实用招聘面试技能培训-20100917-客户版

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暨“实用招聘面试技巧与方法”培训钱树刚201009172核心议题常见管理人员评价方法心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用企业中常用的人员评价技术评价中心面试情境练习心理测验不同评价技术的效度AssessmentCentre（情景性测验）0.53CognitiveAbilityTests（认知能力测验）0.53JobTry-out（职务试用）0.44StructuredInterview（结构性面谈）0.39Biog.Inventory（履历）0.37ReferenceCheck（推荐信）0.26Experience（经验）0.18UnstructuredInterview（无结构面谈）0.14Training/Exp.Ratings（培训/经验评定）0.13AcademicAchievement（学术成就）0.11Education（教育）0.1Interest（兴趣）0.1Age（年龄）-0.01-0.100.20.30.40.50.10.6评价技术是什么是有科学基础的专业性工作能够解决企业实际问题需要多种工具和方法对人员要求很高的系统性工作不是欺骗人的相面或算命无谓的投资或赶时髦简单的心理测验单纯使用软件就可以实现的工作如何快速构建我们的评价能力STEP1：掌握一项简便易行的心理测验STEP2：掌握标准化的面试技巧STEP3：掌握基础的情景模式技术67核心议题常见管理人员评价方法心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用心理测验的分类测验评价关注点对应的测验类型典型测验他想做什么样的工作？动机或职业兴趣测验Holland职业兴趣测验他有什么样的能力特长？能力倾向测验瑞文标准推理测验（SPM）智力测验（WAIS）能力倾向测验（MAT）他是按什么方式来做事情的？人格测验行为风格测验(MBTI)加州性格测验(CPI)卡特尔多项人格测验(16PF)8典型心理测验——职业兴趣测验9技能型艺术型事务型研究型社交型经营型典型心理测验——职业兴趣测验艺术取向喜欢艺术性的工作，如音乐，舞蹈，唱歌等。这种取向类型的人往往具有某些艺术技能，喜欢创造性的工作，富于想象力。这类人通常喜欢同观念而不是事务打交道的工作。他们较开放、好想象、独立、有创造性。事务取向喜欢传统性的工作，如记帐，秘书，办事员，以及测算等工作。这种人有很好的数字和计算能力，喜欢室内工作，乐于整理、安排事务。他们往往喜欢同文字、数字打交道的工作，比较顺从、务实、细心、节俭、做事利索、很有条理、有耐性。经营取向喜欢诸如推销、服务、管理类型的工作。这类人通常具有领导才能和口才，对金钱和权力感兴趣，喜欢影响、控制别人。这种人喜欢同人和观念而不是事务打交道的工作。他们爱户外交际、冒险、精力充沛，乐观，和蔼、细心、抱负心强。典型心理测验——职业兴趣测验研究取向喜欢各种研究性工作，如医师，实验室研究人员，产品检查员等。这类人通常具有较高的数学和科学研究能力，喜欢独立工作，喜欢解决问题；喜欢同观念而不是同人或事务打交道。他们逻辑性强，好奇，聪明，仔细，独立，安详，俭朴。技能取向喜欢现实性的、实在的工作，如机械维修，木匠活，烹饪，电气技术等也称“体能取向”、“机械取向”。这类人通常具有机械技能和体力，喜欢户外工作，乐于使用各种工具和机器设备，喜欢与事务而不是与人打交道的工作。他们真诚、谦逊、敏感、务实、朴素、节俭、腼腆。社交取向喜欢社会交往性工作，如教师，咨询顾问，护士等。这类人通常喜欢周围有别人存在，这种人对别人的事很有兴趣，乐于帮助别人解决难题。喜欢与人而不是与事务打交道的工作。他们助人为乐，有责任心，热情，善于合作，富于理想，友好，善良，慷慨，耐心。典型心理测验——能力测验12典型心理测验——能力测验12348765典型心理测验——行为风格测验行为风格测验从四个维度考察个人的偏好态度倾向：Extraversion(E)vs.

Introversion(I) 外倾/内倾接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N) 感觉/直觉处理信息：Thinking(T)

vs.Feeling(F) 思考/情感决策方式：Judging(J)

vs.Perceiving(P) 判断/知觉外倾－内倾外倾：喜好人际交往喜欢外出表情丰富，外露喜欢与人合作喜行动、不怕被打扰、喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响内倾：喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干不怕长时间做事、勤奋；怕打扰

先想然后讲感觉－直觉感觉：通过五官感受世界、注重真实的存在、实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、小心可做重复工作（不喜新）不喜展望直觉：通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统喜学新技能不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解、匆促结论思考－情感思考：分析，用逻辑客观方式决策坚信自己的观点正确，不考虑他人意见清晰、正义、不喜欢调和主义批判和鉴别力规则工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事

情感：主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美判断－知觉判断：封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应

知觉：开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意16种心理类型ISTJInspector稽查员ISFJProtector保护者INFJCounselor咨询师INFPHealer/Tutor治疗师／导师ESTJSupervisor督导ESFJProvider/Seller供给者／销售员ENFJTeacher教师ENFPChampion/Advocate/Motivator倡导者／激发者ISTPOperator操作者ISFPComposer/Artist艺术家INTJMastermind／Scientist智多星／科学家INTPArchitect／Designer建筑师/设计师ESTPPromotor发起者／征服者ESFPPerformer／Demonstrator表演者／示范者ENTJFieldMarshall/Mobilizer统帅/调度者ENTPInvertor发明家四种核心类型－SJ乔治.布什

GeorgeBush乔治.华盛顿

GeorgeWashington女王伊丽莎白

QueenElizabeth四种核心类型－SP伊丽莎白.泰勒

ElizabetTaylor玛丽莲.梦露MarilynMonroe's迈克尔.乔丹

MichaelJordan帕布洛.毕加索

PabloPicasso四种核心类型－NT玛格丽特.萨切尔

MargaretThatcher乔治.索罗斯

GeorgeSoros比尔.盖茨

BillGates阿尔伯特.爱因斯坦

AlbertEinstein四种核心类型－NF莫汉迪斯.甘地

MohandasGandhi夫拉迪默.列宁

VLadimirLenin行为风格在人职匹配方面的应用SP表演艺术自由职业

……SJ管理人员会计医生教师……NT科研建筑师工程师设计师管理人员……NF咨询师记者艺术家心理学家……行为风格在人际沟通方面的应用行为发起者行为接受者发起者需注意的事项EI留出私人的、反省的时间IE解释时间的需求，容许他人为澄清问题而“多话”SN首先给出概貌，然后详述细节NS先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节TF考虑对人的影响，由一致意见开始FT考虑原因和结果，简洁JP容许其工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要PJ容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要行为风格在团队建设方面的应用团队1团队22627核心议题常见管理人员评价方法心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用28核心议题常见管理人员评价方法心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用面试的真谛——面试是什么？面试的真经——”五好”面试如何成为一个合格的面试官？角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用面试的目标在于辨识真伪，力图形成接近真实的判断面试考官的苦恼问什么？怎么知道这是不是我要找的人？这人招来怎么用？热身练习模拟面试面试的特征——“四有”有目的有计划过程有控制有特定情景问题指向明确，针对性了解岗位相关的胜任特征有明确的实施计划和具体的时间安排有明确的过程操作规范和评分规则在评价情境下的沟通、交流33核心议题常见管理人员评价方法心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用面试的真谛——面试是什么？面试的真经——”五好”面试如何成为一个合格的面试官？角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用总结一下：“五好面试”做好准备掌握好时间提好问题控制好节奏记好笔记步骤一：岗位需求分析——面试考官必须做好的一门功课我们需要什么样的人？我们期望这个人给我们带来什么样的价值和贡献？如果能够招进来这样一个人，整盘棋该怎么摆？步骤二：简历分析——准备面试问题基本个人信息资历经历姓名性别年龄教育经历工作经历……教育、培训专业资质成绩/排名获奖/荣誉……教育经历工作经历专业经验……找疑点找重点准备面试问题其它自我评价自荐信格式……个人硬件条件是否符合要求规范、结构职业化个人专业积累是否能够满足要求简历分析练习1自我评价具有华为光网络、固网产品认证；熟悉华为呼叫中心、交换、接入网，传输产品，了解NGN和AIP彩铃产品；对国内运营商的市场发展、现状和营销模式比较了解，产品和网络布局比较熟悉；对中国传统文化在管理中的运用有一定心得；较强的组织能力，表达能力丰富，善于团队协作，工作认真负责，乐观自信，积极向上。简历分析练习2个人简历应聘岗位：某省公司集团客户部副总经理学习经历1997年，XX大学，商贸专业2001～2002，XX理工大学，艺术专业，本科工作经历2005.8～2008.10，XX互动传媒集团，副总经理兼运营总监，无线信息服务运营负责人，各省区域销售营销/运营负责人备注曾在某省电信公司市场部任经理有互联网从业经历，与移动有较多商务合作经验评价要素评价标准评分规则步骤三：面试评分表——面试准备结果的显性化评分表步骤四：面试发问——面试问题的类型导入性问题我们这边还好找吧？路上顺利吗