物业小区管理方案集合

物业小区管理方案集合

物业小区管理方案集合篇1一、社区文化宗旨提高社区文化工作质量，增强社区居民综合素质！二、社区文化理念增强邻里交流，复古朴素民风。让丰富多彩的文化活动成为沟通心灵的桥梁！三、社区文化最终成果展望：1、当人们走进小区的时候，就能听到从空中传来悠扬的背景音乐、看到优雅的自然景观、呼吸着清新的空气，仿佛置身于世外桃园之中，心神为之一振；2、小区的每一个成员都能自发、定期地融入到各种活动中来，让小区每个成员都能从中寻找到自己的兴趣、爱好，并乐在其中，乐此不疲。3、不管走到那里，都可以欣赏到各种各样的山水画、名人字画，仿佛置身于美术馆中。4、生活在这里的人们脸上挂满了满足、快乐的笑容，忧愁与这里绝缘。四、社区文化的硬件建设：社区文化可分为硬件部分和软件部分。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素，从所周知，现代文明的建设是由具备良好素质的人来完成的，而良好的居住环境，可以促使人们自觉地养成良好的生活习惯。环境对于一个人的心理影响是相当重要的，当一个人长期处在良好的环境当中，便会不知不觉地提高自身的素质，而如果每个人的素质都得到了提高，那么整个社区文化氛围自然而然地也就体现出来了。总的来说，社区文化的硬件部分应该包括：1、会所，包括篮球场、网球场、羽毛球场、健身房、清吧、茶艺馆、棋牌室、游泳池、乒乓球室、阅览室等；2、公共场地，包括公共绿地、道路、大堂、走廊等；3、室外健身场所，包括室外健身器材、健身路、室外操场等；4、公司配置一整套专业的音响和舞台，这样可以提高管理处社区文化活动的专业性。对于会所应该尽可能利用其功能，并加强现代化管理；对于公共场地则宜挂一些名人名画，营造一种浓郁的文化氛围；对于室外健身场所，则应该加以适当引导，形成正确的、自发性的健身氛围。总之，对于社区文化的硬件，应该重在利用，我们的工作重点应该放在社区文化的软件建设上。五、社区文化的软件建设：软件建设是社区文化建设的中心组成部分，它包括一系列的活动计划、实施效果及相关管理制度、管理处人员的服务精神、各项活动筹备人员的组织协调能力、居民的参与配合及对公益活动的热心程度。根据社区文化的活动形式、活动风格，社区文化软件的内容可概括为以下五大部分：（一）体育类体育类社区文化目的在于通过倡导体育健身的精神，利用小区的各种资源引导小区全体住户参与体育锻炼，进而形成各种自发性组织，从而形成积极、健康、活泼、向上的小区精神。体育类的社区文化适合任何的住宅小区，而且效果明显，影响面广。具体的体育类社区文化活动，包括：1、成立各种体育俱乐部，定期组织训练、比赛（1）球类：篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等；（2）棋类：围棋、象棋、跳棋、军棋等；（3）牌类：桥牌、扑克牌；（4）游泳：游泳培训班，游泳比赛；（5）拳类：太极拳、太极剑等。2、每年一次，以小区为单位，由公司组织大型体育活动比赛3、在社区公共场所设置室外健身器材4、利用国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传，如组织集体观看重要比赛，挂宣传标语等，增强民众体育健身意识。（二）文学类文学类社区文化的定位比较高，主要是利用小区中素质较高的人来组织一些兴趣小组，在这些兴趣小组的带动下，不定期举办一些文学活动，从而吸引更多的住户前来参加活动，通过举办各种文学活动，提高参加者的文学素养和兴趣，最后形成富有特色的小区文化氛围。由于这类社区文化操作比较困难，而且效果很难预测，所以只适合那些住户文化素质较高的小区。具体的文学类社区文化活动，包括：1、组织互换藏书活动；2、文学写作兴趣小组；3、各种兴趣小组：红学会、水学会、西学会、三学会等。（三）艺术类艺术类社区文化是内容最广泛，也是实际工作中运用最多的形式，主要通过各种俱乐部的活动来带动全体住户参与到社区文化活动中来，并形成若干自发性组织。这类社区文化适合任何住宅小区，其主要活动包括：1、成立各种兴趣小组，定期组织训练、汇演、竞赛，可先以各小区为单位，成熟后可加以联合，组成精英团体：（1）声乐：民乐团、合唱团、独唱团、各地戏曲团（2）舞蹈：民族舞、街舞、交谊舞、秧歌、腰鼓等，并定期举行训练、比赛（3）书法、绘画：成立书法、绘画兴趣小组，并将其作品在小区各处展览，年底还可举办免费写春联、画年画活动（4）摄影：以公司已成立的摄影俱乐部为基础，定期组织成员进行外拍、作品交流展示活动（5）外语兴趣组：引进外语培训机构进入小区，定期举办外语角、外语沙龙、外语培训等2、营造社区艺术氛围（1）将小区各艺术团体成员的优秀作品（书法、山水画等）加以装饰后，在社区公共场所（大堂、会所等）展示，一方面可增加各团体成员的积极性，另一方面可增加小区公共场的艺术氛围；（2）定期组织社区家庭读书活动；（3）周末露天舞会、音乐会、歌会；3、节假日举办大型联欢会、文艺汇演、卡拉ok比赛等。（四）康体类从意义上说，康体类社区文化是最具有社会效应的活动，不仅可以带动小区住户参与各种社区活动，进而形成一种生活模式，还可以对小区的周边带来一些服务，正因为有良好的社会效应，康体类活动犹如异军突起，在社区文化中占据了一席之地。这类活动个体包括：1、提供健身、娱乐场所（室内室外），为小区成员长期开放，并加以必要的辅导2、定期组织爬山、游园、自驾游活动3、定期组织美容、健身讲座5、定期组织集体体检（最好是免费体检）6、暑假组织少年夏令营活动6、筹建社区健康站，请专家定期或长期提供健康咨询、急救等（五）经济类经济类社区文化的目的在于让小区内的住户相互帮助，形成一些商会，定期组织活动，在小区范围内形成一种浓郁的商业气息，并使小区中的每一个住户都能从中受益。这类活动的目的性较强，比较适合以商业为主的商住小区。这类活动具体包括：1、定期邀请成功人士到小区做创业心得报告2、成立各种商会3、定期邀请房地产专家做房地产租售交易介绍，并提供现场咨询4、定期邀请证券专家做投资、理财报告，并提供现场咨询5、根据住户的具体需要，举办汽车、名牌家私、艺术品展览活动物业小区管理方案集合篇2一、目的：为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定本预案。二、指导思想认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。三、主要任务1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。四、领导指挥及抢险救灾机构1、建立防汛工作小组指挥：副指挥：、成员：、2、建立公司防洪防汛抢险突击队各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理（或秩序维护主管）担任。五、主要职责1、防汛工作领导小组职责（1）迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。（2）部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。（3）掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。（4）执行上级下达的其他任务。2、防汛抢险突击队职责（1）接收和上报防汛救灾情况。（2）直接参与防汛救灾行动。（3）协调受灾住户安置、转运。（4）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。六、前期准备工作（各项目结合实际情况参照执行）1、提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2、检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能够自动运行。3、检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。4、检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。5、检查小区避雷系统。6、检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。7、修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8、确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9、项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参照执行）1、对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点的监控﹙地下室、电梯井﹚。2、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明如：手电筒、应急灯。4、应急通讯如：对讲机。5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。7、准备必要的资金。8、应急保障车辆。九、出现汛情后的应急措施1、普通汛情应急（1）加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。（2）根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防汛要求，对住户有组织地进行疏散。（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。（4）对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。（5）依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。2、重大汛情应急（1）在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中，如何迅速投入到防汛抢险的工作。（2）组织力量做好住户的疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。（3）组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。（4）了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。十、信息汇总和报告项目防汛指挥部根据各自的职责分工，负责收集、整理和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和不当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。十一、其他当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并物业小区管理方案集合篇3一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。二、快速、完善的服务形式：首按责任制+三分钟服务承诺1、首按责任制每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。2、三分钟服务承诺第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定的地方，为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分钟。若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户解释，取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。物业小区管理方案集合篇41、供暖人员严格遵守公司各项规章制度。2、供暖人员努力学习技术，熟练的掌握公司各物业供暖设备、线路走向及所辖设备的'原理、技术性能及实际操作。3、负责配电室、电梯机房、楼层供暖设备的日常运行、维修、保养。4、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。5、每月两次供暖设备试运行。6、负责公司物业外围供暖设备正常工作。7、做好办公楼内房间、公共场所的供暖设备的修理与更换。8、负责供暖设备、表面清洁。9、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力供暖设备的维护保养和故障检修工作。10、每周一次巡查责任设备，每月一次清洁责任设备及周围。物业小区管理方案集合篇5一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：玉龙物业管理有限公司所有工作人员。三、职责：3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。四、管理规定4.1工作期间必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3工作期间须戴工号牌;4.4严禁工号牌借给别人;4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。4.6不得无故迟到、早退、外出;4.7员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);4.8严禁无故旷工;4.9上、下班必须签到;4.10不许代别人签到;4.11不得涂改签到表。4.12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序;4.13发生事情必须立即上报、联络;4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;4.15严禁在工作时间内吸烟;4.16工作时不准喧哗、打闹;4.17不准盗窃他人或公司内的东西4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;4.20不许用任何方式威胁、恐吓同事;4.21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;4.22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;4.23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。4.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位员工严格遵守。五、员工行为规范员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必须自觉遵守、认真执行。5.1总则5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。5.2劳动纪律5.2.1遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。5.2.2服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。(一次扣5元)5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)5.2.6不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。5.3、仪容仪表5.3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。5.3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。5.3.3注意个人卫生，无汗味异味。5.3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)5.3.5员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。六、胸卡管理6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。6.2胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。七、考勤7.1考勤7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。7.2迟到、早退与旷工7.2.1上班前十分钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。(班组长应提前二十分钟到岗)7.2.2签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。7.2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。7.2.4未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。7.2.5下班时间未到而提前下班为早退。7.2.6发生下列情形之一者，作旷工处理。7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者;7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。7.3全勤奖与缺勤处理7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假相同)7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。7.3.3每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。7.4.1加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。7.4.2加班时间2—4小时的记半天加班(10元)，6—8小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)7.4.3凡是加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。物业小区管理方案集合篇6xx村危房改造“住宅楼"项目，在全体村民和有关部门的帮助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅楼的质量和设计理念新颖超前，为xx市独一无二的建筑物，成为我村的标志性建筑，住宅楼整体建筑漂亮美观，新颖亮丽，房屋结构紧凑实用，现以具备室内装修。为营造舒适清洁，温馨和谐的生活环境，提高住户的生活质量，确保小区长期有效健康发展，根据我们村和小区的实际情况，协同小区住户共同制定小区的各项管理制度，实行小区自治。1：三个单元选举三名单元小组长。管理，监督，协调，小区的日常事务，搞好楼宇的环境卫生，收取单元的费用，协助楼长处理各类事务，促进小区清洁卫生，和谐发展。2：选举住宅楼楼长一名。统一住户的意见，制定合理的管理方案，协调处理小区一切事务，共同维护大家的利益，营造舒适清洁，美观愉悦，文明幸福，温馨和谐的生活环境。3：为减轻住户和小区的开支，单元组长和楼长不领工资，住户推荐，本人自愿。4：楼长和组长要有责任感，办事公道合理，有协调矛盾的能力。5：主要开支；水，电，暖气等各种设施费用和维修费用。水电费以表收取。主要是暖气费，为保证冬季供暖正常，暖气费住户均摊，不可不交，不得拖欠。（收费标准共同商讨约定，统一意见达成共识，水费，电费与暖气费捆绑制约收取等）6：外墙，楼道，楼顶不得私自打眼，锭钉，随意安装物件，保证楼体清洁美观。7：装修房屋不得损坏墙体，避免物件伤损楼梯，楼道的地砖。施工垃圾及时自行处理，不准在小区周围有遗留垃圾，自觉维护小区环境。8：维护住宅楼的周边环境，共同抵制乱修乱建，监督抵制街道规划内新建建筑物。小区环境长远发展。（如有侵害大家共同利益，影响街道长远规划的行为，三个单元组长要协同楼长，带领24户齐心协力合力抵制。）9：遵守社会公德，保持良好的生活环境，不乱丢垃圾、杂物；不乱贴乱写乱涂，保持住宅楼的环境清洁。邻里和睦友爱，团结互助。10：楼道内不得摆放杂物，保持楼道整洁干净，不得影响破坏公有资产。11；不准在住宅楼的楼道，窗户窗外燃放烟花炮竹，爱护公有设施。要将生活垃圾按时投放到垃圾池内，方便清洁人员清理。12；甲方保证向乙方提供水，电正常供给，满足乙方生活需求，费用与村民同等支付，维护乙方的权利。美好的环境有利于大家的身心健康，提高大家的生活质量，让住户精神愉悦。请大家自觉主动配合，共同维护我们的共同利益，营造舒适清洁，美观愉悦，文明幸福，温馨和谐的生活环境，长久保持xx小区的环境清洁规范，望大家要齐心协力，共同努力。物业小区管理方案集合篇7一、物业服务的企业文化员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素质、专业化的服务管理队伍。工作作风：积极、精细、热情、周到、耐心、想到、做到、建议到。服务原则：服务第一、业主至上。服务理念：用心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，社会效益一流。管理理念：我们不相信完美，我们只相信不断地改进和提高;也许不会令您最满意，我们一定做得最用心。管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。三个手段：专业化人才，规范化管理，精细化服务。三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。三项