【现代物流管理现状与发展实例分析5600字（论文）】

现代物流管理现状与发展—以顺丰公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u206171引言 页1引言目前，我国电子商务发展迅速。2011年，只有3.5%的个人消费来自网络平台。2015年，我国网购总人数达到4.1亿人，网上消费总额占居民消费的比重超过15%。2016年双“11”期间，淘宝和天猫的销售额达到1214.1亿元，再创历史新高。这意味着已经产生了大量的快速活动。2017年双“十一”期间，全国电商平台累计完成快递物流订单3.6亿单，新增快递包裹310亿件。据统计，2017年我国快递行业使用的胶带长度可绕地球赤道425圈，胶带长度达到172.02亿米，超过35亿条，使用编织袋，使用箱数9.998个亿，是编织袋数量的3.1倍。在如此庞大的快递市场中，有效执行物流体系，执行优质高效，为客户提供优质服务，减少不必要的成本，降低快递服务成本。但是如何才能提高公司的市场竞争力，赢得国内市场呢？提高市场占有率，提高公司整体利润水平，是当今快递公司必须解决的问题。2物流管理相关概述2.1现代物流管理的概念现代物流管理是将货物从供应商转移到购买者的过程，通过时间和空间的变化创造经济价值。包括包装、搬运、仓储、仓储、流通加工、运输、配送等活动。随着物流科学研究的不断深入和现代物流管理行为的发展，现代物流管理的理念将进一步提升。2.2现代物流管理的一般环节图2-1现代物流管理模式的一般环节2.3现代物流管理的特征2.3.1以顾客满意为首要目标现代物流管理的本质是通过在物流需求侧提供高效便捷的服务，为客户提供优质的服务，以达到客户满意为首要目标。顺丰的主要目标是为客户提供优质的服务，获得客户的认可。特别是顺丰的差异化服务战略，着眼于客户满意，以最快、最低的价格、最好的服务来构建实体管理系统，建立客户对目的地的信心。2.3.2以速度优先为管理目标在当今经济快速发展的时代，时间就是金钱，速度就是生命。人们对快递服务速度的追求也不例外，而是一种普遍现象。因此，要提高企业的核心竞争力，就必须迅速行动。鉴于我们产品的安全性和完整性，我们可以尽快将它们交付给我们的客户以满足他们的需求。占据了稳定的客户市场。顺丰的速度优势也很明显，极大地满足了客户的速度需求。2.3.3以整体效益最优为目的以企业整体的效益最优为目的，是现代快递企业构筑物流系统的目的性体现。但是作为服务行业，快递行业的效益最优目的的前提条件是保证客户利益。只有在保证客户利益，提供优质服务的前提下，通过科学高效的管理，压缩成本支出，达到整体效益最优。3顺丰速运物流管理的现状分析当下，顺丰速运公司的物流管理模式主要分为运输、仓储、包装、配送、信息等方面的管理，下面先从顺丰速运公司的企业发展现状开始探讨，接着再对其物流管理模式的几个重要环节的管理现状探讨。3.1顺丰速运物流公司简介3.1.1发展历程顺丰速运物流公司在1993年成立于广东顺德，于1999年开始进行有力的收权行动。经过三年时间的努力，顺丰速运物流公司经营模式由原来的加盟制变成直营制，并把顺丰总部落户深圳。2015年顺丰速运物流公司业务收入达到485.25亿元，净利润近12亿元。顺丰速运物流公司速运业务收入排名行业第一，是国内快递行业的领跑者。2017年顺丰速运物流公司速运借壳鼎泰新材上市，更名为顺丰控股，股票代码为002352，市值峰值近2850亿元。如表2-1：表3-1顺丰速运物流公司2019—2021年收益分析表第一季度第二季度第三季度第四季度归属上市公司股东的净利润12315125825.251368865412.5314365532.3217032325513.65归属上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润680125912.201073963365.361547685356.43896035578.25经营活动产生的现金流量的净额927568632.352088963341.24225524816.351434892125.523.1.2业务状况顺丰速运物流公司已建成覆盖全国的快递网络，并向全球主要国家拓展。截至2021年，顺丰速运业务覆盖全国333个地级市、2671个县区级城市，近13550个自营网点。国际业务方面，顺丰速运物流公司遍布国际标快、国际特惠等业务涉及美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本等50个国家；顺丰速运物流公司的国际小包业务覆盖全球210个国家及地区。3.2顺丰速运物流管理的现状分析3.2.1运输管理为了保证货物运输的安全，顺丰快递物流公司在销售人员收到货物后，用电子扫描仪扫描每一个发票条码，并将相关数据传送到总部。顺丰快递物流公司的卫星通信系统将实时监控整个运输过程中的每一次快递，清楚地把握发送货物的趋势，清楚地了解货物运输的轨迹。相应的数据将存储在数据库中，方便客户随时查询。3.2.2配送管理顺丰速运物流公司在全国拥有完善的物流配送体系，覆盖34个省、直辖市和行政区。分销管理可以看作是国内快递的一种模式，在中国创造了许多一等奖。顺丰快递物流公司率先推出“今日下单，明日交货”服务。在免费网络的支持下，顺丰快递打造了一个响亮的“顺丰速度”品牌。同时，顺丰快递物流公司拥有高效的信息平台、高效的订单处理、先进的HHT手持终端设备和GPRS技术，对快递全过程进行监控，确保快递的及时、安全交付。严格的质量管理体系建立了四大类99项质量管理标准，严格控制。高效便捷的呼叫中心，利用CTI综合信息服务系统，客户可通过呼叫中心快速实现手工、自助订单、快速查询等功能；方便快捷的在线自助服务可随时登陆顺丰快递物流公司官方网络，享受在线自助订单和查询服务。3.2.3物流信息管理2021年以来，顺丰快递物流公司在大数据驱动下，建立了仓储选址、商户销售预测、仓储策略和智能配置方案。同时，顺丰快递物流公司推出了第一个面向企业客户的大数据产品数据信标，将顺丰快递物流公司的海量数据和外部数据整合在一起，采用大数据计算分析技术，实现实时统计、实时分析和专业化模型。清晰的展示，聚焦智能物流和智能商务，为顺丰快递物流公司提供便利。物流仓储、精准营销、产品运作等决策支持，帮助客户选择和优化物流，拓展相关业务为客户服务。可以说，顺丰快递物流有限公司在信息技术管理理念上处于同行业的前列，正朝着国际先进的物流业迈进。4顺丰速运物流管理存在的问题4.1物流管理水平低顺丰物流公司管理层在中国行业处于领先地位，在我国物流业发展中发挥着重要作用，但物流管理模式优化发展仍缓慢。顺丰从2014年开始测试快递无人机，但在2018年由于多种因素并未广泛使用。此外，顺丰速运物流有限公司。是我国首家使用手持终端和自动化分拣设备的物流公司，设备更新较慢。2015年推出的射频手枪技术至今没有更新。自动分拣设备的应用不仅效率高，而且受场地限制，只能在大型分拣中心使用。智能机器人已经应用到我国的工业领域，但还没有应用到顺丰物流公司，它正处于规划和瞄准阶段。与世界知名物流公司发展物流管理技术相比，还有很长的路要走。4.2物流专业人才缺乏顺丰速运物流公司快递业属于劳动密集型行业，对员工的文化要求不高。大多数经理都是从一线销售人员升职的。虽然熟悉业务，经验丰富，但缺乏中高级管理人员的必要知识和素质，无法竞争更高职位。顺丰速运物流公司不重视员工培训，人员培训机制不完善，导致专业技能差，服务意识差，服务态度差，严重影响顺丰速运物流公司形象，削弱了客户对企业的忠诚度。此外，顺丰速运物流公司对员工职业道德教育的重视程度较低。特快专递的丢失、被盗、紧急情况、迟到和损坏导致私人特快专递的投诉频发。此外，由于工作条件与外资、国有快递企业存在较大差距，很难吸纳物流人才。现代快递业的发展需要一大批掌握信息技术和现代企业管理知识的高素质人才。但在现阶段，与其他民营企业一样，顺丰速运物流公司具有规模大、员工流动性强、缺乏物流管理专业知识和物流技术，严重影响了顺丰速运物流公司的发展。4.3服务功能不完善与其他快递公司相比，顺丰速运物流公司一直坚定不移地朝着产品定位的方向发展。中高端服务线的价格始终高于同行业其他企业。顺丰速运物流公司与电子商务合作不多，电子商务客户群体不同。更不必说，它导致顺丰速运物流公司的客户来源单一且狭窄。主要是顺丰速运物流公司的物流服务分部不够，所提供的服务不能满足各类人群的需求，主要体现在低端市场占有率。没有得到足够的重视，特别是对速度要求不高的客户，这种市场占有率也没有得到足够的重视。低利率、市场发展盲点、缺乏全面发展和制定适应高、中、低端的市场战略。忽略电子商务市场份额，淘宝等电子商务平台没有针对性的低端客户。战略上，电子商务客户、个人客户和企业客户比例不均衡，市场发展单一，为顺丰速运物流公司的进一步发展和壮大将产生不利影响。4.4快递渠道不畅在流通业的增值链中，上下游企业相互共享信息，尤其是动态的最终消费信息。顺丰速运物流公司的商业网络渠道不合理的地方在于它的网络自由度不高，与第三方快递企业和客户缺乏合作，顺丰速运物流公司货物供应不足，传统仓储运输业产能过剩，造成浪费。此外，顺丰速运物流公司的信息技术还相对落后。互联网、条码、电子数据交换等信息技术尚未得到广泛应用。它不能与客户充分共享信息资源，形成相互依赖的伙伴关系。5顺丰速运物流管理的发展改进策略5.126851提升物流管理水平顺丰速运物流公司的交通网络是独立建设的。通过高科技的业务系统，跟踪货物在各个运输环节的安全性。顺丰速运物流公司销售员在收到客户邮件后，用电子扫描仪逐条扫描发票条码，并将相关数据发送到总部，总部将立即显示收到邮件的人。接收邮件的人员对邮件负责，必须将邮件安全送达区域业务部门。顺丰速运物流公司的卫星通信系统可以实时监控在途货物，清楚地掌握所发货物的趋势，清楚地了解货物在途中经过的城市。同时，为了在整个运输过程中跟踪快件，每一个交接环节都会被一个桶形扫描仪扫描。货物到达城市的地点和时间，相应的数据将存储在数据库中，客户可以随时查询。同时对于分拣厂以及配送员工的设备实施也要实时更新。包裹分拣可以大力建设自动分拣设备，同时也可以尝试规模化使用智能机器人，以提高工作效率，降低包裹分拣失误率。5.2培养物流专业人才虽然物流公司所从事的快递行业属于劳动密集型行业，对人才的要求不高，但是相对而言，物流公司普遍员工较多，在物流管理方面对于人才的需求还是较大的。顺丰速运分布在全国的各个分部可以根据当地人才市场的需求和变化，准确确定和设置人才培养目标，制定综合培训计划，除了对中高级物流人才进行有效培训外，还必须促进物流管理专业人才的引进和培训，以提高企业的整体素质。一方面，顺丰速运可以与国内的职业院校进行联合培养，在当地的一些职业院校建立物流管理专业并促进物流行业宣传；另一方面，企业内部也有必要加强人才机制的改革，以充分利用人才并留住人才，从而在组织内部形成良好的竞争形式，同时也要提供一些培训机会以实现员工的职业晋升以及企业的建设发展，可以说是互惠互利。5.37915完善物流服务功能顺丰速运作为国内首屈一指的快递物流企业，其物流服务功能主要集中在中高端市场，而且相对于其他快递公司，顺丰速运的发展总体较好。但如今的快递行业发展说明，国内的中高端市场总体容量较小，难以满足企业的更大发展，因此，顺丰速运在完善自身物流服务功能方面，一是要加强符合国际标准的物流体系建设，为顺丰速运以后的国际化发展做铺垫。现代物流体系的标准在美国确立，顺丰速运未来的国际化道路必然要建立具有国际标准的物流体系；二是在布局中高端市场的同时，也要抓住低端市场，形成中高端为主，低端为辅的全面物流服务格局，打破自身单一化物流服务体系，同时在内部高低搭配，优势互补，相互促进发展；三是抓住“一带一路”的战略机遇期，是顺丰速运物流公司创新国际化的必然选择。“一带一路”战略全球意义逐渐显现，越来越多的速运公司加入，这意味着它已经加入。顺丰速运物流公司应该充分利用其在国内产业中的地位，以更大的发展机遇争取更好的服务。以此为平台，提升企业自身的国际化水平，实现企业国际化跨越式发展。5.46288建设高效快递渠道 顺丰速运物流公司要建设高效的快递渠道。首先应该加快自身的信息网络建设，在物流体系中，强化上下游企业的信息共享。这样可以促进顺丰速运与客户之间的合作，强化双方的合作关系。同时在整个物流配送中，顺丰速运要打造更加高效的数据交互机制。一方面可以便于物流监控中心实时监测物流配送信息，一方面可以便于终端配送员在配送过程中与客户沟通交流。同时，顺丰速运还应该加强自身与第三方物流企业的合作关系，这样在遇到特殊情况时可以与第三方物流企业展开优势互补，拓宽双方快递渠道，有效加强双方的物流服务品质，是互惠互利的事情。6结论随着我国物流业的快速发展，顺丰速运物流公司被认为是我国物流业的龙头企业。本文以顺丰速运物流公司的物流管理分析为例，针对顺丰快递物流管理中存在的问题，例如，物流管理水平低、专业人才匮乏、服务功能不完善等问题。最后，运用科学的管理理论和思想，提出了解决这些问题的对策。本文旨在为物流管理的优化提供参考建设，在完善物流综合统