物流师基础知识教案

第一章、职业道德知识一、职业道德概念所谓职业道德，是同职业活动紧密联络的符合职业特点所规定的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的体现。“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的重要内容和规定二、物流职业道德内容在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。以客户服务为中心高度诚信原则良好的行为规范高效率的团体精神持续的竞争能力物流从业人员职业守则忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪遵法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。第二章物流系统第一节物流概念第一利润源－－资源领域第二利润源－－人力领域第三利润源－－物流领域一、物流概念的产生与演变1、物流的基本概念8月1日国标《物流术语》将物流定义为“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。”物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货品，物流服务包括货品代理和物流网络服务。物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离搬运、长距离运送和全球物流。2、物流的经济价值物流在经济活动过程中的价值来源，是通过时间价值、场所价值和加工附加价值得以体现；3、物流的功能要素物流的功能要素是为了发明时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：配送，流通加工，运送，装卸搬运，仓储，包装，信息处理二、物流与商流、生产和老式物流的关系1、物流与商流的关系物流和商流是从商品流通职能中引申和分解出来。流通首先是从商流开始，通过商品所有权转移来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结合起来，这种流通活动就是一般的市场买卖活动物流是一种商品物理位移过程，发明了流通的场所价值和时间价值。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。商流和物流是同一种生产资料流通过程中相伴发生的两个方面，表目前流通过程中生产资料商品的价值和使用价值的运动，两者是互相依存的关系。一般，在商品经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完毕。通过商流，实现产品所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，通过物流才能实现产品空间位置的运动。伴随社会专业化分工，作为商品供-需双方之外的物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，与商品供-需双方之间不存在商流关系。综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几种状况：有商流而无物流，如产权交易。有物流而无商流，如企业内部调拨物流。有商流和输入物流（采购物流）无输出物流（销售物流），如房地产开发企业和某些服务企业。有商流也有物流，但时间上不一样步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流转途径不一样，如第三方物流、电子商务物流。商流、物流合一，如商品配送。2、物流与生产的关系企业生产过程中，被加工对象每通过一道工序，其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，均依赖物流完毕，物流为生产持续性提供了保障。附属—高效—柔性3、物流与储运的关系储运指物品出厂的包装、运送、装卸、仓储，各环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实行。三、物流与电子商务的关系1、电子商务增进了物流的发展。电子商务将变化人们老式的物流观念电子商务将变化物流运作方式电子商务将增进物流基础建设，提高物流管理水平2、物流是电子商务迅速发展的保障。电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要构成部分。第二节物流分类一、按物流在社会再生产中的作用分类宏观物流指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流研究的重要特点是综合性和全局性。微观物流指在一种小地区范围内发生的详细物流活动。微观物流研究的重要特点是详细性和局部性。包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。二、按物流活动空间范围分类国际物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。区域物流相对国际物流而言，一种国家、一种都市、一种经济区域的物流都处在同一法律、规章制度之下，受相似文化及社会原因的影响，处在基本相似的科技水平，因而具其独特的区域特点。三、按物流系统性质分类社会物流：面向社会、服务于社会的物流活动。企业物流：是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统。四、按物流过程分类企业供应物流企业生产物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流第三节物流系统一、物流系统概念物流系统是指按计划为到达物流目的而设计的互相作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收处理，以及信息搜集、加工、整顿等功能的整体。二、物流系统构成1、物流系统构成作业系统包括：运送、保管、搬运、包装、流通加工等活动。信息系统是将采购、生产、销售等活动有机联络在一起的系统。三、物流系统要素包括：物流系统的一般要素、物流系统的功能要素、物流系统物质基础要素和物流系统的支持要素。——一般要素由人、财、物构成。——功能要素由包装、搬运装卸、储存、运送、流通加工、配送和信息控制等构成。——物质基础要素由物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织和网络管理构成。——支持要素由体制制度、法律法规、行政命令、原则化系统等构成。第四节物流管理概念一、现代物流管理目的宏观目的在社会主义市场体制下，运用管理的基本原理和措施，以物流系统为研究对象，研究现代物流活动中的技术问题和经济问题，以实现物流系统的最佳经济效益，增进物流业健康发展。微观目的运用计划、组织、控制三大管理职能，供助现代物流理念和现代物流技术，通过物流基本活动对物流系统各要素进行有效组织的优化配置，处理物流系统中供需之间存在时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，为物流系统各类客户提供物流服务。现代物流管理追求的目的服务目的快捷目的节省目的规模优化目的库存控制目的安全性目的二、现代物流管理范围现代物流管理的三个层次：物流战略管理、物流系统设计与物流作业管理。现代物流管理内容：物流基本活动管理、物流基本职能管理与物流基本要素管理。三、现代物流管理的特性系统化智能化信息化柔性化网络化原则化自动化社会化四、现代物流管理的发展趋势１、服务化物流⑴消费者物流机能的扩大⑵零售业物流机能的扩大⑶提供多样化的物流服务２、互联网物流３、绿色物流第五节现代物流产业与物流企业一、现代物流产业构成与性质１、现代物流产业的构成⑴物流基础业⑵物流装备制造业⑶物流信息业２、现代物流产业的基本性质⑴物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业⑵物流产业是生产性服务业二、物流企业类型１、物流行业主体构成⑴铁路货运业⑵汽车货运业⑶远洋货运业⑷沿海船运业⑸内河船运业⑹航空货运业⑺集装箱联运业⑻仓库业⑼储运业⑽托运业⑾货代业⑿起重装卸业⒀传递业⒁第三方物流业２、物流企业分类⑴第三方物流①长期协议②专业化③充足信息④规模化经营⑵第四方物流①第四方物流的概念:供应链的集成者,整合者和管理者,通过对物流资源,设施和技术的整合,提出物流全过程的方案设计,实行措施和处理途径,形成一体化供应链物流方案,根据方案将所有的物流运作及管理业务所有外包给第三方物流企业.②第四方物流的功能:㈠供应链管理;㈡运送一体化;㈢供应链再造③第四方物流的服务内容㈠再造㈡转型㈢执行㈣实践④第四方物流的运作方式㈠协同运作模式㈡方案集成商模式㈢行业创新者模式⑶第四方物流与第三方物流的区别第三方物流建立在物流业务外包基础上,第四方物流建立在第三方物流基础上第四方物流提供比第三方物流更广的服务第四方物流是物流软件的运行者,第三方物流是物流硬件服务供应商第六节供应链管理一、供应链的概念供应链（Supplychain）是指围绕关键企业，通过对信息流、物流、资金流的计划和控制，从采购原材料开始到形成最终产品并销售送达消费者手中，所波及的由供应商、生产商、批发商、零售商、消费者等构成，用整合的思想来满足所有客户需求，获得企业利润最大化的链状供需网络。二、供应链的构造模型三、供应链的类型1、按供应链存在的稳定性划分稳定供应链稳定的供应链是基于相对稳定、单一市场需求而构成的供应链，具有较强稳定性。一般成熟产品、垄断市场相对稳定。动态供应链竞争剧烈、产品处在更新换代时期的产品，其需求市场变动频繁，基于这种相对频繁变化、复杂的市场供应链，体现出较高动态性，这种供应链就是动态供应链。2、按供应链容量与客户需求的关系划分平衡供应链当供应链的生产能力与客户需求到达平衡时，该供应链就处在平衡状态，就种供应链被称为平衡供应链。平衡供应链可实现各重要职能（低采购成本、规模效益、低运送成本、产品多样化和资金运转快）之间的平衡。3、按供应链容量与客户需求的关系划分非平衡供应链当市场变化加剧，引起供应链成本增长、库存增长等现象，导致各重要节点企业无法有效地发挥其职能，此时的供应链变成了倾斜供应链。4、按供应链的功能模式划分有效性供应链和反应性供应链四、供应链的特性复杂性动态性面向顾客需求第三章物流运行系统第一节物流一体化一、老式物料管理与效益背反1、老式制造企业与销售企业的物流管理物流活动单个功能运行有效，但缺乏整体计划、控制和协调。不一样物流功能互相制约，功能效益也许局部抵消，形成物流系统内部的效益背反。交叉性2、老式储运企业的物流管理老式储运企业以储运管理作为运行的关键，很少考虑物流其他功能要素的作用。储运型企业单纯追求储运能力管理是物流外部功能效益背反的体现。分割了储运企业间的功能整合，使储运型企业间产生恶性竞争。二、现代物流管理与物流一体化现代物流管理产生于20世纪70年代后期，当今经济全球化如下：1、制造业构造变化老式制造业集产销一体，现代制造业使市场营销与生产加工分离。在市场开发基本确定后，制造商将生产加工的订单下达给加工协议商，由后者专营生产加工。制造商承担了市场开发与销售，以及原材料供应的所有外在风险。制造商与加工协议商分离，推进了原料、半成品、产成品物流市场的发展。2、全球经济一体化从20世纪70年代开始，世界贸易迅速扩大，寻求低成本以增长竞争力的跨国企业到发展中国家投资制造业，产品返回发达国家，由此使国际商品交易巨量化，推进全球物流在段时间内以极高的增长比例发展。3、信息处理商业化伴随计算机信息技术的发展，迅速的物流反应，高度集中的物流信息管理成为也许。现代物流管理的成果导致企业内部物流功能重新定位，形成物流一体化，以及企业外部的供应链一体化的物流管理模式。三、一体化物流功能运作1、物流一体化概念物流一体化是将系统科学的措施运用到物流领域，以信息控制为手段，在物流系统输入端为供应商提供低成本服务，在输出端为顾客提供迅速优质、低货损率的服务。2、物流功能要素经济性分析(1)包装：是物流过程中为保护物品、便于销售，采用包装技术和包装操作对物品进行封装并配对应包装标识的作业。分为物流包装和商业包装.——包装作用：保护物品、以便物流作业、增进销售、便于物品识别。——包装模数化：物流设施和设备空间运用率是物流经济性指标之一；以集装箱为中心将物流模数化后，有助于物流装备空间运用率的提高。——包装功能规定：在物流质量和有利物流作业规定下，相称比例物流包装不能以包装成本作为核算基础，必须以物流整体成本与效益为根据。2、物流功能要素经济性分析(2)装卸搬运：是物流隐性成本的重要体现。装卸搬运是物流活动中最频繁的活动，它平均消耗了物流总成本的10%，却不产生物流的新效用和新价值。由于必须采用技术措施，尽量减少装卸搬运成本。——减少或减少装卸和搬运成本措施：①提高物品搬运活性②尽量减少无效装卸作业㈠减少装卸搬运作业次数㈡缩短移动距离㈢减少无效物装卸搬运的比例(3)运送：是物流空间价值的重要来源；是物流系统中投资回报最大的作业过程。其成本占总物流成本的38~60%。指导运送管理，控制运送成本的两大原理①规模经济原理②距离经济原理运送方式选择：①航空运送，②铁路运送，③公路运送，④河运，⑤海运2、物流功能要素经济性分析(4)保管：包括物品静态储存和物品库存过程流动性管理；是物流时间价值的重要来源。是市场供应与市场需求间的调整阀，占总物流成本的15%。——仓储保管理成本的重要措施：①规模经济性，②地点灵活性，③作业灵活性；(5)流通加工：对物流作业过程中的物品进行外形和包装加工，获得物品的附加价值。(6)配送：是物流的特殊形式，是“配”和“送”的有机组合；根据客户订单，优化资源以完毕物品的配货，以最经济的送货途径实现客户利益需求。四、物流功能一体化与企业物流根据企业内部作业过程，将物流的功能与详细经营活动结合起来，形成企业内部物流一体化运行平台。第二节供应物流一、供应物流概念供应物流是企业经营活动所需物质要素的输入，包括采购、库存及运送到生产场所三个阶段。供应物流的作用：节省成本、保障供应；二、供应物流运行内容——采购：采购计划-确认供应商-采购协议-采购运送-检查入库物品采购的基本经济指标:①适质②适量③适价④适时供应商管理:①新供应商②协议供应商③战略供应商——原材料库存管理：经济订货批量物料需求计划——物品供应:根据原材料消耗与供应计划，配合生产流程作业对生产线和生产场所供应物料。准时采购和准时供应。第三节生产物流一、生产物流概念生产物流是指原材料、外购件、半成品、产成品在生产过程中，按工艺流程在各生产加工地之间的流动。生产物流的作用：保障生产持续进行、减少生产成本；生产物流的特点：伴生性、稳定性、时间性；二、生产物流重要环节-------生产物流合理化——存储功能合理化仓库形式、规模、位置仓储面积、空间人力配置——装卸搬运功能合理化：线路、设备、物品搬运活性、作业工序设计第四节销售物流一、销售物流概念销售物流是指商品销售过程中供-需方的实体流动。销售渠道：直接渠道、间接渠道二、销售物流工作流程产成品存货——包装——订单处理——销售产品运送三、销售物流服务要素时间、可靠性、沟通、以便性第五节逆向物流一、逆向物流概念是通过计划、实行与控制物品从消费地向生产地的经济性流动过程，以实现对逆向物品的合适处置和价值回收的目的。包括废料,退货,回收,废弃物处理.作用：提高顾客价值、节省资源成本、保护环境二、逆向物流工作内容——回收物流：退货、包装物——再生资源物流:回收,分类处理,加工,重新进入市场——废弃物物流：掩埋、焚烧、净化处理加工第四章物流管理系统第一节物流管理内容一、物流管理的演变1、产品物流阶段物流概念最早来源于美国，是指实物配送（PhysicalDistribution,简称为PD），重要指与产品销售有关的输出物流，不包括物料供应。2、一体化物流阶段20世纪初，伴随经济危机频繁发生，美国经济衰退、产品滞销、企业利润下降，在此背景下，企业开始重视物流管理在经济发展中的作用，逐渐演变为输入物流和输出物流一体化物流管理，称为ModernLogistics（现代物流）。3、供应链管理阶段供应链管理的关键思想，就是以市场和客户需求为导向，以关键企业为龙头，以提高竞争力、市场拥有率、客户满意度和获取最大利润为目的，以协同商务、协同竞争和双赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思想、措施、信息技术、网络技术和集成技术，到达对整个供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商连成完整链状构造，形成极具竞争力的战略联盟。二、物流管理的系统划分物流决策管理层制定物流运行目的，修订与完善物流运作规章制度，统一指挥和协调整个机构的运作，确定职能管理人员的职费权限，并直接指挥重大物流业务。物流职能管理层负责制定物流运行计划、物流运行信息支持和财务管理，确定执行管理层人员的职责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持。物流执行管理层按照高级管理层下达的目的和计划，制定对应的执行计划，安排下达给各个详细作业部门和作业人员，保证本部门详细物流任务的执行。物流作业管理层通过作业执行物流功能要素的最优化操作。物流作业管理包括物流运行过程中各个环节的管理，如入库作业管理、仓储作业管理、配货与补货作业管理、配送作业管理、运送作业管理等。第二节物流客户管理一、物流客户价值——客户的概念：现代客户管理的对象包括企业外部的顾客，及企业内部上下流程的工作人员。——客户价值：客户价值是客户购置产品或服务的成本与所获得价值的比较。针对详细客户来讲，客户价值是客户接受某一产品或服务时获得的满足感与支付的货币、时间和精力的差额；针对详细企业来讲，客户价值是企业为客户发明的实物价值和服务效用与成本构成的差额。客户价值=（产品价值+服务价值+品牌价值）-（货币成本+时间成本+精力成本）二、开拓物流客户途径——建立良好的物流服务体系：包括物流服务设施和物流服务作业体系。——进行精确的物流市场定位：物流市场细分、物流目的市场选择方略。——推进客户忠诚的物流市场营销：塑造品牌、满足客户需求、超越客户期望。——开展多样的物流促销活动：可以通过公共关系、广告、人员推销和示范服务等多种形式促销活动，来到达开拓物流客户的目的。第三节物流服务管理一、物流服务概念物流服务自身不发明商品的形质效用，面是产生空间效用和时间效用。现代物流管理的关键是在成本有效范围内，向物流需求方及时有效地供应物品和服务。现代物流管理以客户满意为首要目的，在物流企业经营战略中确立客户服务原则，通过物流服务差异化途径保证物流服务的高水平。二、物流的基本服务物流基本服务实现物品的空间效用、时间效用和流通加工效用提供可靠性和及时性。三、物流的增值服务增值服务是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务，它是超过基本服务范围之外的附加性服务。物流增值服务的内容包括以客户为关键的服务、以促销为关键的服务、以制造为关键的服务和以时间为关键的服务。第四节物流信息管理一、物流信息系统物流信息系统是计算机信息技术和网络信息技术在物流领域应用的技术与管理系统，物流信息系统通过对物流运作信息的搜集、存储、加工处理和传递，对物流活动实行有效的控制管理。物流信息系统功能——市场交易功能——业务控制与协调功能——决策支持与战略规划功能二、物流信息技术按照对物流信息系统作用的不一样，将物流信息技术分为4类：物流信息标志与采集技术、物流信息传播技术、物流信息存储技术、物流信息处理技术。1、物流信息标志与采集技术物流信息标志是对物流过程中的物品按照原则化规则制定统一的代码，以便迅速精确采集。在整个流通范围内，物流信息标志代码是生产商、经销商、物流商和最终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿所有流通过程，并通过对物流标志数据的搜集、处理、反馈，控制与调整物流运行系统。——物流信息标志与采集的特点物品及货运单元标志的唯一性自动迅速采集2、条形码技术条形码技术是使用最广泛的自动识别技术，通过光电效应，条形码代表的商品通用信息迅速精确输入计算机系统，成为物流信息系统的初始数据。条形码技术是目前物流信息系统中优先采用的信息技术。——条形码的构成①通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于13位数字的原则版商品码（EAN－13）为主，附加8位数字的缩短版商品码（EAN－8）构成。②储运单元条形码：是专门表达储运单元编码的条码，它包括了通用商品条码内容，并附加储运状况。③贸易单元128码（EAN-l28）：EAN-128码广泛应用于制造业的生产流程控制、物流中的仓储管理、车辆调配、货品跟踪等方面。3、物流信息传播技术——电子数据互换技术（EDI），所谓EDI，是英文ElectronicDataInterchange的缩写，按1994年联合国权威性定义：EDI是使用一种约定原则来处理所波及交易或电文数据的构造、商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。一般也称“无纸化贸易”。——Internet、Intranet和Extranet传播平台——GPS和CIS的综合应用所谓GPS是英文GlobalPositioningSystem的缩写，即全球定位系统，是指运用全天候卫星信号实现对地面物体实行精确定位和电子导航的技术。所谓GIS，即GeographyInformationSystem，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析措施，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术。三、物流信息存储管理技术信息存储管理的重要技术是数据库技术，它将数据按照一定的数据构造模型组织存储在磁盘或存储器上的数据集合，使这些数据能以最佳方式得到保留、共享和应用。数据库的数据是根据客户的业务活动和组织构造需要而设计的多种有关数据的集合，该集合中的数据通过数据库有效存储和管理，为客户的业务与管理人员以不一样的应用程序方式所共享。第五节物流成本管理一、物流成本管理的概念——物流成本与物流成本管理物流成本是物品在物流过程中所付出的人力、物力和财力的总和。物流成本管理是以成本控制为手段的物流管理措施。——物流成本隐匿性物流成本的隐匿性表目前三个方面：（1）企业内部物流成本和费用与其他成本费用混在一起，不易辨别。（2）装卸、搬运成本难以计算。（3）物流活动自身难以控制成本，如紧急运送和即时配送产生的额外费用。——物流成本与物流服务水平的关系物流成本是物品在物流过程中所付出的人力、物力和财力的总和。物流成本管理是以成本控制为手段的物流管理措施。二、物流成本控制物流成本控制是对物流活动前成本的预测和计划，物流运行中成本的监督巧调整，物流作业结束后成本的计算和分析，实质上就是物流成本管理。物流成本控制重要内容包括：运送成本控制保管成本控制配送成本控制装卸搬运成本核算控制订单与客户服务成本控制第六节物流质量管理一、物流质量管理的概念物流质量管理，按全面质量观理解，指物流业务活动过程中各功能要素的质量评价、监控和管理。包括对象质量、物流手段质量、物流措施质量和工作质量等。二、物流质量管理指标衡量物流质量的重要指标是根据物流服务的最终目的确定的，即“目的质量”的详细构成内容。在实行过程中，各项工程又可制定实现对应的分目的，从而构成一种质量评价体系。——服务质量指标：货损率、货损货差赔偿率、缺货率——仓储质量指标：仓库运用率——运送质量指标：车辆满载率、运力运用率、正常运送率——设备质量指标：设备完好率、设备运用率三、提供物流质量途径1、精确把握客户的需求2、质量原则与物流成本的均衡3、物流质量过程的控制4、运用物流信息工具提高物流质量第七节物流组织管理一、物流组织管理定义物流组织是物流功能运作和管理的固定机构。在制造与销售企业中，物流组织是专营物流活动的内部机构，第三方物流企业则是整体的物流组织。二、物流组织演变物流组织的发展演变经历了如下3个阶段：第一阶段——功能集合型物流组织第二阶段——功能独立型物流组织第三阶段——一体化物流组织三、第三方物流企业组织第三方物流企业的组织构造由其资源状况决定，一般有如下3种组织形式：独立资源型外包资源型综合资源型第八节物流战略管理一、物流战略管理定义物流战略管理是企业在物流系统的运行过程中，通过物流战略设计、战略实行、战略评价与控制等环节，调整物流资源和组织构造，实现物流系统战略目的的一系列运作过程。——物流战略的目的：提高投资收益减少运行成本改善服务水平二、物流战略管理内容——设施选址战略：区域性物流基地选址物流中心选地配送中心选址——运行战略：客户服务战略存货战略运送战略——组织战略：以物流功能过程为基础的组织构造以客户群为基础的组织构造管理职能与运行职能分离的组织构造第5章物流装备与原则化第一节物流装备一、仓储装备（一）货架货架是指用支架、隔板或托架构成的立体储存货品的设施。——货架的功能与作用可充足运用仓库的立体空间，提高库容运用率和仓库的储存能力。保证货品的储存质量，货品在货架中存储，互相不会产生积压现象，可完整地保证物资自身的性能，减少货品的损失。货品在货架存储，存取以便，便于清点及脊梁，也便于按照先进先出的原则组织出入库。便于实现仓库的机械化和自动化管理。——常用的货架类型货架的分类措施诸多，在现代化的仓库中，常用的货架构造形式有：单元货格式货架贯穿式货架旋转式货架移动式货架悬臂式货架（二）仓库仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。仓库的概念可以理解为是用来寄存货品包括商品、生产资料、工具和其他财产，及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于防止减少或损伤货品而进行作业的土地或水面。——仓库的功能仓库作为物流服务的据点，在物流作业中发挥着重要的作用。它不仅具有储存、保管等老式功能，并且还具有拣选、配货、检查、分类、信息传递等功能并具有多品种小批量、多批次小批量等配送功能以及附加标签、重新包装等流通加工功能。1.储存和保管的功能2.配送和加工的功能3.调整货品运送能力的功能4.信息传递的功能——仓库的分类1、按运行形态的不一样可分为:营业仓库自备仓库公用仓库2、按保管类型的不一样可分为:1、一般仓库2、冷藏仓库3、恒温仓库4、露天仓库（三）自动化立体仓库自动化立体仓库简称高架仓库，一般是指采用几层、十几层乃至几十层的货架来储存单元货品，并用相似的搬运设备进行货品入、出库作业的仓库。由于此类仓库能充足运用空间储存货品，故常形象地将其称为“立体仓库”。根据国际自动化仓库会议的定义，所谓自动化立体仓库就是采用高层货架寄存货品，以巷道堆垛起重机为主，结合入库出库周围设备来进行作业的一种仓库。——自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的优越性是多方面的，重要在如下几种方面：1、提高空间运用率2、先进的物流系统提高企业生产管理水平3、加紧货品存取，减轻劳动强度，提高生产效率4、减少库存资金积压5、现代化企业的标志——自动化立体仓库的分类自动化立体仓库的优越性是多方面的，重要在如下几种方面：1、按照立体仓库的高度分类低层立体仓库中层立体仓库高层立体仓库2、按照货架构造进行分类货格式立体仓库贯穿式立体仓库自动化柜式立体仓库二、运送装备（一）道路运送设施（二）水路运送（三）铁路运送（四）航空运送（五）管道运送系统三、集装设备（一）托盘的使用托盘联运托盘联运是托盘的重要使用方式。托盘联运又称为一贯托盘运送，其含义是将载货托盘货体，从发货人开始，通过装卸、运送、转运、保管、配送等物流环节，将托盘原封地送达收货人的一种“门到门”运送措施。托盘专用各仓库内部均有提高工效、追求物流合理化问题，因此，专用托盘也是托盘使用的广阔领域是不可忽视的。托盘专用合用于某一领域的规定，这一领域的各个环节，采用托盘作为贯穿一气的手段。托盘按其基本形态分为：用叉车、手推平板车装卸的平托盘、柱式托盘、箱式托盘；用人力推进的滚轮箱式托盘、滚轮保冷箱式托盘；采用板状托盘，用设有推换附件的特殊叉车进行装卸作业的滑板，或装有滚轮的托盘卡车中使货品移动的从动托盘；其他尚有装运桶、罐等专用托盘之类的与货品形状吻合的特殊构造托盘。箱式托盘是在一种平托盘上部安装上平板状、网状等构造制成的箱型设备，可将形式不规则的货品集装，多用于散件或散状物料的集装。箱式托盘有固定式、可卸式和折叠式三种，一般下部可叉装，上部可吊装，并可进行堆码（一般为四层）。金属箱式托盘还用热加工车间集装熟料。柱式托盘是平托盘上装有四个立柱的托盘，其目的是在多层堆码保管时，保护好最下层托盘货品。托盘上的立柱大多采用可卸式的，高度多为1200㎜左右，立柱的材料多为钢制，耐荷重3吨，自重30㎏左右。滚轮箱式托盘和滚轮保冷箱式托盘滚轮箱式托盘是在箱式托盘下部安装脚轮的箱型设备，按上部构造的形式可分为固定式、可卸式和折叠式三种。滚轮保冷箱式托盘在滚轮箱式托盘上部安装有保冷装置的托盘，其保冷功能根据物品温度管理范围划提成一类（-18℃如下）和二类（0～10℃）两种。滑动板滑动板是瓦楞纸、板纸或塑料制的板状托盘，也叫薄板托盘，具有清、薄、价廉的特点，但需要带有特殊附件的叉车进行装卸。（二）集装箱集装箱等集装设施的出现给储存带来了新观念，集装箱自身便是一栋仓库，不需要再有老式意义的库房。在仓储过程中，以集装箱寄存货品，形成集装箱货场，可以直接以集装箱作为媒介，使用机械装卸、搬运，可以从一种运送工具直接以便地换装到另一种运送工具，或从发货方的仓库经由海陆空等不一样运送方式，无需开箱检查，也无需接触和移动箱内货品，直接运到收货人的仓库，省去了入库、验收、清点、堆垛、保管、出库等一系列储存作业。这样不仅装卸快、效率高，并且，在某种程度上还可以减少包装费用。因而，对变化老式储存作业有很重要的意义，是储运合理化的一种有效方式。——集装箱化的长处促使装卸合理化，使包装合理化。由于集装的大型化和防护能力有所增强，包装强度也大大提高，有助于保护货品。用集装箱分别堆存，防止箱子的随意摆放，并且减少倒箱。集装的最大效果还是以其为关键所形成的集装系统，将本来分离的物流各环节有效地联合为一种整体，使整个物流系统实现合理化。物流的现代化进展是离不开集装的，可以说集装是物流现代化的重要标志。四、装卸搬运设备1、叉车2、起重装备3、推垛机4、输送设备五、分拣装备1、电子变迁拣货系统2、台车拣选系统3、自动分拣系统六、包装装备1、充填机械2、灌装机械3、封口机械4、裹包机械5、捆扎机械6、贴标机械7、真空包装机8、包装自动生产线第二节物流信息技术装备一、物流条形码与射频技术装备条形码构造通用商品条形码(EAN-13)前缀码3位数为国籍代码或地区代码，中前4位数为厂商代码，中后5位数为商品代码，最终一位是校验码。例：6901234567898储运单元条形码(ITF-14&ITF-14/ITF-16