中山物业工作报告集(9篇)

中山物业工作报告集(实用9篇)中山物业工作报告集篇一

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。

回顾一下，我们是这样做的：

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的乐观性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮     ，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。

1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2、上级要求长效管理，我们至始至终。从熟悉上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和检查一个样。在很多次的检查验收明查暗访过程中，也证明白一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说（背后不谈论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有终点，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决听从，愿意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增加了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，愿意干活，没有怨言。

在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

中山物业工作报告集篇二

通过公司各处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成果，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响海纳物业进展的问题，现报告整理如下。

第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理进展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综简单，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的进展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康进展。

其次，责权利不明。责权利不明，是影响企业进展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特别性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过肯定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。很多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康进展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性进展的轨道。

这些问题，影响着海纳物业的进展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、健康进展。

1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并乐观落实，才能打造一个胜利的企业，才能树立海纳物业品牌。

3.改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质服务，尽最大努力满意业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。

4.提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。常常开展业务学问、专业学问、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问渊博，实践阅历丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的胜利阅历；最终，引进人才。企业应引进部分专业学问丰富的优秀人才，以补充新奇血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的进展和品牌的树立。

5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性打算了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速进展。

总之，xx物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素养的优秀管理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业文化，树立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应依据各处的特点实行不同的改善措施。下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的进展思路。

xx小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群简单，管理难度较大。但相对其他几处小区，林海的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成果。林海的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是特别明显的。仍有很多不足之处需要改进。针对林海小区物业管理的实际可以实行进一步规范管理，精益求精的策略。详细的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能独立正常运行的状况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务态度等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。

xx物业，在各处之中，是较为特别的一处。作为别墅区的山海天，设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特别性，就要求山海天的物业管理，当前来说不能实行象其他物业公司的正常的管理模式，由于该处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋修理、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有直接针对业主的服务。这种状况下的物业管理，就应当重新理顺思路，依据本身的实际状况进行创新管理，比如说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的支配人员，也可以将一些岗位合并，以削减开支，当然这必需是在不影响正常服务质量的状况下。所以，山海天别墅的物业管理，可以实行适合其特别性的管理模式，开展创新管理。

相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发觉存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的进展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必需高起点，严要求，创海纳品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将城市花园做成海纳物业的精品。城市花园将是海纳物业最具潜力的一处，是海纳物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位支配，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为关键的。其次、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主供应全方位立体式人性化服务，为业主制造平安、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造海纳物业的经典品牌。

同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严峻，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备修理压力大，很多与业主的冲突，物业是没有力量解决的，这就更加加剧了物业与业主的冲突。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间困难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的重点问题。因此，必需在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。

总之，海纳物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄大道，也是生存和进展的必定要求，信任通过全体海纳人的努力，必将取得胜利！

中山物业工作报告集篇三

我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，依据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作方案、标准、目标。

1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的乐观性。这样新员工也简单接受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发觉问题准时订正。

1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题准时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝铺张，为公司节省成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的.工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保平安无事故，做到平安服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质简单，人口流淌较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理力量。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把握应对自如，不慌张失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长方案，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足。

针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

中山物业工作报告集篇四

20xx年度工作在xx家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。xx家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。

为了使xx家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。

xx家园管理处在20xx年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据xx家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。

xx家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。

xx家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为xx家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在xx年上半年工作即将结束时，对xx家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

1、加强各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节省、降低成本。

今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就xx家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。

一、巩固xx年新增的利润增长点。

xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域。

xx年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，xx家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步进展。

人能制造一切，管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。

一份汗水一份收获，xx家园管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在xx年工作中我们虽然取得了肯定的成果但xx年工作还不能松懈。我们信任xx家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。

中山物业工作报告集篇五

为规范物业的前期管理，建立通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业的机制。我市下发了《关于做好贯彻实施物业管理条例有关工作的通知》等相关文件对前期物业管理做了明确规定。并领先组建了物业管理招投标专家库，即沈阳市物业管理招投标评审委员会，主要负责主持物业管理企业对物业管理项目的评审工作。还聘请业务精，力量强的资深律师组建法律顾问团，为招投标工作的顺当开展，打好坚实的法律基础，充分体现了物业管理市场竞争机制的“公开、公正、公正”原则。去年胜利的组织了“中街北苑”等多个前期物业管理招投标项目。从而转变了我市物业管理的托付制为聘任制，打破了谁开发、谁管理的垄断局面。

随着我市经济的持续增长，居民生活水平的逐步提高，这就对物业管理行业的服务意识及管理水平提出了更高的要求。因此，《条例》实施以来，我市与国家建设部物业管理培训中心，联合举办了5期物业管理从业人员岗位培训班，全市物业管理企业经理及详细工作人员共有1700余人参与了培训。使他们准时学习了《条例》的各项规定，把握了物业管理的专业化学问，达到物业管理企业和业主双赢。

为改善居民的生活环境，彻底转变旧住宅区脏、乱、差的旧貌，我市开展了组团整治工程。完善小区道路，达到路面平整，硬铺装为彩色方砖；设立景观花坛和艺术小品；安装铁艺大门；建通透式围墙；设立垃圾转运站；经规划部门批准，建设收发室、物业管理及服务用房等。旧住宅区的硬件得到了完善，具备了实行物业管理的基本条件，逐步对旧住宅区推行物业管理。随机对全市813个实行物业管理的住宅区进行调研，其中98年以前建成的旧住宅区占305个。物业化率达92%，规范化率达40%。物业管理这一新兴行业在我市已渐渐的被工业区、学校、医院、商尝办公楼宇等各类物业的管理所采纳，形成了包括房屋及相关设施设备修理养护、小区保安、环境清洁、绿化、居民生活服务、等综合配套服务的新体制。

中山物业工作报告集篇六

您好！

我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺当的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简洁作以总结。

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施准时联系修理维护。为美化大厅环境，今年特殊更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。洁净、干净是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必需统一制服，制服需保持干净。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后准时清理茶几，确保休息区的干净。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共胜利接待客人xxx人次，并协作公司多次宣扬接待工作。

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产平安的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有消失任何重大平安事故，顺当的完成公司本年度的平安保卫任务。由于保安部都是男同事，他们多次热心关心兄弟部门，搬东西并乐观协作公司的外宣工作，从不言累，在此我也非常感谢他们。

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家供应一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观缘由，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导准时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备消失问题，我们都能在第一时间进行更换和修理，确保办公区域的用电设备的正常运行。

在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

中山物业工作报告集篇七

乐观参与学校和中心组织的政治学习活动，同时利用业余时间和多种形式，深化学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持用科学进展观武装头脑，政治觉悟和理论水平进一步提高。主动关怀国际、国内大事，自觉地在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度全都。更加坚决了中国特色社会主义的抱负信念，对科学进展观有了更加全面和深刻的熟悉。

仔细学习国家的法律法规以及新《党章》和单位的各项规章制度，自觉做到知法守法，遵章守纪。特殊是作为理工学院的一员，我还系统地学习了《高等教育法》等教育法律法规和《xx理工学院规章制度汇编》、《物业服务中心规章制度汇编》等，坚持用制度来规范自己的一言一行，指导自己的日常工作。

坚持民主集中制原则，自觉地维护党组织的权威和领导班子的团结。凡是学校党委、行政和中心领导班子做出的重大决策，我都坚决贯彻执行，并结合工作实际，制造性地开展工作，保证决策落到实处。日常工作中，凡是不利于班子团结的话不说，不利于班子团结的事不做。注意个人政治修养，平易近人，团结同志，虚心听取群众的看法和建议。立足岗位职责，发挥参谋作用，乐观调查讨论，建言献策。

坚持实事求是的思想路线，一切从实际动身，求真务实，讲求实效，力戒形式主义，反对虚假作风。仔细学习和贯彻执行中央、省委、市委和学校党委关于领导干部廉洁自律的各项规定，树立正确的人生观、价值观和权力观，强化人本意识和服务意识，克己奉公，清正廉洁，自觉抵制各种腐朽思想和腐败作风，反对享乐主义、拜金主义，做到两袖清风，一身正气。坚决落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正值利益的若干规定》，自觉遵守省委廉洁从政“十二条”和市委“六不准”、“十禁止”，一年来没有发生任何违纪现象。

重点抓了四个方面的工作：

一是抓好学校现有绿化面积的日常管护工作。准时补植树木1900余棵，补植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪树木7000余株、绿篱2.5万m2、造型球7000余个，同时准时组织浇水施肥，除草修剪，防虫治病，保证了植物的正常生长发育，发挥了应有的绿化美化景观效应。

二是圆满完成了张仲景药用植物园续建任务。与市林业局协作，植物园新引进珍稀珍贵药用植物26个品种、260棵，同时争取省林业厅投资4万元。新制作悬挂品种标示牌247个，同时加强土壤管理和绿化美化工作，不仅丰富了品种，而且基本达到了地平、土碎、苗壮、景观美的效果。

三是新完成了张衡广场绿化改造任务。聘请东南高校知名专家设计，将张衡广场改造为模纹花坛，新植各类苗木21000余株，为学校再添一处高品位绿化景观。四是做好花卉苗木繁育和学校领导办公室花卉摆放工作。全年新培育花卉苗木6个品种、1000余盆。

（二）环境卫生工作

重点抓了四个方面的工作：一是从制度建设、队伍建设入手，连续加高校校环境卫生日常综合整治力度，共清运垃圾2万余吨，做到了垃圾日产日清，环境全日保洁，厕所无异味臭味，为广阔师生员工工作、学习、生活制造了一个洁净、干净、卫生的环境，得到了广泛好评。二是根据创建节省型校内的精神，急躁细致、不厌其繁地与市环卫处、市环保局、市污水处理厂等市直有关单位协商，把我校应交付的垃圾处理费、污水处理费、排污超标费等三项费用降到了最低限度。三是加强和改进对学校礼堂、报告厅、多媒体教室和同学公益劳动课的管理服务工作。学校礼堂、报告厅全年使用197余场次，多媒体教室全年共上课68000节次，公益劳动课上课36周，毕业同学4500人，未发生一起责任事故，均收到了良好效果。

四是乐观协作抓好甲流防控和“六创一迎”工作，受到学校和上级的确定和表扬。

（三）分工会工作

重点抓了五个方面的工作：

一是常常组织广阔职工仔细学习政治理论和工会有关文件精神，不断提高职业道德水平，强化仆人翁意识和服务意识。

二是乐观组织实施“五个一”工程，开展专业学问培训和劳动竞赛活动，强化平安教育，不断提高广阔职工的专业技能和工作水平。

三是乐观组织开展和参加学校工会组织的各种形式的文体活动，丰富广阔职工的业余生活。

四是乐观组织开展“送暖和、献爱心”活动，关怀女职工身心健康。

五是加强民主管理，胜利组织召开了物业服务中心第三届职工民主管理暨工会会员大会和分工会换届选举工作。

六是乐观开展“建家”活动。物业服务中心职工活动室被学校工会确定为首批达标示范单位，并嘉奖资金1.1万元。由于成果突出，物业服务中心分工会被学校工会评为“先进分工会”、“巾帼建功示范岗”，另有3名同志分获“巾帼建功十佳标兵”、“优秀工会干部、优秀女工会干部”，是学校获奖最多的分工会。

（四）党支部工作

作为中心党支部组织委员，除了乐观帮助支部书记做好支部日常工作外，重点抓好新党员的培育工作。xx年有2名中共预备党员按期转正，另有2名入党乐观分子正在培育中。

回首xx年，虽然我在思想、作风、工作等方面都有了新的进步和提高，取得了肯定的成果，但也还存在一些问题和不足。一是专业学问水平和技能还有待于进一步提高。二是深化一线调查讨论，和同志们沟通沟通还不够。

展望xx年，我将乐观履行岗位职责，进一步提高政治觉悟，改进工作作风，力争在服务育人的工作中取得新的更大的成果，为我校早日实现更名高校的目标做出新的更大的贡献。

中山物业工作报告集篇八

一、20xx年和过去五年工作回顾

20xx年，是中山区进展进程中不同寻常的一年。面对简单多变的经济形势和前所未有的困难，在市委、市政府和区委的正确领导下，在区人大、区政协的监督支持下，区政府带领全区人民，迎难而上，奋勇前行，圆满完成了全年的各项任务。估计完成地区生产总值299亿元，增长11%;完成固定资产投资207亿元，增长18%;完成财政一般预算收入29.3亿元，增长20.2%;实现社会消费品零售总额490亿元，增长16%;城镇居民人均可支配收入达到27890元，增长14%，居全市之首;城镇登记失业率掌握在2.4%;引进内资和实际利用外资较好地完成了市政府下达的目标任务。

(一)全力以赴推动进展，经济保持平稳运行

以总部经济和楼宇经济为重点，实施支持中小企业稳定健康进展的措施，实现了“稳中求进、稳中求快”的总要求，进展活力和后劲得到显著提升。

重点项目推动有力。全年推动100个大项目，其中，亿元以上项目60个，不朽巷等6个拆迁改造地块挂牌出让，一方东港等15个项目开工建设，星光耀广场等16个项目进行主体施工，明秀庄园等12个项目主体封顶，上方港景等18个项目实现竣工。

大连金融服务区建设步伐加快。制定实施大连金融服务区进展规划，新增16家金融及融资类机构，初步构建起银行、保险、证券、期货及融资中介服务等种类齐全、功能完善的现代金融服务体系;实施街道包楼宇招商和服务工作，扎实推动“1050工程”，新增9座税收千万元大厦、1座税收亿元大厦。

时尚消费旅游中心建设再创佳绩。新培育3条特色街区，青云58街成为全市首条环境友好商业街，特色街区品牌效应凸显。佳兆业广场、老街项目为天津街增加新的消费特点，青泥洼-天津街商贸功能区成为全省重点服务业集聚区。凯丹天地购物中心等10个商业项目加快建设。虎滩公园市民广场投入使用。指导行业协会胜利举办中山区首届茶文化节和其次届酒吧文化节、红酒节。

文化创意产业和科技创新加速推动。连续扶持文化创意产业基地，全力推动演艺消遣、影视传媒、创意设计等文化产业项目做强做大;新引进科技企业82家，实现高新技术产业增加值30亿元;在全市领先启动“无线城市”建设，实现了重点商业、旅游和景观区域的无线网络全掩盖。

(二)加强社会管理创新，民生质量得到提升

社会管理创新取得新成效。开展“社会管理创新年”活动，建立社会管理的领导体制、政策体系、工作机制和工作网络。投入650万元在全市领先开展和谐楼院自治建设工程，弃管楼院物业管理社会化试点工作有序推动。建立健全政府购买社会组织服务机制，拓宽社会公益服务和志愿服务领域。“新概念家庭”评比活动获得广泛好评，进一步亲密了家庭与家庭之间、家庭与政府之间的关系。投入4200万元购置社区综合服务中心办公用房，投入600万元完成6个社区功能提升改造。投入2700万元提高社区工作人员待遇。在街道社区推动扁平化、网格化管理，建立“一委一居一站一会”治理结构，先后推出“96816信息服务平台”、“居民管家服务”、“以小见大工程”、“物业联盟”、“关爱空巢365”等一批管理创新典型，初步形成了党委领导、政府负责、社会协同、公众参加、法治保障的社会管理体制。

就业和社会保障开创新局面。估计全年实现实名制就业1.8万人。以高校毕业生就业为重点,构建就业保障综合服务平台，投入1200万专项资金扶持创业就业，中山区创业服务园被国务院授予“全国就业创业工作先进集体”荣誉称号。加大社会救助、残疾人和养老事业投入，完成低保调标工作，建设区残疾人综合服务中心，新建5所社区养老服务中心,出台推动养老机构和居家养老进展系列政策，我区被评为“全国养老服务示范活动示范单位”。

教育事业又上新台阶。坚持教育优先进展战略，促进教育均衡、优质、内涵进展。顺当通过“辽宁省基础教育强区暨县域义务教育均衡进展”评估验收。投入1亿元专项资金，完成明秀嘉园学校新校舍建设、老师进修学校升级改造，启动中山区素养教育实践学校与东港商务区配套中学校建设项目，完成中学校信息化二期工程,构建区域、学校、班级三级网络体系。加快进展学前教育,创建学前教育联盟，新建2所公办幼儿园和中山区早教中心。深化实施新学校创建工程，教育整体进展水平不断提高。

文化体育卫生事业再现新亮点。开展国家公共文化服务体系示范区创建工作，公共文化服务体系进一步完善。举办首届全国老年服饰模特艺术邀请赛，群众文化活动品牌更具影响。中山美术馆胜利跨入国家级专业美术馆行列。群众体育活动广泛开展。圆满完成国家卫生城市迎检任务。完成桃源、海军广场社区卫生服务中心达标建设。落实国家基本药物制度,全面实施基本公共卫生服务项目,完善困难群体慢性病防治基本药物帮扶机制,实施全民健康体检工程,群众看病就医条件进一步改善。

(三)强化城区建设管理，生态宜居品质持续优化

基础设施建设加速推动。细心实施青山工程、鲜花大道工程和绿化升级改造工程，植树1.5万株，新建改建绿地8处，更新草坪1.7万平方米。高质量推动“五个一”工程,升级改造鲁迅路等3条路街环境,新建改建6个市民健身公园和绿地游园,改造129个弃管楼院,新建全市面积最大的青云街周末菜市场，新建改建澳南苑等3处农贸市场,新建15处停车场共1200个停车泊位。修理改造19条三四级道路。扎实开展国家环保模范城复核迎检工作。完成高原街等6处地质灾难隐患点治理和植物园水体生态治理。

城区改造稳步推动。完成6处旧城区改造地块拆迁收尾工作，依法对解放路沿线多年遗留的未迁户实施了拆迁。改善居民居住条件,景山街和不朽巷回迁楼建设已全面启动，春和市场“新居工程”主体封顶。完成轻工学院款待所地块回迁楼建设，在中心城区领先实现回迁安置。

城区管理水平不断提高。不断完善城区管理长效机制，推动数字化管理平台建设，加强考评监督，持续开展市容环境综合整治，加大违章临建、占道经营、广告牌匾等难点问题治理力度，圆满完成全国文明城市指数测评任务，省“四化”竞赛活动名列前茅，城区管理综合考评保持全市前列，构建了管理无缝隙、责任全掩盖的城管新格局。

(四)加大软环境建设力度，社会保持和谐稳定

软环境建设卓有成效。仔细贯彻落实全市“软环境建设年”活动部署，实行调研走访、对比检查、梳理剖析等多种形式，查摆问题，制定整改措施。构建“5521”监督网络，建立健全长效机制，机关作风明显改观，工作效能不断提高。建立和完善行政服务中心跨部门协同办理机制,准时关心企业和百姓解决实际困难。仔细回应省民心网、大连民意网群众诉求。

“平安中山”建设扎实开展。构建社会冲突排查化解和多元调解体系，成为全省属事信访无积案区。xx普法工作扎实开展，我区被评为“辽宁省普法教育先进城区”。加强社会治安综合整治，加强警务改革，维护了全区的政治稳定和社会安定。强化食品平安综合协调管理，成为辽宁省食品平安基本标准试点区。大力实施餐饮服务食品平安和药品平安示范工程，构建了食品药品平安监管新格局。严格落实平安生产责任制，平安生产形势持续平稳。

民主法治建设得到加强。自觉接受人大及其会法律监督和工作监督，仔细执行人大决议、打算，坚持重大事项向人大会报告制度，依法执政意识不断提升。自觉接受政协的民主监督，实行重大决策向政协通报，乐观接受各民主党派、工商联、无党派人士参政议政看法。注意解决问题，建议提案办理解决率达到70%,居全市前列。政务信息公开力度不断加大，成为省级政务公开和政务服务试点单位。民族、宗教、档案、双拥共建、武装工作都取得了新成果。

各位代表，20xx年12月至今，本届政府已历时五年。五年来，全区上下经受了一系列大事、喜事和难事，应对了各种困难和风险考验，付出了比以往更大的艰辛和努力，成就了又一个辉煌的五年，形成了经济增长、民生改善、社会和谐、政通人和的良好局面。

过去五年是综合经济实力大幅跃升的五年。20xx年地区生产总值是20xx年的2.4倍,年均增长14.4%;20xx年区级财政收入是20xx年的2.8倍，年均增长21.9%,比上一个五年提高4.5个百分点;20xx年固定资产投资是20xx年的2倍;大连绿地中心等一批城市地标性建筑开工建设，累计实施重点项目358个,总投资2800亿元，是上一个五年的3倍;对外开放水平大幅提高，新办外资项目560个，实际利用外资累计20亿美元，是上一个五年的4倍。经济进展速度与质量全面提高，全省56个城区经济综合考核我区名列第三、大连主城区之首，连续8年在全市考核中位列中心城区组第一名。

过去五年是城区综合服务功能全面增加的五年。以推动四大功能区和基础设施建设为切入点，进一步提高城区的承载力和综合服务功能。金融机构加速集聚，花旗银行、渣打银行、盛京银行、渤海银行、英大泰和财产保险等一批金融机构相继入驻，全区金融及融资类机构数量达到186家，成为东北地区金融人才齐聚、产品种类齐全、竞争力最强的区域之一。百年人寿保险、中荷人寿等金融总部实现跨地区经营。引进欧力士集团等知名总部企业，全区总部性质企业达到240家。省政府批准在我区设立“大连金融服务区”。新建6家五星级酒店投入使用;50多家高端餐饮企业集聚特色街区，30多个国际一线品牌专营店进驻人民路，引领大连高端服务业进展。东港商务区加速建设，引进的26个高端服务业项目滚动开发，成为承接国际国内产业转移的热点区域之一。我区胜利跨入“中国商业名区”、“中国商务区联盟”和“国际平安社区”行列，连续保持“全国科技进步先进城区”等一系列荣誉称号，城区的知名度和区域影响力明显提高。

过去五年是民生优先进展的五年。不断完善社会保障体系和公共服务体系。区级财政直接用于民生项目的支出30亿元。基本民生保障得到加强，领先建立城市低保标准自然增长机制，“民办公助”创业服务模式在全省推广;教育均衡优质进展，领先达到国家规定的标准化水平，新建和改造了一批校舍，形成“一校一品”特色进展格局，中学校教育教学质量始终保持全市前列;新建一批公共文化服务设施，打造“魅力中山迎新春京剧晚会”、“棒棰岛艺术节”等文化品牌，文化艺术精品不断涌现，群众文化生活日益丰富;我区先后荣获“全国文化先进区”、“全国基层低保规范化建设典型单位”、“国家现代学校制度建设试验区”、“辽宁省文明城区标兵”、“辽宁省社区卫生服务示范区”、“大连市创建全国文明城市突出贡献奖”等一批国家、省、市级荣誉称号。

过去五年是城区环境品质持续改善的五年。城区基础设施建设力度空前，累计完成41个城建“五个一”工程项目，累计拆迁旧城区93万平方米，植树9万株，更植草坪9万平方米，新建改建绿地6万平方米，完成明泽湖等2处水体生态治理，并网小锅炉108台，并网面积256万平方米，节煤5万吨，生态宜居环境不断优化;新建改建7处农贸市场;修理改造三四级道路32万平方米;新建公共停车泊位7200个，交通环境进一步优化;共治理各类地质灾难和险情隐患24处;建成集治安防范、城市管理和应急指挥于一体的视频监控系统，工作阅历在全省推广。

过去五年是政府自身建设不断完善的五年。坚持抓好服务型政府建设，进一步加强依法行政和服务创新，仔细贯彻《全面推动依法行政实施纲要》，加快推动法治政府建设，进一步改进和创新行政执法监督方式，切实转变职能和作风，区政府机关全面导入iso9000质量管理体系，实现管理创新。“社区百姓评站所”工作阅历在全国推广。仔细开展“五大系统”建设，惩治和预防腐败体系建设科学化水平得到进一步提高。充分发挥监察、审计等部门职能，建立健全廉政风险防控体系，着力从源头上预防腐败，为经济社会快速进展供应有力保障。

五年艰苦的实践，五年不懈的奋斗，积累了非常珍贵的阅历：

必需坚持与时俱进优化进展思路。思路打算出路。始终坚持把上级的决策部署与中山区实际相结合，科学规划进展蓝图。五年中，主要领导两次调整，工作的稳定性、连续性却从始至终;在经济进展面临严峻挑战时，我们应时而调、因势求变，更加注意提高经济运行质量;坚持增量带动与存量优化相统一，牢牢把握了工作的主动权。

必需坚持民生优先促进社会和谐。民生工作是政府一切工作的动身点和落脚点。始终坚持实现好、维护好、进展好最广阔人民群众的根本利益。既整体推动民生工作，又注意解决详细突出困难;既乐观解决历史遗留问题，又注意解决新生问题。正确处理改革进展稳定关系，加强社会管理创新，最大限度增加和谐因素，增加社会制造力，确保人民安居乐业、社会安定有序。

必需坚持统筹兼顾推动区域协调进展。统筹兼顾是推动科学进展的根本方法。始终坚持把当前进展与长远目标相统一，坚持经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设相统一，在做大蛋糕的同时分好蛋糕,在分好蛋糕的同时促进蛋糕做得更大更好。始终把中山的进展放在全市的大局中去谋划，找准定位，明确方向，听从大局，服务大局，保障大局，形成与全市进展协同推动的良好局面。

必需坚持勤政高效提高工作执行力。提高执行力是政府工作的生命线。始终坚持不折不扣地贯彻市委、市政府和区委的决策部署，确保政令畅通，每年列出一批政府重点工作，层层建立目标管理责任制，跟踪督查，一抓究竟，以重点工作突破带动政府工作整体推动。加强工作沟通，上下连接到位，理顺各方面关系，兼顾各方面利益，聚合各方面力气，保持工作的协调性，形成推动工作的强大合力。

各位代表，奋斗布满艰辛，辉煌分散汗水。我代表中山区人民政府，向辛勤工作在各条战线上的广阔干部群众，向关怀、支持区政府工作的人大代表和政协委员，向各民主党派、各人民团体和社会各界人士，向老领导和离退休老同志，向驻区各单位，向全部关怀支持中山区进展的同志们和伴侣们，表示诚心感谢和崇高敬意!

在总结成果的同时，我们也必需糊涂地看到存在的问题。主要表现在：城区综合竞争力不够强，主导产业需要进一步做精做强;社会管理体系不够完善，社会管理创新力度需要持续加大;城区管理机制不够健全，精细化管理水平需要进一步提高;少数干部思想不够解放、精神不够兴奋，作风建设需要进一步加强。对此，我们必需高度重视，仔细加以解决。

二、将来五年目标任务和20xx年工作建议

将来五年政府工作的指导思想是:以贯彻党的精神为主线，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，坚持科学进展活力中山战略目标，解放思想，分散力气，紧紧把握“双重历史机遇”，围绕“三个中心、一个聚集区”建设，拓展四大功能区布局，优化经济结构，提升民生品质，全面提高城区综合竞争力，为建设富庶漂亮文明的现代化国际城区而努力奋斗。

将来五年经济社会进展的主要目标是：全面完成“”规划。综合竞争力全面增加，民生保障更加坚实，文化建设更加富强，生态环境更加美丽，社会进展更加和谐，人民生活更加幸福。

——高端服务业进展实现新跨越。进展现代金融、港航物流、国际商务、高端商贸、智能服务、健康休闲产业，加快产业结构优化升级，加速推动东港商务区建设，完成“1050工程”任务，推动总部经济、楼宇经济、邮轮经济进展，持续增加高端服务业集聚区的规模和效应，形成支柱产业高端化、新兴产业规模化和优势传统产业品牌化的进展格局，不断提高地均产出率，打造辽宁沿海经济带高端服务业主体功能区和大连高端服务业核心集聚区。

——保障和改善民生水平全面提高。加大财政投入，每年完成重点民生项目10件以上。实现居民收入增长和经济进展同步。持续加强创业就业、社会保障、医疗卫生等社会事业建设，实现实名制就业8万人次，创业就业扶持资金年均增长13%，城镇登记失业率掌握在2.4%以下，新建中山区综合性养老服务中心，每百名老人拥有养老床位5张以上，深化医药卫生体制改革，健全疾病预防掌握、健康教育、应急救治、妇幼卫生等公共卫生服务网络，完善基本公共服务体系，在劳有所得、病有所医、老有所养等方面持续取得新进展，让人民群众生活更舒适、更幸福。

——才智城区建设引领新进展。构筑信息资源共享、城区运转高效、公共服务便捷、社会和谐安定的才智之区。主要公共场所、商业街区、旅游景点、商务楼宇等区域力争实现无线网络全掩盖。加快产业智能化，加速信息技术与高端服务业深度融合。加快管理智能化，推动新兴技术与政务管理、城区管理、社会管理紧密结合。加快便民服务智能化，提高电子商务、社区服务、家居生活等信息化水平。

——文化教育软实力显著增加。加大对公益性文化事业的投入，高水平建设区图书馆、档案馆和市民文化活动中心等一批公共文化设施，大力扶持文化产业快速进展，努力使文化产业成为促进经济增长的新亮点。推动教育事业改革创新进展，加大教育投入，持续改善办学条件，深化素养教育,重视学前教育，新建8所公办幼儿园，全区教育达到国内同类地区的先进水平，成为大连教育强区的表率。

——生态宜居环境高品质跃升。坚固树立生态文明理念，根据生态空间山清水秀、生活空间宜居适度的总体要求，着力打造高品质的居住环境、高标准的市容环境和高质量的生态环境，做好海的文章，做优山的文章，做强城的文章，完成市政府下达的污染物总量减排指标任务，巩固提升中山区生态宜居品牌优势。健全长效机制，坚持精益求精、精雕细刻，提高城区管理水平;改造旧区面积200万平方米，改善3.2万户居民居住条件;以城区绿化、美化、净化、亮化工作为重点，连续加大基础设施建设，人均公共绿地面积达到14平方米，打造景观精品，提升城区品位，实现人文、景观、建筑与空间的完善协调。

20xx年政府工作的总体要求是：仔细贯彻党的精神，坚持科学进展，以活力中山建设为目标,以改善民生为导向，加快推动产业高端化、功能国际化、服务智能化、环境生态化、生活品质化，做精做强城区经济,推动城区经济、政治、文化、社会、生态文明建设迈上新台阶，全面开创各项工作新局面，为建设富庶漂亮文明的现代化国际城区作出新贡献。

(一)加快高端服务业进展，推动产业优化升级

加大重点项目推动力度。讨论编制高端服务业企业的项目投资和资助方案，完善推动重点项目建设的相关政策，加大对示范性、协同型、创新型项目的支持力度。以东港商务区和解放路为重点，不断拓展区域进展空间，推动高端服务项目的集聚规模。全面落实重点项目推动制度，在项目招商、立项、规划、土地招拍挂等环节加强协调跟踪，乐观筛选新的后备项目，在谈项目要尽快签约，签约项目要尽快落地，着力提高项目开工率。加强重点项目调度，切实解决影响项目进展的各种因素，做好要素保障工作，努力形成项目滚动开发格局。全年集中推动100个重点项目，确保富丽华三期等15个项目完成主体封顶，嘉和广场、一方国际、世界金融中心等20个项目实现竣工。

加快大连金融服务区建设。建设大连金融服务区是省政府给予我区的光荣使命，要加大力度，完善服务体系，制定促进金融业进展政策措施，大力引进各类区域性、功能性金融机构，创新进展科技金融、航运金融、绿色金融，全面壮大金融业进展;进展多层次资本市场，推动优质资源向优势产业集聚，推动企业上市，着力引进股权投资基金和投资企业，进一步完善现代金融市场体系建设;推动吉林银行大厦等金融项目建设，实施区域形象升级、文化品牌塑造、产业进展推动、综合服务保障、信息环境建设、金融人才培育等工程，提升金融服务的对外辐射功能。

加快时尚消费旅游中心建设。依托青泥洼桥、人民路和东港商务区，发挥龙头商家带动作用，加快高端商业综合体项目布局，全力推动大连中心?裕景、嘉和广场等大型商业综合体项目招商工作，大力引进国际一线品牌专营店，集聚国内外知名时尚、休闲品牌和各类旗舰店，倾力打造国际化、时尚化和高端化购物休闲环境。依托滨海风光，以渔人码头项目为引领，加大培育扶持力度，升级改造特色街区基础设施，引导特色业态集聚进展，培育美丽环境消费热点，带动特色街区从点到线、由线及面梯次进展，着力打造城区经济景观带，构建市级、区级和社区商业中心三级互动的商业布局。乐观推动“北方不夜港”工程项目，以东方水城等大型旅游项目开发和环境改造提升为带动，加快推动高端旅游项目规划建设，努力推动三山岛开发，确保琥珀湾旅游项目投入使用，增加更多时尚旅游元素和大众旅游消费产品，塑造更具人文特色和时代气息的滨海生活区域与休闲度假区域。培育旅游节庆活动品牌，细心打造酒吧文化节、红酒节和茶文化节品牌。加大天津街业态调整和政策支持力度，乐观推动国泰港汇中心和国贸中心大厦建设。深化挖掘地下工程商业价值，加强沟通协调，讨论地铁通道、出入口与沿线商业项目地下连接的开发利用。

提高楼宇产出效益。以“1050工程”为牵动，坚持不懈推动总部经济和楼宇经济，促进进展空间的集约高效，强化新建楼宇功能定位，乐观推动楼宇二次开发，提升存量资源的集聚效益。以总部、航运、物流等特色专业大厦为载体，引入更多高端服务业项目、研发中心和总部基地，不断提高楼宇税源对财政的贡献率，形成城区内涵式进展的新亮点。年内，新增5座税收千万元大厦、2座税收亿元大厦。亲密关注外部环境对企业的影响，强化服务意识，加强规划引导，乐观为企业供应人才、信息等方面服务，针对重点区域和重点楼宇进行环境整治，千方百计解决楼宇交通不便、停车困难、环境不佳等问题，为企业创业、创新、创收营造更好的进展环境。以商务楼宇为基础，加强服务业统计工作体系建设，构建统一高效的服务业进展的数据信息共享平台。全力做好第三次全国经济普查相关工作。

(二)切实保障和改善民生，不断增加人民福祉

促进更高质量的就业。进一步完善“民办公助”创业就业扶持政策，乐观扩大就业，支持全民创业，多渠道挖掘就业岗位，以高校毕业生就业工作为重点，推动创业带动就业。连续加大创业投入，扶持资金提高到1500万元，以中山区创业服务园为基础，加强创业就业指导，重点扶持1-2个创业人才集聚的高端孵化基地，扩大高校毕业生创业孵化基地建设规模，打造见习、培训、实训、项目培育一体化服务模式。加强职业技能培训，提高劳动者特殊是困难家庭高校毕业生就业创业力量，增加就业稳定性。构建和谐稳定劳动关系，维护劳动者合法权益。

完善掩盖全民的社保体系。出台政府购买养老服务政策，引导社会力气投入养老事业，完善居家养老、社区托老、机构养老相结合的基本养老服务体系，进一步提高高龄老人的生活补贴标准，新增养老床位400张以上，整合辖区资源，依托信息服务平台，乐观探究养老服务新模式，保障“老有所养”。加大各项保障政策的落实力度，大力进展慈善事业，鼓舞社会各界乐观参加慈善活动，关怀关爱困难“失独家庭”和弱势群体，保障“弱有所扶”。增加社区卫生服务中心功能，完善医疗救助政策，削减困难群众无力就医、因病致贫现象，保障“病有所医”。充分发挥残疾人综合服务中心功能，完善残疾人社会保障和服务体系，进一步落实好扶残助残的各项政策，保障“残有所助”。

办好人民满足的教育。落实国家、省、市中长期教育改革和进展规划纲要，加快教育改革与创新，不断提升素养教育进展水平。加快推动中山区素养教育实践学校新校舍和东港商务区配套中学校校舍建设。连续加强教育信息化建设，进一步提高教育现代化水平。强化干部老师高端培训，加大名师培育力度，优化名师区、校联动培育机制，打造一支具有区域特色的名师队伍。连续实施新学校创建工程，促进学校共性化、特色化、多样化进展。深化推动“课堂教学转型”，不断深化课堂教学改革，全面提高教学质量。坚持普惠性原则，进一步扩大公办幼儿园办园比例和招生规模。

提高人民健康水平。完善基本医疗卫生服务体系，全面落实国家基本药物制度，提高基本医疗卫生服务力量和技术水平，扎实推动基本公共卫生服务均等化，加快全区公共卫生体系信息化平台建设。打造“健康楼宇”品牌，深化推动健康城区进展。抓好“菜篮子”工程，办好周末菜市场，强化农贸市场和早夜市监管力度，加大环境卫生整治，促进规范化管理。全面加强食品平安综合协调监管力量建设，在全市领先开展食品平安风险监测，为食品平安监管供应技术支撑。依法严峻打击制售假冒伪劣食品药品犯罪活动，建设食品药品平安放心城区。深化推动“新概念家庭”评比活动，开展免费孕前优生健康检查，进一步提升人口计生优质服务水平。

(三)加大城区建管力度，提升生态宜居水平

加强城区设施建设。深化推动“五个一”工程,新建3个市民健身公园;新建景山小区立体停车场等4处停车场，新增停车泊位1200个;新建改造2处农贸市场;提升五五路、港湾街路街环境。新修3条便民道路，修理改造20条三四级道路。粉刷改造人民路、山峦街等迎宾路沿线的楼体立面。全年完成建筑面积10万平方米旧城区改造任务。推动春和市场“新居工程”投入使用,加快不朽巷、景山街地块回迁楼建设。协作全市搞好地下空间的综合利用，搞好楼面保暖工程。加强地质灾难治理,完成5处险情险段治理，增加城区防灾减灾力量。

强化城区环境治理。开展“城区环境提升年”活动，推动城区管理做细、做优、做靓。深化开展“四化”竞赛创建活动，使漂亮大连尽在中山彰显。以提升绿化品质为重点，大力推动绿化升级改造工程，全年植树1万株，更新草坪3.1万平方米，改建2处绿地游园，打造4条鲜花景观大道，实现园艺品位和滨海特色有机统一;以拆除违章临建、整治规范户外广告牌匾、修缮刷新市政公共设施为重点，大力推动市容环境美化工程;以改造道路照明设施、建设灯光夜景精品区为重点，大力推动景观亮化工程，完成5个广场、8条路街、主要历史建筑和特色街区的亮化，打造动静结合的亮化效果;以清理占道经营、整治“窗口”地区和建筑工地周边环境、强化道路街巷扫保为重点，大力推动区域净化工程，连续推广弃管楼院社会化管理，解决企业进展和百姓生活相关的难点热点问题，使每一个社区、每一条路街、每一个角落都洁净、干净,让全区人民生活更舒适、更满足。注意公共机构在节能减排中的示范作用，推动商务楼宇节能改造和新建楼宇节能达标，完成市政府下达的污染物总量减排指标任务，做强低碳城区建设品牌。

健全城区管理长效机制。完善城区管理考核方法，建立“日巡查、周整改、月评比、季考核、年总评”的考评体系，将总评结果纳入绩效考核和创建文明城市的长效机制，构建全掩盖、全方位、全天候的城区管理新格局。加快推动数字化城区管理系统建设，仔细落实区域网格化、