

移动支付的兴起是电子支付发展历程中的又一重要里程碑。随着智能手机的普及，电子支付进入了移动时代。人们可以通过手机上的支付应用，扫码支付、NFC支付等方式进行消费。移动支付不仅方便快捷，还提供了更多的支付选择，如支付宝、微信支付等。这些支付平台为用户提供了便利的支付体验，并通过丰富的功能和服务，如红包、优惠券等，吸引了大量用户。

近年来，移动支付的发展进一步推动了二维码支付的普及。通过扫描商户生成的二维码，用户可以直接从银行账户或电子钱包中扣款进行支付。二维码支付不仅操作简便，还提供了更高的安全性。同时，二维码支付也为小微商户提供了更低成本的支付解决方案，推动了电子支付的进一步普及。

除了移动支付和二维码支付，近年来，新兴技术如区块链和虚拟货币也对电子支付产生了重要影响。区块链技术提供了分布式账本和智能合约的支持，可以实现安全可靠的跨境支付和数据交换。虚拟货币则具有匿名性和自由交易等特点，正在改变传统支付方式和金融服务模式。

总的来说，电子支付经历了从EDI系统到在线银行、电子钱包、移动支付和二维码支付的发展历程。这些技术的不断创新和整合，使得电子支付越来越普及和便捷。未来，随着技术的进一步完善和金融业务的创新，电子支付将继续发展，为人们提供更便利、安全和多样化的支付解决方案。第二部分电子支付在现代经济中的重要性

电子支付在现代经济中的重要性

在现代经济中，电子支付作为一种重要的支付方式，对整个经济体系的运行和发展起着至关重要的作用。随着信息技术的快速发展和互联网的普及，电子支付方案的开发和推广已成为国际间合作和交流的重要组成部分。本章节将深入探讨电子支付在现代经济中的重要性，旨在为电子支付解决方案开发项目提供背景分析。

首先，电子支付带来了支付手段的便捷性和效率提升。相较于传统的纸质货币支付方式，电子支付无需现金交易，不受时间和地域的限制，能够实现实时支付和远程支付。无论是线上购物、移动支付还是跨境交易，电子支付都能够提供更加便利和高效的支付方式，大大提升了消费者和企业的支付体验。根据国际清算银行的数据，2019年全球非现金支付交易量达到708亿笔，相比起过去几十年呈现井喷式增长，显示了电子支付在现代经济中的重要地位。

其次，电子支付推动了消费升级和经济发展。电子支付的普及不仅提高了消费者的支付便利性，也为商家带来了更多的消费机会。以支付宝和微信支付为代表的第三方支付平台，通过提供优惠券、积分抵扣、消费返现等激励措施，有效激发了消费者的购买欲望，促进了消费升级。在此基础上，电子支付还为企业提供了更加快捷、安全和透明的支付工具，降低了交易成本，推动了商业活动的扩大和深度发展。一份由华为和联合国通商发展机构发起的研究报告指出，电子支付的推广和普及在一些发展中国家对GDP的贡献率高达1-2%，可见电子支付对经济发展的重要贡献。

此外，电子支付也对金融体系的稳定和安全产生了积极影响。通过电子支付，货币流通和支付流程可以更加规范和透明，有利于防范和打击非法经济活动，减少了现金交易中的信息不对称和欺诈风险。此外，电子支付还提供了更全面的交易数据和流动性信息，为金融监管和金融风险管理提供了有力支持，有助于金融体系的稳定和风险控制。据国际货币基金组织的一份报告显示，电子支付的普及和应用可以降低金融交易成本和金融风险，提高金融体系的稳定性。

最后，电子支付还为贫困地区和弱势群体带来了机遇和便利。在一些贫困地区，由于金融服务不足和支付手段有限，居民难以获得必要的金融服务和支付渠道。而电子支付的推广可以通过移动支付等方式，让贫困地区的居民享受到更加便捷、安全和高效的金融服务，促进可持续发展和减少贫困人口。同样，对于老年人、残障人士等弱势群体来说，电子支付也为他们提供了更加友好和便利的支付方式，提高了他们的生活质量和社会参与度。

综上所述，电子支付在现代经济中具有重要的地位和作用。通过提高支付手段的便捷性和效率、推动消费升级和经济发展、促进金融体系的稳定和安全以及为贫困地区和弱势群体带来机遇和便利，电子支付为现代经济的发展和进步做出了积极贡献。在电子支付解决方案开发项目中，需要充分考虑电子支付的重要性，以满足现代经济对支付方式的需求和要求，促进经济数字化转型与升级。第三部分传统支付方式的瓶颈与问题

传统支付方式的瓶颈与问题

一、简介

随着现代经济的发展和数字化时代的到来，传统支付方式逐渐显露出一系列的瓶颈与问题。传统支付方式，如现金支付、支票支付和银行转账，已经成为现代社会的基本支付方式。然而，随着商业活动的复杂化和全球化的不断推进，传统支付方式面临诸多限制，如支付安全性、效率和便利性方面的不足。本章节将详细分析这些问题，并提出电子支付解决方案的必要性。

二、支付安全性问题

传统支付方式的首要问题是支付安全性的风险。在现金支付中，现金很容易丢失或被盗窃，用户和商家都面临财产安全的风险。支票支付存在着伪造和盗窃支票的风险，导致财务损失。银行转账虽然相对安全，但仍存在诸多安全隐患，如个人账户信息的泄露和身份盗用等情况。

三、支付效率问题

传统支付方式的另一个瓶颈是支付效率低下。现金支付需要相对较长的时间进行计数、验钞和找零等环节。而支票支付需要一段时间来完成核对和清算流程。银行转账的完成时间则取决于银行之间的结算周期，通常需要几个工作日才能完成，这也大大限制了支付的时效性和效率性。

四、支付便利性问题

传统支付方式还存在支付便利性的问题。现金支付需要携带大量的纸币和硬币，不仅不方便携带，也容易造成支付过程中的错误和混乱。支票支付需要双方交换信息并进行核对，操作繁琐。银行转账需要前往银行柜台或ATM机进行操作，对用户来说也不够便利。

五、总结与展望

综上所述，传统支付方式具有支付安全性、效率和便利性方面的瓶颈与问题。为了解决这些问题，电子支付解决方案应运而生。电子支付方式基于现代网络技术，通过加密和身份验证等手段，增强了支付安全性。在支付效率方面，电子支付实现了即时结算，大大缩短了支付时间。同时，电子支付还提供了诸多便利功能，如手机支付、二维码支付和在线支付等，极大地方便了用户和商家的支付体验。

未来，随着科技的进步和数字化支付的普及，电子支付将成为主流支付方式，传统支付方式将逐渐被取代。然而，电子支付也面临着网络安全、隐私保护和数据安全等新的挑战，需要政府和企业共同努力，建立健全的支付安全体系。通过不断创新和改进，电子支付解决方案将愈发完善，为经济社会的发展提供强有力的支持。第四部分电子支付的优势与应用场景

电子支付的优势与应用场景

一、引言

随着科技的不断进步和互联网的普及，电子支付作为现代支付方式之一，已经成为人们生活中必不可少的一部分。本文将对电子支付的优势及其应用场景进行分析，以期对于电子支付的发展和应用有更加全面的了解。

二、电子支付的优势

方便快捷

电子支付通过无线网络技术实现了线上线下支付的无缝对接，用户只需要拥有一台智能设备，如手机、平板电脑等，即可完成支付。相比传统的现金支付或银行转账方式，电子支付能够更快地实现支付过程，大大提升了支付的便利性。

安全可靠

电子支付在传输和存储过程中采用了严密的加密技术，确保了支付信息的安全。与现金支付相比，电子支付可以避免携带大量现金而带来的风险和安全问题。此外，电子支付还可以通过实名认证等方式，降低支付过程中的欺诈风险，提高交易的可信度。

数据化管理

电子支付的每一笔交易都可以在系统中进行记录和查询，这为用户和商家提供了更好的账务管理方式。用户可以随时查看消费记录，了解自己的消费情况；商家也可以利用这些数据分析用户的消费习惯，进而更好地定制产品和服务。

促进消费升级和经济发展

电子支付的普及可以推动商业模式的变革和消费升级。通过电子支付，消费者可以方便地购买全球各地的商品和服务，促进了电子商务的发展。同时，电子支付的应用还可以提供更多的就业机会，推动经济的发展。

三、电子支付的应用场景

零售行业

电子支付在零售行业得到了广泛应用。随着智能终端的普及，消费者只需要通过手机等设备扫描商品上的二维码，即可完成支付。这种方式不仅方便了消费者，还减少了商家的人工成本。

餐饮行业

电子支付在餐饮行业的应用也非常广泛。消费者在用餐结束后，只需要使用支付宝、微信等支付工具扫描商户提供的二维码，即可完成支付。相比传统的现金支付方式，电子支付能够实现快速结账，提高了餐厅的用餐效率。

交通出行

电子支付在交通出行领域的应用也越来越广泛。像共享单车、地铁、公交车等都提供了电子支付的方式。乘客只需要使用手机扫描二维码，即可完成支付。这种方式不仅方便了乘客，还提高了交通出行的效率。

跨境支付

随着全球化的进程，跨境支付变得越来越普遍。电子支付通过无国界的特点，在跨境支付方面提供了便利。无论是旅游购物还是跨境电商，消费者在境外仍可通过电子支付完成交易，避免了携带大量现金的不便。

四、结论

电子支付作为现代支付方式的重要组成部分，在方便快捷、安全可靠、数据化管理等方面具备明显的优势。它的应用场景已经非常广泛，从零售行业到交通出行，从跨境支付到餐饮行业，都能够看到电子支付的身影。电子支付的发展离不开科技的支持和社会对于支付方式的认可，未来电子支付有望进一步普及，成为人们生活中不可或缺的一部分。第五部分电子支付解决方案的开发需求

电子支付解决方案开发项目背景分析

一、引言

随着信息技术的飞速发展，电子支付在全球范围内迅猛发展。电子支付是指基于网络和电子设备的支付方式，以替代传统的纸币和硬币支付方式。它的快捷、便利和安全性使得电子支付成为了现代社会不可或缺的一部分。为了满足用户多样化的支付需求，各行业亟需开发适应市场需求的电子支付解决方案。

二、电子支付市场分析

目前，电子支付市场发展迅速，全球范围内各类支付平台和设备不断涌现，投入市场实践的产品也越来越多。根据最新的行业报告数据显示，截至2020年底，中国电子支付市场交易总额超过100万亿元人民币，同比增长超过20%。而全球范围内，电子支付市场的规模已经突破100万亿美元，呈现出持续增长的趋势。

三、电子支付解决方案的发展需求

随着电子支付市场的迅速增长，实现安全、高效、可靠的支付体验成为行业的迫切需求。以下针对电子支付解决方案的开发需求进行详细分析：

安全性需求

电子支付涉及大量用户的资金账户和个人信息，因此安全性是电子支付解决方案首要考虑的因素之一。开发的解决方案应该包括多层次的安全防护机制，如数据加密、身份认证、防止非法入侵等。此外，解决方案还应能够及时发现并应对各类网络攻击和安全漏洞。

移动支付支持

随着智能手机的普及，移动支付成为了电子支付的主要方式之一。因此，电子支付解决方案的开发需求必须紧跟移动支付的发展趋势，提供全面的移动支付功能支持，如手机支付、二维码支付、NFC支付等。此外，解决方案还应具备与各大移动支付平台的兼容性，以确保用户的支付便利性和顺畅性。

跨境支付能力

随着全球经济一体化的不断推进，跨境支付需求日益增长。因此，电子支付解决方案需要具备跨境支付的能力，包括支持多种货币结算、国际间支付通道的建立、符合跨境支付法规等。解决方案的开发应满足不同国家和地区的跨境支付需求，提高支付的便捷性和可扩展性。

商户服务支持

电子支付解决方案需要为商户提供完善的服务支持体系。这包括提供多种支付渠道、支付结算的快速处理、账户管理等。为了满足不同商户的需求，解决方案需具备高度的灵活性和可定制性，以满足商户个性化的支付要求。

用户体验优化

电子支付解决方案的开发需求还包括优化用户体验，提高支付的便利性和操作流程的简单性。解决方案应提供简洁明了的支付界面、智能化的支付推荐、高效的操作体验等，从而吸引更多的用户选择电子支付。

四、总结

本文对电子支付解决方案的开发需求进行了详细分析。在电子支付市场蓬勃发展的背景下，为了满足用户支付需求，我们需要开发安全、高效、可靠的电子支付解决方案。这包括保证支付安全、支持移动支付、具备跨境支付能力、提供商户服务支持以及优化用户体验等方面。通过满足这些开发需求，我们能够为用户提供更便捷、高效的电子支付体验，推动电子支付市场的进一步发展。第六部分当前电子支付市场的竞争状况

当前电子支付市场的竞争状况

随着科技的发展和信息化的进步，电子支付逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。电子支付为用户提供了方便、高效、安全的支付方式，成为现代社会支付领域的主流。在这个日益竞争激烈的市场中，各大支付解决方案提供商正积极争夺市场份额，竞争形势日趋激烈。

首先，当前电子支付市场的竞争主要集中在移动支付领域。移动支付作为电子支付的重要形式，已逐渐主导市场。随着智能手机的普及与移动网络的发展，移动支付已经成为消费者首选的支付方式之一。在这个领域，目前有几家主要的竞争者占据市场：支付宝、微信支付和银联钱包。支付宝作为国内移动支付市场的领导者，提供了诸多功能，如扫码支付、线上线下支付和生活缴费等。微信支付作为社交媒体巨头腾讯推出的产品，凭借其用户基础和社交网络平台的整合优势，也取得了巨大的成功。银联钱包作为传统银行与支付结算系统的结合，利用其强大的金融背景和信誉优势进入市场，也取得了一定的份额。

其次，电子支付市场的竞争也扩展到了线下支付领域。随着移动支付在线上市场的成熟，各大支付解决方案提供商纷纷将目光转向线下市场。例如，支付宝推出了支付宝钱包和扫码支付服务，使得用户可以在实体零售店等场所进行线下支付。微信支付也通过扫码支付和蓝牙支付等技术加强了在线下支付市场的布局。此外，近年来，二维码支付的崛起也进一步推动了电子支付在线下市场的普及和应用。因此，从全国范围来看，线下支付市场竞争激烈，各大支付解决方案提供商争夺线下商户的合作和市场份额。

另外，互联网巨头和新兴科技公司也积极参与电子支付市场的竞争。除了支付宝和微信支付，其他互联网巨头如京东、苏宁等，也推出了自己的支付产品以抢夺市场份额。同时，一些新兴科技公司通过技术创新和差异化的支付方式，如声波支付、人脸支付等，试图打破传统支付的局限，争夺市场份额。

此外，电子支付市场的竞争还体现在支付解决方案的技术创新和服务质量上。支付安全、便捷性、稳定性等方面成为各大支付解决方案提供商竞争的关键因素。例如，近年来，支付宝和微信支付纷纷推出了指纹支付和刷脸支付等新技术，以提高支付的安全性和用户体验。同时，各大支付解决方案提供商也通过云计算、大数据分析等技术手段来提供更好的支付服务，提升用户满意度。

综上所述，当前电子支付市场竞争激烈，主要集中在移动支付和线下支付领域。支付宝、微信支付和银联钱包等传统支付解决方案提供商占据主导地位，互联网巨头和新兴科技公司积极参与竞争。在激烈的竞争中，支付解决方案的技术创新和服务质量成为关键因素。随着科技的发展和用户需求的不断变化，电子支付市场的竞争将不断演进和升级，为用户提供更好的支付体验。第七部分电子支付解决方案开发项目的目标与意义

电子支付解决方案开发项目背景分析

一、介绍

电子支付解决方案是指通过电子手段实现资金的转移、支付和结算的一种创新方式。随着经济的快速发展和数字化的深入推进，传统的支付模式已经难以满足人们日益增长的支付需求。因此，开发电子支付解决方案成为了当下迫切需要解决的问题。本文将对电子支付解决方案开发项目的目标与意义进行全面分析。

二、目标分析

提高支付效率

传统的现金支付方式存在着在取款、存款等环节中浪费时间的情况，而电子支付解决方案可以通过移动支付、扫码支付等方式实现快速、高效的资金转移。通过开发电子支付解决方案，可以提高支付效率，节省用户的时间成本，提升支付体验。

促进消费升级

电子支付解决方案可以与线上线下的各种商业场景相结合，通过创新的支付方式和营销手段，促进消费的便捷性和多样性。例如，通过电子支付解决方案提供的优惠券、红包、积分等功能，可以吸引更多消费者进行消费，促进消费升级，推动经济的持续发展。

降低支付风险

电子支付解决方案可以通过强化安全措施，提高交易的安全性和可靠性，从而降低支付风险。例如，采用加密技术、身份认证技术等手段，可以有效防止支付过程中的盗刷、篡改等安全问题，确保资金的安全流转。

推动金融创新

电子支付解决方案的开发不仅仅是对传统支付方式的改良，更是对金融业务的创新。通过电子支付解决方案，可以建立起更加智能、高效、可扩展的支付体系，为金融机构提供更多发展机会，推动金融行业向更加便捷、智能的方向发展。

三、意义分析

促进经济发展

电子支付解决方案的开发可以提高支付效率、降低支付成本，为企业和个人提供便捷的支付服务，从而促进经济的发展。通过电子支付，可以实现随时随地的支付，促进交易的频繁发生，推动经济活力的持续增长。

提升金融服务水平

电子支付解决方案的开发可以提升金融机构的服务水平，满足广大用户多样化的支付需求。电子支付解决方案可以与金融机构的各类产品和服务相结合，提供更加个性化、定制化的金融服务，提高金融市场运行的效率和稳定性。

推动数字经济发展

电子支付作为数字经济的重要组成部分，对于推动数字经济的发展具有重要意义。通过电子支付解决方案，可以扩大电子商务的边界，推动线上线下的融合发展，拓展数字经济的领域，促进新兴产业的快速增长。

提高生活品质

电子支付解决方案的开发，可以提高人们的生活便利性和舒适度。通过电子支付，人们可以随时随地实现支付，不再需要携带大量现金，大大提高了生活的便利程度。同时，电子支付还为人们提供了更多的支付选择，让人们的消费更加多样化、自由化。

四、总结

电子支付解决方案开发项目的目标是提高支付效率、促进消费升级、降低支付风险以及推动金融创新。电子支付解决方案的开发具有促进经济发展、提升金融服务水平、推动数字经济发展和提高生活品质的重要意义。通过开发电子支付解决方案，可以实现支付的便捷性、安全性和智能化，为社会的发展和人们的生活带来诸多好处。因此，电子支付解决方案开发项目具有广阔的前景和巨大的市场潜力。第八部分项目开发的技术要求与挑战

在电子支付行业中，随着科技的不断发展，越来越多的企业和个人选择电子支付方式进行交易。为了适应市场需求和提供更安全、方便的支付解决方案，开发一款高效、可靠的电子支付解决方案成为重要任务。

项目开发的技术要求主要包括以下几个方面：

首先，安全性是电子支付解决方案开发的首要考虑因素。随着支付交易规模不断扩大，网络支付安全问题已经成为一个全球性的关注焦点。因此，对于电子支付解决方案的开发，必须确保支付过程中的数据传输安全，防止用户的个人隐私和资金信息被盗取或篡改。同时，要能够防范各种网络攻击和欺诈行为，如黑客攻击、钓鱼网站、虚假交易等。因此，在项目开发过程中，需要采用先进的加密技术、认证机制和风险控制策略，确保支付过程的安全可靠。

其次，项目开发还需要关注用户体验。电子支付解决方案应当能够提供快速、便捷的支付体验，以满足用户的需求。在开发过程中，需要优化支付界面和交互设计，确保用户能够快速、准确地进行支付操作。同时，要支持各种终端设备，如手机、平板电脑、电脑等，让用户可以在任何时间、任何地点进行支付。除此之外，还需要开发人机交互技术，提供人性化的支付服务，减少用户在支付过程中的操作疑惑和困扰。

此外，项目开发还面临技术升级和兼容性的挑战。随着技术的不断发展，电子支付解决方案需要及时跟进新的技术和标准，提供更高效、更稳定的服务。例如，采用近场通信（NFC）、二维码支付、指纹识别等新的支付技术，可以提升支付速度和安全性。同时，要与各种支付网络、金融机构的系统进行对接，实现多方支付互通。这需要开发团队具备技术储备和创新能力，能够及时应对技术变化和市场需求的变化。

在开发电子支付解决方案的过程中，还需要注意法律法规和监管要求。电子支付涉及资金安全和用户利益保护，必须遵守国家相关的法律法规和监管政策。因此，项目开发需要与监管机构和金融机构合作，确保系统的合规性和安全性。同时，还需要进行风险评估和管理，建立健全的内部控制机制，有效防范系统操作风险和安全风险。

综上所述，电子支付解决方案的开发面临着技术要求与挑战。安全性、用户体验、技术升级和兼容性、法律法规和监管要求等方面都需要在开发过程中予以充分考虑。只有满足这些要求，才能开发出一款高效、安全、易用的电子支付解决方案，为用户提供更优质的支付服务。第九部分采用的开发方法与流程

本文旨在对电子支付解决方案开发项目背景进行详细分析。在此项目中，我们采用了系统开发生命周期（SDLC）方法以及敏捷开发方法，以确保项目的高质量和高效率。本章节将详细描述这两种开发方法的流程，并强调其适用性和优势。

首先，我们将介绍系统开发生命周期（SDLC）作为电子支付解决方案开发项目的开发方法。SDLC是一种结构化的流程，用于指导软件和系统的开发和维护。它由六个主要阶段组成：需求分析、系统设计、编码、测试、部署和维护。在需求分析阶段，我们与客户进行沟通，明确他们的需求和期望。然后，进入系统设计阶段，确定系统的整体架构、模块和功能。在编码阶段，我们将设计好的系统转化为可执行的代码。为了确保质量，我们在测试阶段对系统进行全面的测试，确保其符合客户要求和预期。最后，成功通过测试的系统将被部署到目标环境中，并进行日常的维护和更新。

接下来，我们将介绍敏捷开发方法作为电子支付解决方案开发项目的另一种开发方法。敏捷开发方法主要强调迭代、协作和灵活性。它将开发过程分为多个短期的迭代周期，称为“冲刺”。每个冲刺通常持续2至4周，并以可交付的系统增量结束。整个开发团队以及与客户的协作至关重要。客户和开发团队在每个冲刺开始前一起制定优先级，并在每个冲刺结束时进行回顾和讨论。这种迭代的方法使得项目可以更好地适应变化，并及时纠正和改进。敏捷开发方法非常适用于对需求变化频繁的项目，能够在不断变化的环境中快速交付高质量的软件。

通过上述描述，我们可以看出SDLC和敏捷开发方法在电子支付解决方案开发项目中都具有明显的优势。SDLC的结构化流程能够确保项目的全面管理和控制，适用于对需求变化相对稳定的项目。而敏捷开发方法则更适合面对需求变化频繁的项目，能够及时响应和适应变化。根据具体的项目需求和特点，我们可以合理选择并结合两种开发方法，以实现最佳效果。

综上所述，采用系统开发生命周期（SDLC）方法和敏捷开发方法是在电子支付解决方案开发项目中常见的开发方法。这两种方法分别强调结构化的开发流程和迭代的协作方式，各自适用于不同的项目需求