药剂科操作规程

药物不良反应汇报操作规程 1新药申请操作规程 2药库操作规程 2药物采购操作规程 3药库验收入库操作规程 3药物储存操作规程 4药物养护操作规程 5不合格药物操作规程 6报损药物操作规程 6药物退货操作规程 7患者退药操作规程 7库存药物盘点操作规程 8药物发放操作规程 8药物保管岗位工作操作规程 9药物会计岗位工作操作规程 9药物价格管理操作规程 10药物对账对款岗位操作规程 10药房领药与验收操作规程 11门诊调剂操作规程 11门诊西成药配方岗位工作操作规程 12门诊西成药查对岗位工作操作规程 12药物的分装操作规范 13门诊中药房岗位操作规程 13药物信息征询岗位工作操作规程 15住院药房岗位操作规程 16临床药学岗位操作规程 16门诊药房工作站操作规程 17药库工作站操作规程 19药物不良反应汇报操作规程目的：建立药物不良反应汇报程序，规范药物不良反应上报工作。负责人：全院医务工作人员。内容：1.药物使用个人或部门一经发现药物不良反应或疑似药物不良反应，应立即上报药物不良反应监测工作小组。2.有药物不良反应监测工作小组会同汇报部门负责药物不良反应汇报的搜集、整顿，按国家规定填写“药物不良反应汇报表”。3.对于紧急的药物不良反应，由药物不良反应监测工作小组在24小时内上报市药物不良反应监测中心；对非紧急的不良反应，经院不良反应监测领导小组讨论、审核后，再网上上报国家药物不良反应监测中心。新药申请操作规程目的：建立新药申请程序，保证新药质量。负责人：药事管理委员会全体内容：1.新药是指第一次进入本院的药物。2.由新药的重要适应症科室主任按规定填写新药申请。3.药剂科应根据生产厂产品质量、品牌、价格、服务提出初步评估意见，并提交医院药事管理委员会审核。4.医院药事管理委员会讨论通过临床使用的品种和使用范围。5.讨论通过的品种由药库在经院招标采购领导小组审定的进货渠道中采购，供临床试用。6.在3个月试用期范围内，药剂科根据临床使用科室反馈状况决定与否继续使用。药库操作规程目的：加强药物库存管理，保证药物数量及质量。负责人：库房全体人员。内容：1.采购员根据药物采购计划，经药剂科主任审核报分管院长审批后施行。2.药物到库后，由管理员根据《药物购进、验收管理制度》进行实物验收，再由药物会计将发票精确无误地输入电脑。3.经药库管理员确认和财务确认后药物正式入账。4.各班组请领人根据临床药物消耗状况发送药物请领信息发至药库。5.药库管理员确认请领信息后打印请领单，根据请领单发放药物，配发完毕交复核员复核。查对完毕后应填写出库单。随出库单将药物发放至各请领班组并签收。6.各班组签收完毕后，再进行出库单确认。药物采购操作规程目的：加强药物采购环节的质量管理，保证采购药物数量及质量。负责人：库房采购人员。内容：1.药库保管根据本院药物用量和实际库存，制定每月购药计划，做到既保证供应药物又无库存积压。2.采购员根据药物质量、价格信息及药物集中招标成果，对药物计划进行价格标注和渠道划分。3.药剂科主任对药物计划进行审核后报分管院长审批。4.采购员严格按照同意计划在正规渠道采购，不采购伪劣假药。5.药物到货后，进行检查验收，合格的药物由保管员按照入库制度办理入库手续。6.药库保管将每次到货品种及时告知各药房，急调药物到货后立即电话告知。药库验收入库操作规程目的：加强药物入库验收，保障药物质量，杜绝伪劣药物进入医院。负责人：药库管理员。内容：1.接受凭证接受送货单位送货凭证，随货同行联或发票。2.接受药物清点送货件数，检查药物外包装与否破损，如有破损应拒绝接受，拆零（拼箱）药物应检查包装与否严密。将包装合格药物移至待验区。3.验收药物根据药物采购单和送货单位随货同行联验收药物。3.1验收药物的采购数量和进货数量与否相符及外包装上药物名称、剂型、规格、同意文号、生产批号、生产厂家、有效期、包装数量。3.2中包装上注明药物名称、重要成分、形状、适应症或功能主治等，检查药物合格证、药物标签或阐明书、同意文号、有效期、注册商标、外观等，阐明书内容要全。

3.3怀疑有不合格药物要及时送检，对不合格药物要及时退货。

3.4对特殊管理的药物，应实行双人验收制度，并验收到最小包装。剧毒药不能与其他药材混放，必须有专人保管，进销要二人复核，做到日清月结账物相符。3.5进口药物，其包装的标签应以中文注明药物的名称、重要成分及注册证号，并有中文阐明书，每次进货要查对检查汇报书。

3.6中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上应注明品名、数量、产地、生产日期，实行文号管理的中药饮片，在包装上应注明同意文号。

3.7进口药材应有进口药材批件的复印件，加盖红章以示负责。3.8进口防止性生物制品、血液制品应有生物制品进口批件复印件，并加盖红章以示负责。4.将合格药物按贮藏条件分别储存于常温库（＜30℃），阴凉库（＜20℃）或冷藏库（2～105.验收记录5.1验收时应将验收状况如实填写“药物入库质量验收登记表”。5.2记录应按规定及时、完整、逐项填写清晰，不得撕毁或任意涂改。5.3药物质量验收记录保留5年。6.保管员将随货同行联或发票交会计做入库凭证。7.验收时限7.1一般药物应在2个工作日内完毕验收。7.2特殊管理药物应在当日完毕验收。药物储存操作规程目的：加强药物储存环节的质量管理，保证储存药物质量安全有效。负责人：库房管理员。内容：1.药库保管要纯熟掌握贮藏药物的质量、性能及其储存规定，按规定认真做好药物储存工作。2.药物按温、湿度规定分别储存于对应的库中（冷藏库温度为2~10℃；阴凉库温度<20℃；相对湿度保持在45%~75%）。

3.药物按批号及有效期远近依次堆放。

4.药物与非药物分库寄存，中成药与西药、内服药与外用药分区寄存，易串味的药物、中药饮片分区寄存，原料药、试剂与药物分库寄存。

5.麻醉药物、一类精神药物、医疗用毒性药物和放射性药物，须专库寄存，双人双锁保管，专账记录；二类精神药物储存在相对独立的区域内，专人保管、专账记录。

6.危险药物严格分类寄存于有专门设施的仓库，并有消防等安全设施。

7.药物堆放稳固整洁，严禁倒置。

8.退货药物和不合格药物专库寄存，并有明显标志。

9.药物堆放留有一定的间距。药物与墙、屋顶（房梁）的间距不不不小于30cm，与地面的间距不不不小于10cm。

11.记录规定

11.1记录按规定及时、完整、逐项填写清晰，不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改。确实需要更改的，划线后在旁重写，并在划线处签字。

11.2签字、盖章须用全名；记录、签字、盖章均为蓝或黑色。11.3药物储存、保管记录保留5年。药物养护操作规程目的：加强药物养护环节的质量管理，保证药物养护到位，保证药物质量安全有效。负责人：库房管理员。内容：

1.药物保管人员做好库房温、湿度检测与记录，时间为上午9：30~10：00，下午2：30~3：00。

2.根据季节气候的变化按药物对温、湿度的特殊规定，运用仓库既有条件和设备，采用密封、避光、通风、降温、除湿等一系列养护措施，防止药物发生质量变异。

3.对中药饮片，按其特性，采用干燥等措施进行养护。

4.保管员在库存养护中如发现质量问题，悬挂黄色标志和暂停发货，并尽快告知科主任和质量管理组及时处理。

5.采用的养护措施按规定做好《药物养护记录》。

6.确定重点养护品种，并按有关规定进行重点养护。7.记录规定

7.1记录按规定及时、完整、逐项填写清晰，不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改。确实需要更改的，划线后在旁重写，并在划线处盖本人图章。

7.2签字、盖章须用全名；记录、签字、盖章均为蓝或黑色。7.3养护过程中的多种记录保留3年。8.注意事项

温湿度仪一般宜悬挂在不靠近仓库门窗而空气又能合适流通的地方，不适宜悬挂在墙上或墙角处，并要防止日光直接照射。其高度以平视为准，一般以1.6米为宜。不合格药物操作规程目的：建立不合格药物程序，保障药物质量，保证患者用药安全有效。负责人：药剂科全体人员。内容：1.药库及各班组的质量管理员在药物养护和质量监控中发现的不合格药物，应立即将实物移至不合格药物区，并填写不合格药物记录，按《报损药物操作规程》操作，同步将不合格药物和有关记录送药库。2.药库接受不合格药物后，应立即将不合格药物移至不合格药物区，按有关记录内容核收药物并签字，建立不合格药物档案。报药物质量管理小组查明原因并经组织同意后，按《报损药物操作规程》操作。3.入库验收过程中发现不合格药物，采购员根据与各医药企业签订的有关质量保证协议向供货方提出索赔申诉或与有关部门联络、处理。4.与供货商联络后可以退货药物，按正常退货手续办理。5.不可以退货的不合格药物和不合格特殊药物的销毁按《报损药物操作规程》操作。报损药物操作规程目的：建立药物报损、销毁程序，保障药物质量，保证患者用药安全有效。负责人：药剂科全体人员。内容：1.药库及各班组的质量管理员在药物养护检查和调配工作中发现需报损药物，应立即将实物移至不合格药物区。2.各报损部门填写报损药物登记表，内容包括日期、品名、规格、批号、生产厂家、数量、报损原因、金额、部门负责人签字，并将报损药物和报损单移交质量管理小组审批。3.质量管理小组在收到报损药物后，应按报损单内容查对药物并签字，查明报损原因后，经科主任同意，在电脑中按报损药物出库。4.报损药物由药物质量管理小组根据医疗废物规定组织销毁，并做好销毁记录，内容包括日期、品名、规格、报损理由、处理措施、处理通过、处理人签名、报损金额、科主任意见。5.特殊药物的销毁经有关食品药物监督管理部门同意后，在有关部门共同参与下销毁，并做好销毁记录，报上级主管部门立案。药物退货操作规程目的：建立药物退货程序，保障药物质量，保证患者用药安全有效。负责人：药剂科全体人员。内容：1.退回药物1.1所有药库发出后退回的药物，药库应凭各部门退货凭证收货，并将退货药物寄存于退货区，挂黄色标志。1.2对退回药物应查对品名、规格、数量、产地、发货日期和批号与否与原发货记录相符。相符的药库人员在退货凭证上签字，并打印出库负数。不相符的，不能办理退货手续，并作出解释。1.3对所有退回药物应按“药物验收操作规程”进行验收，并将验收状况及时、如实登入“退货药物处理状况登记表”。1.4退回药物应及时移入退货区，挂黄色标志。药库退货应及时告知采购员，由采购员妥善处理。2.退出药物2.1药库将药物当场交给供货方，供货方在退货凭证上签字，并在当月内将发票冲出，由药库采购员负责贯彻。2.2所退药物如实登入“退货药物登记表”。患者退药操作规程目的：建立患者退药程序，保证患者所退药物数量精确，并保证药物质量和数量。负责人：调剂室工作人员。内容：1.将符合医院退药管理制度规定的药物，由开方医师用红笔开具退药处方并签字，到药房签字确认后，方可到收款处进行退药。2.药房人员需同步确认退药条件：药物包装完好；所退药物批号与在库药物一致；所退药物与处方数量一致；医师签字；发票；过敏患者的《药物不良反应汇报表》等。如相符则收下药物，并做退药处理。3.患者拿处方及发票到收款处退还药物金额。库存药物盘点操作规程目的：建立库存药物盘点程序，保证盘点药物数量精确无误。负责人：药剂科全体人员。内容：1.由科室统一安排，每月进行一次药物盘存。2.药库及各调剂室对库房药物实物进行清查登记。3.将盘存成果和会计账目进行查对，计算盈亏。4.对有出入的药物计算盈亏，并查找盈亏原因。药物发放操作规程目的：建立药物发放程序，保证发放药物数量精确，保证质量。负责人：药库管理人员。内容：1.药物出库遵照“先进先出，近期先出”和按批号发货的原则，凡不合格的药物一律不得发货。

2.药物出库单根据药房申领单打印出库单，出库单一式三联（药库保管、药库会计、领药部门各一联），药物出库单须注明部门名称、品名、规格、数量、批号、效期、单价、总金额。

3.药物出库

药物保管员查对出库凭证内容，无误后发货交各药房与单据查对，双方签字。

4.发现如下状况应停止药物发货或配送：

4.1药物包装内有异常响动或液体渗漏。

4.2外包装出现破损，封口不牢，衬里不实，封条严重损坏等现象。

4.3

包装标志模糊不清或脱落。

4.4

药物已超过有效期。

5.特殊药物、化学危险品、易制毒化学品应有单独出库凭证，实行双人发货，查对和签字制度。药物保管岗位工作操作规程目的：建立药物保管程序，保证入库药物数量精确和在库药物质量。负责人：药库管理人员。内容：1.将到货药物按药物计划进行查对。2.检查药物的品名、规格、生产厂家、批号、效期、同意文号、检查汇报及外观质量等。3.按规定填写入库验收单。4.按药物剂型、性质、用途进行分类、分区寄存。5.根据入库验收单入账。6.对未到品种进行记录，报药物采购员。7.采购员对未到药物进行追查，并将状况上报科主任。药物会计岗位工作操作规程目的：建立药物会计工作程序，对的贯彻物价政策，及时调整药物价格，保证药物账务管理精确。负责人：药物会计。内容：1.对购进药物当日入库，入库时对药物品名、规格、单位、数量、供货价格、供货单位等。2.药物会计接到商家告知的当日即完毕调价并告知药房，同步将调价盈亏汇总数据打印报财务科。3.每月盘点后，及时将上月出库、入库、库存等数据汇总交财务科。4.定期与有关人员一起对库存药物进行盘点，填写盘存表交财务科。5.常常对药库电脑系统进行维护，保证每个药物的基础分类、数量、单位、价格、规格、财务分类、发票分类对的无误。药物价格管理操作规程目的：建立药物价格管理程序，保证药物价格对的有效。负责人：药物会计。内容：1.采购人员要时刻理解各药物的市场价格，对变化较大的药物，尤其是用量较大及常用药物的价格变动状况每月底向医院汇报一次。2.接到多种调价文献后应及时交药剂科主任，重大调价要通过院领导审批。3.科主任根据文献规定及时告知药物会计、各药房负责人在规定的时间内进行调价、盘点，并将盘点数据交药物会计及药物采购员。4.药物会计在调价后3日内计算出药物调价盈亏。5.药物采购根据调价盘点状况及时告知有关供应商进行冲减差价或退货。药物对账对款岗位操作规程目的：建立药物对账对款管理程序，保证药物品种、数量、价格与发票相符，付款精确有效。负责人：药物采购员、药物保管、药物会计。内容：1.每次随货收取发票。2.保管员对发票开具的品种、数量进行查对无误后签字盖章。3.药物会计对发票开具的价格、金额进行查对无误后签字盖章。3.采购员对发票品种、数量、价格进行审核后签字盖章。4.将发票汇总上报科室主任。5.主任审核后报院长审批，院长批复后安排付款。药房领药与验收操作规程目的：规范药物领药验收工作，保障药物质量，提高药物供应管理水平。负责人：各药房负责人。内容：1.各药房根据医院规定，做好电脑中药物库存的限量维护。2.根据药物库存，做好药物申请计划，由微机系统向药库发出药物请领申请单。3.将药物出库单与药库发出的药物品种、规格、数量认真查对，防止不合格的药物或材料进入药房，经查对无误后确认药物出库单。4.要及时将领回来的药物上架归位，遵照先进先出、近效期药物放在外侧的原则，码放整洁。新到药物按药理作用分类寄存，告知配方及审核人员。5.根据药物管理规定，将滞销及快到期药物及时退库。门诊调剂操作规程目的：建立门诊调剂操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的调剂程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：调剂室人员。内容：1.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借，严禁无凭证给药。2.配药人员上岗开机，输入自己的工号和密码；收到电脑配药单，负责处方审查和调剂责任。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配；经处方医师改正后重新签字，方可调配。3.配方人员应细心、精确、迅速地进行调剂，放于待复核工作台。4.复核人员上岗开机，输入自己的工号和密码。收方后，一审处方规范化，二审处方有无配伍禁忌或特殊生理状况的不合理用药，三审收费明细与否和处方一致，如有不妥之处，应与医师、收费人员联络修改签字确认、急诊处方优先调配。5.复核人员根据处方查对明细无误后贴上使用方法，交待注意事项，呼喊病人姓名，将药物发出。门诊西、成药配方岗位工作操作规程目的：建立门诊西、成药配方操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的调配处方程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：调剂室人员。内容：l.上班人员工穿戴整洁，使用文明用语，先行清理各自负责卫生区域，对药架药物进行补充。2.做好配方前的准备，准时打开电脑、打印机，查看与否工作正常，发现问题及时与信息科联络。电脑正常后，进入发药程序,与工作站联网打印每个病人处方调配。3.审核处方完整性，内容包括：处方书写与否规范，病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药物名称、剂型、剂量、使用方法、配伍禁忌、医生签名，尤其是特殊药物（毒、麻、精神药物）使用与否符合规定等。发现不合格及错误处方应及时与处方医生联络，防止差错事故发生。4.处方中如遇缺乏药物，应及时与处方医生联络，更改并经更改医师签字，方可调配，药剂人员不得私自更改处方。5.调配处方应对照处方药物名称、剂型、剂量，进行药物调配，做好“四查十对”，计数精确，不准估计取药，严禁直接用手接触无外包装药物。同步检查药物有否变质，包括变色、风化、潮解、破碎等；对整包装药物，应检查可打开的最小包装。有效期药物应检查与否过期。需拆零药物应分别装于密封小药袋内，取剩药物保留于原包装内。无内包装的片剂、胶囊等，拆零后均应密封保留。所取同一种药物若有不一样批号时，取批号最早的。取剩药物放回原位。调配完毕后，应将剩余药物放回原处，排列整洁。6.调配完毕的处方签名后和调配好的药物一起，交查对人员审核。门诊西、成药查对岗位工作操作规程目的：建立门诊西、成药查对操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的查对处方程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：调剂室人员。内容：1.做好配方前的准备，准时打开电脑、打印机，查看与否工作正常，发现问题及时与信息科联络。电脑正常后，进入发药程序。2.认真审核一遍处方，内容包括：处方书写与否规范，病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药物名称、剂型、剂量、使用方法与否精确无误，处方中有无药物的互相作用及配伍禁忌等。3.认真查对处方上药物及数量与交款单据与否相符。4.逐一查对处方与调配药物的药名、规格、剂量、使用方法、用量与否一致。5.逐一检查药物的瓶盖与否松动，外观质量与否合格。6.查对取药患者的姓名，无误后将处方中的药物逐一发给患者并阐明使用方法用量，特殊状况下要交代用药的注意事项。7.发药完毕，在处方上签名或加盖印章。药物的分装操作规范目的：建立药物的分装操作程序，规范门诊、急诊及住院药房药剂人员的药物分装程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：调剂室人员。内容：1.药物分装前30分钟进行紫外线消毒。2.分装人员衣帽整洁，天平、量具等分装工具应认真较对。3.在药物分装前仔细查对药物名称、规格、数量，确定分装量。4.分装药物包装袋上应注明分装日期、药物名称、剂量、规格及批号和有效期，易吸潮药物应采用防潮措施。5.操作台应保持清洁。同一操作台不得同步分装两种药物，毒、麻、精神药物分装必须严格查对。6.分装后由查对人员查对无误后做好分装记录。门诊中药房岗位操作规程目的：建立门诊中药房操作程序，规范门诊中药房药剂人员的调配处方程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：中药调剂室人员。内容：1.审方1.1审核处方上姓名、性别、年龄、科别、日期、医师签字等，项目不全须请医师补充。1.2审查处方中如有相反、相畏及禁忌药物，毒剧药物超过规定使用剂量或改动时，需医师再次签字。1.3审阅药物名称、剂量、剂数，处方书写与否清晰。1.4审阅处方中有无短缺品种，对紧缺脱销品种药剂师有责任简介相似疗效品种，但在未征得处方医师同意前，药剂师无权随意将相似疗效品种互为代用。1.5审阅处方中“自费”药物并告知患者；向患者确认与否由医院代煎及告知等待取药时间。2.收方及配方2.1除详细审查处方中相反、相畏、禁忌和毒剧药物及剂数外还需查对药物别名、脚注等，审核无误后，方可调配。2.2调配小包装中药饮片需根据处方显示的规风格配。2.3调配散装饮片时，选择合适的戥子，并保证称量精确，按处方药味程序调配，次序间隔摆放，不可混成一堆。2.4调配的多种饮片，应保证洁净、没有杂质，无发霉、变质、虫蛀、不合格药物。2.5处方中需要先煎、后下、包煎、烊化、布包另煎、冲服等品种，均应按照煎药常规单包并注明。2.6处方中矿物药、动物贝壳类、果实、种子等坚硬药物，遵照处方中“打碎”、“捣碎”、“劈”等脚注阐明捣碎方可入药。2.7分戥时，三戥一平，处方中并开药物，应分别称量。凡细料药物或毒性药物，可用递减分戥法，每味药应逐剂进行复戥，并按剂分包。2.8称量检查时，每剂误差不得超过士5％。2.9调配完毕，详细查对无误后，调剂者签名。3.复核及包装3.1首先查对调配的药物与否符合处方所开的药味剂量和剂数，保证无多配、漏配、错配或掺混异物的现象。3.2无相反、相畏、禁忌和超剂量等。3.3药物质量无虫蛀、发霉、变质，无以生代制、生制不分、整药、籽药未捣等现象。3.4将先煎、后下、布包煎、烊化、另煎、冲服、兑服和特殊规定以及同服的成药等进行另包并注明使用方法。3.5复核合格后即可签字包装。3.6包装时，应将先煎、后下、烊化、冲服、另煎等药物另包，以便提醒患者注意按规定措施煎药和服用，在纸袋上写明患者姓名防止差错。4.发药4.1柜台药师首先根据处方查对号牌姓名，查对剂数，注意相似或相似姓名等以防发错导致事故。4.2无论内服或外用药都必须向取药者详细阐明使用方法、用量、煎药措施，有先煎、后下、布包煎等给以提醒。4.3耐心地解答患者有关药物功能、主治、使用方法、用量等问题的问询。4.4查对对的后，在处方上签字。4.5每日工作完毕时清点处方及单据，按日分类装订成册，妥善保留。药物信息征询岗位工作操作规程目的：建立药物信息征询操作程序，规范药师解答问题程序，做到及时、精确，高效为患者提供高质量的药学服务。负责人：药物征询工作人员。内容：1．确认精确确认征询者的身份及受教育程度，明确提出问题，并进行登记。2.问题归类根据问题的紧急性、复杂性，以明确问题的关键所在，有助于确定信息资料的选用。3.获取附加的信息，以理解提问的针对性，获得完整的背景资料。4.搜集整顿资料查阅文献，对检索到资料进行归纳整顿，以符合问询者的需求，保证回答的对的性和完整性。5.回答问题先复述征询的问题，然后给出简洁、对的、精确的解答。6.随访征询者理解提供的信息与否足以处理问题？征询者与否满意？有无新的问题？实行后续追踪服务的有效率沟通，有助于发现征询工作中存在的问题，建立药师专业信用，提高药学信息服务水平和保证符合问询者需求。7.征询记录问询者或用药者的提问资料，答案及时间，资料来源，回答者，回答后的反应或效果。可做知识的储备，进行临床药物征询回忆性分析。住院药房岗位操作规程目的：建立住院药房操作程序，规范住院药房药剂人员的调配处方程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：住院药房工作人员。内容：1.根据计算机打印的病房领药单，认真查对药名、剂量、使用方法，累加数量要精确，并将药物精确发放。2.药物效期要有记录，近期药物要提前3个月与药库协调，以免导致过期失效。3.如遇药物短缺应及时与药库联络，不要随意停药。4.药物要按药理作用分类摆放整洁，药物要及时补充，不要堆放在地，完毕工作后要及时整顿。5.领药单要及时确认，以免贻误，导致挥霍。6.每天清点一次宝贵药物，规定药物、手工账、计算机账三方查对精确无误，如出现错误要及时查找，不得迟延或私自更改账目。7.近效期药物要做到挂牌示意，要有记录，采用措施，有效控制，以免导致过期失效。临床药学岗位操作规程目的：建立临床药学岗位操作程序，规范临床药学人员工作程序，做到及时、精确，高效。为临床及患者提供高质量的药学服务。负责人：临床药学人员。内容：1.接受临床各科室医师的有关药物信息征询，协助处理临床提出的有关药物方面的问题，及时提供新药资料和有关药物治疗方面的信息。2.建立特殊患者药历，开展合理用药筛查工作。

3.每季度下病房抽查1～2次，定期检查各病房基数药、麻醉药、毒性药及急救药的使用管理状况，并检查药物质量、效期等状况，上报院质控办公室。

4.定期下病房理解科室主任、护士长及医生和护士对住院药房药物与否满足临床需要、配置与否合理的意见，调查医生和护土对药房服务质量与否满意。

5.及时搜集药物不良反应事件，整顿并用网络报药物不良反应监测中心。定期将药物不良反应事件做好记录，将汇总状况上报科室负责人。对罕见或严重的药物不良反应及时院内公布。门诊药房工作站操作规程目的：建立门诊药房工作站操作程序，规范门诊、急诊药房药剂人员的工作程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：调剂室全体人员。内容：1.处方处理操作规程

1.1门诊药房接到患者开具的纸质处方后，认真查对处方药名、剂型、规格、剂量、使用方法与否对的。

1.2门诊药房接到患者开具的电子处方交费单后，按照发票流水号通过门诊药房子系统的发药窗口打印患者处方，并认真查对处方药名、剂型、规格、剂量、使用方法与否对的。

1.3按处方对的的向患者发放药物后，做“发药确认”操作。

1.4做好药物，处方逐日消耗和收费类别的记录工作，对药物消耗流向进行分类记录。

1.5根据需要调用查看处方功能，对已发出的处方及作废处方进行查询。

2.网络登录操作规程

2.1严格按照对的的操作次序进行计算机的开机，关机。

2.2开机后，精确输入网络顾客密码，登录到网络。

2.3登录上网后，双击桌面上门诊药房子系统图标，在提醒窗口输入本人顾客名和口令密码，进入系统。

2.4操作人员必须做到认真、纯熟、精确，杜绝操作错误。

3.网络操作注意事项

3.1系统设置不得随意改动。

3.2专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。

3.3代班人员应以本人顾客名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。

3.4系统顾客应不定期更改顾客口令，保证数据安全。

3.5操作和执行过程中碰到问题，应及时与计算机工程技术人员联络，同步做好故障登记。住院药房工作站操作规程

目的：建立住院药房工作站操作程序，规范住院药房药剂人员的工作程序，做到及时、精确，高效。为患者提供高质量的药学服务。负责人：调剂室全体人员。内容：

1.摆药子系统操作规程

1.1住院药房负责各个病区药疗医嘱的集中摆药。

1.2摆药药师先打印摆药清单，然后按照医嘱用药清单进行摆药。摆药时要查对药物的剂量、种类、规格、数量与否对的。

1.3发药时