InformationandLogistics-运营与物流管理研究中心课件

InformationandLogisticsInformationandLogistics1概要信息技术的发展、应用与物流管理发展信息对物流的影响我国的信息化现状概要信息技术的发展、应用与物流管理发展2信息技术的发展、应用与物流管理发展（一）信息技术的发展。（二）信息技术应用对物流管理的影响。（三）物流状况对信息技术应用的影响（四）信息技术、信息系统应用绩效的评价信息技术的发展、应用与物流管理发展（一）信息技术的发展。3（一）信息技术的发展。通讯技术[1][9]PublicSwitchedTelephoneNetwork(PSTN)PrivatenetworksThereachofNetworks:LAN,MAN,WAN,GANTheclient/servermodelEDIInternet,Intranet,Extranet标准化：通讯协议、条码技术、系统结构等。针对我国现状，主要是设备器具的标准化，物流信息的标准化，还有业务流程规范的标准化。软件方面：模块化，柔性、可重构CAD/CAM/CAPPMRP/MRPII/ERPMIS/DSS/ES(ExpertSystem)/OA其他工具软件的发展（OR,Simulation,Office等）（一）信息技术的发展。通讯技术[1][9]4传统信息传递方式和现代传递方式的比较传统信息传递方式和现代传递方式的比较5（二）信息技术应用对物流管理的影响信息技术最早使用在航空物流领域。[9]SITA公司成立于1945年，支持数据、声音等通讯的服务商。ICT(InformationCommunicationTechnology)1969年，IATA描述了标准数据通讯过程80年代，航空公司证明了订票系统的有效性80年代，海运开始利用信息技术PCS(PortCommunicationSystems)建立CCS(CargoCommunitySystems)建立90年代早期，海运开始实施大型ICT管理80年代，为了支持JIT，Zero-defaults等管理思想，一些大型公司开始建立自己的ICT。1945~1985计算机的发展主要是数据传输（二）信息技术应用对物流管理的影响信息技术最早使用在航空物流6物流的三个基本构成要素：机器设备、IT、企业组织和经济状况。[4]IT是一项竞争武器IS(InformationSystem)不同于IT(InformationTechnology)[2]IT可以说是一项基础技术资源，它包括硬件、软件、外围设备和通信系统IS包括整个企业业务过程，他支持从供应商开始的信息集成，还包括人机交互物流系统功能信息一次输入信息内部共享信息外部协作信息的分析（成本，效益）管理信息系统物流的三个基本构成要素：机器设备、IT、企业组织和经济状况。7信息技术的发展为虚拟组织的形成提供了必要条件（主要基于Internet/Intranet/Extranet框架）[4][5]Internet的发展使得企业物流系统敏捷性、柔性加大成本降低、速度加快、功能更强、进入障碍减小（开放）全球范围分析、设计物流全球运作过程标准化预测的困难增加支持产品整个生命周期超出单个企业的合作、协调分布式，处理不同集成水平的系统之间合作适用于多种交易情况学习机制信息技术的发展为第三，第四方物流企业的出现提供了条件信息技术的发展为虚拟组织的形成提供了必要条件（主要基于Int8第四方物流企业在信息技术方面的优势：

信息收集。4PL通过专业化的发展．已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其它增值服务。许多关键信息，通常是由4PL收集和处理。对于4PL来说，获得这些信息更为经济。 信息跟踪，控制。许多4PL与独立的软件供应商结盟或者开发了内部的信息系统，这使得他们能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行跨运输方式的货物追踪．进行电于交易，生成提高供应镀管理效率所必须的报表和进行其它相关的增值服务。咨询服务。因为许多第四方物流已在信息技术方面进行了大量的投人，可以做到帮助他们的客户搞清楚哪种技术最有用处，如何实施．如何跟得上日新月异的物流管理技术发展。第四方物流企业在信息技术方面的优势：9在信息系统建立时要考虑企业现状，逐步实施。将SMT(SystemManagementTechnology),与OR,MS,DSS,IT等有机结合。[10]信息化对物流的影响：对制造商的影响：ERP/CRM/VMI/JIT对物流商的影响提高设备利用率降低差错中小企业整合对分销商的影响（以W-mark为例）降低库存降低物流成本最终用户的影响：客户服务水平对整个供应链的影响：降低牛鞭效应；电子商务在信息系统建立时要考虑企业现状，逐步实施。10（三）物流状况对信息技术应用的影响在线销售的价值链的核心服务中，物流服务是最容易被忽视的一项因素。[3]我国物流状况对电子商务发展的障碍。没有实体化的物流网络。没有电子化的物流网络。我国物流企业小而分散的现状，是建立大规模信息系统的障碍我国物流相关管理法规水平，限制了电子信息系统的应用我国制造企业信息化水平低下，也限制了物流企业信息系统的发展目前商业环境的不规范，致使企业建立合作伙伴关系，并共享信息的意愿不强（三）物流状况对信息技术应用的影响在线销售的价值链的核心服务11四）信息技术、信息系统应用绩效的评价评价指标库存周转率库存成本提前期订单处理速度差错率客户满意度信息系统成本评价方法统计分析方法优化方法仿真方法四）信息技术、信息系统应用绩效的评价评价指标12研究方法信息系统设计系统方法基于代理与优化方法结合（网络规划、模糊多目标规划）构件库自学习（人工智能）研究方法信息系统设计13信息对物流的影响物流定义：物流是一项用来处理计划、组织、控制以及物资和信息自动流动的工程学。信息是一项物流资源4PL也可以作为信息中间商，提供3PL服务，这是电子商务爆炸的结果。在Internet环境中，企业利用信息中间商（InformationGatekeepers）的效用：[7]客户进入费用低，以吸引所有客户前来订购。广告费用高于社会最优水平。商品含广告费用的价格低于不利用信息中间商的价格。尽管所有客户均以企业提供的最低价格购货，但价格离差仍然存在。信息对物流的影响物流定义：物流是一项用来处理计划、组织、控制14大部分研究指出信息共享对提高物流效率具有积极作用。[6][12][13][14][15]信息的准确、及时可以降低牛鞭效应信息共享的价值在需求独立且恒等分布条件下，依赖于制造商通过获得零售商库存水平影响零售商需求的能力。（Bourlandetal.1996,CachonandFisher1997,Gavirnenietal.1999)需求自相关、多变、生产提前期长的情况下，信息共享更加重要。（Lee,soandTang）模型扩展，多零售商时，制造商的平均库存随零售商数量平方根的增长而增长，库存节约期望与信息共享的零售商数量呈线性关系在单方的决策中，信息的价值就等于有信息的情况下的最大期望受益与没有信息下的最大期望受益的差值。信息的价值大部分研究指出信息共享对提高物流效率具有积极作用。[6][115信息共享的价值有一个上限[6]。在相对稳定需求供应链中信息共享的价值有一个上限，加速物流在供应链中的流动的价值高于扩展其信息流。从预测的角度以及历史资料的有效利用，得到结论：没有必要为了信息共享的目的而投资于组织间系统。企业与第三方物流之间的激励机制的设计[16]收成共享机制越吸引人，初始报酬越少，反之亦然合同的优化独立于服务购买者事先了解到服务提供者的服务水平和成本等信息。信息共享的价值有一个上限[6]。16信息流与物流在企业生命周期中不同阶段的相互作用。产品上市周期：物流过程是影响产品上市周期的瓶颈所在,问题解决的关键在于加强信息流对物流的控制和调节,加强企业物流管理信息系统的建设。[11]信息共享方式中央数据库分布式数据系统InternetEmail传真信息流与物流在企业生命周期中不同阶段的相互作用。17共享信息的类型[15]库存水平：卖主管理的库存(P&G和沃尔玛)分销商提供每天的销售、缺货和库存目录制造商决定供货水平，保证分销商的服务销售数据：

POS系统(日本7-11便利店)总部用POS系统衡量分店的库存情况，货架空间布局，推销规划和引进新产品也可把数据传送到批发商和制造商，有利他们安排生产计划和开发新产品追踪订单状态(3PL,4PL)销售预测(SUN,HP,TI)与供应商分享生产计划共享信息的类型[15]库存水平：卖主管理的库存(P&G和18研究方法与研究现状博弈论：激励：信息共享的两阶段委托——代理模型；激励机制的制定基于Extranet的电子商务中，制造商管理策略的制定[8]契约设计库存管理：合作订货批量基本上集中于两层模型（制造商——零售商，供应商——制造商），一对一或一对多的关系（很少有多对多的研究），两阶段获三阶段动态博弈多数利用不合作博弈来分析讨论计算机仿真信息技术支持（主要在Internet环境下）虚拟组织（动态联盟）的绩效评价信息共享的价值优化方法统计分析基本上以经济效益（利润）为衡量指标，信息技术评价指标行业研究：食品、服装居多研究方法与研究现状博弈论：19我国的信息化现状我国物流企业的信息化程度远远低于国外企业。一些外资公司在信息技术方面，采用通关系统CEBSYSTEM、直接驱动传真DIRECTDRIVEFAX、图像扫描仪SCANNER、无线扫描枪WIRELESSSCANNER、HP服务器、GPS系统GLOBALPOSITIONSYSTEM等信息设备，搭设光纤和卫星专用线路，LAN我国物流公司的信息化程度基本处于：条形码的应用；Intranet/Internet/Extranet结构；MIS系统、GPS系统并用，采取中央数据库；自动化立体仓库（国内并不多）；呼叫中心等。中国物流业，由于历史上的原因基本上处于分散的状态。物流业务模式不停变化，很难作出成熟的信息平台。物流企业的信息系统大多都是独立开发。标准化问题。各行各业的物流信息交换标准不统一，流程混乱，大多数物流企业都是在自己传统优势业务的基础上开展信息化建设。我国的信息化现状我国物流企业的信息化程度远远低于国外企业。20参考文献[1]DavidJ.Closs,ThomasJ.GoldsbyandStevenR.Clinton,Informationtechnologyinfluencesonworldclasslogisticscapability,InternationalJournalofPhysicalDistribution&LogisticsManagement,Vol.27No.1,1997,pp.4-17.[2]SarmadAlshawi,LogisticsintheInternetage:towardsaholisticinformationandprocessespicture,LogisticsInformationManagement,Vol.14No.4,2001.pp.235-241[3]Cooke,J.A.(1999),Beyondplan-source-make-move,LogisticsManagementandDistributionReport[4]L.Csera,J.Cselenyi,etc.LogisticsfromIMStowardsvirtualfactory,JournalofMaterialsProcessingTechnology103(2000)6-13[5]TroyJ.Strader,Fu-RenLin,MichaelJ.Shaw,Informationinfrastructureforelectronicvirtualorganizationmanagement,DecisionSupportSystems,23(1998)75–94[6]SrinivasanRaghunathan,Informationsharinginasupplychain:Anoteonitsvaluewhendemandisnonstationary,ManagementScience,Vol.47No.4,2001.pp.605-610[7]InformationgatekeepersontheInternetandthecompetitivenessofhomogeneousproductmarkets,TheAmericanEconomicReview,Vol.91No.3,2001.参考文献[1]DavidJ.Closs,Thomas21[8]李小卯，基于Extranet的电子商务系统效益分析，中国管理科学，Vol.9No.1,2001.pp.33-40[9]DanielBollo,MarielleStumm，PossibleChangesinLogisticChainRelationshipsDuetoInternetDevelopments,InternationalTransactionsinOperationalResearchVol.5,No.6,1998pp.427~445[10]蓝伯雄等，电子商务时代的供应链管理，中国管理科学，Vol.8No.3,2000[11]蒋阳升，陈彦如等，产品上市周期中物流、信息流作用规律分析，管理科学，Vol.23No.5,2002[12]haulL.Lee,KutC.So,ChristopherS.Tang,thevalueofinformationsharinginatwo-levelsupplychain,ManagementScience,Vo