2021基于用户体验的移动网络质量

基于用户体验的移动网络质量2021年5月目录目录一、基于用户体验的移动网络质量概述 1（一）目的和意义 1（二）国内外现状 2（三）发展趋势 4统一认识，完善标准体系 4评测延伸，面向垂直行业 4维度扩展，健全评测机制 5二、2020年重点场所移动网络质量专项评测 7（一）评测方案 8评测场景 8评测指标 10评分模型 12（二）现场测试 14（三）评测结果 15重点场所的4G网络质量评测结果 15主要路段的5G网络质量评测结果 21（四）评测数据简析 25整体情况概述 25不足及原因剖析 26三、下一步移动网络质量评测计划 28（一）总体规划 28（二）“一个平台+三种评测手段”的建设方案 29（三）2021年评测工作实施思路 31四、政策建议 34图目录图目录图1 移动网络质量评测分级加权模型 13图2 地铁场景组各线路网络质量综合得分 17图3 综合场景组各场景网络质量综合得分 18图4 高校场景组各高校网络质量综合得分 20图5 各场景组各城市间4G网络平均下载/上传速率对比 21图6 主要道路5G网络覆盖打点示例图（广州大学城路段） 23图7 各城市部分主要路段5G网络下载/上传速率 24图8 泰尔网测APP部分功能界面展示 31表目录表目录表1 2020年专项评测城市名单 8表2 地铁场景组城市及线路名单 9表3 综合场景组城市及各场景名单 9表4 高校场景组城市及高校名单 9表5 重点场所4G网络质量评测具体评测指标 10表6 部分主要路段5G网络质量评测具体指标 12表7 地铁场景组城市间及城市内各线路间4G网络质量得分及排名 16表8 综合场景组各城市间及各场景间4G网络质量得分及排名 17表9 高校场景组各城市间及城市内各高校间4G网络质量得分及排名 19表10 各城市部分主要路段5G网络覆盖性能 22基于用户体验的移动网络质量基于用户体验的移动网络质量PAGEPAGE10一、基于用户体验的移动网络质量概述（一）目的和意义1G5G+2020年底我国4G12.89亿户，5G2亿，2020年全年（DOU）10.35GB/户32%202020195G5G5G5G20202021年5G网络和千兆光网建设力度，5G5G（二）国内外现状在国外，基于用户体验的评测被称之为“公共基准比对评测”（PublicBenchmark）（ITU-T）SG12量（QoS），（QoE）例如P3Communication，RootMetrics由政府主导的网络质量评测和监督工作也多采用用户体验作为考评标准。2017年起，上海市政府每年组织对市内重点场所的移动2019织专业评测团队在全国范围内首次开展了基于用户体验的移动网络20213（2021-2023年（三）发展趋势随着“5G统一认识，完善标准体系目前业界尚无被普遍认可的针对基于用户体验的移动网络质量评测延伸，面向垂直行业5G维度扩展，健全评测机制20212019地铁线路和广州市十大医院场景的评测后，中国信息通信研究院在2020年继续开展了基于用户体验的全国重点场所移动网络质量评测202010二、2020年重点场所移动网络质量专项评测20194G/5G网络建2020工通信函〔0〕5号，得到了各省市通信管理局及电信运营企业大力7月-10月间开展2020年度122019144GAPP城市内各场景间及同一分组内各城市间网络质量的综合得分及排名5G网络的发展水4GAPP5G力不足等问题。（一）评测方案评测场景14个重点城市开展2020年表1 2020年专项评测城市名单序号城市所属省份序号城市所属省份1上海上海8合肥安徽2广州广东9杭州浙江3深圳广东10南京江苏4哈尔滨黑龙江11成都四川5兰州甘肃12福州福建6郑州河南13♘明云南7西安陕西14武汉湖北4G4G14（共4（共6个城市（共4公里的主要道路以评估当地5G网络的发展水平。表2 地铁场景组城市及线路名单杭州广州成都郑州地铁1号线地铁1号线地铁1号线地铁1号线地铁2号线地铁5号线地铁4号线地铁2号线地铁4号线地铁2号线地铁5号线地铁5号线地铁5号线地铁3号线地铁7号线地铁9号线地铁16号线地铁8号线地铁10号线\来源：中国信息通信研究院各地铁线路网络质量的现场评测分别选择位于地下部分的往返线路及候车站台两个细化场景。表3 综合场景组城市及各场景名单哈尔滨兰州合肥福州♘明行政服务中心行政服务中心行政服务中心行政服务中心行政服务中心行政服务中心步行街中央大街张掖路步行街淮河路步行街三坊七巷南屏步行街公♘丁香公♘水车博览♘天鹅湖公♘西湖公♘翠湖公♘商圈哈西万达兰州中心之心城泰禾广场世纪金源来源：中国信息通信研究院表4 高校场景组城市及高校名单上海南京西安武汉复旦大学南京大学西安交通大学武汉大学上海交通大学东南大学西北工业大学华中科技大学同济大学河海大学西安电子科技大学华中师范大学华东师范大学南京理工大学陕西师范大学武汉理工大学上海财经大学南京航空航天大学西北大学华中农业大学来源：中国信息通信研究院评测指标结合国内移动用户的使用习惯，本次评测指标相比于2019年进一步丰富完善。其中，重点场景的4G网络质量评测选择用户日常的话音、数据和视频业务，并在数据业务中首次加入了应用类APP业务的评测，以从多维度反映用户的直观体验。本次4G网络质量具体评测指标如下：表5 重点场所4G网络质量评测具体评测指标编号业务类别评测指标1话音业务通话接通率2通话掉话率3呼叫建立时长4话音质量MOS5数据业务传统业务FTP文件下载速率6FTP文件上传速率7应用APP业务微信文本发送时延8微信图片发送时延9微信短视频发送时延10抖音视频切换时延11视频业务视频播放成功率12首帧响应时间13卡顿次数14视频播放质量VMOS来源：中国信息通信研究院CSFB3GMOS。其中话音质量MOSITU-T标准中推荐POLQA算法评分，FTP了应用APP/图片1080P（视频播放质量VMOSVMOS用华为公司提供的符合ITU-TVMOS算法，5G5G5G2021年专项5G网表6 部分主要路段5G网络质量评测具体指标编号用户感知评测指标1占得上5G网络测试覆盖率2LTE锚点覆盖率（3驻得稳5G时长驻留比4体验优FTP文件下载速率5文件上传速率6云游戏体验（试验）视频帧率7视频码率8丢包率9体验GMOS来源：中国信息通信研究院评分模型分。考虑到各指标的数据单位各异，有百分比、MoS值、时间单位（Mbps）51PP22……Q2QM评测业务12………………W2WK评测指标12……评测指标K……SS2S评测场景1综合评分运营商L运营商2运营商1评测业务M评测场景N……第二级……第三级…… …………

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……第四级来源：中国信息通信研究院图1 移动网络质量评测分级加权模型1如地铁场景中重点考察了线路和站台两个细化场景，高校场景中重点考察了教学楼、食堂、宿舍三个细化场景。m1APP00：0.25。k1下涵盖具体评测指标，以数据业务为例，具体指标包括FTP下载/APP的应用体验，00.01：0.15。Sl1营企业的用户规模，移动、联通和电信的权值占比分别设为0.5：0.25：0.25。按照上述加权体系自下而上对评测结果进行四级加权，即可得到该具体场景的综合得分：enmkSk其中Vlk为对应评测指标项的第l个运营商测试结果经函数映射后得到的单项评分。（二）现场测试60440万组。5G15G标评测。（三）评测结果4G网络质量评测结果（（（。5（5202010表7 地铁场景组城市间及城市内各线路间4G网络质量得分及排名城市地铁线路场景评分城市内排名城市间综合排名成都1号线4.56214号线4.3645号线4.2057号线4.61110号线4.433综合得分4.43杭州1号线3.71522号线4.4534号线4.2445号线4.49216号线4.571综合得分4.29郑州1号线3.76432号线4.1835号线4.7319号线4.392综合得分4.27广州1号线4.24342号线4.0453号线4.3815号线4.3128号线4.224综合得分4.24来源：中国信息通信研究院543210话音业务得分 数据业务得分 视频业务得分来源：中国信息通信研究院图2 地铁场景组各路网络质量综合得分1号1表8 综合场景组各城市间及各场景间4G网络质量得分及排名城市各城市细分场景间得分综合得分综合排名行政中心公♘步行街商圈合肥4.114.034.264.204.151♘明3.884.283.964.104.052福州4.344.163.384.294.043哈尔滨4.743.563.893.753.984深圳3.973.953.864.103.975兰州3.343.893.964.363.896来源：中国信息通信研究院54321合肥 昆明 福州 哈尔滨 深圳 兰州行政服务中心 公园 步行街 商圈来源：中国信息通信研究院图3 综合场景组各场景网络质量综合得分况下提升了该市的最终排名。表9 高校场景组各城市间及城市内各高校间4G网络质量得分及排名城市高校场景得分城市内排名城市间综合排名南京东南大学（九龙湖）4.5141河海大学（西康路）4.641南京大学（鼓楼）4.553南航（将军路）4.055南京理工（本部）4.641综合得分4.48西安陕西师大（雁塔）3.4052西电（北校区）4.561西安交大（兴庆）4.552西北大学（太白）4.333西工大（友谊）4.274综合得分4.22上海复旦大学（邯郸路）3.9143上海交大（闵行）4.241华东师大（闵行）4.132上海财经（国定路）4.053同济大学（四平路）3.525综合得分3.97武汉华中科技（本部）4.0934华中农大（本部）3.595华中师大（本部）3.684武汉大学（文理学部）4.182武汉理工（马房山）4.281综合得分3.96来源：中国信息通信研究院543210话音业务 数据业务 视频业务来源：中国信息通信研究院图4 高校场景组各高校网络质量综合得分（（本部（（）5（）（本部）4来源：中国信息通信研究院图5 各场景组各城市间4G网络平均下载/上传速率对比4G/71.00Mbps、50.77Mbps39.52Mbps，平均上传31.42Mbps24.56Mbps18.29Mbps4G4G5G网络质量评测结果除上述对各重点场所的4G网络质量评测外，本次还在十四个城5G=0.5：0.25：0.25表10 各城市部分主要路段5G网络覆盖性能城市路段5G综合网络覆盖率%5G综合驻留时长占比%合肥庐州大道99.7695.13福州五四路95.4496.58广州大学城外/中/内环97.7098.68♘明环城路98.1497.03成都二环高架98.7798.81郑州花♘路99.1394.98兰州读者大道98.4396.87哈尔滨红军街94.7493.34杭州环城东路99.8995.39深圳华强北99.58100.00上海长阳路99.2494.23南京夫子庙区域99.2696.76武汉解放大道98.3895.66西安环城西路99.3489.38来源：中国信息通信研究院5G5G5G1.5-22005G射频指标参考门限采用业内通用的SS-RSRP≥-95dBm且SS-SINR≥-3dB5G网络下的5G覆盖体验，采用手机终端mate30）5G来源：中国信息通信研究院图6 主要道路5G网络覆盖打点示例图（广州大学城路段）来源：中国信息通信研究院图7 各城市部分主要路段5G网络下载/上传速率5G/5G5G5G5G800Mbps个城5G10个城市所测路5G100Mbps10值上传速率超过120Mbps。（四）评测数据简析整体情况概述4G5G4G5G4G平53.76Mbps，4G24.75Mbps；各主要路段5G平均下载速率达到5.4p5G平均上传速率达到2.0Mbps。APP20194G/3G4G数据速率稳中有升。4G数据下载速率整体稳定在40Mbps-80Mbps，高于最新的全国统计下载速率均值29.02Mbps，尤其是本轮评测的几组地铁场景，其下载速率均70Mbps20-40Mbps。相比于2019年评测中各场景的4GMp-0ps0Mp各重点段5G网覆盖良，整盖率达到95%以，半数城市重点路段5G综合网络盖率超过99%14个城市重点路段的5G 平均下载速率整体稳定在600Mbps-1000Mbps，深圳和兰州移动的平均下载速率均接近个城市重点段的5G平均上传率整定在最大均上传率为联通的168Mbps外，深圳市家电营企业的5G网在国内先实现了SA组网。不足及原因剖析（雁（学（本部校区）和华中师范大学