员工工作能力绩效考核

员工工作能力考核表(满分：100分)内容考核项目考核内容员工自评上级主管评分工作成绩工作速度在指定时间内，工作能够按进度完成，完成当月工作目标。能适时通报工作情况，不需上司提醒、督办。工作能达到要求，不会因多次重做而延误。对上司布置的工作，能立即行动，如特殊情况，能及时通报说明。工作数量单位时间内完成的工作量多，且效率高。能如期完成目标，从不拖欠滞后（经公司认可的特殊情况除外）目标工作以外，超额完成工作。（超额10％得6分，20％以上得8分，未超额则计0分）工作质量所完成的工作能达到预期效果。在保证按期完成工作目标的同时，做到工作认真仔细，资料整理齐全在完成本月目标工作外，超额完成新的工作且被公司认可有意义。在本月工作中没有接到顾客投诉，工作热情高。工作态度纪律性服从并遵守公司各项纪律及规章制度，无违规违纪行为。本月考勤全勤计4分，因私事假达到2天/月、病假达到4天/月计0分。如不超过此限的公司允假计2分。注意仪表，按公司着装要求着装，服饰整洁，办公场地及工作台面干净。加强学习，按要求参加公司的各种培训（含司培训、部门内训等）全部参与计4分，公司允假1次计2分，未请假缺勤计0分。工作不分大事小事都能很好地遵守上级的指导、命令，服从指挥。工作勤快、利索，办事效率高。工作中不吊儿郎当，不破坏公司现场办公风气和纪律。责任性明确工作职责，有自己的目标，并不断钻研业务知识。能发挥主观能动性，在团队中有影响力，经常提出合理化建议。接受上级交办的工作，能让上司放心。对工作失误，能勇于承认，不推诿、不推卸。协作性清楚部门工作目标，积极为完成部门目标努力工作。遇同事工作有困难，能主动协助，主动性强。当与同事工作有矛盾时，能克制并能主动避免矛盾扩大化，能积极寻找解决方案，与同事相处融洽。员工表现考核得分：考核总体得分：部门经理考核评语（要求指出被考核者优缺点及改进方向。）被考核者对结果的确认意见（要求明确是否同意考核意见）人力资源部确认考核意见，存档前台绩效考核表（年月）被考核人签名部门及职务部门负责人签字评估项目评估标准和评分标准自、互评分上级评分财务评分优秀（10-9分）良好（7-8分）一般（5-6分）较差（5分以下）1.仪容仪表(10分，-1/次)着装整洁整齐，上班穿工衣，仪容要大方，指甲长修剪，个人卫生要整洁，女士化淡妆，微笑对客，精神饱满。2.主动性（10分）主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。3.责任心（10分账目错误-2分/次）工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；4.工作态度（10分）礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。5.专业知识（10分工作失误-2/次）全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度、着装制度、礼仪规范）；收银款项的准确性、安全性及信息反馈的及时性；各操作系统的运作功能及维护；各操作机器的清洁与完好性6.沟通协调能力（10分，客诉、他诉-2/次）沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通，能够及时处理工作中遇到的问题7.计划能力（10分）把工作任务按照时间，重要性进行合理分配，合理安排，对工作任务、时间能进行合理安排，优质完成工作8.协作能力（10分交接不到位-2/次）乐于助人，团队意识强，协作能力强，同事关系融洽，交接班事项完整，准确。9.操作规范性（10分）各种操作的规范，一致，特别是单据的完整，统一。10.品德言行（10分）廉洁奉公、诚信正直，尊重上级，团结同事，言谈举止维护公司利益和形象。合计其它加减分加分：分；原因：减分：分；原因：最终总分评价等级□A等：90（含）分以上□B等：80-90分□C等：70-79分□D等：60-69分□E等：60分以下评价者意见前台员工绩效工资细则考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。具体细则如下：1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分×45%+领导评分×55%3.A等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9；B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7；C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5；D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3；E等实际绩效工资=固定绩效工资×0（即无绩效工资）；4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。5.试用期员工不享有绩效奖。6.递交离职申请员工不参与绩效。7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。10.每月评分为A等者即本月的优秀员工，另外奖励100元以示鼓励。芜湖万兴假日酒店中餐厅后厨绩效考核表年月被考核人签名部门及职务部门负责人签字评估项目评估标准和评分标准分数上级评分优秀≥85及格85考核指标具体内容1、厨房餐厅卫生

（20分）A、厨房环境卫生，清洁、夏季无蚊蝇、5分B、餐厅环境卫生，凉菜间清洁，无明显垃圾5分C、厨具卫生，炉灶、冰箱、蒸锅清洁干净10分2、个人卫生

（10分）A、个人卫生，干净、整洁5分B、工装整洁，保持清爽干净5分3、食品安全

（25分）A、及时处理腐烂、变质的食物10分B、食品加工前清洗、削皮、褪毛干净7分C、收菜、上菜是否出现误差8分4、职业操守

（10分）A、遵守公司规章制度5分B、出勤情况上班提前到岗、不迟到不早退全勤得五分，加班一天增2分，缺勤一天减2分5分5、饭菜质量

（35分）口味适中，口感较佳，饭菜不得过咸、过淡15分B、每日搭配合理，每天饭菜不得重复10分看到浪费或不合理现象要及时制止10分合计100分分数说明加分：分；原因：减分：分；原因：最终总分评价等级□A等：85（含）分以上