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文档简介

业主钥匙管理工作规定1.引言本文档旨在规范和管理业主钥匙的使用和保管，确保业主的财产安全和住户生活的便利性。本规定适用于所有住宅小区的业主钥匙管理工作。2.定义业主钥匙：指业主配有的用于开启住宅大门、单元门、门锁和车库等设施的钥匙。物业管理处：指负责小区内设施维护、安全管理和服务提供的专门机构。3.业主钥匙的管理3.1钥匙的领用和归还新业主购房后，可以向物业管理处申请领取业主钥匙。领用时需要提供购房合同、身份证明等相关证件。业主领取钥匙前，需填写相关领用登记表，一式三份，交由物业管理处保管和备案。钥匙归还时，业主需及时向物业管理处归还钥匙，并在归还登记簿上签字确认。3.2临时授权使用业主可以向物业管理处提出临时授权使用业主钥匙的申请，需提前至少三个工作日提交申请。临时授权使用业主钥匙的对象需提供身份证明，并在申请表上签字确认。物业管理处有权根据实际情况审核、批准或拒绝临时授权使用申请。3.3遗失和损坏的处理如业主的钥匙遗失或损坏，应及时向物业管理处报告，并按照规定程序重新申请新的钥匙。遗失的钥匙申请新钥匙时，需提供书面说明遗失经过，并承担相应的费用。若业主的钥匙被他人损坏，物业管理处将调查处理，并协助业主维护合法权益。3.4钥匙的使用注意事项业主钥匙只限业主本人使用，不得随意借给他人或擅自复制。断供电、停用房产或期间长时间未居住时，业主应主动将钥匙交由物业管理处暂时保管。若业主怀疑钥匙被盗或存在危险，应立即向物业管理处报告，并按照指示采取相应措施。4.物业管理处的职责4.1钥匙管理物业管理处负责对业主钥匙的领用、归还、登记和保管工作，并进行合理的分类和编号。物业管理处应制定合理的保管措施，确保业主钥匙的安全性和保密性，并定期进行巡检和检查。4.2安全风险管理物业管理处应加强小区的安全巡查和防范工作，及时发现并处理钥匙使用中的安全隐患。定期对小区的门禁系统、门锁和其他安全设施进行维护、更换和升级，确保其正常运行。4.3信息保密物业管理处承诺对业主个人信息和钥匙使用记录等进行严格管理和保密，不得将其用于其他非法用途。5.违规处理5.1业主的违规行为若业主违反本规定，擅自复制钥匙、向他人借用钥匙或有其他严重违规行为，物业管理处有权采取相应的纠正措施和惩罚措施。业主如有暴力破坏或盗窃他人财物行为，将承担相应的法律责任，并受到物业管理处的严肃处理。5.2物业管理处的违规行为若物业管理处泄露业主个人信息、滥用职权或有其他严重违规行为，业主有权向相关主管部门投诉，并要求给予合适的处理。6.结语本文档详细规定了业主钥匙的领用、归还、临时授权使用、遗失和损坏的处理等相关管理事项，并明确了物业管理处的职责和业主的权利和义务。遵守这些规定将有助于维护小区住户的安全和权益，促进社区的和谐发

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