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文档简介

(一)员工奖惩制度第一条奖励制度

奖励包括:嘉奖、通报表彰、记功、记大功。

(一)嘉奖:员工若有下列“良好表现”,将会被给予“嘉奖”,可采取口头表扬、内部通报、当众表扬等形式。被授予嘉奖的原因包括但不局限于下述项目:

(1)品德端正、注意公德,拾金不昧等良好行为。

(2)热爱企业、爱惜公物、厉行节约等行为。

(3)遵章守纪、忠于职守、任劳任怨堪为员工楷模者。

(4)工作中一贯自学主动积极肯干表现良好,并有具体事实者。

(5)热心服务,深受宾客好评,并有具体事实者。

(6)团结同事,领导有方,较好提高部门业绩的管理人员。

(7)较好完成阶段性工作任务,以相关部门考核为淮。

(8)专项工作任务完成较好或超出一般水平,以相关部门考核为淮。

(9)提出较好良好工作建议和行动方案的员工。

(10)关心企业和他人,无私奉献爱心的行为。

(11)积极维护公司荣誉,在顾客中树立良好的公司形象和口碑。

(12)能完成岗位工作,又能不断坚持学习提高者,在工作中创造优异成绩者。

(13)敢于坚持原则,抵制不良现象的行为,事迹突出着。

(14)其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为,并有事实证明者。

(二)通报表彰:员工若有下列“出色表现”,将会被给予“通报表彰”奖励。被授予通报表彰的原因包括但不局限于下述项目:

(1)好人好事或部门、个人行为较好的提高了公司美誉度者。

(2)热爱企业、爱惜公物、厉行节约,取得较好成效的员工。

(3)维护企业利益,挽回公司损失或维护企业利益的行为。

(4)勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误,情况属实的。

(5)提出良好工作建议和行为方案,并取得较好实际效果的员工。

(6)忠于职守、见义勇为的行为

(7)其他类似表现出色的行为或业绩。

(三)记功:员工若有下列“优异表现和工作成绩”,将会被给予“记功”奖励。被授予“记功”奖励的原因包括但不局限于下述项目:

(1)遇紧急及非常事故,应变得当,减少或防止公司损失者。

(2)提供合理化建议,取得良好效益或有一定成就者。

(3)控制成本、节约物料,取得良好效益者。

(4)阶段性工作、临时或专项任务完成极为出色,并取得良好效益或成就者。

(5)举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为经核查无误,情况属实是的,挽回重大损失的。

(6)好人好事或部门、个人行为很好的提高了公司美誉度者(如好人好事或部门、个人业绩获得地区级以上主流媒体的宣传报道,公司形象和美誉度得到较大提高)。

(7)发现职责外事故,予以及时挽救,防止公司到损害。

(8)其他类似维护公司利益优异表现和取得优异成绩的行为。

(四)大功若有下列“重大成绩”,将会被给予“大功”表彰,并在公司内部期刊上发布表彰。被授予大功表彰的原因包括但不局限于下述项目:

(1)对公司各项管理方法、操作流程的重大改善,使公司得到明显收益者。

(2)对舞弊、危害本公司利益的行为或事件,进行举报,而防止公司受到重大损失者。

(3)有益公司发展的重大创新,并在实施中取得重大成绩和经济效益者。

(4)不顾个人安危,奋勇救护公司财产、公物,行为出色者。

(5)维护公司利益,避免公司重大损失者。

(6)其他给公司带来重大利益的行为。

以上奖励行为应根据当地所处情况具体制定详细的加分或加级内容。

(二)员工处罚制度

公司员工必须遵守公司的规章制度和劳动纪律,如有不当行为,将视情节给予相应的处罚,处罚包括:一般过失,严重过失,重大过失,具体违纪行为分别如下:

(一)一般过失

一般过失为口头警告或扣2到5分的行政扣分并扣除当月的违规奖;

(1)忘记佩带或遗失工牌、上下班忘记签到。

(2)违反公司着装要求或关于员工上班的仪容、仪态要求。

(3)在工作时间从事私人的或与工作无关的活动,如:读与工作无关的书籍、报纸、杂志,上网聊天、打瞌睡、嬉戏、玩耍、运动、闲聊、接打私人电话等。

(4)上班时间,未经上司许可撤擅离工作岗位,串岗、空岗。

(5)随地吐痰、在规定不能抽烟的地方抽烟、乱丢烟头、纸屑、杂物等

(6)未准时完成任务、培训测试试卷、作业等。

(7)不爱护公物的行为,工作疏忽或不认真(未造成经济损失)。

(8)责任区卫生不符合卫生标准要求。

(9)不按规定程序申请事、病假或调岗等行为。

(10)营业厅、库房商品及个人物品码放不规范。

(11)工作或服务效率欠佳。

(12)未按规定进行晨检、召开或参加例会。

(13)接听咨询电话不规范。

(14)文件传达不及时、不到位。

(15)未履行岗位职责(未给公司造成损失)。

(16)在宾客前面有不礼貌行为,含打哈欠、剔牙、伸懒腰、拔胡须、抠耳朵、挖鼻孔,行走时勾肩搭背、趴在工作台、倚墙靠柱等行为。

(17)其他违反公司规定情节轻微的或相当于以上内容的过失行为。

(二)严重过失

严重过失则相应扣除5到50分的行政扣分并当月无任何行政加级

(1)一个月内两次违反一般过失行为

(2)不按公司规定参加培训,违反培训制度。

(3)在工作时间睡觉,大专喧哗、争吵,扰乱工作岗位的正常秩序。

(4)没有正当理由,不服从上司的指示,或者超越职权,扰乱职务制度。

(5)怠慢业务,经上司提醒后仍未有改善。

(6)对同事、来访者、顾客不礼貌,在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

(7)发现有损公司利益的言行,不上报或不及时制止。

(8)无事生非,挑拨离间,损害同事之间团结。

(9)续假、逾期休假但不做事前申请。

(10)对顾客不礼貌、服务欠佳、或因出品质量引起顾客不满而投诉。

(11)违反公司卫生、服务、安全和消防管理规定。

(12)拿取或偷食公司食物或客人食物。

(13)未履行岗位职责,给公司造成一定损失。

(14)出于私人目的将公司财物私用的

(15)拾遗不报的,视情节严重程度

(16)知情不报、隐瞒他人严重违纪行为。

(17)未经公司批准,在其它单位兼职或上班。

(18)在公司内赌博或围观赌博、一贯自由散漫或有不道德行为。

(19)让别人代替签到或代替别人签到。

(20)在工作时间内在工作场所饮酒。

(21)查实上司为下属隐瞒其违纪情况的。

(22)因过失导致公司的装修、设备、器具及其它物品丢失或损坏。

(23)其他违反公司有关规章制度,情节较严惩的或相当于以上内容的过失行为。

(三)重大过失

视情节严重程度;轻则扣10到200分的行政扣分,在三个月内无任何加级并不参加任何评选活动;重则开除。

(1)因服务态度问题导致顾客来信、来访、投诉等较大服务问题。

工作态度恶劣、侮辱他人。

(2)因过失泄漏公司机密造成公司损失。

(3)一贯对工作不尽责,或未履行岗位职责,给公司造成重大损失。

(4)未向公司及时报告自己所得的传染病或其它严重疾病。

(5)有重大不诚实或贪污腐败嫌疑。

(6)违反任何国家法律法规

(7)犯有偷窃的行为:未经许可的情况下携带或企图携带公司的财物离开,携带或企图携带国家法规或公司不允许携带的物品,如:毒品、武器、爆炸性或危险性的物品进入公司。

(8)拾遗不报的,严重影响公司声誉的

(7)因有意或过失,给公司造成重大的经济损失或导致公司名誉及信用受到较大的损失。

(8)贪污、侵占、挪用公司财物或利用职务之便,营私舞弊、收受不正当钱财,欺压厂商、吃请、受贿、索要赠品等,串通外来人员,监守自盗公司财物或在业务往来中收取回扣等非法收入(无论金额多少)。

(9)违法违纪,被公安机关收容审查、劳教、监禁或判刑,或做出了受社会广泛谴责的行为。

(10)对上司、同事或下级施加暴行、恐吓、打击报复。

(11)任何打架斗殴,扰乱秩序和安宁,或故意从事对公司其它员工健康和安全有威胁的活动。

(12)未经公司许可,在公司设施内进行集会、开展非法宣传活动,妨害公司正常生产、经营。

(13)加入任何非法组织(如:邪教组织、恐怖组织等)。

(14)在任何时间、任何场所吸毒。

(15)严重不诚实行为(包括但不限于以下行为):

①在求职时提供假资料,伪造个人经历或为达到公司雇用而采取不正当的方式。

②加入公司前,未报告自己所得的传染性疾病或其它影响自己工作能力的健康问题。

③以欺骗性理由请假、休假、续假。

④弄虚作假,填报假单据或者费用报销不真实。

⑤E员工在长病假期间至任何其他公司或机构工作。

⑥故意对顾客进行误导性宣传、介绍及推销。

⑦向外散布对公司污蔑性言论

第二章奖励

第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

第4条员工有下列行为之一者,可获得奖励

(1)品德端正,工作努力,有出色或超常表现。

(2)热心服务,有显著善行佳话。

(3)检举违规或损害企业利益的行为。

(4)发现职责以外的故障,予以上报或妥善处理。

(5)对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议,得到采纳实施,并取得重大成果和显著成绩。

(6)为企业取得重大社会荣誉,或其他特殊贡献,足为员工表率。

(7)忠于职守,积极负责,不断改进工作,业绩突出。

第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项,在每个工作年度结束后,人力资源部组织评选活动,对工作中表现优异的员工给予奖励。

第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报,颁发奖金____元,奖金随当月工资发放。

(1)工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊任务。

(2)品行端正,恪尽职守,堪为全体员工楷模。

(3)其他对企业或社会有益的行为,具有事实证明。

(4)全年满勤,无迟到、早退、病假、事假。

第7条针对管理创新及合理化建议奖,企业设有金额为____~____元不等的共五级奖励,根据实际情况决定奖励级数。

第8条优秀员工每名奖金为____元。

第9条对杰出员工奖项,企业金额为____~____元不等的三个档次,根据实际情况决定奖励级数。

第10条对“优秀管理者”奖项,企业设有金额为____~____元不等的两个档次,根据实际情况决定奖励级数。

第三章惩罚

第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。

第12条员工有下列情形之一,予以批评

(1)工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。

(2)因个人过失发生工作错误,情节轻微。

(3)妨碍工作或企业秩序,情节轻微。

(4)不按规定着装。

(5)在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。

(6)对上级指示或有期限的命令,无故未能如期完成。

(7)工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

第13条员工有下列情形之一,予以罚款、记过、降级或辞退处理

(1)迟到或早退

每次罚款____元;当月累计达三次及以上,罚款____元并警告一次。

(2)旷工一日,除扣发当日基本薪资的____%外,另罚款____元。

(3)代人打卡被查出者每次罚款____元;三次(含)以上,通报批评并另罚款____元。

(4)委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外,另每次罚款____元;三次(含)以上,通报批评并加罚____元。

(5)未按企业印信制度要求使用、保管印信,造成丢失、盗用等视情节轻重处以____~____元罚款,并警告一次;情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。

(6)损毁公物除照价赔偿外,另处罚金____元;如查实属故意行为,视情节轻重加罚____~____元,并警告一次。

(7)利用职权、工作之便损公肥私,在对外交往中收受回扣或礼金,给企业声誉带来不良影响者,解除其劳动合同。

(8)其他违反企业制度和规定的行为,按相关制度或规定处理。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003

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