电子巡查系统总结范本

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电子巡查系统总结电子巡查系统总结范本(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载空调系统巡查制度1.空调系统巡查制度1.1空调设备系统依据巡回检查工作标准进行，（对连续运行的设备，在运行中检查不了的内容则定期停机检查）。1.2作为经常性的检查主要是检查空调系统是否有不正常的振动、噪音、过热、结露、泄露、过滤材料是否需要清洗或更换，各种阀门的位置是否正确，动作是否灵活，保温层是否有损坏，皮带松紧是否合适，电压、电流及设备运行参数是否符合技术要求，仪表读数是否处于正常范围内。1.3值班人员依靠听、看、闻的方式和借助仪器仪表测量的方式对设备设施和周围环境进行巡查。1.4值班人员带好相关钥匙、工具、测量仪表、材料、防护用品和表格记录等，对设备设施进行巡查。1.5值班人员在遵守安全规范的情况下，按规定巡视线路、巡视时间、巡视重点内容、巡视技术要求下进行巡视，巡查记录应填写规范、准确。1.6巡视中发现设备缺陷、故障和疑点，应按照安全操作规程及时进行处理，并向上级领导汇报。如需停止设备设施运行，须及时向上级主管领导汇报请示。。。。。。。。。。。。度、发生器浓溶液出口温度、吸收器浓溶液进口温度。。。2.2空调机组巡查。。。。。。。冷凝水道正常无堵塞。。2.3新风机组巡查。。。。。。。。2.4风机盘管巡查。出风口的温度是否正常。。。。。。2.5冷冻水泵、冷却水泵水泵巡检。。。。。。数值。2.6冷却塔巡检。。。。。。2.7分水缸和集水缸。。2.8空调管路、阀门、支架、吊杆巡查。。。。。。2.9软化水装置巡查。。。。。。。。。2.10机房排风机巡查2.11配电柜巡查表指示是否在正常值范围内，三相负荷是否平衡，三相电压是否相同。。。。2.12潜水泵巡检。。。。。。电子商务实训报告总结信息检索与利用实训报告—电子商务在现代企业中的应用姓名：班级：目录主题分析··1检索策略··2检索结果··2文献一：电子商务在企业中的影响··2文献二：电子商务在企业中的应用··7文献三：电子商务与传统渠道的优劣··9文献四：论新型电子商务模式在现代企业中的应用··11文献五：电子商务在企业现代管理中的应用··14文献六：电子商务在我国现代商务中的应用特点··15文献七：现代电子商务在在商务活动中的应用特点··17文献八：电子商务在现代企业中的应用··200综述··221主题分析改革开放___多年后的当今中国，在全球经济飞速发展的当今世界，中国企业正面临着能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。同样我们中国轴承企业也面临着考验和挑战。诚然，企业要生存乃至发展，当然首先要有好产品；然而有了好产品而没有一个好的营销理念和营销手段并非一定会成功，至少并非马上会成功。因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变，传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代，传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战，而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域、由此中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。随着网络的迅速发展，电子商务越来越引起了人们的重视。所谓电子商务，泛指用电子手段进行商务活动和交易。它的应用领域分为三类：第一类是国际性的电子商贸，也就是应用于国际贸易。第二类是企业与企业之间交易，如通过网上签订单。第三类是消费者与企业之间的交易，如网上购物等。它使众多只有基本计算机知识的用户也能方便而且低成本地在网上进行交易。电子商务改变了传统的交易方式，对企业经营活动产生了深刻的影响。电子商务降低了企业的管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。同时电子商务降低了企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够在世界范围内销售。电子商务促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。而且，电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化。电子商务的开展，对企业运营提出了新的挑战，影响着现代企业的经营活动。2检索策略通过计算机与网络对电子商务在现代企业中的应用进行检索，将网络检索为主，计算机为辅。选择搜索引擎与数据库等对该主题进行相关文献、内容的搜索，检索的途径，将通过主题检索，因为利用的检索方法为简介检索的方法，使主体途经更加便捷，更加直接搜索到所需要的相关文献与内容。检索结果文献一：电子商务在企业中的影响【来源】百度文库【搜索引擎】百度搜索引擎【】（一）对企业___结构的影响信息技术的发展，改变了人们传统的时空观念，地球变得越来越小，人们之间的距离也越来越近。可以与消费者直接沟通。网络为企业提供了一种低成本的交流方式与消费者直接沟通，无须通过中间___人，企业可以直接、实时了解消费者需求，消费者也能不通过中间人与企业直接交流，这一方面给传统的中间商带来巨大的压力，同时又为企业开展度身订做，一对一营销提供了可能。不管是中国的企业，还是外国的企业，企业之间的联系也变得更加方便。例如电视会议，使得分布在不同国家、不同地区的与会者随时聚集在一起研究他们共同关心的问题。这就不必像过去一样将这些有关的业务交给一个公司去办理，而是根据业务的内容委托相关的公司分开处理以提高效率。同时，过去由许多人做的事情，使用互联网后，人员可以极大减少。由此可见，与功能强大的大企业相比较，规模小的、专业性高的企业反而更加有竞争力。而大企业的___结构将受到冲击，企业和部门的内部结构将不得不发生改变。比如，以inter___为基础的电子商务通过降低通信成本来影响企业的纵向___结构。在传统___结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今网络可以承担了这一角色。为了提高效率，企业必须适应这种变化而采取新的___结构重组，对___管理将重新设计。（二）对企业营销策略的影响电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，降低了销售和市场成本。传统的营销手段中的促销渠道将发生变革，以往的批零方式将被网络代替，交易会直接从网络上进行。相应传统的人员推销也失去了市场，广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要，对目标市场的选择和定位，会依赖于入网者的信息。企业对网络的充分地利用，将创造新的销售机会。4企业上网后，通过web站点就可以自然而然地向世界介绍自己的企业，而更好的是，你可以掌握有谁在听取企业的web站点。你不但可以用web站点记录有多少人进入了站点，而且还可以掌握他们来自何方，至少可以看出他们为哪家公司工作或他们在哪个国家生活（因为大多数inter___服务提供商都会为企业账户提供登录数据）。而传统的营销方式下，要掌握上述数据是不可能的。例如，在报纸上登广告虽然可以送达成千上万个用户，但是却没有办法了解是些什么人在看这些广告。（三）对企业竞争机制的影响1.改变了企业竞争方式与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。总体来说，电子商务对企业的竞争方式的影响主要体现在以下几个方面：（１）电子商务改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，坚强了企业之间的合同管理。（2）电子商务给消费者提供了更多的消费机会选择和给了企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力。（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。5电子商务使企业决策者能及时的了解消费者的爱好、需求和购物习惯，从而促进了企业开发新产品的能力，加快了企业开发新产品的周期。（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争。（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。主要表现在降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本。2.电子商务改变企业的竞争基础电子商务作为信息产业的一个模块，使企业的竞争基础也发生了改变。（1）这种改变首先体现在信息化的程度上。电子商务是以信息为基础的，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力。信息化的程度越深，竞争力越强。美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使他们的竞争力极大增强。未来的企业，对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。（2）电子商务改变了企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激烈。网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本极大降低。同时，由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。网上交易，除掉服务外，价格是最重要的一环。（3）电子商务的开展，消除了时空限制。所以，企业得随时做6好准备，为客户提供即时服务。企业有可能在凌晨3点接到客户的需求订单，所以，每星期___天，每天___小时的客户支持，是企业竞争力的另一种体现。（四）对降低企业进货成本的影响公司要降低进货成本就得发展与主要厂商的关系，才能获得折扣，并更加紧密地融入加工过程。在应用电子商务后，公司在进货的过程中，已经开始通过网络降低劳动力及其他成本。自动化的进货程序可使负责进货的职员有更多的时间去为更划算的价格进行谈判。据专家估计，在进货成本方面，使用edi的公司一般能节省___%～___%的成本，而inter___可以使成本进一步降低。inter___使公司可以与新厂商进行电子贸易，也可以同以前使用传真和电话的中小型企业进行电子贸易。（五）对减少企业库存产品的影响公司的库存量越大，经营成本就越高，利润就会减少。存货太多并不能保证更好的销售服务。正确管理存货能为客户提供更好的服务并为公司降低经营成本，加快库存核查频率会减少存货相关的利息支出和存储成本。减少库存量意味着现有的生产加工能力可更有效地得到发挥。更有效的生产可以减少或消除企业和设备的额外投资。电子商务被运用于加工厂、市场营销部门和采购部门之间，使公司能对市场做出快速反应，可以减少产品的库存量，一旦出现问题，也能做出相应的调整。如果需求突然增加，或是一个加工企业不能按期完成任务，通过电子商务就能及时了解情况，去另一个企业增加产量。（六）对缩短企业生产周期的影响生产周期是指生产一件产品所花的时间。在生产任何产品时都会有固定的成本，它包括设备折旧费用、建筑物的使用费用、管理费用和监督时间。如果一件产品的生产时间由___天减少到___天，那么每件产品的成本也随之显著减少。使用电子商务能使生产时间缩短，花同样的成本能生产出更多的产品。而技术部门能通过增值网共享产品标准、规格和图纸，以提高产品设计和开发的速度。其途径是通过扩大企业电子联系的范围，或者是通过与不同研究小组和公司进行的项目合作来实现。（七）对增加企业对外贸易机会的影响电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。规模很小的企业也可以发挥很大的力量，并且可以轻易在全球市场与大型企业竞争，从而获得许多对外贸易的机会。【分析评价】本文章对电子商务在企业中的影响进行了全方面的分析，将企业的各个组成部分与电子商务结合到一起并逐一分析了应用到企业的各个部分后对企业所带来的影响，使现代企业能够更好地了解电子商务对现代企业发展的重要性。（范本）文献二：电子商务在企业中的应用【来源】现代商业杂志社【搜索引擎】谷歌搜索引擎【】对企业而言，随着全球网络通信技术的发展，特别是inter___在全世界的普及和扩展，使得商业空间扩展到了全球。电子商务密切了企业和市场之间的关系，使企业内部的各项生产管理与业务流程发生了彻底变化，迫使企业改变传统的经营观念。首先是时空观念的转变。电子商务是通过网络进行的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正，形成没有地域界限和没有时间的间断新观念。电子商务正是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。其次是低成本扩张观念的变革，电子商务的大规模推广应用，使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变，使低成本的扩张成为可能。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传播将带来巨额的利润。第三是树立新的营销观念，未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。___世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。9第四是形成新的学习观念，在知识经济时代，学习是生存的条件。学习型___是知识经济中成功企业的楷模。由于网络营销技术的飞速发展，甚至连业内人士也常常是不着头脑。企业要想在电子商务中保持竞争的优势，经理和员工需要不断地学习和培训。【分析评价】本文章从电子商务广泛应用并推动企业发展的角度，对电子商务在企业中的应用做了分析。着重提出了电子商务应用到企业发展，并引发的一系列企业管理创新运动。文献三：电子商务与传统渠道的优劣【来源】全球箱包网【搜索引擎】必应搜索引擎【】优势：1、拼台搭建成本低。目前有公司为企业提供搭建网络销售平___务，他们的目标是使企业以最快的随度、最低的成本、最少的技术投入帮助企业开展网上交易。因此，企业启动网络购物服务的成本很低，有的甚至为零。这对传统商业是无法想象和到达的。2、产品选择范围广10在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界知名品牌全部放在上面，展示在上面。3、产品价格实惠网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对于c2c模式的购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。另外，传统商场的利润率一半要达到___%以上才可以保证商场能盈利，而对网络店铺而言，利润率能够达到___%就基本可以获得盈利了。4、消费方式时尚据cnnic的报告显示，目前国内的网购用户主要以18到___多岁的学生和白领为主。对于网购群体来说，可以在家“逛商品”，订货不受时间、地点的限制；通过一台电脑就能获得大量的商品信息，买到当地实体店没有的商品；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；网购没有任何时间限制。这些特点是传统购物渠道无法比拟的。劣势：1、假货多，易串货网络商品的价格优势也有它的局限性，它的价格优势更多的是较大规模的商场做比较。当前的垫子由于进入的门栏较低，也就造成了11网络上各路商家的产品质量水平差别较大，大量假货、山寨货充斥电子商务市场。2、体检产品存在障碍虽然，网络以时尚、个性等特点吸引了大批的消费者，但对某些特殊商品来说，在产品体验的方面还存在着较大的障碍。【分析评价】本文章从电子商务对与传统销售的方面做了比较，可以看出商品在电子商务上边的销售已经逐渐在超越传统的销售渠道，人们也越来越接受电子商务给人们带来的变化，电子商务相对于传统销售来说对买家的优势要更大一些，但是还是有它一定的不足。文献四：论新型电子商务模式在现代企业中的应用【来源】教客网【搜索引擎】即刻搜索引擎【】___糖网发挥电子商务优势之道从___糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。1.___糖网是交易的___者，采用先进的网上集中交易撮合系12统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，极大优化了传统的供应链。2.通过___糖网网站，可以时刻___糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。___糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。4.___糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过___糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。135.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。6.___糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的___、中原的___、西南的___等九大区域建立了自己的___，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。7.由于___糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，___糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。【分析评价】本文以___糖网为例，护体讲述了___糖网以电子商务模式为糖14界做出的大贡献，同时___糖网也在新的商务模式下飞速发展，成为了行业中的佼佼者。由此可以看出，电子商务模式已经在各行各业得到了飞速发展，也给各行各业带去了发展的时机。文献五：电子商务在企业现代管理中的应用【来源】天涯问答【搜索引擎】搜狗引擎【】电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间，而电子商务也将渗入到现代企业管理的方方面面。目前，在工程机械行业中，电子商务的应用还刚刚起步，但随着企业规模的不断扩大和国际贸易的开展，电子商务在行业内的应用成为可能。国际标准化___给予电子商务的定义是。电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容和需求交换的一种通用术语，它不仅包括通常意义上的ec（electricalmerce）或eb（electricalbusiness），还包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网。从广义上讲，电子商务技术是一种通过电子方式进行的商务活动。但电子、网络技术用于商务活动并非是简单的商务操作手段的替换，更主要的是必须对传统的管理模式和经济结构进行整合。15【分析评价】本文从电子商务对现代企业管理的基本构建模式、影响与挑战、应用模式方面进行了叙述。文章体现出了电子商务在企业中的重要性，也阐述了电子商务在未来企业发展的前景。从此文可以看出，现代企业的发展必须把电子商务融入到其中。文献六：电子商务在我国现代商务中的应用特点【来源】比特网【搜索引擎】搜搜引擎【】（一）政校企合作开展电子商务普及活动各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合___电子商务企业、电子商务协会、或者大学生以竞赛形式深入企业内部开展电子商务普及工作，评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员。各企业可以通过该项活动，来扩大电子商务在企业中的影响，以提高企业电子商务的应用能力，培养大学生服务企业的电子商务技能。当然像这样的活动形式还有：百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月等。（二）推进信用服务建设与规范管理监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。因此必须加强对政府监管、行业自律及部门间协调与联合的监管，鼓励企业积极参与，16按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台的建设，实现信用数据的动态（范本）采集、处理、交换。应对行业网站、企业网站发布的信息进行严格监管，做到处罚及时、力度大，在监管中避免贸易前的失信问题，可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手，对虚假宣传（如全国最大、最早等）、故意隐瞒（注册地、办公地址、成立时间等）加大检查力度，促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，尽快出台《网上交易管理办法》，认真贯彻落实电子签名法，维护电子商务活动的正常秩序。（三）推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设这项工作可由地___府与协会牵头，以电子商务服务企业为主体，联合高校等力量，帮助企业开发网上信息资源，提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站，开展在线销售、采购等生产经营活动，降低中小企业在投资、技术等方面的风险，提高生产经营和流通效率。加强专业市场得信息化改造，确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网，使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标，便可将自己实体商铺经营的所有产品，整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示，同时也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容，实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付等多项功能。【分析评价】17文章主要从电子商务在我国现代商务中的应用特点进行了描述，也向大家分析在现代企业中应如何推动电子商务的发展，对我国今后的电子商务的发展做出了展望。文献七现代电子商务在在商务活动中的应用特点【来源】中国软件网【搜索引擎】雅虎搜索引擎【】（一）商业竞争的需要随着电子商务的普及，企业若不及时进入电子商务领域，则有可能会被市场所淘汰。因此可以通过建立电子商务系统或向客户提供必要的或有特色的服务，来增强对企业的帮助。同时，我国企业也可以建立一套电子商务系统，使得客户可以通过语言或email的形式对产品提出自己的意见，这将对企业能及时掌握客户需求和增强市场的竞争力大有帮助。（二）商业发展的需要随着商业的进一步发展，新的商业需求给企业的it战略带来了极大的影响。例如，有些行业中的商业机构可能需要它的供应商通过专门的企业外部网（e___tra___）参与到企业的商业活动中来，没有加入就意味着商业机会的失去，这必将促使供应商建立符合自己需要的电子商18务系统。同样地，如果政府向其采购的供应商支付的是电子支票，那么这些供应商必须建立自己相应的电子商务系统。（三）客户消费的需要当企业有了一定数量的且比较稳定的客户群时，企业必须根据客户的需要建立适当的电子商务系统来向客户提供产品和服务。例如，当企业的大多数客户配备了无限电话时，企业可以考虑建立一个可以将产品和服务信息显示在无线电话上的电子商务系统。拥有个人电脑或其他信息工具的客户希望他们的服务机构通过各种电子途径，如web站点和webtv提供一些产品和服务，这个需求将促使企业对此作出必要的反应。（四）实现个性化推销的需要个性化推销是指___机构将产品和服务的推销目标定位于单个的客户而不是所有的客户上。这就是说企业在投资合适的电子商务系统中，可以根据客户的情况为其提供定制的个性化的产品和服务。定制将使得企业不再仅仅是生产标准化的产品和服务，而是提供符合客户要求的产品和服务。（五）企业品牌战略的需要19【分析评价】本文在我国发展电子商务的必要性、发展趋势以及发展特点等方面做出了解答，主体说明了现如今我国的现代企业中电子商务应用特点和应用方式。文献八：电子商务在现代企业中的应用【来源】骆驼论文网【搜索引擎】狗狗搜索引擎【】传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级，上级行政干预下级的专制型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展，国内外市场竞争变得日趋激烈，消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化，传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要。因此，过去那种建立在职能分工基础上的管理结构和以功能分割为特征的管理方式，对市场变化的响应越来越迟缓与被动，难以适应信息时代发展的要求。适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合，协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提供及时服务，提高企业的竞争20能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比，更具鲜明的优势特征：（1）在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化做出迅速反应：（2）在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作;（3）在___功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力;（4）在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。【分析评价】本文研究了电子商务对企业管理理论与企业管理实践的影响，分析了信息时代企业管理需要变革，以及变革的主要方面;同时提出电子商务技术在现代企业管理中的应用模式，给出了我国电子商务技术在现代企业管理中应用的前景。21综述lnter___以为人类社会创造了一个全新的信息空间，在这一空间里，人们在网上交换信息，讨论问题、共享数据，同时，利用计算机技术、网络通信技术实现电子商务的国际化、信息、化和无纸化，已成为各国两务发展的一大趋势。商务作为一种新的商业经济模式，存在着巨大的生命力，对国家、企业都有着直接利益的体现。面对电子商务这样一种国际性的大趋势，面对地球上正在形成的新大陆，作为发展中国家的（范本）中国，必须跟上全球电子商务的发展，促进我国经济的快速发展。电子商务具有公平与自由的特征，具有全球化、虚拟化、高效性、交互性和主动性，提供个性化服务等特点。它可以使供应商和客户更紧密的联系，更快地满足客户的需求。也可以便客户在全球范围内选择最佳供应商。电子商务改变企业竞争方式，改变企业竞争基础，改变企业形象的竞争模式。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商务的需求，同时也刺激了消费者对网络的需求。电子22商务的推广和普及，将促进企业开拓市场，增加贸易机会，在提高管理水平的同时极大提高经营效率，实现资源的优化配置。随着世界经济一体化的进程，企业对外业务交往增多，政府、企业、消费者之间的交易都将受到电子商务的影响。电子技术课设总结___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告数字电子技术课程设计报告题目：多功能数字钟课程设计学年：___学期：第二学期专业：自动化班级：0703学号：07100559姓名：刘磊指导教师及职称：魏巍时间：___年___月___日___理工大学现代科技学院第0页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告数字电子技术课程设计报告一、设计目的数字钟是一种用数字电路技术实现时、分、秒计时的装置，与机械式时钟相比具有更高的准确性和直观性，且无机械装置，具有更更长的使用寿命，因此得到了广泛的使用。数字钟从原理上讲是一种典型的数字电路，其中包括了组合逻辑电路和时序电路。二、设计要求（1）设计指标①时间以___小时为一个周期；②显示时、分、秒；③具有校时功能，可以分别对时及分进行单独校时，使其校正到标准时间；④计时过程具有报时功能，当时间到达整点前___秒进行蜂鸣报时；⑤为了保证计时的稳定及准确须由晶体振荡器提供表针时间基准信号。（2）设计要求①画出电路原理图（或仿真电路图）；②元器件及参数选择；③电路仿真与调试；④pcb文件生成与打印输出。（3）制作要求自行装配和调试，并能发现问题和解决问题。（4）编写设计报告写出设计与制作的全过程，附上有关资料和图纸，有心得体会。三、原理框图1.数字钟的构成数字钟实际上是一个对标准频率（1hz）进行计数的计数电路。由于计数的起始时间不可能与标准时间（如___时间）一致，故需要在电路上加一个校时电路，同时标准的1hz时间信号必须做到准确稳定。通常使用石英晶体振荡器电路构成数字钟。第1页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告译码显示电路时计数器分计数器秒计数器振荡器校时电路报时电路多级分频器（a）数字钟组成框图2.晶体振荡器电路晶体振荡器电路给数字钟提供一个频率稳定准确的32768Ｈz的方波信号，可保证数字钟的走时准确及稳定。不管是指针式的电子钟还是数字显示的电子钟都使用了晶体振荡器电路。一般输出为方波的数字式晶体振荡器电路通常有两类，一类是用ＴＴＬ门电路构成；另一类是通过ＣＭＯＳ非门构成的电路，本次设计采用了后一种。如图（b）所示，由ＣＭＯＳ非门Ｕ１与晶体、电容和电阻构成晶体振荡器电路，Ｕ２实现整形功能，将振荡器输出的近似于正弦波的波形转换为较理想的方波。输出反馈电阻Ｒ１为非门提供偏置，使电路工作于放大区域，即非门的功能近似于一个高增益的反相放大器。电容Ｃ１、Ｃ２与晶体构成一个谐振型网络，完成对振荡频率的控制功能，同时提供了一个１８０度相移，从而和非门构成一个正反馈网络，实现了振荡器的功能。由于晶体具有较高的频率稳定性及准确性，从而保证了输出频率的稳定和准确。（b）cmos晶体振荡器（仿真电路）3.时间记数电路第2页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告一般采用10进制计数器如74hc290、74hc___等来实现时间计数单元的计数功能。本次设计中选择74hc390。由其内部逻辑框图可知，其为双2-5-10异步计数器，并每一计数器均有一个异步清零端（高电平有效）。秒个位计数单元为１０进制计数器，无需进制转换，只需将ＱＡ与ＣＰＢ（下降沿有效）相连即可。ＣＰＡ（下降没效）与１Ｈz秒输入信号相连，Ｑ３可作为向上的进位信号与十位计数单元的ＣＰＡ相连。秒十位计数单元为６进制计数器，需要进制转换。将１０进制计数器转换为６进制计数器的电路连接方法如图___所示，其中Ｑ２可作为向上的进位信号与分个位的计数单元的ＣＰＡ相连。十进制-六进制转换电路分个位和分十位计数单元电路结构分别与秒个位和秒十位计数单元完全相同，只不过分个位计数单元的Ｑ３作为向上的进位信号应与分十位计数单元的ＣＰＡ相连，分十位计数单元的Ｑ２作为向上的进位信号应与时个位计数单元的ＣＰＡ相连。时个位计数单元电路结构仍与秒或个位计数单元相同，但是要求，整个时计数单元应为１２进制计数器，不是１０的整数倍，因此需将个位和十位计数单元合并为一个整体才能进行１２进制转换。利用１片７４ＨＣ３９０实现１２进制计数功能的电路如图（d）所示。（d）十二进制电路另外，图（d）所示电路中，尚余－２进制计数单元，正好可作为分频器２Ｈz输出信号转化为１Ｈz信号之用。4.译码驱动及显示单元电路选择ＣＤ４５１１作为显示译码电路；选择ＬＥＤ数码管作为显示单元电路。由cd4511把输进来的二进制信号翻译成十进制数字，再由数码管显示出来。这里的led数码管是采用共阴的方法连接的。计数器实现了对时间的累计并以8421bcd码的形式输送到cd4511芯片，再由4511芯片把bcd码转变为十进制数码送到数码管中显示出来。第3页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告5.校时电路数字钟应具有分校正和时校正功能，因此，应截断分个位和时个位的直接计数通路，并采用正常计时信号与校正信号可以随时切换的电路接入其中。即为用s与或非门实现的时或分校时电路，in1端与低位的进位信号相连；in2端与校正信号相连，校正信号可直接取自分频器产生的1hz或2hz（不可太高或太低）信号；输出端则与分或时个位计时输入端相连。当开关打向下时，因为校正信号和0相与的输出为0，而开关的另一端接高电平，正常输入信号可以顺利通过与或门，故校时电路处于正常计时状态；当开关打向上时，情况正好与上述相反，这时校时电路处于校时状态。实际使用时，因为电路开关存在抖动问题，所以一般会接一个rs触发器构成开关消抖动电路，所以整个较时电路就如图（f）。（f）带有消抖电路的校正电路6.整点报时电路电路应在整点前___秒钟内开始整点报时，即当时间在___分___秒到___分___秒期间时，报时电路报时控制信号。当时间在___分___秒到___分___秒期间时，分十位、分个位和秒十位均保持不变，分别为5、9和5，因此可将分计数器十位的qＣ和qＡ、个位的qＤ和qＡ及秒计数器十位的qＣ和qＡ相与，从而产生报时控制信号。报时电路可选74hc30来构成。74hc30为8输入与非门。第4页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告说明。当时间在___分___秒到___分___秒期间时分十位、分个位和秒十位均保持不变，分别为5，9和5；因此，可以将分计数器十位的qc和qa，个位的qd和qa及秒计数器十位的qc和qa相与，从而产生报时控制信号。io___分计数器十位的qc和qaio2u___vccio___vvcc______v分计数器个位的qd和qaio___v_0.5wio___秒计数器十位的qc和qaio674hc30d数字钟设计－整点报时电路部分四、元器件1.四连面包板___块（编号a45）1）74hc00d2）cd4511第5页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告3）74hc390d4）74hc51d2.面包板的介绍面包板一块总共由五部分组成，一竖四横，面包板本身就是一种免焊电板。面包板的样式是：第6页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告面包板的注意事项：1.面包板旁一般附有香蕉插座，用来输入电压、信号及接地。2.上图中连着的黑线表示插孔是相通的。3.拉线时，尽量将线紧贴面包板，把线成直角，避免交叉，也不要跨越元件。4.面包板使用久后，有时插孔间连接铜线会发生脱落现象，此时要将此排插孔做记号。并不再使用。五、各功能块电路图数字钟从原理上讲是一种典型的数字电路，可以由许多中小规模集成电路组成，所以可以分成许多独立的电路。（一）六进制电路由74hc390、7400、数码管与___组成，电路如图一。u1a3123u2a1274hc00d74hc00du5seven_seg__kabcdefgu3av132hz___v141ina1inb21clr31qa1qb1qc1qd5677126u413dadbdcdd5oaobocodoe1211109___74hc390d43~elof~biog~ltvcc___v4511bd将十进制计数器转换为六进制的连接方法（二）十进制电路由74hc390、7400、数码管与___组成，电路如图二。第7页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告u4a3126u4b4574hc00d74hc00du3seven_seg__ku1av160hz___v141ina1inb21clr31qa1qb1qc1qd5677126u213dadbdcdd5oaobocodoe1211109___abcdefgvcc___v74hc390d43~elof~biog~lt4511bd十进制接法测试仿真电路（三）六十进制电路由两个数码管、两4511、一个74hc390与一个7400芯片组成，电路如图三。（四）双六十进制电路由___个六十进制连接而成，把分个位的输入信号与秒十位的qc相连，使其产生进位，电路图如图四。第8页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告seven_seg__ku1b6453u1a12u4seven_seg__ku7u11babcdefg64513dadbdcdd5oaobocodoe~elof~bi~ltog1211109___21clr141ina1inb3u10a12abcdefg74hc00d74hc00du3b___2ina2inb142clr132qa2qb2qc2qd11109u2712674hc00d74hc00du8a31qa1qb1qc1qd5677126u913dadbdcdd5oaobocodoe1211109___vcc___v74hc390d43u1c89___1u1d12134511bd74hc390dvccu643~elof~bi~ltog___vseven_seg__k74hc00d74hc00dabcdefg84511bdu15c9___1u16dseven_seg__k1213u14u3a131ina1inb21clr1qa1qb1qc1qd5677126u513dadbdcdd5oaobocodoe1211109___74hc00d74hc00du12b___2ina2inb142clr132qa2qb2qc2qd111097126u13dadbdcdd5oaobocodoeabcdefg131211109___v1100khz___v474hc390d43~elof~bi~ltogvcc74hc390d___v43~elof~bi~ltog4511bd4511bd（五）时间计数电路由___个十二进制电路、___个六十进制电路组成，因上面已有一个双六十电路，只要把它与十二进制电路相连即可，详细电路见图五。（六）校正电路由74ch51d、74hc00d与电阻组成，校正电路有分校正和时校正两部分，电路如图六。第9页（七）晶体振荡电路由晶体与___个30pf电容、___个4060、一个10兆的电阻组成，芯片3脚输出2hz的方波信号，电路如图七。（八）整点报时电路由74hc30d和蜂鸣器组成，当时间在59：50到59：___时，蜂鸣报时，电路如图八。第10页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告说明。当时间在___分___秒到___分___秒期间时分十位、分个位和秒十位均保持不变，分别为5，9和5；因此，可以将分计数器十位的qc和qa，个位的qd和qa及秒计数器十位的qc和qa相与，从而产生报时控制信号。io___分计数器十位的qc和qaio2u___vccio___vvcc______v分计数器个位的qd和qaio___v_0.5wio___秒计数器十位的qc和qaio674hc30d数字钟设计－整点报时电路部分六、总接线元件布局简图整个数字钟由时间计数电路、晶体振荡电路、校正电路、整点报时电路组成。其中以校正电路代替时间计数电路中的时、分、秒之间的进位，当校时电路处于正常输入信号时，时间计数电路正常计时，但当分校正时，其不会产生向时进位，而分与时的校位是分开的，而校正电路也是一个独立的电路。电路的信号输入由晶振电路产生，并输入各电路。简图如图九。七、芯片连接总图因仿真与实际元件上的差异，所以在原有的简图的基础上，又按实际布局画了这张按实际芯片布局的接线图，如图十。八、总结1.实验过程中遇到的问题及解决方法①面包板测试测试面包板各触点是否接通。②七段显示器与七段译码器的测量第11页___理工大学现代科技学院学院《数字电子技术》课程设计报告把显示器与cd4511相连，第一次接时，数码管完全没有显示数字，检查后发现是数码管未接地而造成的，接地后发现还是无法正确显示数字，用万用表检测后，发现是因芯片引脚有些接触不良而造成的，所以确认芯片是否接触良好是非常重要的一件事。③时间计数电路的连接与测试六进制、十进制都没有什么大的问题，只是芯片引脚的老问题，只要重新插过芯片就可以解决了。但在六十进制时，按图接线后发现，显示器上的数字总是100进制的，而不是六十进制，检测后发现无论是线路的连通还是芯片的接触都没有问题。最后，在重对连线时发现是线路接错引脚造成的，改过之后，显示就正常了。④校正电路因上面程因引脚接错而造成错误，所以校正电路是完全按照仿真图所连的，在测试时，开始进行时校时时，没有出现问题，但当进行到分校时时，发现计数电路的秒电路开始乱跳出错。因此，电路一定是有地方出错了，在反复对照后，发现是因为在接入校正电路时忘了把秒十位和分个位之间的连线拿掉而造成的，因此，在接线时一定要注意把不要的多余的线拿掉。2.设计体会通过这次对数字钟的设计与制作，让我了解了设计电路的程序，也让我了解了关于数字钟的原理与设计理念，要设计一个电路总要先用仿真仿真成功之后才实际接线的。但是最后的成品却不一定与仿真时完全一样，因为，再实际接线中有着各种各样的条件制约着。而且，在仿真中无法成功的电路接法，在实际中因为芯片本身的特性而能够成功。所以，在设计时应考虑两者的差异，从中找出最适合的设计方法。通过这次学习，让我对各种电路都有了大概的了解，所以说，坐而言不如立而行，对于这些电路还是应该自己动手实际操作才会有深刻理解。3.对设计的建议我希望老师在我们动手制作之前应先告诉我们一些关于所做电路的资料、原理，以及如何检测电路的方法，还有关于检测芯片的方法。这样会有助于我们进一步的进入状况，完成设计参考文献：《数字电路硬件设计实践》贾秀美主编高等教育___《电子线路设计、实验、测试》谢自美主编华中理工___。电子商务网店经营感想总结诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业项目报告/论文《luckybird家纺在网络销售中存在的问题及策》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人独自承担。作者签名：___年___月___日___届毕业项目摘要。网络营销是企业的一种营销活动，是一个过程营销，在这个过程中，企业的专业技术人员，以网络为媒介，以实现企业赢利为主要目的，以最大程度上满足顾客的需求为基本出发点，通过网络上对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务来实现产品销售的全过程。但在网络销售的整个过程中也会遇到很多的问题，比如说分工问题，应该根据每个人能力不同来安排。分工不明确导致网络工作不能很好的进行，因为有些工作人员对所做的工作不是很熟悉，这个让顾客感到不满意，不能很好的解决顾客的问题，也会让企业的业绩极大降低。网络上销售的产品是否为“三无产品”，服务是否到位，顾客投诉等问题是否得到合理的解决，这些因素都将成为企业发展的绊脚石。网络销售中存在的问题应该得到解决，并制定一系列的制度，更好的管理网络销售，站在顾客的角度去考虑问题，让顾客更加满意，得到更多顾客的信任，以此达到增加企业利润的目标。关键词：分工明确网络销售营销活动___届毕业项目目录1.绪论....................................................22.luckybird公司简介....................................33.luckybird公司面临的问题.................................___分工不明确..........................................53.2实物图片不符........................................63.3售后服务存在不足....................................73.4买家中___..........................................83.5库存不足............................................94.营销对策...............................................104.1针对公司分工不明确................................114.2针对货不对版......................................124.3针对网购售后服务不到位............................134.4针对买家所给出的中___............................144.5针对库存不足......................................155.总结..................................................166.参考文献..............................................177.致谢..................................................18___届毕业项目luckybird家纺在网络销售中存在的问题及对策1绪论家用纺织品又叫装饰用纺织品，与服装用纺织品、产业用纺织品共同构成纺织业的三分天下。作为纺织品中重要的一个类别，家用纺织产品在居室装饰配套中被称为“软装饰”，它在营造与环境转换中有着决定性的作用。它就从传统的满足铺铺盖盖、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常生活需求一路走过来，如今的家纺行业已经具备了时尚、个性、保健等多功能的消费风格，家用纺织品这个纺织行业在家居装饰和空间装饰方面正逐渐成为市场新宠。随着科学技术的发展以及人类需求的扩大，人们越来越热衷于网购，所以各个家纺企业之间便将传统的销售渠道转移到网络销售渠道上，致使网销快速发展，网销主要工作是售前、售中和售后，以及美工作图、仓库发货和宝贝上架之类的工作，而且每项工作环环相扣。网络营销的投入在企业的营销当中不断的加大，市场整体规模增长势头强劲，网络营销所涉及的行业和领域更加广泛，营销的方式日趋多样，营销的产品和服务在创意、质量、效果以及精准度等方面正在不断的提升。网络销售过程中也存在着各种各样的问题，这些问题都应该得到合理的处理。2luckybird家纺有限公司的简介luckybird旗舰店为海门市幸运鸟家用纺织品有限公司旗下网店，于___-07-10在淘宝网注册，公司坐落于美丽的___南通叠石桥。叠石桥家纺产业源远流长，具有___多年的发展历史。特别是改革开放以来，家纺业如虎添翼，迅猛发展。品种款色由少到多，生产企业由弱到强，经营规模由小到大，生产设备由落后到先进，辐射面由狭到宽。目前从事家纺产业的人员已波及到叠石桥周边三个县市，___多个乡镇，从业人员___多万人，产业集群特征鲜明，市场成交活跃，产品畅销全国___多个大中城市，远销罗马尼亚、俄罗斯、南非、澳大利亚等___多个国家和地区。___年___月，叠石桥被中国纺织工业协会命名为“中国家纺绣品名镇”。___年叠石桥地区家纺市场成交额突破___亿元，成为全国家纺产业最大的交易中心。luckybird家纺有限公司旗舰店，主营保健枕，抱枕，幸运鸟，包邮，床品，纯棉斜纹，纯色，单个，加厚，件套，精装，空调，偏远，色织，时尚，舒适，双人，素色，特价，透气，夏被，一对，被套，被子，蚕丝被，草席，床单，床品套件，床裙，床罩，床幔，床笠，多件套，家居拖鞋，颈椎枕，居家鞋，靠垫，凉拖，凉席，棉被，棉拖，牛皮席，四件套，藤席，蚊帐，椅垫，羽绒被，枕巾，枕套，1___届毕业项目枕头，枕芯，竹席，月销量___万多件，客户好评率___%。从开业至今，我们以诚信为本、用户至上的经营原则，向卖家承诺百分百正品保障、七天无条件退款，获得了用户的一致好评.收藏人气超过___人次。提供家纺、床上用品、布艺，布艺软饰的luckybird幸运鸟家纺坚持天然环保，健康舒适的生活理念，先用顶级面料，引导着世界时尚的潮流。一直以来，企业致力于抓住生活的每一个细节，专注品质，为追求时尚、浪漫、温馨、高贵典雅的人士精心设计的尖端品牌，致力于为顾客创造高品质、健康舒适的家居生活和睡眠环境。3luckybird家纺公司面临的问题3.1分工不明确目前网络店铺主要是有采购、运营、客服、美工、拍摄、商品上架等等各个流程，每个环节都应有专人负责，并进行有序合理的分配。而luckybird家纺在这个分工方面做的不够完善，分工极不明确。下面主要从客服和美工两个方面说一下。一、客服分为售前和售后两种，售前主要负责接待客户，解答买家购买商品前咨询的问题，从而促成交易。售后专门负责买家收到商品以后所发现的商品的质量问题等，解决问题以消除买家的不满。但买家咨询售前客服售后的问题，售前客服也必须处理。售后客服既要接待和解答顾客的疑问，促成交易还要处理售后。仓库打包发货很忙的时候，售前客服还要去仓库帮忙发货。二、美工主要的工作应是对于图片的制作及网页页面的排版修饰等。美工除了作图外，还要负责在仓库打包发货，顾客需要开具___的美工还要给顾客开___，这个原本是财务的工作。这样一来，客服、美工、仓管、财务等每个员工都处于一种哪里需要去哪里的状态之中。这对于一个公司来说是一种非常混乱无序且没有效率的人员安排，员工所擅长的方面得不到施展，不专业的方面却在滥竽充数。从而导致所做的工作并不是由专业的工作人员来完成，降低了服务的质量，也势必不能很好地解决顾客问题及异议，影响企业长期盈利目标的实现。3.2实物图片不符网上购物都是看不见实际商品的交易，通过一些图片和卖家的介绍来了解商品信息。luckybird家纺为了吸引更多的顾客，获得更多的利润，存在着过度美化产品图片的倾2___届毕业项目向，存在着实物和图片不相符的情况。买家在浏览卖家店铺的时候，看到的图片和介绍十分满意，对产品的期望值很高。买家收到货后，发现所购商品与卖家描述不符，就会认为卖家有虚假宣传的欺骗行为，这样一来，买家自然对本次网购产生不满。与此同时，卖家就会找些理由给买家。卖家的不合理解释会导致买家的投诉，这也加大了售后的工作量。3.3库存不足，发货慢商家在顾客购买商品时，已经知道库存不足。但没有提醒买家库存不足，也没有删除该产品的链接，还是让买家拍下了。这样一来，必然导致顾客不能在他所期待的时间内收到货品。因为本来就私下拖延了发货的时间，导致了顾客无法快速的收到货物，势必会引起顾客的不满。顾客___时，客服就开始了找各种理由推脱。先是安抚顾客说是联系快递，然后劝服顾客耐心的等待，最后干脆对于顾客的咨询不予任何理睬。当然，也存在很多熟识淘宝规则的买家，卖家在这样的情况下就会主动承担责任等。然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。这在luckybird家纺被充分的表现了出来。3.4售后问题买家在网购后，售后问题也是每个卖家都必须面对的重要问题，主要表现在以下几个方面：一、发现商品出现丢件或者发错货时，卖家处理的时间比较长从而使顾客觉得不耐烦，对售后工作产生不满。二、卖家在销售时往往都是承诺对于商品质量提供保证，七天无理由退换货。但是顾客收到产品后不满意要求退款，卖家的解释是没有质量问题需要退款的话运费是需要自理的，如有质量问题买家要退换货的运费是由卖家承担的，但是有些买家就不能理解。三、当顾客经过漫长等待后收到商品时，却发现了商品所存在的一系列问题，商品大小不符，颜色不符等问题，包括还有可能物流途中的破损等一系列意外发生时。再次联系卖家的时候，卖家处理的时间比较长，顾客气愤时，卖家跟顾客解释这个是公司规定的，希望顾客能理解下，却也忽略了没有从顾客的角度去考虑问题。遇到一些不是很懂得淘宝规则的买家的时候，卖家就这样蒙蔽过关。3.5买家中___3___届毕业项目对于网购，淘宝体系中最为注重的就是卖家的信誉情况。卖家为了了得到好评会想尽办法，买家就在此时钻了空子。一般买家给中___会分为三种情况：第一、买家购买了产品后，因为产品的质量问题或快递问题等不满意，没有联系卖家，直接给了中___。卖家在电联买家时，买家不愿沟通。第二、买家恶意的中___，卖家电联买家时故意刁难，要求现金赔偿才愿意改评价的。第三、专业的___师，有些不良的卖家为了挤垮竞争对手，故意购买同类行卖家的产品而给出的___。4针对luckybird家纺存在的问题解决的对策4.1针对公司分工不明确公司应根据每个员工的工作能力不同，安排其不同的岗位，每个员工对自己所做的工作有一定的技能和经验，这样公司分工明确才能使企业更好的发展。对于公司分工不明确的问题解决对策如下：一、根据每个员工工作能力不同，安排其不同的工作。比较擅长沟通和耐心的可以安排售前工作，顾客在咨询的时候可以更好的回答顾客的疑问。有一定工作经验，处理问题比较及时的可以安排处理售后的工作。能很好的运用美图软件的，不擅长表达的可以安排其做美工的工作。二、采取主管负责制。每个部门安排一名主管负责自己的部门，各部门分工明确，主管主要把自己的部门管理好，任何问题主管都要负责。三、赏罚分明，提高工作效率。比如说在顾客评论卖家产品时有点名表扬客服的，有现金奖励。业绩好的在月底发工资时也有一定的现金奖励的。再比如说来了新产品，美工要及时把新产品图片及链接推出来，