超市管理-岗位职责-防损主管

工作职能、职责及工作事项表部n防损部管辖归属门店备注防损工作描述、要求部门工作职能对商店重点的营业区域进行重点的巡视和监控，防止在这些重点区域内发生员工的不诚实行为、违纪行为、顾客偷盗行为以及其它方面的隐患，以确保商店营业的顺利进行，以及门店公共区域卫生清洁工作。防损主管对应上级店长对应下属防损员岗位工作职责检查并排除商店内顾客购物环境的安全隐患。检查并由F除商店部门工作人员人身及工作环境（设施、设备）的安全隐患确保来访人员安全。遇突发事件，按照事件处理程序进行。回顾、检查各部门工作程序，确保基本控制到位。依据部门工作目标，控管商品灭失，并立即采取措施。稽核商店营运部门工作坏节，确保流程的正确执行。对收货、收银等稽核统计数据进行分析，提出整改措施或建议。检查并立即采取措施减少损耗。通过分析报告、巡店、查录像等方式发现盗窃迹象并采取措施跟进。在员工到职上任前，提供职前训练并确保所有训练的品质及其成效。给予清楚的职责并加以评估及督导，提升员工的专业水准，内部升迁人选并解雇能力不足者。遵守法律、法规及公司工作规则。组织跟进店内员工的入职培训、防损培训。合理审批，安排本部员工休假。进行食品卫生检查，并跟进例外问题是否得到解决。检查并排除存货商品致损隐患。对被投诉、被举报的人员、事件进行诚信调查。通过报告分析异常情况，向管理层提出诚信调查建议。对商店员工、促销员等定期开展诚实培训。对不诚信顾客的防范措施及处理原则。对盘点过程监督。分析“点数据，信出措施、建议改善资产保有状况。未开业店的监控系统、门磁系统设备需求性建议及验收商店改造的监控系统、门磁系统设备需求性建议及验收。联络驻地派出所，建立良好关系，取得支持、扶助。联络驻地消防管理主管，建立良好关系，取得支持、扶助。收发电子邮件，管理维护防损部计算机系统负责值班经理及防损员的排班，以及各岗位员工的考勤管理及业绩统计工作。监控设备、监控室卫生的日常维护。业务流程•盗窃处理流程•员工顾客意外事件处理流程•防损部开店闭店程序工作事项及对应节点基本对应时间对应工作事项标准执行引导每天7:30—8:00营业准备检查夜间值班记录，听取夜值人员工作汇报、监督检查夜值钥匙交接情况；巡视卖场、检查各通道及作业区是否安全正常。召开、参加部门晨会，传达上级工作指示精神。布置工作重点，总结前一日工作情况，提出当日工作目标及要求。检查员工的仪表、仪容和精神面貌及出勤情况8:00—9:00开始营检查巡视卖场员工上岗情况及有无安全隐患。检查巡视卖场的安全、消防、设施、通道是否有覆盖、堵占。业检查店内照明、通风设备、广播系统是否正常运行，检查防盗系统、监控设备是否正常运行；检查入口岗是否做到正常开店的状态，与员工一起迎接顾客进店。9:00—9:30营业中门店全体管理人员例会。9:30—10:30营业中维持收货区秩序，确保商品进出正常有序。抽查收货员对商品验收标准的执行情况。10:30—12:00营业中检查各岗员工工作状况，巡视卖场、检查卖场秩序是否正常运转。听取员工对早间工作及外围安全检查的汇报，抽查前一日各种单据的操作准确度及处理情况。对突发事件或针对本部门的投诉进行处理；有针对性的了解员工的工作流程执行情况。制定部门工作计划及实施方案；抽查夜间录像。12:00—14:00营业中用餐、休息。14:00—15:00营业中检查残损商品的收集、摆放、退换情况。检查各岗员工的工作状况，重点检查银台、收货部等稽核岗的工作执行情况。16:00—17:00营业中依据前一日收货、返厂、退换货、长短款记录，对照系统进行抽查、复核。对当日防损各项工作业绩及文员统计工作进行检查。17:00—18:30营业中处理部门内务工作。确定滚盘部门及商品数、确认夜间行政值班经理。每周每月周一上周收货销售回顾，原因分析。收货报表数据整理。上周已安排工作记录，本周重点工作安排。对店长会议耍求、安排进行传达，做出完成时间的制定。周二部门例会本部门每周例会、制定本周工作计•划、对上周工作进行总结。参加门店周巡店。周三损耗核查了解本周残损处理情况，每周审核违规供应商汇总表并上报，检查长期未退货商品处理情况，是否按规定做打折处理。周四与店长沟通本部门工作情况。每月5H经营分析会防损工作汇报及门店问题核查追踪。参加管理人员月度会议，根据店长安排的重点工作制定下月工作计划。每月10日防盗检核对商店赠品、员工更衣柜进行检查。每年每年1月门店优秀员工和管理人员的评选附件专项规定流程与标