消化科品管圈课件

石河子人民医院消化科品管圈在提高科室健康教育中的应用研究

选定圈名3圈名、圈徽的意义、组成4品管圈口号53研究的目的6主要内容成立品管圈2品管圈计划表1研究的内容及目标7研究的内容及目标7研究的对象8现存的问题92选定圈名3圈名、圈徽的意义、组成4品管圈口号53研究的目的6

月份项目3月4月5月6月7月8月责任人

组

圈组圈☆选出圈名圈徽☆确立课题☆运行现状调查☆设立目标☆原因分析☆制定对策☆组织实施评价效果检查巩固措施总结资料成果发布计划表33月4月5月6月7月8月责任人成立品管圈圈长：田瑞辅导员：科护士长胡伟华圈员：骆世红圈员：程梦瑶圈员：蒲福敏圈员：王晓蒙圈员：王芬圈员：杨萌圈员：滕彩洪圈员：叶雨彤圈员：顾明月全票通过田瑞作为品管圈的圈长，顾明月作为品管圈的书记员。4成立品管圈圈长：田瑞辅导员：圈员：圈员：圈员：圈员：圈员：圈编号圈名得票名次选定1动力圈101★2全能圈623畅通圈534健康圈444优质圈25选定圈名5编号圈名得票名次选定1动力圈101★2全能圈623畅通圈53圈名的意义

寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心、动力，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。动力圈圈

寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心、我们的圈徽7我们的圈徽7圈徽的意义

护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位白衣天使的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，给予病患战胜疾病的动力，用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升。我们是消化科的健康“胃士”。8圈护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的圈徽的组成白色的环形箭头：——代表了白衣天使带给病人关心、关怀与呵护，增加病人战胜疾病的信心。寓意着我们以病人为中心，围绕健康教育，不断提高的护理品质。底色为绿色：绿色是最容易被看见的颜色，绿色也被看作是一种和谐的颜色，她是自然界的母亲，往往在和医疗有关的行业里工作。它象征着生命、平衡、和平和生命力。绿色是生命的颜色，可以消除神经紧张、解除视觉疲劳、改善心脏功能。色彩心理学家早就指出喜欢绿色的人乐意去帮助每一个人，而当情绪低落与消极时，也可以试着看一些绿色，这能让我们的情绪更加的积极向上！食物消化的主要器官胃：胃像一个布袋，是食物的贮运场和加工厂。蓝绿色是代表宽容，代表爱。表现出一种美丽、文静、理智、安祥与洁净。图标中间部分的胃代表消化科护士的工作核心是做患者的健康“胃士”。9圈白色的环形箭头：——代表了白衣天使带给病人关心、关怀与呵护

朝阳唤醒年轻，年轻爆发动力。

动力创造梦想，梦想铸造成功。

——年轻的消化科我们的口号朝阳唤醒年轻，年轻爆发动力。

动力创造梦想，主题评价项目主题重要性院方政策迫切性可行性达成性圈能力总分顺序选定加强健康教育555520★入院后各项检查重复收费现象333514入院患者各项评估单的学习333514评分办法分数院方政策重要性可行性圈能力5非常符合很重要很可行能胜任3符合重要可行尚能胜任1无相关不重要不可行无法胜任主题评价表11主题评价项目研究目的

“品管圈”组织成员运用循证护理的手段，经过充分的讨论，认为健康教育是满足病人在疾病发生、发展、转归过程中对健康教育的需求，依据标准健康教育计划为某类疾病病人在住院期间进行健康教育，把健康教育内容制度化、标准化、具体化，护士只需按照要求的内容和时间进行宣教，避免了护士行为的随意性。加强护患沟通，提高患者满意度。12研究目的“品管圈”组织成员运用循证护理的手段，经过主题研究内容和目标提高科室健康教育13主题研究内容和目标提高科室健康教育13对患者而言对院方而言对同仁而言为病人提供全程、持续不间断的护理服务，使病人积极配合医护，了解自身疾病的治疗、用药、愈后保健。增加战胜疾病的信心。

确保护理工作的连续性和针对性，提高患者满意度。解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐。选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言为病人提供全程、持续不间断的1通过品管圈活动，来提高科室专科疾病健康教育，提高医院服务质量，提高工作效率。2护理服务落到实处，减少健康教育的盲目性和随意性，提高了工作效率，达到了医患、护患之间的有效沟通。有利于避免医疗差错和纠纷，同时增加病人战胜疾病的信心，提高病人满意度。3品管圈活动使得医疗、护理服务质量不断跃上新的台阶。使住院病人了解自身疾病，正确掌握住院、出院治疗、用药及预防。勇敢面对疾病。可保障医院服务质量，提高工作效率，减少护理风险事件的发生。

研究目标研究内容和目标151通过品管圈活动，来提高科室专科疾病健康教育，提高医院服务质

研究对象纳入标准2014年3-8月在本科室住院的患者如：消化道出血的患者；肝硬化的患者；胰腺炎的患者；慢性胃炎的患者等。16

研究对象2014年3-8月在本科室住院的患者16现存问题①入院健康教育后，老年人记忆力减退，忘记内容。②入院健康教育没有层次、程序，介绍内容不统一，随意性强，患者记不住。③老年患者陪护轮流更换，介绍一次，起不到作用，患者配合治疗差。④年轻护士专科知识掌握不足，没信心不愿主动做健康教育。由于健康教育存在问题，导致患者满意度下降。①④②③17现存问题①入院健康教育后，老年人记忆力减退，忘记内容。①④②现状把握

原因分析对策方案提案人责任人协助者介绍内容不统一，随意性强。田瑞陪护变换快，影响效果杨萌老年人记忆力减退，忘记内容。落实红护士专科知识掌握不足，宣教不到位叶雨桐患者知识水平不同，理解困难王芬宣教的时间不对滕彩虹18现状把握

原因分析对策方案提案人责任人协助者介绍内容不统一，病人原因家属原因宣教时间宣教的方式

病人年龄大耳聋痴呆没文化，理解力差陪护更换频繁家属不耐烦家属不配合病人疼痛时病人恶心、呕吐病人腹泻病人紧张、恐惧时没有关心病人完成任务式的单一的说，不具体病人情况的评估护士的能力护士宣教内容护士的情绪

病程年龄、性别病人活动状况病人配合程度

新员工沟通能力差的专科知识不熟练的