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文档简介

销售案场清洁管理服务制度1.引言销售案场作为开发商推广的首要展示场所，其整洁度和卫生状况直接影响购房者对项目质量的认知和购买决策。为了保持案场的良好形象和卫生环境，制定清洁管理服务制度是必要的。本文档旨在规范案场清洁管理的工作流程、职责分工以及必要的操作要求。2.总则清洁管理服务制度适用于所有销售案场，包括案场内的公共区域、展示区、办公区域等。本制度要求清洁工作人员严格遵守，并由案场管理部门进行监督和评估。3.清洁管理组织架构3.1清洁管理部门清洁管理部门是负责案场清洁工作的主要组织单位，其职责包括但不限于：-制定清洁工作流程和标准；-负责清洁工作人员的培训和管理；-定期检查和评估案场清洁工作的质量。3.2清洁工作人员清洁工作人员是执行案场清洁工作的核心力量，其职责包括但不限于：-按照清洁工作流程和标准进行清洁工作；-维护清洁工具和设备的正常使用和保养；-及时上报异常情况和问题。4.清洁工作流程4.1例行清洁工作每日清洁：每日清扫案场内公共走道、楼梯、电梯等区域的地面，确保干净整洁；定时清洁公共区域的垃圾桶，并按规定分类处理垃圾；定时清洁公共卫生间，保持干净卫生；擦拭案场内公共家具、门窗玻璃等，保持清洁光亮；定期更换公共区域的地毯、地垫等。定期清洁：定期进行地面、墙面、天花板等的清洁和除尘；定期对公共区域的家具、玻璃、门窗等进行清洁和擦拭；定期清洁公共区域的地毯、地垫等，保持干净整洁；定期对电梯、楼梯等进行清洁和除尘。4.2案场活动清洁案场活动前清洁：根据活动需求，进行活动区域的清洁和布置；擦拭活动区域的家具、桌椅、展架等；清洁活动区域的地面，确保干净整洁；确保活动区域内的照明、音响等设备正常运行。案场活动后清洁：清理活动区域的垃圾和杂物，分类处理垃圾；清洁活动区域的地面、墙面等，确保整洁无污渍；清洁活动区域的家具、桌椅等，确保清洁光亮；检查活动区域的设备和设施是否正常，及时上报问题。5.清洁工作质量控制为保证清洁工作的质量和效果，清洁管理部门应进行定期检查和评估。具体控制措施包括但不限于：-定期进行现场检查，抽查清洁工作；-针对问题进行整改，并追踪改进情况；-配置合适的清洁工具和化学清洁剂，确保清洁效果和安全性；-对清洁工作进行记录和汇总，形成报告并向相关部门汇报。6.异常情况处理当发生案场清洁工作中的异常情况时，清洁工作人员应及时上报，并按照下列方式进行处理：-清洁工作人员在发现异常情况后应立即上报清洁管理部门；-清洁管理部门根据实际情况安排人员进行处理，并追踪问题的解决情况；-在清洁工作中遇到设备故障或其他无法处理的情况时，应及时通知相关部门进行修复或解决。7.协同与配合清洁管理部门需要与相关部门进行协同合作，确保清洁工作的顺利进行。具体协同与配合方式包括但不限于：-与安保部门合作，确保案场内的安全和秩序；-与设施管理部门合作，及时处理设施故障或损坏；-与市政部门合作，协调清洁工作与公共环境卫生的关系。8.结束语销售案场清洁管理服务制度是保证案场

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