外展点规范指引

《展点标准》讲师姓名：陈哲蔚部门：计拓中心-拓展组时间：1.5小时關鍵詞企业形象形象識別+功能分區北京西單企业形象識別CISCorporateIdentitySystem

企业形象識別係統現階段我司各類展廳、展點包裝太過零散，無法體現碧桂園營銷形象，不能達到企业視覺識別要求。--杨董語杨董语录分享itouch和iPhone區域蘋果iMac桌麵一體機和MacBook區域Nnao以及iPod等產品區域售後服務區域蘋果週邊產品及配件設備區域BRIEFINGROOM區域（接待洽談區域）功能區域劃分功能區域劃分万科展点的功能區域劃分固定高档普通碧桂园外展点的标准外展点设置标准规范指引外展点服务规范指引外展点巡检制度及考核奖惩机制展点物料设计规范优秀外展点拓客案例12345外展点开展前的准备工作

人员的配置计划

人员奖励机制

拓客口径的制定

人员的培训及考核

锁定拓客目标区域

目标区域客户清单

拓客物料的准备1234567外展点拓客时间轴储客期计划准备期收网期调研期电话邀约客户看房巴士到达现场项目形象及品牌信息现场活动信息输出完成展点布置开盘第一外展点的分类固定展点普通移动展点高端移动展点植入展点外展点的分类第一章外展点的设置数量城市新开盘常规超豪钻石墅别墅洋房超豪钻石墅别墅洋房一二线设置个数根据项目实际情况确定三四线设置个数根据项目实际情况确定固定展点设置数量1第一外展点的设置数量城市展点类型新开盘常规超豪钻石墅别墅洋房超豪钻石墅别墅洋房一二线移动展点高端3个1个2个1个普通不建议设置25个不建议设置20个三四线移动展点高端2个1个1个0个普通3个20个0个15个移动展点设置数量2第一章外展点的设置数量植入展点设置数量城市展点类型新开盘常规超豪钻石墅别墅洋房超豪钻石墅别墅洋房一二线植入展点100个以上100个以上三四线植入展点100个以上80个以上3固定外展点功能区的划分洽谈区前台接待区沙盘区门头标识形象展示区影视区体验区固定外展点的区域应包括固定外展点较优秀固定展点形象展示无锡禅城梅州棕榈岛固定外展点形象展示区广告灯箱的运用以广告灯箱替代品牌展板外展点影视区升级概述电视LTD多媒体电视机柜固定外展点前台接待区物料常见误区符郃標準常見誤區固定展点竞争对手固定展点信息分享（恒大）前台咨询区洽谈区沙盘区形象展示区恒大固定展点竞争对手优势分析（恒大）优势在哪里？增加广告灯箱高端移动展点功能区域的划分前台接待区形象展示区影视区洽谈区移动展点（高端）的区域应包括高端移动展点洽谈区物料常见误区示例符郃標準常見誤區高端移动展点咨询区物料常见误区示例符郃標準常見誤區高端移动展点形象区物料帐篷常见误区符郃標準常見誤區鹤山高端移动展点案例鹤山高端移动展点南京高端移动展点南京高端移动展点案例普通移动展点区域的划分接待台咨询洽谈区形象展示区移动展点（普通）的区域应包括沈阳普通移动展点案例咨询洽谈区形象展示区沈阳普通移动展点南京普通移动展点案例南京普通移动展点植入性外展点形象图片展示固定展点需配置物料

高端桌椅背景墙门头标识沙盘品牌展板高端桌布多媒体电视机柜前台logo秋千高端移动展点需配置物料高端桌椅高端桌布活动桌桌布帐篷普通移动展点需配置物料便携式桌椅太阳伞X展架或易拉宝

横幅桌布植入性展点需配置物料太阳伞X展架或易拉宝

横幅第二外展点服务规范指引销售顾问迎宾人员兼职人员固定外展点人员设置城市展点类型新开盘常规超豪+钻石墅别墅+洋房超豪+钻石墅别墅+洋房一二线固定展点顾问2人/展点迎宾1人/展点三四线固定展点顾问2人/展点固定展点设置数量1移动外展点服务规范指引城市展点类型新开盘常规超豪+钻石墅别墅+洋房超豪+钻石墅别墅+洋房一二线移动展点高端顾问2人/展点迎宾1人/展点顾问2人/展点顾问2人/展点迎宾1人/展点顾问2人/展点普通顾问1人/展点兼职2人/展点顾问1人/展点兼职2人/展点顾问1人/展点兼职1人/展点顾问1人/展点兼职2人/展点三四线移动展点高端顾问2人/展点迎宾1人/展点顾问2人/展点顾问2人/展点迎宾1人/展点顾问2人/展点普通顾问1人/展点兼职1人/展点顾问1人/展点兼职2人/展点顾问1人/展点兼职1人/展点顾问1人/展点兼职2人/展点备注：植入性展点是不需要人员长期驻守的，但需要有巡查机制，保证物料的及时更新及增补。移动展点设置数量2固定外展点接待流程第一步：展厅门口第二步：楼盘介绍区第三步：项目模型区第四步：洽谈区、VIP接待区移动展点接待流程规范展点服务规范咨询指引服务问卷指引服务派单管理制度展点派单服务人员工作要求