CEO管理运营之道经典实用课件之八十：执行力与自动自发

CEO管理运营之道经典实用课件之八十：执行力与自动自发第一页，共58页。导言：赢在执行一个成功的团队和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”——IBM之CEO鲁•郭士纳第一页第二页，共58页。沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。----罗伯森•沃尔顿(沃尔玛公司CEO)执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀。微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。——比尔•盖茨第二页第三页，共58页。为什么当王石(2004年最有影响的25位企业家第6名)去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40％？

为什么比尔·盖茨能轻松地在悉尼看了15天奥运会？

第三页第四页，共58页。为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?

--执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？--执行力不强!为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？

--执行力遗失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10

？--执行力黑洞！为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怨员工，员工怨高层？--执行力危机！第四页第五页，共58页。竞争的阶段看不见，看不起，看不懂，跟不上而现在的企业服务的竞争看得见、看的起、看得懂，但是还是跟不上为什么？————缺乏执行力！把每一件简单的事情做好就是不简单把每一件平凡的事情做好就是不平凡第五页第六页，共58页。什么是执行力和卓越执行力？"执行"就是"做"，就是把老板的思想转化为行动。全心全意立即行动，这就是卓越的执行力；不痛不痒拖拖拉拉，这是低下的执行力。执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。第六页第七页，共58页。简单地说，企业就是管理力和执行力这两件事。也就是：说和做。“做”就是执行力，只说不做，就是没有执行力！从而，企业失败通常也就是两种原因：一是目标（战略）制定错误。也就是：说错了，命令不对。一是执行不力，也就是做的不好。

自己的核心职责是执行，就要不打任何折扣的去完成任务，而不要背后指指点点。“对公司有意见、背后乱说而有不走开的人是最没有出息的人！和公司理念有冲突，你要么不打折扣的执行，要么走人。”（阿里巴巴、淘宝网创始人与CEO）第七页第八页，共58页。沃尔玛的七大执行原则

第一：日落原则

第二：三米微笑原则

第三：共享原则

第四：检查原则

第五：不依赖明星

第六：超越顾客的期望

第七：日出原则

第八页第九页，共58页。案例讨论东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。第九页第十页，共58页。团队执行力的七大要素1、敬业重德（德国人说：不敢让你们中国人当保姆）

2、主动积极（麦当劳：空闲时要主动帮助别人）3、细节完美：“清华有自己的精神，至于这精神是什么，需要在座的诸位回答。我的理解是：追求完美！”（朱）

第十页第十一页，共58页。4、比别人走前一步（希尔顿向客人推荐别的酒店）5、做事到位：日本经理的困惑（每天擦5遍桌子）6、不讲借口：西点军校：西点军校遇到军官问题，只可以有四个答案：是，不是，没有任何借口，不知道。7、立即就干（海尔与长虹，都提出了“顾客是上帝”，但海尔立即行动了：海尔三块布）

团队执行力的七大要素第十一页第十二页，共58页。一个具有执行力的人应具备九大要素

自动自发

注意细节

为人诚信负责

善于分析、判断、应变

善于学习、求知

具有创意

韧性——对工作投入

人际关系（团队精神）良好

求胜欲望强烈

第十二页第十三页，共58页。良好的管理必然产生卓越的执行力

遇到难攻克的山头时，共产党这边的指挥官总这么喊："同志们，跟我来。"国民党的领导就这么喊："兄弟们，给我冲。"这就是区别，导致最后的执行效果就是共产党最终夺取了江山，国民党只好退缩到台湾。所以企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。第十三页第十四页，共58页。我建议的我们公司的执行文化

▇认真第一，聪明第二▇要敢，要快，要对▇一步一个脚印

第十四页第十五页，共58页。领导人必做的九件事

1、了解企业，了解员工（“把眼光从对手转移到自己企业上来”，亚马逊CEO）

2、面对现实

3、设定目标及其优先顺序

4、跟踪目标，解决问题

5、论功行赏，奖优罚劣6、让员工成长7、了解自我

8、带头执行。9、合理授权。第十五页第十六页，共58页。员工必做的四件事（1）

要敢于承担责任：千斤责任一肩挑起，而不是天天辩解让上司省心服从命令----让上司舒心不再犯第二次错误----让上司放心多给上司反馈机会，少给上司创造麻烦----让领导欢心第十六页第十七页，共58页。员工必做的四件事（2）站在企业、公司的角度看问题主动进取

学会抢活做，舞台等你去使用和利用

学会“路在脚下”、“每天进步１％”

没有怀才不遇

“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”。认真第一，聪明第二

第十七页第十八页，共58页。执行力需要团队协作第十八页第十九页，共58页。避免我们内部的对立在公司没有“他们”，只有“我们”，“我们”目标一致，荣辱与共，决不相互埋怨、相互推脱。别的部门的错也是我们的错。三菱电梯何以战胜奥迪斯第十九页第二十页，共58页。造成执行力不高的主要原因讨论！

公司目前执行力如何？主要原因是什么？如何改进？你自身如何改进？第二十页第二十一页，共58页。造成执行力不高的主要原因（1）一是管理者没有持续地跟进：大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。二是制度出台时不够严谨：有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。第二十一页第二十二页，共58页。造成执行力不高的主要原因（2）三是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远四是在执行过程中缺少良好的方法：表现之一是沟通协调不好；二是员工创造性解决问题的能力还有待提高；三是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；四是培训的有效性、针对性不够第二十二页第二十三页，共58页。造成执行力不高的主要原因（3）五是缺少科学的监督考核机制六是公司的企业文化没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得大家的认同。第二十三页第二十四页，共58页。自动自发这部分是说明在团队中,员工应具备的素质和理念。致加西亚的信

第二十四页第二十五页，共58页。一、对待工作：勤奋第二十五页第二十六页，共58页。不为薪水而工作你如果只为薪水而工作，那你永远是打工崽。工作是为了自己进步，越主动承担责任，进步越快，所以多干活不是吃亏。人应该有比薪水更高的目标。那些只知道要求高薪，却不知道自己应承担的责任的人，无论对自己，还是对老板，都是没有价值的

一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低，工作中尽心尽力、积极进取，能使自己得到内心的平安，这往往是事业成功者与失败者之间的不同之处。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当作赚钱谋生的工具，这种想法本身就会让人蔑视。第二十六页第二十七页，共58页。将工作当成人生的乐趣

人生最有意义的就是工作：围城你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣。工作是为了自己更快乐！如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那么他必遭失败。引导成功者的磁石，不是对工作的鄙视与厌恶，而是真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力。第二十七页第二十八页，共58页。比薪水更重要的

工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。那些不满于薪水低而敷衍了事工作的人，一生只能做一个庸庸碌碌、心胸狭隘的懦夫。他们埋没了自己的才能，湮灭了自己的创造力。人们都羡慕那些杰出人士所具有的创造能力、决策能力以及敏锐的洞察力，但是他们也并非一开始就拥有这种天赋，而是在长期工作中积累和学习到的。第二十八页第二十九页，共58页。懒惰对心灵是一种伤害

许多人都抱着这样一种想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。第二十九页第三十页，共58页。不要看不起自己的工作

罗马一位演说家说：“所有手工劳动都是卑贱的职业。”从此，罗马的辉煌历史就成了过眼云烟。工作本身有贵贱之分，对于工作的态度也有高低之别。（好的工作态度是踏入“贵”工作的关键。今天是个好员工，明天是个好老板。行动具有连续性，习惯形成难以改变）第三十页第三十一页，共58页。每一件事都值得我们去做

每一件事都值得我们去做。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。第三十一页第三十二页，共58页。有许多方法可以克服懒惰和拖拉的恶习

第一，每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成；第二，到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情，而且不期望获得报酬；第三，每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。第三十二页第三十三页，共58页。二、对待公司：敬业第三十三页第三十四页，共58页。全心全意，尽职尽责

如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。应该先问问自己一些问题：自己是否真的走在前进的道路上?自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细节问题?为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗?在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责?无论做何事，务须竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙了。第三十四页第三十五页，共58页。超越平庸，选择完美

成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。第三十五页第三十六页，共58页。每天多做一点

我们不应该抱有“我必须为老板做什么？”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么？”全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己份内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，一些看似无关的知识往往会对未来起巨大作用。而“每天多做一点”则能够给你提供这样的学习机会。如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。第三十六页第三十七页，共58页。自动自发

老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，终能最后获得回报。当你养成这种自动自发的习惯时，你就有可能成为老板和领导者。第三十七页第三十八页，共58页。三、对待老板：忠诚第三十八页第三十九页，共58页。老板和员工并不是对立的

公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。员工和老板是否对立，既取决于员工的心态，也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚来予以回报。第三十九页第四十页，共58页。向老板学习

我向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他优秀——我为自己能遇到这样一位老板而庆幸。一个好上司会让你受用无穷第四十页第四十一页，共58页。给老板以同情和理解成功守则中最伟大的一条定律——待人如己，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考做员工的应该多反思自己的缺陷，给予老板更多的同情和理解，或许能重新赢得老板的欣赏和器重。第四十一页第四十二页，共58页。以老板的心态对待公司

只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣，一损俱损！将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想。以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。有一条永远不变的真理：当你像老板一样思考时，你就成为了一名老板。第四十二页第四十三页，共58页。满怀感恩之情

丰田社训第一条就是：满怀感恩之心为社会和人类工作。永远都需要感谢第四十三页第四十四页，共58页。一盎司忠诚相当于一磅智慧

缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害是企业，但从更深层次的角度，对员工的伤害更深，无论是个人资源的积累，还是所养成的“这山望着那山高”的习惯，都使员工价值有所降低。忠诚体现在工作主动、责任心强、细致周到地体察老板和上司的意图。忠诚还有一个最重要的特征，就是不以此作为寻求回报的筹码第四十四页第四十五页，共58页。欣赏和赞美自己的老板

要知道，他之所以成为我们的老板，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你人生而就有缺陷，大多数人都有嫉妒之心，无法面对那些比我们优秀的人。这一点正是阻挡大多数人迈向成功的绊脚石第四十五页第四十六页，共58页。四、对待自己：自信第四十六页第四十七页，共58页。不要成为心理上的奴隶

真正压榨和奴役他的不是老板和上司，而是他自己。这些人整天抱怨，说自己像一个奴隶一样被人役使，他的内心就渐渐产生了这种低人一等的心态，真正变成了一个奴隶不要抱怨被富人所压迫。如果你也成为富人，能肯定不压迫别人吗？不要忘了永恒的法则是公平的，今天压迫别人的，日后一定会遭受压迫，绝对不会有例外的。第四十七页第四十八页，共58页。坚韧是生命的脊梁

最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神许多人最终没有成功，不是因为他们能力不够、诚心不足或者没有对成功的热望，而是缺乏足够的耐心。这种人做事时往往虎头蛇尾、有始无终，做起事来也是东拼西凑、草草了事成功有两个最重要的条件：一是坚定，二是忍耐第四十八页第四十九页，共58页。热忱是工作的灵魂

成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴——所有这些特征，对准备在事业上有所作为的年轻人来说，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是热忱——将奋斗、拼搏看作是人生的快乐和荣耀最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作热情的人完成的第四十九页第五十页，共58页。团队员工十训1、我们工作不仅仅是为了钱，更是为了成长。2、多干活不是吃亏，勇于承担工作责任才能成长。3、人的品格、行为具有连续性，今天做个好员工，明天才有希望成为一个好老板。4、行动导致反行动，你把别人当朋友，别人也会把你当朋友；你把别人当敌人，别人也会把你当敌人。所以要友善的对待工作和工友。5、竞争利于自己进步，别人比自己强是件好事情。所以不要妒忌别人，而是自己要努力工作。第五十页第五十一页，共58页。6、空闲时要主动帮助别人。7、帮助别人就是帮助你自己。8、为企业打工就是为自己打工。9、我们和公司是一种“共赢”，一荣俱荣，一损皆损。10、己所不欲，勿施于人；理解别人，主动沟通。团队员工十训第五十一页第五十二页，共58页。

附:福布斯财富排行榜的启示中国的民营经济已成一定的规模并代表了一种不可扭转的历史趋势。（共产党不会走回头路，但我们的政治经营风险还很大）财富来源的核心是企业家精神，企业家精神的核心是冒险和对机会的把握能力，中国百富中有98人白手起家，是被逼出来的。说明中国人小富即安，不喜欢创业，不想冒险。（青蛙实验）第五十二页第五十三页，共58页。中国财富正以每年近5%的速度迅速朝年轻化、知识化、高学历化的方向转移。原始积累已经结束，重新瓜分财富的时代正在来临，新的年轻化、知识化、高学历化的懂得