中小型物流公司组织结构及业务流程图(完整版)资料

中小型物流公司组织结构及业务流程图（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）中小型物流公司组织结构及业务流程图（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）中小型物流公司组织架构图仓储部仓储部财务部业务部配送部总经理办公室客户服务组装卸组仓管组信息管理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部客户开发管理流程是是开始①编制客户开发政策审核配合实施客户调查计划④调查客户物流现状接洽客户⑥根据客户需求制定方案填制新客户开发实施表结束相关部门业务专员业务主管业务经理客户接洽②确定客户开发范围客户开发实施③选定目标客户了解客户需求了解需求⑦与客户沟通沟通审核审核确定物流方案⑨执行合同配合否⑤可开发⑧签订合同签订合同客户服务管理流程结束结束开始①整理客户信息资料③划分客户等级④客户名册登记提供客户信息②销售业绩分析⑤客户资料管理⑦确定客户服务计划业务经理客户服务主管客户服务人员⑥客户服务方案审批⑧实施客户服务方案订单处理流程开始开始业务部客户总经理业务经理相关部门①客户下单接到订单是否否是⑤存货查询⑥足够③确认包装方式④开具内部订单调整结束②确认货品名称、数量等设定订单号码⑧安排发货⑦拣货通知审核审核删除订单物流业务子系统功能模块1仓储协调仓储协调统计分析业务管理资源管理标准化出货通知入库通知摆放要求储存条件业务情况税费统计利润分析业绩统计业务过程运费统计业务计划业务查询客户管理合同管理单证管理信誉管理订单编号货物条码人员代码车辆定位车辆费用支出月报表税捐保险费修理保养费过桥费汽油费上月里程说明金额说明金额说明金额说明金额本月里程行驶里程本月总费用每公里费用每公里汽油费用合计合计合计合计备注汽油费明细日期金额经手人日期金额经手人日期金额经手人日期金额经手人经理：会计：填表：物流业务支持流程绩效管理绩效管理档案管理系统登陆人员控制成本管理利润管理结算管理财务控制办公设备装卸设备办公用品物品控制物流业务支持流程物流业务支持子系统功能模块2仓储协调仓储协调统计分析业务管理资源管理标准化库存费用库存成本装卸管理库管员管理结算管理成本分析利润分析营业额统计成本管理利润统计设备管理计划管理员工管理档案管理文件管理绩效管理员工代码设备编号车牌号码档案编号免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。目录摘要 I绪论 11局域网概述 41.1网络的体系结构 41.2网络协议 51.3常用网络设备 6网卡 6交换机 6路由器 7传输介质 71.4服务器 91.5设备选型 92可行性分析 102.1建设公司局域网的必要性 10公司对信息的需求 10对企业经营的影响 10从企业管理和业务发展的角度出发 102.2公司现状分析 11现有设备及基本情况 11现有人力资源（电脑方面） 11现有技术分析 11资金分析 113组建局域网 123.1方案的比较选择 12网速选择 12拓扑结构 123.2IP地址申请，子网划分与子网掩码的设置 133.3设备配置与设备清单 14设备配置 14设备清单 293.4人力资源分析 303.5拓扑图 303.6布线的选择 323.7操作系统的选择 33结论 35致谢 36参考文献 37绪论选题目的当今世界，各种先进的科学技术飞速发展，给人们的生活带来了深远的影响，它极大的改善我们的生活方式。在以计算机技术为代表的信息科技的发展更是日新月异，从各个方面影响和改变着我们的生活，而其中的计算机网络技术的发展更为迅速，已经渗透到了我们生活的各个方面，人们已经离不开计算机网络，并且随着因特网的迅速普及，给我们的学习与生活条件带来更大的方便，我们与外部世界的联系将更加的紧密和快速。随着人们对于信息资源共享以及信息交流的迫切需求，促使网络技术的产生和快速发展，计算机网络的产生和使用为人类信息文明的发展带来了革命性的变化。其主要包括各种局域网的技术思想、网络设计方案、网络拓扑结构、布线系统、Intranet/Internet的应用、网络安全，网络系统的维护等内容。通过本毕业设计课题的论述，希望使读者能够了解中小企业局域网的建设过程以及所涉及到的各种网络技术，并能对今后大家在学习网络技术知识或是进行局域网的工程建设中有所借鉴。背景和意义由于家庭、小公司企业出于种种原因，需要几台PC同时连上Internet，通过局域网共享Internet。对大多数非专业的计算机用户，网络还只是计算机的一个别名，即使对一些专业人士，网络也只是一些抽象的概念。现在单位甚至家庭都拥有一台以上的电脑，如果能把这些电脑以很少的代价互连起来，既能起到共享资源（文件、打印机、Modem、ISDN等）作用，又能节约经费开支。组建局域网要讨论三个要素，无论是公司外连网还是家庭内连网，要较好地发挥局域网的作用都要涉及三个要素：运载基础设施、运载设施和运载信息。需求分析个人家庭、一般中小公司企业局域网一般为小规模的组网，节点数一般不超过30个，网络应用简单，对通信的要求也不高，因此小型局域网是最适合此类用户。中小型局域网我们选择对等网。对等网是通过直接电缆连接。直接电缆连接只是一种通讯手段。每次只能让一方访问另外一方，具体地说就是只能客户机访问主机。要使主机能访问客户机，必须重新设置直接电缆连接，使主/客位置换过来才能达到目的。显然，这只是一种临时使用的通讯手段，并非长远之策。对等网相对直接电缆连接就高级了一些，它不但方便连接两台以上的电脑，而且更关键的是它们之间的关系是对等的，连接后双方可以互相访问，没有主客阶级差异；然而，对等网仍然不能共享可执行程序、Internet，只有上升到客户/服务器结构的局域网，才能共享服务器上的可执行程序、Internet。当然，那样的网络需要牺牲一台高性能的电脑作为网络中的服务器让大家共享。因此，对等网是一种投资少、见效快、高性价比的实用型中小型网络系统。项目设计平台（1）硬件平台：表基本配置联想万全T100G7服务器服务器类型塔式CPU英特尔奔腾IV3.2GHz标配CPU数/最大支持数1/1内存(RAM)标准512MBDDR2硬盘类型/个数标配160GBSATA网络集成Intel千兆以太网接口软驱/光驱无/DVD-ROM服务3年上门保修售价5499元显示器：二手市场选一台17寸键盘鼠标：普通键盘加鼠标工作站平台：CPUIntelCore2DuoE4400(建议E6600)；主板：技嘉965P-DS3（Ver3.3）；内存金士顿512MDDR667X2；硬盘希捷7200.10250GBSATA；显卡ATI蓝宝X1650GT；机箱/电源金河田7688SATX-S528

显示器明基FP75G；键盘鼠标：微软极动套装华为3COM路由器R系列，华为3COM交换机S系列（2）软件平台：（1）服务器平台软件：Win2000Server；瑞星杀毒2007（2）工作站平台软件：WinXP，Windows优化大师，MicorsoftOffitc2003，瑞星杀毒2007其他软件根据实际需要进行购买项目的规划与实施（1）规划阶段当明确组网的一切所需以后对价格市场进行调查，在网上查阅相关的资料，并收集与组建局域网的有关的学习资料。经过充分的资料收集与准备之后，开始对中小企业局域网进行实施。（2）实施阶段把买来的硬件组装起来，构成一台可用的电脑。用网线将需要上网的电脑与交换机连接起来。对网内服务器的配置。对路由器进，交换机行配置。调试，测试，运行。1局域网概述局域网是同一建筑、同一校园、方圆几公里远的地域内的专用网络。局域网通常用来连接公司办公室或企业内部的个人计算机和工作站，以共享软、硬件资源。美国电气和电子工程师协会（IEEE）局域网标准委员会员会曾提出局域网的一些具体特征：1）局域网在通信距离有一定的限制，一般在1~2Km的地域范围内。比如在一个办公楼内、一个学校等。2）较高传输率的物理通信信道也是局域网的一个主要特征，在广域网中用线连接的计算机一般也只有20~40Kpbs的速率。3）因为连接线路都比较短，中间几乎不会爱任何干扰，所以局域网还具有始终一致的低误码率。(4)局域网一般是一个单位或部门专用的，所以管理起很方便。(5）另外局域网的拓扑结构比较简单，所支持连接的计算机数量也是有限的。组网时也就相对很容易连接。1.1网络的体系结构网络通常按层或级的方式来组织，每一层都建立在它的下层之上。不同的网络，层的名字、数量、内容和功能都不尽相同。但是每一层的目的都是向它的上一层提供服务，这一点是相同的。层和协议的集合被称为网络体系结构。作为具体的网络体系结构，当前重要的和使用广泛的网络体结构有OSI体系结构和TCP/IP体系结构。OSI是开放系统互连基本参考模型OSI/RM（OpenSystemInterconnectionReferenceModel）缩写，它被分成7层，这7个层次分别定义了不同的功能。几乎所有的网络都是基于这种体系结构的模型进行改进并定义的，这些层次从上到下分别是应用层、表示层、会话层、运输层、网络层，数据链路层和物理层，其中物理层是位于体系结构的最低层，它定义了OSI网络中的物理特性和电气特性。TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol,传输控制协议和互连网协议）缩写，TCP/IP体系结构是当前应用于Internet网络中的体系结构，它是由OSI结构演变来的，它没有表示层，只有应用层、运输层，网际层和网络接口层。1.2网络协议网络协议是通信双方共同遵守的约定和规范，网络设备必须安装或设置各种网络协议之后才能完成数据的传输和发送，在校园局域网上用到的协议主要有，ICP/IP协议、IPX/SPX协议等。(1)TCP/IP协议TCP/IP协议是目前在网络中应用得最广泛的协议，ICP/IP实际上是一个关于Internet的标准，并随着的Internet广泛应用而风靡全球，它也成为局域网的首选协议。TCP/IP是一种分层协议，它共被分为个4层次，大约包含近期100个非专有协议，通过这些协议，可以高效和可靠地实现计算机系统之间的互连。TCP/IP协议中的核心协议有TCP（传输控制协议）、UDP（用户数据报协议）和IP（因特网协议）TCP协议可以在网络用户启动的软件应用进程之间建立通信会话，并实现数据流量控制和错误检测，这样就可以在不可靠的网络上提供可靠的端到端数据传输。UDP协议是一种无连接的协议，它在传输数据之前不建立连接，也不提供良好的可靠性和差错检查，只仅仅依赖于校验来保证可靠性。UDP不进行流量控制，没有序列或者确认，因此它处理和传输数据的速度快，还被用来传输关键的网络状态消息。IP协议的基本功能是提供数据传输、数据包编址、数据包路由，分段等。通过IP编址约定，可以成功地将数据通过路由传输到正确的网络或者子网。每个网络站点具有一个32位的IP地址，它和48位MAC地址一起协作，完成网络通信，IP协议也是一种无连接的协议。（2）超文本传输协议(HTTP)HTTP(HyperTextTransferProtocol),超文本传输协议)是WWW浏览器和WWW服务器之间的应用层协议，是用于分布式协作超文本信息系统的、通用的、面向对象的协议，HTTP协议还是基于TCP/IP协议之上的应用层协。（3）文件传输协议(FTP)FTP(FileTransferProtocol,文件传输协议)是由支持Internet文件传输的各种规则所组成的集合。这些规则能使网络用户把文件从一个主机拷贝到另一个主机上，FTP是采客户/服务器方式服务的。（4）远程登录协议（Telnet）远程登录协议的目的是提供一个全面的、双向的、面向8个比特字节的通信工具，其主要目标是提供终端设备与面向进程接口的标准方法，Telnet是应用层的协议，采用客户/服务器模式工作的，Telnet不仅允许用户登录到远端主机上，还允许用执行远端主机的命令，这样用户就能以极小的网络资源代价完成大型的网络应用。1.3常用网络设备网络设备主要是指硬件系统，各种网络设备之间是有着相互关联而不是相互独立的，每一部分在网络中有着不同的作用，缺一不可，只有把这些设备通过一定的形式连起来才能组成一个完整的网络系统，网络设备主要包括网卡、集线器、交换机、路由器、传输介质等。1.3.1网卡网卡（简称NIC），也网络适配卡或网络接口卡，网卡作为计算机与网络连接的接口，是不可缺少的网络设备之一。无论是双绞线网络、同轴电缆网络还是光缆网络，都必须借助于相应类型的网卡才能实现与计算机的连接，是计算机与局域网相互连接的惟一接口。每块网卡上都有一个世界惟一的ID号，也就是MAC（MediaAccessControl）地址，计算机在连入网络之后，就是依靠这个ID号才能实现在不同计算机之间的通信和信息交换。网卡有很多种，不同类型的网络需要使用不同种类的网卡，不同速度的网络需求也要使用不同的网卡。如根据带宽来分的话，有10Mbit/s网卡、10/100Mit/s自适应网卡和1000Mbit/s网卡；如按总线分，有ISA总线、PCI总线、PCMCIA总线网卡等。从目前校园网建设的实际情况来看，工作站网卡选择PCI总线的10M/100Mbit/s自适应网卡最适合。1.3.2交换机交换机，也称交换式集线器，是专门设计的，使各计算机能够相互高速通信的独享带宽的网络设备。作为高性能的集线设备，随着价格的不断降低，交换机已逐步取代了集线器而成为集线设备的首选。由交换机构建的交换式网络系统不仅拥有高速的传输速率，而且交换延时很小，使得信息的传输效率大大提高，适合于大数据量并且使用非常频繁的网络通信，被广泛应用于各种类型的多媒体和数据传输网络。交换机具有很强的网络管理功能，它能自动根据网络通信的使用情况来动态管理网络，因为交换机采用了独享网络带宽的设计。1.3.3路由器路由器除了有连接不同的网络物理分支和不同的通信媒介、过滤和隔离网络数据流及建立路由表，还有控制和管理复杂的路径、控制流量、分组分段、防止网络风暴及在网络分支之间提供安全屏障层等到功能。根据路由设备的组成可以分为软路由和硬路由。根据路由表的设置方式可以将路由器分为静态的和动态的。路由器工作在网络层，因此它可以在网络层交换和路由数据帧，访问的是对方的网络地址。当数据帧到达路由器后，路由器查看数据帧的目标地址，并在路由表查看到达目标地址的路径，根据路径的代价，选择一条最佳的路径，然后把数据帧沿这条路径发送给目标地址。1.3.4传输介质网络要求把各个独立的计算机连接起来的，这样就必然要求有一种介质将计算机连接起来，这就是传输介质，局域网的传输介质可分为有线介质和无线介质两种，一般情况下都是用有线介质的，因为它的稳定性高，连接可靠，无线介质只是在特殊环境下才使用的传输方式。常用的有线介质主要有以下几类。(1)同轴电缆同轴电缆以硬铜线为芯，外包一层绝缘材料。这层绝缘材料用密织的网状导体环绕，网外又覆盖一层保护性材料。同轴电缆有许多种不同的规格，最常用是细同轴电缆和粗同轴电缆。细同轴电缆主要用于建筑物内的网络连接，而粗同轴电缆则常用于建筑物间相连。它们的区别在于粗同轴电缆屏蔽更好，能传输更远的距离。同轴电缆是由中心导体、绝缘材料层、网状织物构成的屏蔽层以及外部隔离材料层组成，其结构如图1所示：图1-3-1(2)双绞线双绞线是综合布线工程中最常用的一种传输介质。双绞线由两根具有绝缘保护层的铜导线组成。把两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起，可降低信号干扰的程度，每一根导线在传输中辐射的电波会被另一根线上发出的电波抵消，与其他传输介质相比，双绞线在传输距离、信道宽度和数据传输速度等方面均受到一定限制，但价格较为低廉。目前，双绞线可分为非屏蔽双绞线和屏蔽双绞线。双绞线的结构如图2如示：图1-3-25类4对非屏蔽双绞线(3)光纤光纤是一种直接为50~100um的柔软的、能传导光波的介质，一般由玻璃制造。光纤分为：传输点模数类分单模光纤(SingleModeFiber)和多模光纤(MultiModeFiber)。单模光纤的纤芯直径很小，在给定的工作波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量大。多模光纤是在给定的工作波长上，能以多个模式同时传输的光纤，与单模光纤相比，多模光纤的传输性能较差。光纤通信系统的基本构成如图3图1-3-3光纤通信系统的基本构成1.4服务器企业局域网中的服务器主有数据库服务器和代理服务器，数据服务器与代理服务器主要是面向企业内部用户的服务，对来自Internet的用户服务也很多，主要是对企业内部用户进行Internet代理服务。目前，绝大多数企业都要求内部服务用户通过代理访问Internet，这样内部用户就不能直接访问Internet，同时代理服务器保存着内部用户访问Internet的日志，以作为记费的依据。由于用户数量非常大，也非常集口中，所以在选型代理服务器时，主要考虑的是要有较大的容量、较高的处理速度和较高的稳定性，一般来说都选用大型服务器作为代理服务器。1.5设备选型;FrontPage提供网页制作工具和Web管理;Indexserver提供Email.时间规划和集成的群件性能;SNAServer提供主机数据和应用的连接能力;SystemsManagement集中地管理这个分布式的环境;ProxyServer提供防火墙功能,有效地将校园网与公共Internet分离,并有效地提供客户访问Internet的通路。2）客户端。选用IE5.0以上,它提供了组用户访问Web,所有本地文件和校园网络上所有文件的集成方法。2可行性分析在全球信息电子化、网络化迅速发展的大环境下，无论是从大趋势上看，还是从自身商业利益角度考虑，建立企业内部管理信息系统是企业当务之急的任务。2.1建设公司局域网的必要性2.1.1公司对信息的需求全球信息网的出现和信息化社会的来临，使得社会的生产方式发生深刻的变化。面对着激烈的市场竞争，公司对信息的收集、传输、加工、存贮、查询以及预测决策等工作量越来越大，原来的电脑只是停留在单机工作的模式，各科室间的数据不能实现共享，致使工作效率大大下降，纯粹手工管理方式和手段已不能适应需求，这将严重妨碍公司的生存和发展。社会进步要求企业必须改变现有的落后管理体制、管理方法和手段，建立现代企业的新形象，建立本企业的自动化管理信息系统(即公司局域网)，以提高管理水平，增加经济和社会效益。2.1.2对企业经营的影响众所周知，英国工业革命的伟大功绩是创造了统一的世界市场，它把生产者与消费者之间的距离拉开了。而信息技术革命则把消费者与生产经营者之间的距离缩小了，消除了生产者与消费者的时间与空间的距离感，世界各地的商品生产者都可以把自己生产的产品搬上因特网，由消费者在一个虚拟的商场内自由选购。网上商场是因特网的一个强大的功能，它正全方位地改变企业的经营方式：企业可以进行网上广告宣传，可以及时获取重要的有关市场信息和企业间的竞争情报，还可利用网络的电子邮件功能和有业务往来的客户进行方便、快捷的远程通信。另外，企业还可在网上进行人才招聘，通过上网招聘可以引进更优秀的人才。企业通过把因特网技术引进企业内部，建立企业内部管理信息系统(局域网)，这样的局域网既具有因特网的功能，又为企业全部拥有。2.1.3从企业管理和业务发展的角度出发通过网络对网络资源的共用来改善企业内部和企业与客户之间的信息交流方式，满足业务部门对信息存储、检索、处理和共享需求，使企业能迅速掌握瞬息万变的市场行情，使企业信息更有效地发挥效力；提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高企业在市场上的竞争力；通过对每项业务的跟踪，企业管理者可以了解业务进展情况，掌握第一手资料，及时掌握市场动态，为企业提供投资导向信息，为领导决策提供数据支持；通过企业内部网建立，企业各业务部门可以有更方便的交流沟通，管理者可随时了解每一位员工的情况，并加强对企业人力资源合理调度，切实做到系统的集成化设计，使原有的设备、投资得到有效利用。2.2公司现状分析2.2.1现有设备及基本情况公司共有三栋楼，1号楼，2号楼，3号楼。各栋楼之间得知距离100米。1号楼：三层，作为行政办公楼，共有20台电脑分布在各个办公室中。一楼五台，二楼10台，三楼5台。2号楼：五层，产品研发部，供销部，共有30台电脑，其中20台集中在三楼研发部。设计室中专设一个机房。其他10部分散在各个办公室中。3号楼：五层，生产车间，每层一个车间，每个车间有3台电脑，共15台。2.2.2现有人力资源（电脑方面）公司现有网络维护人员1名。主要负责公司的电脑维护，组建网络还需扩充网络维护人员2-3名。公司的员工对电脑的使用还只停留在简单的应用，虽然配备了电脑，但没有发挥它的最大功用。进行网络建设，还学要对员工进行网络技术培训。2.2.3现有技术分析公司现有技术已经完全具备了组建网络的条件，从长远发展看，组建计算机网络也是当务之急，因为信息交流速度已制约了公司的发展，无论是公司获取客户的反馈信息，还是公司之间的各种数据的传送，出现问题的处理。从组建网络技术上看：现在计算机网络技术已经相当成熟，无论是何种情况，都可以很好的解决。2.2.4资金分析本公司最为一个新兴的制衣企业，虽然起步晚但发展很快，已经在制衣业崭露头角，虽然组建网络对公司当前的经济来说，是不小的一笔开支，又不是能很快的实现增值，但从长远看，这笔投入，会使公司发展速度更快，更具竞争力，更具实力。3组建局域网3.1方案的比较选择3.1.1网速选择从公司的实际情况出发，对现有情况进行分析，选择合适的网络速度方案。1）10Mbit/s以太网：基本满足现在需求。2）100Mbit/s快速以太网：满足当前需求，且有相当的余量——正选方案。3）1000Mbit/s高速以太网：远远超过了应用的需求，目前不经济，代以后升级方案。对于组建一个中小企业局域网的方案有很多，网络建得好不好知己关系到企业的效益。对于方案的选择与比较有多方面，主要有：拓扑结构及相应的传输方式，网络协议，网络操作系统，及相对应的软件。对于本公司，主要从拓扑结构，布线选择，网络操作系统几个方面来比较符合本公司的方案。3.1.2拓扑结构目前常用的数据网络拓扑结构有三种。它们是环形网、总线形网和星形网。（1）环形网，正如名字所描述的那样，是使用一个连续的环将每台设备连接在一起。它能够保证一台设备上发送的信号可以被环上其他所有的设备都看到。在简单的环形网中，网络中任何部件的损坏都将导致系统出现故障，这样将阻碍整个系统进行正常工作。而具有高级结构的环形网则在很大程度上改善了这一缺陷。环形网络的一个例子是令牌环局域网，它的传输速率为4Mbit/s和16Mbit/s，这种网络结构最早由IBM推出，但现在被其他厂家采用。在令牌环网络中，拥有\"令牌\"的设备允许在网络中传输数据。这样可以保证在某一时间内网络中只有一台设备可以传送信息。（2）总线形网络总线形网络使用一定长度的电缆，也就是必要的高速通信链路将设备连接在一起。设备可以在不影响系统中其他设备工作的情况下从总线中取下。总线形网络中最主要的实现就是以太网，它目前已经成为局域网的标准。连接在总线上的设备通过监察总线上传送的信息来检查发给自己的数据。当两个设备想在同一时间内发送数据时，以太网上将发生碰撞现象，但是使用一种叫作载波侦听多重访问/碰撞监测(CSMA/CD)的协议可以将碰撞的负面影响降到最低。（3）星形网星形网的组成通过中心设备将许多点到点连接。在网络中，这种中心结构是PABX。在数据网络中，这种设备是主机或集线器。在星形网中，可以在不影响系统其他设备工作的情况下，非常容易地增加和减少设备。综上：结合公司的电脑分布，主要集中在二号楼，且按照公司要求二号楼上网的电脑最多，和一号楼，和三号楼的各自作用相比较，重点应放在二号楼。按组网规则，规划网络要规划到未来的三到五年，按规划科的资料，在未来的三至五年里，公司的电脑会增至150台左右，主要增加在二号楼研发部，计划盖不增加两间专用的网络机房用于新产品的开发与设计。而其现在公司要求只有供销部的电脑取不可以连接Internet使公司的产品信息能向网上发布。其他电脑一路不能上网。比较三种结构，星形连接在将用户接入网络时具有更大的灵活性。当系统不断发展或系统发生重大变化时，这种优点将变得更加突出，所以选择星形网络最好。3.2IP地址申请，子网划分与子网掩码的设置假设申请到C类地址，不划分子网时，可用的IP地址为28-2=254，即最多可以连接254台主机。如果拿出3位用来作子网位时，可划分出8-2=6个子网去掉全0和全1的，每个子网中有5位主机号，去掉全0和全1，可用的主机地址为25-2=30个，总的可用主机地址为6×30=180个，比未划分子网时少了一些。但公司中，只有四个子网，其余三个作为未来3-5年扩展之用详见下表。表3-1子网位可用的主机地址范围子网网络地址子网广播地址备注000～01不可用0013～223可用0105～445可用0117～26627可用10029～582859可用10161～906091可用110202～可用111202～不可用分配IP地址：行政办公楼：3～2研发部：5～4供销部：29～58生产车间：29～583.3设备配置与设备清单3.3.1设备配置（1）DHCP服务器的配置1)选开始菜单→程序→管理工具→DHCP即可打开你的DHCP管理器。2)第一次进入时计算机名左侧图标是一个红色下箭头，表示该计算机没有得到授权，这时应右击计算机名，在弹出的快捷菜单中选择授权命令（注）得到授权的计算机名左侧图标中是一个绿色的上箭头如图3-3-1：图3-3-13)这时创建作用域右击服务器名，在弹出的快捷菜单中选择新建作用域命令，打开新建作用域向导也可以在操作菜单下单击新建作用域命令来打开新建作用域向导，在弹出新建作用域向导欢迎对话框中单击下一步按钮。这时弹出作用域对话框在名称（必填）和说明（可不填）处填入任意内容。比如在名称处填写FIRSTDHCPSERVER，再下一步。如图3-3-2：图3-3-2展开DHCP图3-3-34)在IP地址范围中，需要在输入此作用域分配的地址范围下的起始IP地址和结束IP地址处输入欲用来分配给客户端的IP地址的范围；系统会自动填充长度和子网掩码两项中的内容。如图3-3-4：图3-3-4新建作用域向导5)随后得到的是添加排除的界面。你可以在起始地址IP地址处输入单个的欲保留的IP地址，再按添加按钮把它加入到下面的排除的地址范围列表中；也可以在起始IP地址和结束IP地址处输入一个欲保留的IP地址的范围添加进去；可以进行多次操作，直到将所有不欲分配给客户端使用的保留IP地址全添加进去。图3-3-5图3-3-5新建作用域向导6)接着就是设租约期限，也就是为分配给客户端的这些IP地址设定一个有限期，当超过这个有效期之后，客户端就将不再能够得到那些供分配的IP地址。在限制为下面进行相关设置即可；最大有效期限为999天23分59秒，建议设为此值。补充一点，在此处进行设置时，有一个小窍门：如果需要修改其中的天或分或秒的值，可以直接在相关栏内输入所需内容，或用键盘上的上下光标键（按住不放）来迅速得到你所需要的数目；但如果用鼠标选择的话，就必须一下一下点（按住不放不生效），很麻烦。图3-3-6：图3-3-6租约期限7)以上所作的设置只是为客户端设定了用于自动分配的IP地址，如果还要给它们设定自动分配的DNS和网关地址，则还必须在系统询问您现在想为此作用域配置DHCP选项吗下选否，我稍候配置这些选项，然后按下一步按钮继续。图3-3-7：图3-3-7配制DHCP选项8)单击下一步按钮，将弹出正在完成新建作用域向导对话框。9)单击完成按钮，结束新建作用域的工作，回到DHCP控制台。图3-3-8所示图3-3-8返回控制台注：此时的作用域左侧土标上有一个红色的下箭头，这表示该作用域没有被激活，必须激活作用域，作用域才会生效,图3-3-9所示：图3-3-910)右击作用域，在弹出的快捷菜单中选择激活命令便可将该作用域激活。如果想使该作用域不起作用，可以右击作用域，在弹出的快捷菜单中选择停用命令，而不必将该作用域删除。注在同一DHCP服务器下无法建网段相同的两个作域，如：这样的两个作用域11)至此DHCP服务器基本配制完毕。12)(a)此外如果要为某些客户机永久分配同一个IP地址具体操作如下在DHCP控制台中选择保留选项，右击鼠标，选择新建保留命令。图3-3-10所示图3-3-10保留IP地址(b)随后会打开新建保留对话框，在IP地址栏中设置好要永久分配的一个IP地址，在MAC地址栏中输入客户机上的网卡物理地址，输入MAC地址时，如（00115BC5D20D）。客户机的MAC地址可以在客户机的命令提示符下键入命令ipconfig/all得到，设置完后，单击添加按钮，再单击关闭按钮。图3-3-11所示图3-3-11新建保留（2）DNS服务器的配置1)点开始-程序-管理工具-DNS，打开NDS控制台，在DNS控制台中单击服务器名.图3-3-12图3-3-12配制DNS2)选中正向搜索区域，右击正向搜索区域，点新建区域.图3-3-13图3-3-13新建作用域3)此时会弹出欢迎使用新建区域向导对话框，单击下一步按钮打开区域类型选择对话框.图3-3-14图3-3-14新建区域向导4)如果这是网络中的第一台DNS服务器，就选择标准主要区域选项，如果是第二台DNS服务器，则可以选择标准主要区域或标准辅助区域，由于此为第一台DNS服务器所以点选标准主要区域后，单击下一步弹出区域名对话框。在名称处输入名称，例如smmxy图3-3-15所示图3-3-15创建区域名5)弹击下一步，弹出区域文件对此不做改动保留默认选项.图3-3-16所示图3-3-16创建区域文件6)单击下一步弹出正在新建完成区域向导对话框，单击完成按钮即可注：如果还要创建其它区域，重复以上的步骤即可.图3-3-17图3-3-17完成创建7)DNS区域建好后，选中区域名(fanzw)，右击区域名，点新建主机.图3-3-18所示图3-3-18新建主机3-3-19图3-3-19新建主机9)新建别名选中区域名(fanzw)右击此区域名，点选新建别名，弹出新建资源纪录对话框，在别名中填写一个名称比如fzw，在目标主机的完全合格的名称中输入此在浏览中可以找到，点确定即可。图3-3-20所示图3-3-20新建别名图3-3-21完成别名的创建（3）FTP服务器的配置开始-程序-管理工具-Internet服务管理器，打开Internet信息服务控制台，选中默认FTP站点，右击默认FTP站点，选择属性，打开默认FTP站点属性对话框，并对FTP属性进行设置FTP站点选项卡，可以看到FTP服务的TCP端口号为21，默认的最大连接数为100,000保持默认设置。图3-3-22图3-3-22FTP站点选项卡安全账号选项卡，在登录到某台FTP服务器上时，首先要求用户提供拥护名和口令进行身份验证，只有同过身份验证后才能使用服务器提供的有关服务，否则将无法使用这些服务。所以用户必须事先在该FTP服务器上申请用户名和口令。如今FTP都提供匿名访问这样用户就不用事先申请用户名和密码直接登录到该FTP服务器上去访问或下载那些可访问的各种资源。对匿名FTP服务器访问时一般使用Anonymous作为用户名，而口令为自己的电子邮件地址或不填。匿名FTP服务在用户的使用权限方面有一定的限制，通常只能获取公开的那些文件，而不能对服务器中的文件进行修改和删除。是否允许匿名连接可以通过FTP站点属性安全账号选项卡来完成。图3-3-23图3-3-23消息选项卡，使用过FTP的人都知道，当输入完用户名和口令后，如果登录正确，则FTP服务器会返回一条信息，退出FTP服务器时也会有一条信息，这些信息可以在默认FTP站点属性对话框中的消息选项卡中进行设置。图3-3-24图3-3-24主目录选项卡，在默认FTP站点属性对话框中选择主目录选项卡，可以设置哪些目录可以向公众开放让用户访问。对连接到此资源时，内容应该来自于：项有两中选择1选择此计算机上的目录项，可以在本地路径栏中输入本地计算机中的驱动器名及目录名，系统默认路径为c:\inetpub\ftproot，通常这个本地路径中存放的是要公开的东西，并可对此目录的权限进行设置，可以选择读取，写入，日志访问2选择另一台计算机上的共享位置选项时，会出现网络共享栏，请输入\\服务器名\共享名，单击连接为按钮后，可以输入用户名和口令，这是用于对共享的服务器进行访问时需要的。此外还可以选择目录列表风格：MS-DOS风格和UNIX风格。图3-3-25图3-3-25目录安全性选项卡，在默认FTP站点属性对话框中选择目录安全性选项卡，设置该FTP站点授权访问的情况可以选择默认情况下的授权访问或是拒绝访问，而且针对每一种情况还可以添加特殊设置，即在例外栏中输入受限制的单机或一组计算机的IP地址图3-3-26（4）WEB服务器设置1）点开始-程序-管理工具-Internet服务器打开Internet信息服务控制台，选中默认WEB站点右击选择属性。图3-3-27图3-3-272）打开默认WEB站点属性对话框，点选WEB站点，其中TCP端口号默认为80，可连接数系统默认为无限，此可以根据实际情况而定，在IP地址处点下拉框选中地址。图3-3-28图3-3-283）主目录存放WEB站点所有文件的位置，默认WEB站点的主目录为本地路径\inepub\wwwroot如果点选另一计算机上的共享位置,则需要在打开的网络目录栏张输入\\服务器名\共享名当然还可以将该WEB站点的主目录设置到因特网上的另一个站点位置,选取重定向到URL再打开重定向到栏中输入另一个站点的URL(格式为:Http://域名),根据实际情况对主目录访问权限进行设置,如读取入权限等。图3-3-29图3-3-294）3-3-30图3-3-305）目录安全选项可以对是否允许匿名访问进行设置,点编辑即可设置相应的选项。图3-3-31图3-3-31（5）路由器配制[Quidway]intE0[Quidway-Ethernet0]intE1[Quidway]acl101[Quidway-acl-101]rulenormaldenyipsourceanydestinationany配制规则允许特定主机访问外部网，允许内部服务器访问外部网定义一个包含3个公网地址的地址池，地址池名为fzw[Quidway]intE0[Quidway-Ethernet0]natoutbound101address-groupfzw[Quidway]iproute-static（6）交换机配制由于企业有许多部门，而部门与部门之间是不允许互相访问的，所以必须在交换机上划分VLAN使得部门与部门之间不能互相访问，而企业中的DHCP服务器必须能访问到能访问到所有部门的工作站因此这里我们需要配制中继代理，或配制PVLAN。1）配置路由：在子网B中选择一台Windowsserver机器，将其配置成路由器，用来连接A、B两个子网。进入“控制面板→管理工具”，运行“路由和远程访问”工具，右键点击本地服务器，选择“配置并启用路由及远程访问”，弹出安装向导对话框，选择“自定义配置”，点击“下一步”后，选择“LAN路由”，最后点击“完成”。2）配置中继代理在路由和远程访问窗口中，展开“本地服务器→IP路由选择→常规”，右键点击“常规”，选择“新增路由协议”，接着在新路由协议窗口中选择“DHCP中继代理程序”，点击“确定”按钮。右键点击DHCP中继代理程序，选择“属性”，弹出“DHCP中继代理程序属性”对话框，在“常规”标签页的“服务器地址”栏中输入子网A的DHCP服务器的IP地址，然后点击“添加”按钮，最后点击“确定”即可。右键再次点击DHCP中继代理程序，选择“新增接口”，弹出DHCP中继代理程序的新接口对话框，在“接口”框中选中可以访问子网A的那个接口，也就是连接子网A的网卡，点击“确定”按钮。接着在弹出的“DHCP中继站属性”对话框中，确保选中“中继DHCP数据包”后，就启用了它的中继功能，最后点击“确定”按钮。完成以上配置，子网B的客户机就可以使用子网A的DHCP服务器了。中继代理是为不在同一子网中的DHCP客户机和DHCP服务器之间中转DHCP/BOOTP消息的小程序，下面把这台Windowsserver机器配置成DHCP中继代理服务器。这样当子网B的客户机发出请求时，中继代理就把这个请求转发给子网A的DHCP服务器，接着再把DHCP服务器返回的TCP/IP配置信息转发给子网B的客户机。3）PVLAN的配制[S2026]vlan1[S2026-vlan1]portEthernet0/1toEthernet0/4[S2026-vlan1]vlan2[S2026-vlan2]portEthernet0/5toEthernet0/8[S2026-vlan1]vlan3[S2026-vlan2]portEthernet0/9toEthernet0/11[S2026-vlan1]vlan4[S2026-vlan2]portEthernet0/12toEthernet0/14[S2026-vlan1]vlan5[S2026-vlan2]portEthernet0/15toEthernet0/16[S2026-vlan1]vlan6[S2026-vlan2]portEthernet0/17toEthernet0/20配制s2026的VLAN1为PrimaryVLAN，VLAN2，3，4，5，6为SecondaryVLAN，建立PirmaryVLAN与SecondaryVLAN的映射关系。[S2026]VLAN1[S2026-vlan1]isolate-user-vlanenable[S2026-vlan1]quit[S2026]isolate-user-vlan1secondary2[S2026]isolate-user-vlan1secondary3[S2026]isolate-user-vlan1secondary4[S2026]isolate-user-vlan1secondary5[S2026]isolate-user-vlan1secondary6至此路由器，交换机配制完毕,从而利用了现有资源（DHCP服务器），为企业节约了资金，有达到了预期效果.3.3.2设备清单表3-3设备清单设备型号价格数量说明ADSL租用网通线路1条2兆30001条每年路由器Vigor2100E（ADSL/CABLE/FTTX）18001服务器ProliantML370G3（Xeon2.8GHz512MB）196001交换机S-10009VF10/100MpbsFASTETHERNETSMARTSWITCH580038口交换机集线器TP-LinkTL-HD24E670116口集线器网卡TP-R40225045线缆5类线230/包4包每包大约300米光纤12芯多模62.5室外非金属防水光缆25/米400米水晶头RJ451.560总报价64730元3.4人力资源分析有可行性报告知，只有一个公司电脑管理员，不过也不是专门的计算机专业毕业，其知识体系已经过时，需要引进专业网络管理人才2-3名。主要负责日常的网络维护与管理，公斯只有一部分员工对电脑业只是简单应用，而大部分还知之甚少。需要集体进行培训。初步估算培训费用为：15000元3个月。还要对一些电脑进行更新设备：8000元不可见的突发事件处理预留资金：5000元综上：共需资金：10万3.5拓扑图图3-5-1图3-5-2拓扑图方案二3.6布线的选择布线是任何网络系统的关键部件之一，因此决策人员必须准备将网络总投资的10％用于这一领域。由于不良的设计和不合格的安装而造成的网络故障是最常见的，同时代价也是非常昂贵的，因此对高质量的布线和网络设计方面的投资绝对是物有所值。连接在网络中设备类型以及电缆上所承载的通信负载是选择电缆的关键因素。同时，在进行电缆选择时还应考虑以下因素：1）网络集线器和节点(信息口)之间的最大距离2）在管道和地板/天花板中的布线可用空间3）电磁干扰(EMI)的程度4）为系统服务的设备的可能的变化情况和它们的使用方式5）系统复元力的水平6）网络要求的生命周期7）电缆走线的限制和电缆弯曲半径的限制8）具有潜在重复性使用可能的现有电缆安装情况电缆的选择应综合考虑上述因素，但在布线系统中应首先确定是使用屏蔽电缆、非屏蔽电缆、光缆，还是将它们接合在一起使用。各种电缆的特性：表3-6电弹缆特性比较种类细缆（10Base2）粗缆（10Base5）双绞线（10BaseT）光纤（Fiber-Optic）费用比双绞线贵比细缆贵最便宜最贵最大传输距离185米500米100米2公里传输速率10Mbps10Mbps10Mbps4-100Mbps弯曲程度一般难好不能安装难度容易容易非常容易难抗干扰能力很好很好较敏感不敏感特性费用少于双绞线费用少于双绞线类似线支持声音、数据和视频电缆选择相关因素：网络交通；安全性；距离；费用等。所以针对目前情况，因为楼与楼之间的直线距离是100米所以，同时对网速的考虑，准备采用光纤，在楼与楼之间。在楼内，每层之间，用双绞线来连接。光纤采用单模光纤，双绞线采用5类线。3.7操作系统的选择目前流行的使用与局域网的网络操作系统的种类繁多，且各自有各自的优缺点。根据本公司的具体情况选择操作系统也是非常重要的，因为操作系统直接影响着，这个网络的安全性能，通用性，可管理的性能，和对硬件的要求和兼容性几个方面来判断，选择什么操作系统。与UNZX，LINUX，NETWARE等操作系统相比，WindowsNT存在实用普遍的特点，所以选择大家都熟悉的比较实用。结论毕业设计已经结束，通过毕业设计，对我有很大的帮助和提高，也使我对计算机网络有了一个更新更全面的了解，并提高了自己的自学能力和实际动手能力。学习了服务器的配置，各种设计工具及应用工具的使用如屏幕截图工具，photoshop，，ftpserver软件，Dreamweaver网页制作等和另一种服务器的配置：代理服务器的配置与运用，win2000server网络服务器的全面配置及问题的解决。经过努力，按时完成了这个项目的设计，达到了预期的目的。此毕业设计主要以局域网的实施及局域网内服务器的配置为主，在设计过程中借鉴和参考了许多有关方面的资料，也通过INTERNET在广阔的网络世界寻找设计的题材和设计的方法，当完成这个设计后，我感受到网络无穷魅力同时也发现自己掌握的网络知识是如此欠缺并对网络知识产生了近一步了解的渴望。在设计过程中接触了全新的网络知识，路由器和交换机的配置和使用，在以前的学习过程从没有接触过，并在以后的设计过程中通过自己的努力和指导老师的指点下得到了初步的掌握及应用。在毕业设计中有过欢乐和激动也有困惑和烦恼，但是每一天都感到很充实很新鲜，为了即将离开学校能交给老师最后一份满意的答卷而不断努力。离开学校踏上这个激烈竞争的社会，并适应这个日新月异的社会，我一定在以后的学习生活中更加努力。相信有一天我能做的更好，更出色。这里，感谢所有老师对我几年来的教育及一直关心和鼓励并帮助我的同学。设计中难免有不足和错误还请给于批评和指点！致谢感谢指导老师XX在毕业设计期间，导师兢兢业业的工作作风、平易近人的品格、严谨的治学态度和诲人不倦的学者风范，使我深受教益，值此论文完稿之际，谨向导师表示最衷心的感谢和深深地敬意。在大学的学习生涯中，我有幸成为充满学术气氛和友爱互助氛围的集体中的一员，从学校各位老师和同学们活跃的思想中，从与他们的讨论与交流中，从他们真诚的关心与无私帮助中所汲取的教益与结下的友谊，远不是本文所能包容的。在此一并表示感谢。向始终关心、支持和帮助我的人们致以诚挚的谢意。参考文献刘小辉主编：《网络硬件完全手册》，重庆大学出版社，2002年5月张公忠主编：《现代网络技术教程》，电子工业出版社，2000年1月谭珂、全惠民编著：《局域网组建与管理实手册》，中国青年出版社，2003年2月戴雄编著：《计算机网络》，中华人事出版社，2001年1月。徐锋、杨锦川编著：《攻克网络》，重庆出版社，2000年11月刘晋萍、官金安主编：《计算机网络工程》，华中师范大学出版社，2006年1月冯博琴主编：《大学计算机基础》，人发邮电出版社，2006年5月专科生毕业论文学院职业技术学院专业计算机应用技术届别2021届题目浅谈现代中小型企业办公自动化的新特点学生姓名汤智莉学号20211630227指导教师林洪教务处制云南民族大学毕业论文(设计)原创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文(设计)，是本人在指导教师的指导下进行研究工作所取得的成果。除论文中已经注明引用的内容外，本论文没有抄袭、剽窃他人已经发表的研究成果。本声明的法律结果由本人承担。毕业论文(设计)作者签名：日期：年月日……………关于毕业论文(设计)使用授权的说明本人完全了解云南民族大学有关保留、使用毕业论文(设计)的规定，即：学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布论文(设计)的全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文(设计)。（保密论文在解密后应遵守）指导教师签名：论文(设计)作者签名：日期：年月日注：此页放在封面后，目录前。目录TOC\o"1-2"\h\u18048前言 118033一、研究概念界定 2144051.1中小型企业 237131.2办公自动化 218073二、中小企业办公自动化的建设现状与存在问题 3297242.1现状 360452.2存在问题 330589三、中小企业办公自动化建设应具备的功能 4219443.1行政管理功能 55873.2人事管理功能 6283553.3文档管理功能 6252823.4生产管理功能 6249733.5电子邮箱功能 6234023.6公告板功能 7315593.7图像处理功能 7252803.8系统维护功能 718644四、中小企业办公自动化建设的新特点 7112784.1设计的先进性 7166854.2界面个性化、系统简单实用 720074.3系统的安全性 867764.4系统通用性 876624.5提醒机制 8204694.6综合办公 828729五、我国中小型企业办公自动化的对策 975095.1企业决策层必须高度重视 965165.2选择成熟、易学的开发平台 9212945.3自行开发，动态应用 10129125.4不断提高员工对实施办公自动化的认知水平 10274715.5预防计算机病毒，保证系统安全 102289六、中小企业办公自动化未来发展趋势 10129876.1人性化 10232936.2无线化 10103106.3智能化 1124186.4协同化 11310436.5通用化 11257286.6门户化 11216756.7网络化 112231小结 1120570致谢： 1214796参考文献: 12谈现代中小型企业办公自动化的新特点汤智莉云南民族大学职业技术学院摘要：在经济全球化和信息一体化步伐日益加快的背景下，中小企业若能适应信息时代的要求，提高自身竞争力，就必须建立符合自身特色的办公自动化信息系统。由于自身信息化基础比较薄弱，计算机软、硬件配置较差，而且员工的素质参差不齐，经济实力不雄厚等因素的制约，中小企业不可能像政府或大公司、大企业那样进行大量投资建设信息系统。中小企业建设办公自动化信息系统除了遵循共同的规律之外，还呈现出自身特点。本文试结合中小企业自身的特色和需求，谈谈其办公自动化系统建设的要求、特点、功能等问题，并提出可行的建设措施和方案。关键词：中小型企业；办公自动化；Web模式前言当今世界，经济全球化和信息一体化步伐日益加快，网络技术和软件技术飞速发展，信息系统在人们的经济生活、政治生活、社会生活、文化生活中的作用也越来越大。无论是政府、公司、还是社会组织，都借助资金和人才优势，加快信息化建设的步伐，建立高质量、高效率的办公自动化信息系统，从而提高效率，增强竞争力。在这种背景下，越来越多的中小企业若能适应信息时代的要求，提高自身竞争力，就必须建立符合自身特色的办公自动化信息系统。相比之下，中小企业由于自身信息化基础比较薄弱，计算机软、硬件配置较差，而且员工的素质也参差不齐，经济实力也不雄厚，不可能像政府或大公司、大企业那样进行大量投资建设信息系统。所以中小企业建设办公自动化信息系统除了遵循共同的规律之外，还呈现出了自身特点，而办公自动化是使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息、提高工作效率，为企业的管理和决策的提供科学的依据。办公自动化可以充分有效地利用信息资源，以提高生产效率、工作效率和工作质量、辅助决策，保证办公活动规范化和制度化，以达到既定的目标，获取更好的效果，全面实现数字化办公是企业办公自动化发展的必然趋势。本文试结合中小企业自身的特色和需求，浅谈其办公自动化信息系统建设中特点、功能，提出可行的建设措施和方案。一、研究概念界定1.1中小型企业中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对中小企业界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的《美国小企业法》对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等在采取量的指标的同时，也以质的指标作为辅助。我国不同行业的中小企业的认定标准如下：工业中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。建筑业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业中小型企业须符合以下条件：职工人500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。1.2办公自动化办公自动化是从20世纪50年代开始，美国的部分企业开始用机器来处理办公业务，当时美国人就把这种手段叫做办公自动化（officeautomation，一般根据英文首写字母简称为OA）。办公自动化是当前国际上飞速发展的学科，它是一门综合了电子、通信、文秘、行政等多种技术的新型学科，涉及到文秘、行政管理、电子机械、物理等十多个学科，办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会学、人机工程学等。它从生产经营单位和行政部门的办公事务处理开始，进入到各类的信息控制管理，进而发展到领导决策。办公自动化通常是指采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。中小企业办公自动化信息系统是一个以企业办公业务为核心的信息集成系统。它利用先进的计算机和网络技术实现企业办公自动化，通过对大量办公数据分析处理实现企业现代化管理，提高企业的竞争能力，以实现办公自动化、信息资源化、传输网络化和决策科学化的总体目标。二、中小企业办公自动化的建设现状与存在问题2.1现状目前中小企业的办公自动化受自身经济实力、人力资源、经营业务等因素影响，实现程度不同，主要分为高、中、低三类企业。第一类中小企业信息技术化水平较高，基本具备了建设办公自动化系统的能力。这类企业.已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。第二类中小企业信息技术化水平一般，虽然已经建立Intranet网络，但没有相关应用系统支持协同工作，只是使用常用的MSOffice系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。员工利用Intranet网络实现信息收集、邮件交流等事务，仍然属个人办公。第三类企业由于资金、技术和人才等的制约，还停留在使用没有联网的计算机，没有从根本上改变过去复杂、低效的手工办公方式，办公方式远没有实现规范化和制度化。2.2存在问题在企业办公过程中引入计算机管理系统，必然会对现行的机制产生影响，原已习惯了的“看得见、触得到”的办公方式，一下子改变原有的工作方式和习惯，确实会在一部分企业管理者和工作人员之间产生疑问和抵触情绪，妨碍办公管理系统的应用，这就造成了企业办公自动化与手工操作的矛盾。此外，部分的管理人员和办公人员的计算机水平跟不上，网络管理混乱，基础数据不完整，在这种落后的管理模式下，即使有先进的计算机网络，也会造成办公自动化的效果不明显。许多企业管理者对办公自动化的理解不深，仍局限于传统观念，认为办公自动化“远水解不了近渴”；“说起来重要，做起来次要”。认为仅仅依靠独立的个人计算机完成简单的文字和表格处理，或者利用网络进行简单的邮件交换，这并不能大幅度提高企业的工作效率。许多企业开发的办公软件功能过于单一。软件应用相对滞后于硬件平台，导致“有路无车”现象。软件应用过于庞大，软件功能与单位需求相差甚远，尽管硬件系统比较完善，仍导致“有路坏车”现象严重。企业办公自动化工作与其它工作不同之处就在于所有环节工作之和相当于环形链条，只有所有工作都同步做好了，所有链条都接起来了，系统才能全面运转起来。必需要有综合协调能力、综合管理能力和综合知识的复合型人才。这样才能有效地实施企业办公自动化，提高工作效率。目前仍有很多的办公人员还不适应办公自动化的要求，其素质与办公自动化技术的要求仍有差距。目前，应用办公自动化产品的多数企业的计算机和网络基础设施建设尚不完善，缺乏先进的设备支撑，系统安全难以保证。企业办公自动化管理问题是所有办公自动化工作的重中之重，俗话说”没有规矩，不成方圆”。企业没有成文的“办公自动化管理条例”、“办公自动化安全方案”和“办公自动化档案”，人员培训没有方案。特别是在网络开通后，没有管理的网络后果是极其严重的。要注重培养具备计算机专业技能的管理人员来规范管理，建立责任、诚信制度。三、中小企业办公自动化建设应具备的功能中小企业办公自动化信息系统的用户主要是本公司的员工,但公司内的员工又分为一般员工、中层干部、公司领导和系统管理员。由于中小企业员工相对较少,一名员工经常要担任数种职位,甚至在日常办公和业务办公中的职位往往也不相同,同时中小企业员工的流动性特别大;因此,中小企业办公自动化信息系统应能够实现面向不同职位的用户,为不同职位的用户提供不同的功能模块和不同的操作界面。中小企业由于员工较少、规模较小，其办公自动化信息系统的功能也有其自身的特色，不仅包括企业日常办公的常用功能，,还包括日常办公中的许多小功能；同时还包括部分业务办公功能，主要表现在以下几个方面：3.1行政管理功能企业行政方面的各种功能，包括图表生成、日程安排、工作计划、会议管理、、复印管理、财务管理、考勤管理、用车管理、物资管理等。该功能是实现办公自动化的主要内容，包括综合行政管理系统、财务工资管理系统、仓库进销存管理系统、电脑监控综合信息系统、生产调度管理系统、档案管理信息系统、车辆管理系统等组成，依靠计算机的图形系统、数据库和各种应用软件来实现。应实现企业行政管理方面的各种功能。财务工资管理系统是一个企业不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，利用计算机实现企业财务工资的管理势在必行。根据现有财务制度，利用计算机进行财务管理工作，并服务于财务部门其他核算和财务处理工作。提高财务工资管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理的重要条件。随着企业规模的不断扩大，产品数量的急剧增加，所生产产品的种类也会不断地更新与发展，有关产品的各种信息量也会成倍增长。有效利用现行的条码信息技术等，实施产品的进销存管理。通过仓库管理系统登记各个产品的明细账，对原料、产成品、五金、办公用品、设备备件等进行分类管理，便于库管员定期对实物及明细账的数量进行核对，验证账本与仓库库存一致性。把门禁系统（IC卡开门）、考勤打卡系统、环境监控系统、报警控制系统和实时监控数据处理系统结合在一起，既能通过音频、视频以及红外线、雷达、震动等传感器实时监控对仓库的开门、取物、检修、防盗等操作，又能对防区内的警报信号立即处理或自动上报。构成一个安全、主动和综合的人事管理、仓库管理系统。企业生产调度管理工作多数仍是手工作业，安排专人进行车间作业的调度管理工作，效率低下，出错率高。计算机进行生产调度的作业计划，作业拆解，作业排序及分配，作业工序监控等管理，可以大大节约人力，物力，提高产品作业的效率，并能随时跟踪产品作业的实时状态。包括人事档案管理、各种业务信息管理、企业图书资料管理、质量管理资料、客户信息资料管理等。车辆管理系统可以实现企业对车辆的实时管理，改变车辆的档案及日常运行调度靠手工记录或人工记忆管理的现状，使企业车辆管理更规范、更能及时掌握车辆信息，简化业务操作，降低车辆使用费用。主要包括车辆信息管理、行驶管理、消耗管理、提醒预警、查询管理等。3.2人事管理功能实现企业人事方面的各种功能，包括员工调动管理、晋升管理、培训招聘管理、个人日志、个人工作报表和员工考核等。结合企业实际的人事制度和需求，完成人事、考勤管理的过程控制，包括员工调动管理、晋升管理、培训管理、人事档案的建立、信息的修改、员工信息查询、统计等人事管理工作以及员工考勤加班出差管理、员工工资查询、修改、工资表打印等人事管理的日常事务。3.3文档管理功能包括文件的输入、编辑、修改、合并、生成、存储、打印、复印等。包括文件的登记、存档、分类、检索、保密、制表等，一般通过建立公用的或专用的分布式关系数据库系统来实现各种档案管理、业务信息管理和图书资料管理等。该功能由文档管理系统实现。3.4生产管理功能包括生产计划、生产调度安排、产品实时监控等。3.5电子邮箱功能收发企业内部电子邮件等，进行内部信息交流沟通。OA系统通过电子邮件和电子会议等方式实现信息交流。3.6公告板功能企业内部的论坛和通知等信息发布。3.7图像处理功能包括用光电扫描仪或数字化仪将图形文字输入计算机和安防监控系统采集的图像进行图像识别、声光报警、GPS定位查询等功能。3.8系统维护功能包括用户基本信息维护、权限管理和重要数据的安全性的维护。以上在功能模块的使用上相对较灵活，可以根据企业不同业务及企业内部员工的不同职位授权开启相应功能。通过各个功能模块配合运行，使中小企业的内部管理完全规范化和制度化。简洁明了的登录界面增强了系统的安全性；特别是综合行政管理系统中的各项子系统功能大大提高了工作效率；安防监控系统可以实现人员考勤管理、库房收发货、防盗、安全预警、在线监控等综合服务；而特色功能内部电子邮件功能和公告板功能增进了员工之间的交流与合作，活跃了企业的文化氛围。四、中小企业办公自动化建设的新特点中小企业有许多与政府、大公司、大企业不同之处,特别是经济实力、企业规模和企业特色,因此要求其办公自动化信息系统也应有自身突出特色。4.1设计的先进性办公自动化信息系统开发出来时在技术上应具有一定的先进性,代表当时办公自动化信息系统的先进水平,这样才能使系统在建成后一段时间内不会因技术的落后而需要大规模地调整,并且能跟随着逐步的升级而保持整个系统的先进性。同时系统对计算机硬件要求不能太高、运行速度太快。因为中小企业从经济实力上无法大量投资去购置高档硬、软件,短时间内也不能对系统进行全面升级;另外,大多数中小企业目前还处于规模不断扩大的过程中。4.2界面个性化、系统简单实用一般中、小企业都有其企业特色、企业文化氛围,其系统界面应个性化,体现企业的文化氛围,充分反映企业的经营宗旨、经营理念。另外,企业员工的计算机应用水平往往参差不齐,大多数员工计算机应用水平还较低,如果系统在使用上过于复杂,将加大使用培训的难度和工作量,增加系统维护和整体应用的开销,而且减低业务人员使用热情,从而影响系统使用效果。办公自动化信息系统应本着尽量降低业务人员的工作量、提高工作效率的原则为用户提供简捷、明了的操作界面,通常只需点击按钮即可由系统完成相应的工作,而不应在一些华而不实的功能上做文章。4.3系统的安全性系统应建立强大的安全机制以保证企业信息的安全。中小企业由于经济实力和经营规模的原因,往往不能保证每个员工都有一台计算机,经常是几个人共用一台计算机;而且多数员工往往身兼数职,各种职务的工作性质和工作内容又并不相同。为了保证企业信息的安全,应通过身份认证来实现对使用者的安全性控制;通过系统设置及用户权限设置实现用户对信息操作、功能操作的控制,超出其权限,业务的信息和越出权限的功能将无法看到,更谈不上越权执行操作。而且系统对所有信息的操作、信息的流向、被访问的时间等应有记录,可供系统管理员、公司领导查阅。4.4系统通用性为了适应中小企业经营规模的经常变化、人员的经常流动,方便未来的推广应用,在设计信息系统时,应将通用性作为系统实现的基本标准来考虑。因为中小企业本身就含有很大的变数,其经营范围随着市场的变化会发生变化,而随着经营规模的变化和经营范围的变化,其企业员工也会经常性地发生流动。为了适应这种经常性的变化,系统的功能对企业本身的变化要有通用性。一方面系统应具有较强的可配置性,在人员、系统管理方面提供较完备的配置功能,使系统能够适应不同的应用环境;另一方面,系统提供各种模板,同时也提供灵活的模板配置功能,针对不同的业务人员提供不同的功能模板,而模板本身也应具有很强的可扩充性,容易地实现功能升级。4.5提醒机制中小企业办公自动化信息系统应具有强大的提醒功能。因为中小企业的业务人员在企业内往往从事几份