装修公司施工服务标准4.0

·装修节点服务标准4.0装修公司施工服务标准

目录TOC\o"1-2"\h\u节点服务标准 一、原则为加强对XX公司整体家装服务质量的宏观管理，规范家装服务质量等级标准评定，维护装饰用户的合法权益，使装饰服务质量管理和监督系统化、规范化，特制定本标准。二、范围本标准适用于XX公司杭州市区域内所有直营店及门店。三、文明标化标准1.文明用语标准（1）您好（2）欢迎光临参观（3）再见（4）抱歉（5）欢迎再来（6）欢迎留下宝贵意见（7）请稍等（8）我可以（需要我）为您介绍一下吗2.文明行为标准（1）为客户开门迎进迎出。（2）在前面为客户引路。（3）在客户相遇时应侧身站在客户前进方向左侧，让客户先行。（4）与客户交谈时的站姿，应暂停手头工作，面对客户自然站立，两手自然下垂（或可交叉搭在身前）。除短时间的特殊情况外，禁止背对客户站立交谈。（5）施工现场禁止吸烟，施工队人员应婉言谢绝客户赠烟。（6）与客户交谈时的站姿，应双膝并拢，双脚落地自然坐直，两手自然放在身体两侧（或桌面适当位置）。（7）与客户交谈时应面带自然微笑。（8）与客户交谈时应专注倾听客户讲话，眼睛不得东张西望，给客户不屑一顾的不礼貌感觉。（9）与客户交谈时讲话语气应和蔼自信，不卑不亢，正面、客观的讲解、介绍情况。3.文明施工现场标准（1）每个工地开工前由物料管家统一将所有的工地形象物料运至工地现场，否则工地不予开工，任何人不得违反，违者处以本工地物料价格三倍的罚款。（2）进场时对施工现场进行全面卫生清扫。（3）组装好的牌板统一摆放在客厅的显眼位置（站在进门口能看到的位置）。（4）形象牌正下方摆放工具箱，测试工具箱的开关功能是否正常。后方两侧支架摆放灭火器，右侧上方的挂钩挂装有质量记录本与工程日志的文件袋。洒水壶、扫把，放在工具箱的背后。（5）形象架与工具箱上杜绝堆放任何物品，长期保持清洁。（6）形象牌上的工地名称、照片、姓名等内容必须完整：①照片必须统一穿工服。②照片规格70*50mm并过塑。③统一用宋体48号字体。（7）警示标识牌统一贴在离地1600mm位置，不能文不对题乱贴。（8）工程日志、效果图、图纸、工程现场管控信息日报表等一切资料，必须挂在形象板架上，并且保证完整、齐全、记录完好。（9）临时用电的配电箱（盘）、木工锯台、人字楼梯、临时的卫生器具，必须统一款式和规格。（10）施工现场的各种标牌、宣传资料、张贴的字画、标语等一切由公司统一制订，统一领取。（11）施工人员统一着装，禁止穿拖鞋、凉鞋施工。（12）施工人员进场施工时必须携带临时便器。并有专人及时清理，现场不能有异味。（13）施工人员禁止在现场吸烟、酗酒、打闹、随地吐痰、住宿及使用明火。（14）携带衣物箱，放下衣物后统一放置在箱内，不许现场晾晒衣物。（15）施工队人员在施工现场相互联络、沟通、指挥时应使用文明语言，禁止相互粗野下流地说笑、谩骂。（16）施工现场应由客户经理统一接待客户。施工人员首先接触客户的，应引见给家装管家。施工人员在家装管家的指意下回答客户问话。4.文明施工现场清洁标准（1）施工现场一日两清（中午下班和下午收工时）；（2）残料垃圾随做随清，保持作业现场整洁；（3）保持非作业现场整洁无杂物，做到施工完一个房间后马上清理；（4）每天清洁临时蹲坑，加盖后不许有明显异味，大便不许在施工现场进行。（5）垃圾装袋，每个现场只能集中放置于一个生活阳台，并堆放整齐；（6）垃圾每天两次装袋，至少每隔3天应将装袋垃圾清理出施工现场至小区指定的垃圾堆入处，工地上的垃圾不得多于10袋，不得多个地点堆放；（7）垃圾清理严禁污染公共走道，禁止向垃圾通道内投放非生活垃圾，不得将垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出，必须袋装运至指定地点；（8）对小区没有设垃圾堆放点的，垃圾外运应根据实际情况而定，但仍应保持现场的整洁；（9）油漆和涂料施工完后，工程进入收尾阶段，必须从上至下、从里至外逐步进行施工面的清洁和地面的清洁工作，准备铺木地板的地面必须清洁无尘，为木地板的铺装创造良好条件；（10）在工程预验收前，对客户家中所有地面、门窗进行一次全面的清洁工作，对家具内底部等隐蔽角落进行认真细致地清扫和检查。（11）混合砂浆拌浆宜干湿分离，用多少拌多少，不得在楼板上直接拌浆，只能拌干灰，拌浆需用桶或砂灰盆，施工完后及时打扫干净。四、施工现场保护标准1.保护类（1）地面保护膜：材质为PE膜+珍珠棉入户门外侧用公司地面保护膜保护平顺完整，保护膜字体向上、向外，保护膜四边尺寸小于入户门四边尺寸10--15mm。（2）门套保护膜：材质为无纺布（3）门边框保护膜：材质为无纺布保护膜平顺完整，保护膜字体向上、向外，户门上口至顶棚满贴公司保护膜，户门两侧保护膜高度至顶棚，宽度500mm（如果墙面上有设备，保护膜宽度到设备处即可）（4）墙面保护膜：材质为PE膜+珍珠棉（5）窗保护膜：材质为无痕胶透明PE膜所有外窗用公司保护膜保护平顺完整，保护膜字体向上、向外（室外），保护膜四边尺寸小于玻璃四边尺寸10--15mm。（6）窗套保护膜（同墙面保护膜）：材质为无痕胶透明PE膜（7）电梯边框（同墙面保护膜）：材质为PE膜+珍珠棉客户所在楼层电梯边框需用公司专用保护膜进行保护。字体向外向上。（8）门槛保护栏：材质为PVC（9）护角条：材质为PVC（10）进场后对排水管进行通水试验并用公司统一的保护盖板保护。材质：PVC防止装修过程中下水管堵塞（11）暖气片用公司保护膜保护平顺完整，保护膜字体向上、向外。（12）煤气表用公司统一的保护布套进行保护，保护套（箱体）字体向上、向外。材质：无纺布（13）水表用公司保护膜或特制箱体保护平顺完整，字体向上、向外。（14）门把手保护套：材质为无纺布（15）墙保地固（16）配电箱门保护膜：材料为无痕胶透明PE膜（17）石材、地砖：铺设PE膜+珍珠棉（18）地板：铺设PE膜+珍珠棉（19）灯具：无痕胶透明PE膜和美纹纸紧固（20）门锁：采用美纹纸保护（21）木作及收纳系统：采用PVC保护膜和美纹纸紧固（22）卫浴设备、厨房设备：采用PVC保护膜和美纹纸紧固2.标识类（1）展架摆放在正对入户门的位置。展架保持整洁，展纸无破损。材质：钢管烤漆（2）企业形象牌（3）安全生产牌、文明施工牌、装修告知单、防水告知单、工程信息栏（4）禁止标识牌（5）区域划分牌（6）开关面板、插座贴3.工具类（1）木工操作台规格为：2000×900×800mm（高度可依工人实际情况调整）；操作台侧面需喷公司标识（2）使用公司统一制作的工具箱（3）施工现场应按公司要求配备拌灰槽、泡砖盆（4）临时配电箱及电缆线（5）工业吸尘器4.安全类（1）灭火器数量符合现场面积要求，容量、压力合格有效，外观干净，装于灭火器箱内，摆放在展架下（多层结构分层摆放），现场工人会使用，同一灭火器箱内必须摆放同一规格的灭火器。（2）施工使用的梯子必须刷公司标识，梯腿设置安全链，随时检查牢固程度。（3）带护罩的防爆灯。（4）临时用电要使用护套线。（5）施工现场不允许有裸露的线头(线头必须采用内螺旋压线帽进行单根包裹，同一公司执行统一方式)。（7）安全帽5.生活类（1）使用公司统一配送的小便器。配备专用冲水桶，确保干净、无异味。（2）每个工地需有2把笤帚，1把铁锹。每天及时清理施工垃圾，木工做到随做随清。（3）施工中的生活用水使用公司统一配送的洗手盆，并保持手盆干净材质：PVC（4）施工现场加热开水，需使用水煲或饮水机。（5）施工人员统一服装及标牌。6.意向新增设形象物品（1）外窗玻璃正中部位粘贴“XX公司”标识（2）现场施工人员待人接物热情、大方，应使用文明礼貌用语牌（3）门铃提示贴（4）施工现场的危险区域（如：无护栏的楼梯、阳台等），需使用公司统一配送的楼梯护栏或设置明显标志。（5）使用公司统一制作的杂物柜，在杂物柜内分类存放相应物品；杂物柜分类标识粘贴在右上角；杂物柜放置在客厅阳台一侧；杂物柜上方严禁码放物品；（6）安全警示隔离带五、安全防护标准1.文明施工与环境防护（1）安全警示标志牌：易发伤亡事故（或危险）处设置明显、符合家标准要求安全警示标志牌；（2）现场围挡：现场采用警戒带封闭围护区域；（3）牌图：进门处悬挂工程概况、管理人员名单及监督电、安全生产、文明施工、消防保卫五板；（4）企业形象牌：现场入门应设本企业形象牌；（5）现场防火：消防器材配置合理符合消防要求；（6）垃圾清运：施工现场应设置垃圾堆放区，并做好每日的清运工作，将垃圾清运至小区物业指定区域。2.施工中的安全防护（1）拆除墙体或建筑构件要遵照“自上而下，先次后主”的顺序，没有稳固支撑的残存构件、砌块必须一次拆除彻底，不留安全隐患；拆除的电线也必须彻底，确保没有电源连接。（2）按规范要求使用临时电，操作人员必须持证上岗，现场不违章乱拉电线，必须用临时移动电箱（有过载和漏电保护）。连接电箱和现场用电的连接线，应用电缆线并不得用接头和绝缘层破裂；拖线板不得使用硬质塑料表壳；机具、移动灯具必须使用橡皮线，机具要有可靠接地；严禁在临时电线上挂晒物料或衣物。（3）机具运行时严禁操作人员将头、手、身伸入运行的机械行程范围内，要严防头发、衣服或手套卷入机具。圆盘锯的锯片连续断齿两个或发现有裂缝则必须更换；切割机锯片发现有裂缝或磨损严重则必须更换。（4）临时照明应高于2.4m并要有开关控制，不得直接用线头搭接控制或接长明灯；太阳灯必须要安放稳固，禁止在油漆作业时使用太阳灯，禁止使用太阳灯或燃气炉烘烤、取暖；禁止使用电炉、热得快、燃油炉。（5）现场使用的空气压缩机必须配有压力表、安全阀等安全装置，并对其进行周期性日常保养，严禁带病工作。（6）使用电动机具前要检查线路、插头、插座、接地、漏电保护装置是否完好，有损坏的不得使用。（7）电气线路或机具发生故障时，必须找电工处理，非电工不得自行修理。（8）高处作业人员必须着装整齐，严禁穿硬塑料底等易滑鞋、高跟鞋，工具应放入工具袋，手持机具使用前应检查以确保牢靠；洞口边、楼梯边必须有防护，严防人员或工具、物料坠落；高处作业使用的高凳、脚手板必须稳固，必须有保险带；八字梯在使用中必须有限位，梯脚有防滑措施；悬空作业时必须要有牢靠的立足点和安全保险带并有专人保护。（9）严禁向窗外抛物，沿外窗、外阳台施工必须有临边防护；严防物体坠落、严禁将工具、材料等物品放在可能跌落的位置。（10）做好防盗工作，现场无人时关好门窗，严防客户材料和自己工具财产的损失。（11）瓦工在开槽、切割墙地砖时必须佩带防护镜。（12）小金属配件要放置妥当，尤其是钉子。废置木板上钉有钉子的，要及时打弯压平。（13）稳固天花板工程、安装灯具等，一定要打好膨胀螺丝，多打一点以防万一。（14）施工用水点只能固定一处，严禁长流水，保持地面干燥、无积水现象。室内排水要流畅，不乱排污水。（15）电线管道禁止在积水中通过，以免漏电时造成人身伤害。（16）电源箱要安装必要的接地线和漏电保护开关（17）油漆调试、施工时应保持室内通风（18）使用化工材料时，要采取戴胶手套等保护措施。（19）对于不明物体或者材料，切记不要乱拿乱碰。（20）对于强酸、强碱、强挥发性材料要加强安全防护。（21）施工中必须严格遵守该物业管理部门和管理规定，尽量减少对环境造成的污染和对周围居民的影响。六、施工设备和机具标准1.标识尺寸标准（1）木工操作台规格为：2000㎜×900㎜×800mm（高度可依工人实际情况调整）(2)工具箱规格为：1000㎜×800㎜×600mm（3）“规范用电注意安全”、“禁止吸烟注意安全”、“下班请断水、断电、关门窗”标识规格为：400㎜×297㎜（4）“强弱电”、“开关”、“插座”标识规格为：80㎜×70㎜（5）“施工水平线”、“灭火器”、“垃圾存放处”标识规格为：500㎜×200㎜高50mm（6）“XX公司专用工具”标识规格为：20㎜×50㎜（7）“XX公司窗贴”、“施工门贴”标识规格为：600㎜×880㎜（8）“工地进度表”标识规格为：570㎜×840㎜（9）工地使用的泡砖盆、拌灰槽等工具必须保证公司内的工具样式、尺寸一致2.标识喷绘标准（1）操作台、工具箱、梯子、气泵、手压泵等应涂刷企业色（2）操作台应在四侧边立面处喷涂“XX公司”墨绿标识（3）工具箱应在正向立面处喷涂“XX公司”墨绿标识（4）梯子应在横撑挡板处外向喷涂“XX公司”墨绿标识（5）气泵应在气泵泵体中央处喷涂“XX公司”墨绿标识（6）手压泵应在泵体中央处喷涂“XX公司”墨绿标识（7）现场使用的手动小型工具应在工具不影响施工的显著位置粘贴“XX公司”墨绿标识（8）现场应用的其他工具视具体情况而定3.使用标准（1）施工工具安全性能必须满足国家标准（2）施工工具的电压、尺寸必须符合现场使用要求（3）施工工具必须严格依照说明书使用范围使用（连续使用时间、使用强度）（4）施工工具必须保证专工种工具专用，禁止其他工种使用（5）施工工具必须定期进行安全检修、保养，使用前必须进行安全检查（6）施工工具使用后必须存放于安全位置，防止无关人员触碰4.检验标准（1）必须定期检查工具的易损部件，保证工具的使用状态良好；（2）工具每次使用前，必须对电路、紧固部件等具有安全隐患的部位进行检查；（3）对施工工具的维修必须为专业人员，更换易损件必须满足国家相关质量要求，坚决不允许使用不符合国家要求的低劣零配件；（4）对施工工具必须定期进行保养，延长工具使用寿命；（5）对已不满足使用要求或超出国家规定的使用时限的工具，必须进行淘汰，杜绝施工工具带病作业。七、物料摆放标准物料严格按照分区进行堆放，应堆码整齐，余料、废料、未加工的原料不得混堆。序项

目分区标准1木工板材平层工地木工板材集中放置于餐厅，多层现场在2楼以上采用每楼集中堆放原则。2条形材料（龙骨、线管、水管等）（1）放置于堆放架上；（2）多层装修需进行分层规划；（3）未使用的龙骨、线管、电线必须捆绑堆放。3工具箱电线、电工木工工具、小五金盒、小工具箱，空压机、切割机、大工具箱、泥工工具。4瓷砖、挡水条（1）墙地砖按使用房间，选择就近卧室，靠墙角整齐堆放；（2）瓷砖浸泡使用“浸泡盆”；（3）砖沥水摆放需在砖下方垫两条木龙骨，且砖排放要求面对面，背对背；（4）施工时整料和残料分开靠墙放置，且须在下垫木龙骨。5石板、玻璃板石板、玻璃板应靠墙摆放，且须在下主垫木龙骨。6混合砂浆（1）餐厅或卧室的中央（不能与其它材料混堆）；（2）混合砂浆要求整齐堆放，且垫高不低于50mm（楼板上堆码高度不大于5袋）7乳胶漆、腻子、油漆、胶水（1）每层分类集中放置于一个通风良好的卧室中央，并悬挂标志牌；（2）堆码整齐，不能与墙面接触；3.拆封和未开封不得混放。8成品家具，软装配饰（1）搬运时注意磕碰，并保留原包装；（2）按照规格、大小堆放于客餐厅，不能与墙面接触；（3）堆放下方铺垫泡沫板。9家用电器保留原包装，包装盒上面禁止堆放杂物八、施工服务流程1.开工仪式客户经理、装修管家、物料专员、量房放样师、业主一起在工程现场举行开工仪式，再陪同业主至物业办理相关的开工手续、粘贴邻里告知书、安装门铃等。2.临时保护装修管家、操作工现场进行电梯厅、门窗、下水管道等原建筑成品保护工作，以及为施工现场配备灭火器、临时便盆等用具。3.一次定位（结构粗放样）装修管家、量房放样师现场进行结构放线，包括水平线、拆除墙体线、新建墙体线、完成面控制线等。4.拆改建拆除人员、装修管家、物料专员、泥瓦工参与房子拆改建，主要是原墙体拆除，砌新墙，原地面处理，原墙面处理，原设备拆除，原门窗拆除，包括现场的垃圾清运、腻子铲除、地梁止水带植筋、烟道防热、墙体粉刷等。其中，不能拆除承重墙、预制板墙、梁柱、墙体中的钢筋、矮墙等。5.文明标化装修管家、物料专员配合操作工为防止墙体开裂、方便投影放线刷墙保地固，俗称“黄墙绿地”，以及进行现场文明标识牌的摆放工作。6.精准放样装修管家配合量房放样师在黄墙绿地上面做投影放样，如施工基准线、插座控制线、开关控制线，以及装饰面层安装施工的基准线、水电安装点位等，并准确的标示出来。7.业主交底及确认业主、装修管家、客户经理一起进行现场交底确认，包括开关、插座面板、灯具、木作及收纳系统、软装家具等位置复核及确定，以及确定大致施工方案、工期安排和可能存在的问题。8.图纸会审业主、装修管家、客户经理共同核对图纸与现场精准性，图纸是否齐全，各个细节是否符合规范、实情。9.木作及收纳系统初测、瓷砖加工下单业主、装修管家、客户经理共同参与木作及收纳系统、瓷砖的尺寸核对，核对完确认无误后再由供应链中心下单。10.开槽钻孔水电工、开槽钻孔专项人员、装修管家根据放线位置和施工规范对墙体进行开槽钻孔处理，方便后期预埋水管、线管。11.空调安装装修管家、空调安装调试工进行空调室内机、冷媒管、冷凝水管等吊装，要求安装符合规范、牢固、连接必须紧密，必须保证质量和承受能力，同时不影响空调的正常使用。12.水电安装装修管家、水电工在前面开的槽线内，按照图纸进行给排水管、强弱电管线的排布与安装。13.保温消音装修管家、水电工共同进行水管保温消音施工操作，冷水管道为防止冷凝进行包裹保温棉处理，下水管道为降低噪音进行包裹消音棉处理。14.试压保压、通电测试装修管家、水电工对水管进行试压测试，同时对现场通电情况进行检测。15.业主隐蔽工程验收装修管家、水电工、客户经理、物料专员、第三方监理陪同业主进行水电管线、空调隐蔽工程的验收，验收合格后由水电工负责线槽、管槽固定修补，线盒、排水口防护。16.补线槽装修管家、泥瓦工进行线槽、管槽固定修补，线盒、排水口防护工作。17.防水作业装修管家、泥瓦工进行防水作业。防水作业主要是对卫生间、厨房、阳台等区域地面进行基层处理、涂刷防水材料，进行闭水试验等。防水材料要涂刷三遍，防水层应从地面延伸到墙面，高出地面250mm。浴室墙面的防水层高度不得低于1800mm。18.蓄水试验装修管家、泥瓦工对阳台、卫生间进行蓄水试验，验收。待防水层完全干后（涂刷后10h）进行24h闭水试验，确认不漏水后，对防水层进行有效保护，方可进行下道工序。待所有装饰面层完工后做二次闭水试验，蓄水时间也为24h。19.吊顶及木作基层装修管家、木工进行木工工程的操作，包括吊筋、龙骨的安装；吊顶石膏板，木工板安装；墙体造型制作安装；窗帘盒的制作安装。20.木作复测装修管家、木作复测师现场测量，进行房门、木作收纳、窗台板、淋浴房下单尺寸确认。21.地暖装修管家、操作工共同参与，进行地暖铺放。22.地面找平装修管家、泥瓦工共同参与，阳台、卫生间、卧室地面混合砂浆找平，使地面平整度达到一定的标准，符合国家关于地面找平的规定。其中，2平方米内落差>3毫米表示地面不平；2-3平米内落差≥5-10毫米表示严重不平；2平方米内落差≤3毫米表示地面合格。23.批灰、顶乳胶漆装修管家配合油漆工进行批灰作业，包括墙面基层处理，填补腻子、磨平（三遍），乳胶漆，墙面刷基膜。要求表面打磨平整，清理洁净，不得有漏刷、流坠、疙瘩等缺陷。24.墙地面砖、大理石铺贴装修管家配合泥瓦工进行厨房、卫生间、阳台、客餐厅墙地砖的铺贴，铺贴完后还要进行成品保护与管线标示。25.中期验收装修管家组织，客户经理、物料专员、第三方监理共同参与墙地砖、地板找平层、木作收纳基层、吊顶乳胶漆、墙纸基层的验收，检验施工现场符不符合后续工程的开工。26.铝扣板安装装修管家配合专业安装工安装厨卫铝扣板，要求所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法应符合设计要求。27.木作、收纳系统安装装修管家配合专业安装工进行木作安装，主要是衣柜、书柜、书桌等的安装。安装要求符合规范，表面完好无损、抽屉开关灵活、安装牢固。28.地板安装装修管家、专业安装工进行地板、踢脚线的安装，要求面层的接头位置应错开、缝隙严密、表面洁净，地板面层图案和颜色应符合设计要求，图案清晰、颜色一致、板面无翘曲。29.成品保护装修管家配合专业安装工进行成品保护作业。主要是地板、木作、收纳系统安装后为防止损坏或者污染要进行成品保护，要求地板、木作、收纳系统要用薄膜或者专用保护膜进行保护。30.墙纸裱糊装修管家配合专业安装工进行各空间墙纸裱糊，墙纸裱糊应先垂直后水平、先上后下、先高后低。墙纸铺贴时应关闭门窗，铺贴完成后24小时内不得开窗通风。31.淋浴房装修管家配合专业安装工进行卫生间淋浴房安装，要求安装牢固、配件齐全、接缝均匀、无渗水现象，淋浴房的玻璃门开合的时无噪音或异响，使用过程顺滑流畅，无摩擦受阻情况。32.热水器安装装修管家配合专业安装工安装热水器，要求安装符合规范、牢固、配件齐全、表面无损坏，安装后检修方便，能够正常使用。33.开关插座面板及辅灯安装装修管家配合水电工进行室内各种开关插座、辅灯的安装。要求安装后外观完好无划痕、位置合理、安装牢固、功能无障碍。34.卫浴五金、洁具、镜子装修管家配合水电工进行五金洁具安装。五金洁具主要是指洗脸盆、坐便器、淋浴器、毛巾架等五金配件的安装。安装要符合规范，牢固、无损坏。35.粗保洁装修管家配合保洁员进行现场粗保洁，主要是木作、收纳系统、地面、窗户等保洁，要求清理现场留下的建筑和装修垃圾，再由上到下全面吸尘。36.一房一验装修管家组织，客户经理、物料专员、第三方监理共同参与入户门、门套、入户门锁、五金、开关插座、灯具、可视对讲风口、检修口、强弱电箱、天花主材、天花造型、地面主材、墙面造型、踢脚板、固定家具天花工程验收、墙面工程验收、卫浴五金验收、淋浴房玻璃验收以及地漏试水等。37.业主中期验收装修管理组织，业主、客户经理、物料专员、第三方监理共同参与电气安装工程施工质量验收、给排水及采暖工程施工质量验收、工程施工质量验收。38.精放（陈设放线）装修管家配合量房放样师进行家具摆放位置线、电器摆放位置线、饰品、挂件定位线39.主灯安装装修管家配合水电工进行客餐厅、主卧室等艺术灯具安装，要求安装牢固、符合规范、配件齐全、能正常使用。40.家具摆场装修管家与专业安装工进行沙发、床、餐桌等活动家具的摆放。要求按照规范进行摆放，并做好相应的成品保护措施。41.软装配饰装修管家与专业安装工进行软装配饰摆放，要求整体风格协调一致，色彩衔接得当。42.电气设备安装、调试装修管家配合专业安装工家用电器、厨房电器、净水器等的安装。要求安装位置符合规范，安装牢固且使用功能无影响。43.精保洁装修管家配合保洁员对门窗、墙面、收纳、卫浴、阳台护栏、软装等进行彻底清洁。44.资料归档装修管家、客户经理、物料专员核对相关资料，如检测报告、合格证、保修卡、条形码等，并进行相应的归档保存。45.业主竣工验收业主、装修管家、客户经理、物料专员共同进行硬装验收、软装验收、电器验收。46.交付装修管家、客户经理共同参与，将相关资料移交给业主。九、装饰装修使用说明书使用中常见现象、产生原因及预防措施分类常见问题产生原因预防措施墙面地板地板漆面起皱、开裂阳台处暴晒、空调使用不当、湿拖把抹擦地板定期保养、上蜡地板起拱湿拖把抹擦、地板下进水不用湿布抹擦、经常检查卫、厨房间给排水情况地砖石材阳台与大门洞开裂、表面损坏、明显表面划伤房屋沉降、重物坠落、尖锐器物使用中注意乳胶漆隐裂缝、开裂、泛出点点黄斑、起皮、起鼓、石膏线与窗帘架开裂，顶面开裂、空鼓施工洞未处理好，基层砂浆泛碱外墙渗水、变形及沉降、基层处理不当保持室内相对湿度墙纸起鼓暴晒、潮湿避免暴晒、保持室内通风面砖开裂沉降门套线条及橱柜搭接处关门时须轻缓、避免重物撞击卫生洁具浴缸及冲淋房排水不畅头发或其他纤维杂物堵塞定期检查是否有头发等杂物电路跳闸空气开关受潮、过载、线头松动、使用不当增加家用电器时，要考虑是否超负荷、跳闸后应检查线头是否松动机排水管角阀渗水、地漏不畅、水管结头渗水垫圈老化、杂物堵塞、埋墙管子沉降、洗衣机放水过急长期外出应关闭自来水总阀等油漆开裂、起鼓、起皮、油面层褪色暴晒雨淋、磨损、油腻污粘采取保护措施防止日晒雨淋经常用防护蜡等揩抹十、项目质量1.项目质量验收在施工过程中应严格按照XX公司施工执行标准施工，对各个节点按照XX公司验收标准进行阶段性质量验收。凡发生质量验收不符合要求的，应及时返修或返工，验收不合格不允许进行下一道工序。2.项目质量缺陷处理项目整体竣工后，凡未达到交付验收项目，应采取下列措施：（1）涉及主体结构或功能性缺陷的，企业必须进行返修返工，确保结构安全和使用功能，否则不得交付使用。（2）空气质量检测不合格的，企业应负责整改或者采取补救措施，并承担乡音损失。（3）确实无法采取返修返工措施但不影响使用功能的不合格项目，企业与顾客协商，以合理补偿的办法予以妥善解决。3.争议处理有企业或者顾客原因造成的工期延误，应按施工合同约定各自承担相应责任。其他争议可按合同约定协商处理。企业与顾客对装修质量存在争议并午饭协商一致时，双方应共同委托具有相应资质的第三方质量检测机构进行质量检测，确定责任。十一、保修1.保修服务保修期限：住宅装饰装修项目的保修期限为2年，有防水要求的厨房。卫生间的防渗漏项目保修期为5年。保修期自住宅装饰装修项目竣工验收之日起计算。2.保修范围依据《住宅装饰装修项目保修卡》和施工合同，对项目结算书列出的施工项目进行保修。对不需要加工的完整设备，如油烟机、灯具等产品的安装质量，企业应提供2年保修。因产品本身的质量缺陷，按国家相关“三包”规定执行。3.下列情况不属保修范围顾客自备的材料和设备质量缺陷。顾客自行安装或者委托第三方进行施工、安装的施工质量缺陷。因顾客使用或维护不当、或非正常使用造成损坏的。因房屋沉降、建筑质量缺陷造成损坏的。因台风、地震、自然灾害等不可抗力造成损坏的。国家规定的其他可免责的情况。4.保修卡保修卡必须具备顾客基本信息、项目概况、保修范围、保修期限、维修记录等内容。保修卡应对客户使用过程中常见质量问