体检中心规章制度及操作规范

诺莱医学体检中心规章制度及操作规范目录TOC\o"1—2”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc"一、各岗位规章制度—3—HYPERLINK\l”_Toc"前台工作制度—3—HYPERLINK\l”_Toc”前台查对制度-4—HYPERLINK\l”_Toc"护士早会制度-4—HYPERLINK\l”_Toc”导检工作制度—5—HYPERLINK\l”_Toc”一般检查工作制度-5-HYPERLINK\l”_Toc"骨密度检测工作制度—6—HYPERLINK\l”_Toc”碳十三检测室工作制度-7-_Toc”放射科工作制度—11-热层像检测工作制度-11-耳鼻喉科工作制度—12-HYPERLINK\l”_Toc"妇科工作制度—13—亚健康工作制度-13—HYPERLINK\l”_Toc”眼科工作制度—14—HYPERLINK\l”_Toc"内科工作制度-15-HYPERLINK\l”_Toc"心电图室工作制度—16—_Toc”二、操作规范-18—心电图技术操作规范-19-HYPERLINK\l”_Toc"血样标本采集技术操作规范—21—HYPERLINK\l”_Toc”肺功能检测技术操作规范—22-HYPERLINK\l”_Toc"动脉硬化检测体检规范-23-骨密度检测技术操作规范—26-HYPERLINK\l”_Toc”碳13尿素胶囊呼气试验操作规范-27—内科体检技术操作规范-28-HYPERLINK\l”_Toc”外科体检技术操作规范—29—HYPERLINK\l”_Toc”妇科体检技术操作规范—30—HYPERLINK\l”_Toc"眼科体检技术操作规范—31—耳鼻喉科体检技术操作规范-32-HYPERLINK\l”_Toc”口腔科体检技术操作规范-32-HYPERLINK\l”_Toc”超声检查技术操作规范-33-HYPERLINK\l”_Toc"经颅多普勒超声检查技术操作规范-35—放射线科检查技术操作规范—36-HYPERLINK\l”_Toc"放射阅片及汇报书写规范—37—一、各岗位规章制度前台工作制度在医务部领导下进行工作，尽职尽责。站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待来宾.理解当日体检预约状况,检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。按照预约次序，认真查对来宾的有效证件、体检项目及类别,精确录入电脑。打印条码并制作体检册。指导来宾填写体检册中的“个人资料",办理更衣或存包手续,示意VIP护士引导来宾进入体检流程。负责填写《来宾满意度调查表》，来宾乙肝检测的签字确认。负责回收体检册，仔细查对体检项目的完毕状况。负责每日的体检记录工作,与财务查对单项收费或会员卡收费。填写交接记录，与采血室进行交接。负责体检册放前台后体检补检的告知。完毕前台值班的所有工作内容，填写值班记录。每日做好电脑的开关机记录。前台查对制度制作来宾体检册时，需认真查对客人基本信息包括姓名、性别、年龄、体检套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印与否清晰精确，装订与否整洁无遗漏。制作完毕后再次查对。查对来宾填写的个人资料内容与否完整、对的.体检结束后将体检册交回前台时，须认真查对来宾姓名、性别，查对与否完毕了所有的体检项目,与否有遗漏项目，以及与否有待查项目.对客人自愿放弃的项目，需查看与否在该项目记录栏内签订本人姓名.体检结束后，根据系统内的体检人数仔细查对体检册数量，与采血室进行交接并上报医务部。护士早会制度护士每天提前十五分钟到岗,列队进行早会交接班.统一着装,淡妆上岗.由护士长负责组织检查每人的着装、妆容、状态等，对违反礼仪规定的要予以纠正，并责令立即按照规定进行整改。由前台值班护士汇报当日预约体检人数、值班完毕工作内容及需要交代的特殊事项。护士长做早会小结。导检工作制度在护士长的领导下进行工作，尽职尽责。统一着装，淡妆上岗。使用规范用语和规范的导检手势，热情接待来宾.按照餐前、餐后的原则体检流程，合理安排来宾的检查项目，保证体检流程顺畅无拥堵。引导来宾要语言清晰，手势对的。纯熟掌握检查项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心回答来宾提出的问题。维持体检现场的秩序，保持体检大厅的安静。碰到突发事件须迅速汇报护士长或有关领导.一般检查工作制度在医务部和护士长的领导下进行工作。负责体检来宾的身高、体重、血压的测量。负责检前的准备工作，检查测量仪器与否正常，保证检测数据精确无误。认真查对受检来宾姓名、性别及检查项目,防止测量或记录错误。纯熟掌握测量措施、环节及注意事项,精确记录测量成果。对异常血压要进行复测并与有关科室联络。负责测量仪器的使用与保管，需要维修时，要提前申报,不得影响体检工作。骨密度检测工作制度服从医务部或护士长的管理和工作安排，体检前检查仪器与否正常，物品与否齐备。体检中，按照骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，精确输入检查成果,做出本科的检查结论及提议.请受检来宾入座后，仔细问询与否有骨密度测量禁忌，告知客人检查的目的，措施及注意事项，以获得来宾配合。每检测一人结束后，用75%的酒精纱布对仪器上客人踩过的地方或手触摸处进行擦拭消毒，做到每检测一人消毒一次。待所有来宾检查完毕后，关闭仪器并保护好仪器,整顿物品，做好医疗废弃物的处理，保持室内整洁。尊重来宾的隐私权，对来宾提出的问题，做好征询解答工作。负责本科室平常用品的请领并做好使用消耗记录，爱惜本科室的设备和物品.维护设备仪器完好，定期检查设备仪器，有需要更换、报修配件时，及时上报。碳十三检测室工作制度服从医务部或护士长的管理和工作安排，检前做好体检所需物品的准备工作.积极迎接来宾,仔细查对受检者的姓名及检查项目与否相符。操作前,先向客人详细阐明碳十三的检查目的、检查措施，并获得体检客人的配合.按照操作程序和注意事项进行规范操作，精确输入检查成果，做出本科室的检查结论及提议。执行保护性医疗制度，尊重来宾的隐私权,对来宾提出的问题,要做好征询解答工作.体检结束后,整顿用物,做好医疗废弃物的处理.负责本科室平常用品的请领并做好使用消耗记录。肺功能检测室工作制度服从医务部或护士长的领导管理和工作安排。体检前检查设备性能与否正常，体检物品与否备齐，做好开机记录。认真查对来宾姓名和检查项目，并向客人告知此项检查的注意事项。严格按照操作程序规范操作，对客人的征询予以客观的科学的解释。体检中发现异常成果时，及时向主检医师汇报。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人提出深入检查的提议.精确输入检查成果。做出本科室的检查结论及提议。做好医疗废弃物的处理。做好设备的保养和维护,工作完毕后按关机次序切断电源，并做好关机记录。采血室工作制度在医务部或护士长的领导下进行工作,尽职尽责。每日提前10分钟上岗,理解当日体检预约状况,检查系统运行状态，做好接待前的物品准备工作（皮肤消毒液、棉签、止血带、止血贴、采血垫、垫巾铺好待用）.使用规范用语，微笑热情接待来宾。认真执行查对制度，根据检查项目采用对应血量，查对客人姓名、性别、年龄、检查项目，扫码后在体检表对应栏内划勾，根据系统内的编号在体检表上编号，并保持该编号与标本试管号一致。纯熟掌握静脉穿刺技术，严格执行无菌技术操作规程，做到一人一针一巾一带一管。问询与否空腹,对有晕针史的客人须予以特殊安排。采血完毕，协助客人按压针眼5分钟，将带血的棉签投放到医疗垃圾桶内。每日体检结束后,分别与前台和检查室进行体检表和标本记录交接。体检资料所有整合后，填写交接记录，与录入室进行交接.每日体检后，用250MG/L的消毒液擦拭操作台面，止血带用500MG/L的消毒液浸泡30分钟后,用清水清洗洁净,晾干备用。每日对消毒液进行检测并有记录，每日用紫外线灯对采血室进行照射消毒并做好记录。每日做好电脑开关机记录.采血室应建立差错登记本，对出现的差错和投诉及善后处理意见均要认真进行登记。建立质量控制管理体系,定期进行自查。对出现的服务质量、体检质量、院内感染等问题,要做好记录，并制定整改措施。严格执行《医疗废弃物管理措施》，每日进行医疗废物的搜集、分类、封存，统一处理。消毒隔离制度严格执行各级卫生行政部门有关医疗机构隔离消毒的有关法规。体检工作区要严格辨别无菌区、清洁区、污染区并设有明显标识，检查室要设有更衣处即半污染区。按消毒隔离规定和消毒灭菌操作规范做好无菌器材的消毒供应工作。有关岗位的工作人员要纯熟掌握高压蒸汽消毒法，熟悉多种消毒液的有效浓度和配置措施及注意事项。每日用八四消毒液擦拭各检查室的桌面、地面、门把手等,保持工作台面的整洁，台面不得摆放私人物品及杂物.眼科、妇科、口腔科、采血室、检查室等检查室、操作室的工作人员要严格执行无菌操作技术，采血时必须做到一人一针一巾一带一管,妇科须做到一人一垫一刮板一窥器。客人所用体检服必须每日清洗消毒，放置于无菌室。每日体检完毕,由专人负责对各科室用紫外线灯照射进行空气消毒，并做好照射消毒记录。定期进行紫外线灯管擦拭及强度测试，并有专人记录，超过有效期须及时更换.使用无菌物品要注意消毒灭菌有效期,冬季（10月1日—4月30日）有效期为两周,夏季（5月1日-9月30日）有效期为一周，干棉罐及镊子有效无菌期为4小时。使用过的一次性物品要毁形,浸泡后按医用垃圾处理.放射科工作制度体检前检查设备性能与否正常,查对受检客人姓名及检查项目。按操作程序进行胸透,照射视野不可过大，不得超过荧光屏,每次曝光时间不得超过5分钟，间隔不少于2分钟。射片人员要根据摄片部位选择抛光参数,摄片部位的衣物、饰品等要除去，按摄片操作规范进行操作.按规定填写检查结论，书写要整洁、用语规范并写明结论及提议，签订医师全名。做好设备的保养和维护,工作完毕后,用黑布遮盖荧光屏,按关机次序切断电源。定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维修或更换配件时，要提前申报.热层像检测工作制度1、体检前检查设备性能与否正常，做好开机记录.2、检前认真查对受检者姓名和检查项目,须向受检者告知此项检查的注意事项.3、检查中，严格按照操作程序规范操作，需认真记录，精确输入电脑。体检中发现异常成果时,要及时向主检医师或医务部汇报.在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪伴人员提出深入检查提议.4、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机次序切断电源，并做好关机记录。5、定期检查仪器设备,保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报.6、对受检者的征询予以客观的科学解释。耳鼻喉科工作制度做好体检前的准备，检查所用物品与否齐备,仪器设备与否完好.积极热情的迎接客人，查对受检者姓名和项目，并向客人阐明检查项目及注意事项，以便客人充足合作。纯熟掌握检查操作措施和技术，按照耳部、鼻部、咽部、喉部的次序进行检查.客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的阐明，如客人仍然坚持放弃可不予检查,但须请客人在检查栏目内签字.检查要和问询病史或症状相结合,防止体检遗漏.体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪伴人员提出深入检查的提议。体检发现异常需要其他科室会诊时，要及时向终检医师或医务部提出，以便立即组织会诊检查。做好本科体检结论,除正常结论外,对体检发现的异常状况一般不要做出疾病诊断（对明确的不需要再做其他检查就可以确定诊断的除外）,只做简要扼要的描述即可。对客人的征询予以客观的科学的解释.使用过的器具用浓度为0.5千分之的含氯消毒液浸泡20-30分钟，然后用流动的水冲洗擦干，进行高压锅蒸汽消毒。使用过的一次性物品按医用垃圾处理。妇科工作制度做好检前准备，备好体检所需用物。熟悉体检项目及规定，按体检次序进行检查.操作中坚持做到一人一种扩阴器、妇科垫、刮片及玻片。客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的阐明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字.检查要和问询病史或症状相结合，防止体检遗漏。5、体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪伴人员提出深入检查的提议。并及时向终检医师或医务部提出，以便立即组织会诊检查。6、做好本科体检结论，对客人的征询予以客观的科学的解释。7、使用过的一次性检查物品统一按医用垃圾处理，妇科刮片必须每日进行高压锅蒸汽灭菌法消毒，每天用紫外线灯消毒妇科检查床,台面及物品，认真做好照射记录.亚健康工作制度熟悉体检流程及工作职责.工作积极,接待热情礼貌。遵守企业制定的各项规章制度。纯熟掌握仪器设备的技术操作,保证操作的精确度。维护仪器、设备的平常保养及校对工作，保证正常的工作状态。常常开展总结，提高工作及服务质量。眼科工作制度做好体检前的准备，检查所用物品与否齐备，仪器设备与否完好。积极热情的迎接客人，查对受检者姓名和项目，并向客人阐明检查项目及注意事项,以便客人充足合作。纯熟掌握检查操作措施和技术,按照视力、色觉、外眼、裂隙灯检查和眼底检查的次序进行检查。客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的阐明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。检查要和问询病史或症状相结合，防止体检遗漏。认真输入检查成果。体检发现重大阳性异常时,在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪伴人员提出深入检查的提议。做好本科体检结论，对客人的征询予以客观的科学的解释。常常维护常用检查仪器设备，使其保持良好的功能状态，使用后及时复位与保养.内科工作制度做好检前准备，备好体检所需用物。熟悉体检项目及规定,按体检次序进行检查。检查要和问询病史相结合，防止体检遗漏。客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的阐明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字.做好体检记录（病史、阳性体征及辅助检查的异常状况），认真输入体检成果.用词要规范。体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪伴人员提出深入检查的提议。体检发现异常需要其他科室会诊时,要及时向终检医师或医务部提出,以便立即组织会诊检查。做好本科室体检结论。对客人的征询予以客观的科学的解释.心电图室工作制度1、用生理盐水将敷料缸内棉球浸湿。2、连接地线并确认地线有无断线现象,连接电源线.3、将心电图机的电源开关打开，即进入工作状态。4、热情礼貌接待客人，接过客人体检单后查对姓名及检查项目，请客人关闭手机，上床平卧。露出手腕和一侧脚腕及胸部皮肤。5、用止血钳夹取棉球并擦拭手腕内侧、脚腕内外侧及胸前数厘米的皮肤，连接导联，动作轻柔。6、擦拭胸部皮肤，并链接胸部导联，动作轻柔。7、检查完毕后，将导联选择器调回基点，动作轻缓的取下胸部及肢体导联。8、每查完一位客人,应在图纸的第一导联前或其上注明客人的姓名及检查日期。9、请客人穿好衣服及带好随身物品。、体检结束后，关闭心电图机电源开关，将电极板擦拭洁净，拔掉电源线插头，做好操作台面的卫生整顿工作。动脉硬化检测工作制度1、体检前检查设备性能与否正常,做好开机记录。2、检前认真查对受检者姓名和检查项目，须向受检者告知此项检查的注意事项.3、检查中,严格按照操作程序规范操作，需认真记录，精确输入电脑。体检中发现异常成果时，要及时向主检医师或医务部汇报。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪伴人员提出深入检查的提议。4、做好设备的保养和维护,工作完毕后按关机次序切断电源，并做好关机记录.5、定期检查仪器设备,保持其性能完好,需要维护和更换配件时,要提前申报。6、对受检者的征询予以客观的科学解释.二、操作规范人体脂肪检测技术操作规范微笑积极迎接客人,双手接过导检表,扫码后认真查对姓名及检查项目，向客人告知检查目的、内容、措施及注意事项.嘱客人脱去鞋子、袜子，平稳站在测量台上，先为受检者测量身高、体重、随即将受检者的姓名、年龄及身高、体重的数值一并输入电脑并保留.（衣着分量一般减去0.5KG）。测试前,用75%的酒精棉球嘱客人赤脚精确的站在检测部位擦拭脂肪仪的电极板。即:测量台四点电极处，双手轻握两个椭圆形手柄，嘱客人站稳不要动，手柄不用握太紧。待听到“嘟”声后开始测试。检测完毕时，请客人穿好鞋袜,仪器将自动打印汇报。注意事项：在测试前要问询客人体内与否装有心脏起搏器等医疗器具，由于在测定期有微电流通过人体。心电图技术操作规范准备工作心电图机须有可靠的专用地线,放置心电图机的位置应使电源线尽量远离诊察床和导联电缆，床旁不要摆放其他电器及穿行的电源线.对初次接受心电图检查者，须事先做好解释工作，消除紧张心理。微笑礼貌待客，双手接过导检表，扫码查对信息后在导检表对应位置打钩.请受检客人进室后关掉手机，摘去手表、取下身上的金属物品，平卧床上,露出双手腕、双脚踝及前胸部.安放导联电极清洁皮肤(加强导电），用电膏涂抹放置电极处的皮肤.安装电极:肢体导联安放位置：V1（红）————-胸骨右缘第四肋间V2（黄）-—-—-胸骨左缘第四肋间V3(绿）——连接V2和V4的连线中点V4（棕）—-—-—左侧第五肋骨间与锁骨中线相交处V5（黑)———--左腋前线与V4水平相交处V6（紫)-——--左腋中线与V4水平线相交处女性乳房下垂者应先托起乳房，V3、V4、V5导联电极按放在乳房下缘胸壁上,不要放置在乳房上。描记心电图描记的导联常规描记12个导联：肢体导联I、II、III、AVR、AVL、AVF,胸前导联V1、V2、V3、V4、V5、V6。疑有正后壁心肌梗死时加作V7（左腋后线与V4水平线相交处）、V8（左肩胛下线与V4水平线相交处)、V9（左肩胛旁线与V4水平线相交处)导联。疑有右室心肌梗死时加作V3R、V4R、V5R（V3R、V4R、V5R分别为V3、V4和V5右胸的对应位置)导联.请受检者全身放松，平稳呼吸，不要说话,不要移动肢体。等心率平稳后，开机做图。出图后，基线平稳，没有漂移与机电干扰及肌颤后，即可停机，裁下图纸,操作完毕。特殊状况的处理：如有心电图干扰现象，查找原因，重新作图，防止不合格图出现.若有体胖、膈肌高位及横位心等出现肢体导联III\或AVF可疑Q波时,应嘱受检者深吸气后屏住气再反复描记该导联心电图一次，若此时Q波明显变浅或消失，则可考虑横膈抬高所致，反之若以Q波仍较宽而深,则不能排除下壁心肌梗死。将图纸粘贴整洁，根据心电图特点，写出诊断汇报(正常心电图汇报描述为“正常心电图"；异常心电图直接写出详细异常的内容）。医师签名。血样标本采集技术操作规范配置2千分之的浓度的“84消毒液，”用于浸泡止血带；用于浸泡消毒巾以供擦拭桌面.准备好采血用品（包括真空采血器、75%酒精、棉签或止血贴、止血带、采血垫枕、采血垫巾、试管架等），采血枕铺好垫巾备用,每检一人换一张；采血前操作者按规范六步洗手法洗手，戴好消毒口罩、消毒手套；请客人坐好并伸出手臂，双手接过导检表.扫码后认真查对客人姓名、所查项目,再次确认客人与否空腹，告知客人采血量及检查项目的内容，获得客人的合作。在导检表采血栏内划勾并编号，而后在试管上写标本号，标本号规定与试管号一致；选定采血部位:选择肘窝部取血的静脉（如肘正中静脉及前臂内侧静脉）。针对不一样受检者的静脉形态特点采用不一样的取血措施：肥胖者静脉较深且固定，应摸准后再行穿刺；瘦体型者静脉易滑动，穿刺时应固定采血部位的静脉两端.在穿刺部位肢体下放垫枕、上铺一次性消毒垫巾，用酒精一次消毒