基因检测服务详细流程(完整资料)

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因泰生命科技公司服务流程基因检测服务详细流程(完整资料）(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）201８．1．１前言成都因泰生命科学技术有限公司（以下简称：因泰生命）依托四川大学华西医院转化神经科学中心神经疾病研究室、四川大学华西医院遗传研究室暨生物治疗国家重点实验室疾病基因组学研究室，致力于“打造基于基因技术的个体差异化精准医疗和健康管理系统”，我们以基因检测技术、信息工程、移动互联网技术和传统医学的治未病为纽带,秉承“差异化治疗”的理念，形成涵盖“测、防、治”三个方面的完整体系,全面介入服务大众的大健康产业。总体来说，基因检测服务是从检测前咨询开始：首先要了解受检者的预期,明确患者的检测目的，如用药指导,耐药后寻找新的方案，是仅检测一个基因或多个基因突变状态等，帮助他们选择合适的产品。还有更重要的是及时发现是否有家族遗传史，保证家庭成员可以及早调整生活方式，作体检时就密切关注的相关问题。这些都是需要在这部分搞清楚。其次就是样本的获取与运输、DNA制备与文库构建、质控与上机测序.应该取多少组织样本,应该采取哪些样本,这根据检测目的不同而不同。血液样本应该在医疗机构采集，而唾液、口腔上皮细胞则可以用我们提供的采集盒，按要求要家中自行完成。然后，快递到华西精准医学中心。由专家进行处理,然后进行基因序列的检测。得出数据后，由相关的遗传学家，分子生物学家进行专业的数据分析,要没有分析这一步，再多的数据也是没有用的，我们为受检者做的，就是从大量的数据中，找出有用的信息。最后就是解读了,对受检者提出风险提示，为临床医生提供，对临床实践又何指导，这就是做基因检测的核心意义.一、基因检测总体步骤我们目前的服务流程，主要由四个部分组成：检测前咨询；实验室处理；信息分析；临床解读。有以下几个步骤：1、受检者通过医院专科门诊医生或直接向具有临床检测资质的机构提出检测需求。目前绝大多数受检者都是通过医院或医生的建议送检，也有少数自己送检，这主要是因为目前大众对基因检测的认识程度和检测后续的指导治疗和遗传咨询都离不开临床医生。2、医生或检测机构的专业人员根据受检者的实际情况制定最优的检测方案，并将检测的必要信息(包括服务内容、周期、价格、潜在的风险等)告知受检者，做到知情同意；3、受检者签署知情同意书。4、样本采集：受检者在医院采集血液样本，或利用检测机构提供的样本采集装置如唾液采集盒、口腔上皮细胞采集棒等，按照要求采集样本并邮寄至检测机构；5、华西精准医学中心按照标准流程完成基因检测；6、华西分子生物学和遗传学家,对检测结果进行专业的分析，出具检测报告.７、然后将检测报告发送给医生或直接发送给受检者，并协助医生为爱检者对报告进行解读，使受检者能完整、准确地理解检测结果。８、所需要进一步服务的,可以预约到华西医院遗传室进行进一步咨询。二、操作规范1、检测前咨询部分1．1患者预期。主治医生与患者需要充分沟通，明确该基因检测的目的,知道检测技术的局限性，做好患者的预期控制。1．2产品选择。对于基因检测产品来说,产品选择几乎等同于检测基因的选择。哪些基因需要强行检测、哪些基因推荐检测、哪些基因有一定的检测价值，这些需要阐述清楚。实际操作过程中，不应以经济利益为导向，而是根据患者的经济情况与病情,综合选择。1.3临床信息。患者的临床信息对于基因检测报告者有重要意义，信息掌握越全面报告越个性化，咨询解读也更有针对性.因此，需要提供完整详实的临床申请单.二、实验部分２.1样本类型。需要明确一点,能够运用无创的尽量用无创(唾液与血液）。固体：手术样本，穿刺样本,石蜡包埋组织,石蜡切片组织；液体：全血，血清+血细胞,胸水，腹水,唾液。1)手术样本：(肿瘤组织≥50ｍg，癌旁正常组织≥25mg,收到组织后立即用至少5倍体积的１０％中性福尔马林固定液固定），切片25张以上，厚度5μm，肿瘤细胞占比≥5０%,坏死组织区域〈１０％，４－8℃且24h内送达实验室。2)穿刺样本：穿刺一针以上，肿瘤细胞占比≥50%，坏死组织区域〈10％，4—8℃且２4ｈ内送达实验室。3）石蜡包埋组织:常温保存运输即可，最好是1年以内。4）石蜡切片组织：常温保存运输即可，最好是６周以内。5）全血：６ml－1０mlｆorＮＧS（Ｓｔｒｅck管,含有保存液，负压真空抽满），轻轻垂直平面９0°旋转10次，６—25℃（常温）运输,3（7）日内送达,可用干冰/制热剂制造维持环境温度.6）血浆＋血细胞（普通试管):抽血后2ｈ内将全血4℃16０0g离心1０mｉn，分别收集上清和沉淀至离心管中；上清再4°Ｃ160０0g离心10ｍｉn，收集上清血浆转移至15mL离心管中。血浆+血细胞样品,均封口膜封口，干冰运输。２．２:质量控制。质控不合格,只有重新采样.标准流程只需要0。1—１μgDＮA，DＮA的OD2６0／280在1。8－2.0之间，ＲNA的RIN值≥８。０。实验中发现,只要RIN值大于7,就可以获得比较满意的结果。(RIＮ:RNA完整值）。总的来说，质控两个指标：足够的DＮA量和完整的ＤNA基因组。这个步骤在构建文库后上机测序前完成。2.3：文库构建。这步是为获取足够量的/目的的/前期适合上机测序而标准处理的DNＡ。其程序主要有:片段化,连接，扩增。2．4:上机测序。我们把采集到的样品分离提纯成需要的基因组DＮＡ，再把这些DNＡ打成小片段,然后再在这些ＤNA小片段两头接上识别标记和测序接头，最后再通过基因捕获技术筛选出目的DNA，根据需求PCR扩增。然后,就可以上机测序了。上机测序的过程就是读取这些ＤNA小片段的序列，如ATＣTGGCTT。。．（~1６0ｂｐ）,这样万级、亿级的DNA片段个数。三、信息分析部分３．1:下机数据识别。每个患者都有数以亿计的DNA小片段,1０到90G的数据量，每次又会同时做几个到几十个，这时就必须将不同患者的DNA小片段进行分类。在构建文库的加接头步骤时，都加上了Bａｒcoｄe序列，同一个患者使用同一个Ｂａｒｃｏｄe，不同的患者使用不同的Ｂarcｏde，那么计算机通过这个Barcode就可以识别出不同受检者的数据,然后分类。3．2：图像转换。下机的时候那些DNA片段最初其实是图像格式的，例如红色表示碱基A,绿色表示碱基T,借助计算机将图像转换成基因序列。３．3：比对到基因图上。将这些上以亿级的ＤNA小片段归位,当然每个染色体上的每个位置下面一般不止一条DＮA片段,这就是测序深度,如果测序深度为10０00，那么理论上该位置下面就应该有10０00条ＤＮＡ片段。这也是在上机之前构建文库时，通过调节PＣR扩增来实现。这一步就是将散乱的DNＡ小片段比对到参考基因组上，从而实现它们的定位.3.４：计算突变频率.假如1号染色体的５０0位到第650位有1０00０个DNA片段，那么测序深度就真的是1000０吗?在这里需要做一个辨别，如果这1００0０条DNA片段有90００条是一模一样的，那么我们认为这是一条DＮＡ片段PＣR扩增出来的，这90０0条只能算作１条，这时候有效测序深度为100１。在某个特定的位点，如果这1001条DNＡ片段有1００条发生同样的与参考基因组不一样的变化，我们就认为该点的突变频率为１０%。这１0%的突变频率(血液肿瘤驱动基因突变为例）意味着:血液中的cfDNA有10％是ctDNA,从而反应患者的肿瘤病灶有一部分癌细胞发生了该突变，若有针对该位点的靶向药,那么可根据情况推荐使用。3．5：1）原始数据过滤；2)数据比对BWA；3）比对文件处理；4）去除ＰCR重复deduｐ；5)mpileuｐ文件生成samtools；６)体细胞SNＶ、Indeｌ变异检测；7）体细胞Ｆｕsｉon检测;８）体细胞SNV、Indel变异注释anｎovar;9）突变质量检测。四、临床解读部分华西遗传学和分子生物学专家会根据基因检测报告结果进行临床解读，把意见反馈给临床医生，然后根据患者意愿,进行综合判断，最终决定采取何种临床决策。一般来说有以下几种方式：开始使用靶向治疗、继续使用化疗方案、参加某个特定的临床试验、更换化疗方案、维持治疗、家属进行基因检测等.目录一、售后服务中心架构……………3二、岗位职责………4三、制度汇编（办公制度、培训制度)…………7四、服务中心工作程序……………１3五、现场勘查流程…………………15六、工程款支付流程………………16七、零星工程施工协议……………18八、维修保养协议…………………21九、投诉记录………24十、信息反馈记录…………………25十一、回访记录……………………26十二、周、月、季度汇总表…………………２7十三、维修情况登记表……………３0十四、日检查表……………………31十五、业主保修卡…………………3２序言为解决商品房交付使用时发现的质量问题,提升房地产品牌形象,现就商品房售后服务机构的设置及管理问题进行分析，此前,明确以下问题：一、商品房售后服务机构是独立于售楼处与物业公司,承担保修期内商品房屋的维修和保修，受理与所售房屋有关问题投诉的企业内部机构。商品房的售后维修责任在于房地产公司,目前由地产公司委托物业公司代为履行,期间产生的费用，应由房地产公司承担，并向相关承建商收回。二、房地产公司需在交房前2个月把符合使用要求的商品房先交给物业公司验收,以便物业公司做好交付前期准备工作，排查质量问题，提升品牌形象。三、房地产公司向物业公司交付的标准：详见物业接管验收标准。四、售后服务机构应当建立健全内部管理制度，建立业主投诉档案和售后回访制度,制定售后服务工作流程和可行的实施措施，明确售后服务的质量标准,畅通与业主沟通渠道,最大限度地了解和满足业主的需求。加强商品房售后服务管理是规范地产开发秩序、化解业户矛盾、促进XXXX地产销售的一项举措,特制定以下服务流程：一、售后服务中心架构物业总经理物业总经理售后服务经理售后服务经理客户服务组核算组(物业维修人员、地产项目工程人员)承建商或维修外包方财务（兼）客户服务组核算组(物业维修人员、地产项目工程人员)承建商或维修外包方财务（兼）泥水市政油漆装修维修弱电智能化泥水市政油漆装修维修弱电智能化售后服务中心的人员主要依托物业公司现有人员编制,与1－2家规模较大的工程施工队签订长期维修外包合同,接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的,小型维修委托物业维修人员完成，大型维修通知维修外包方上门维修,保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。维修费用由物业公司先行垫付,每月向地产结算一次售后维修费与物业服务费.二、岗位职责售后服务中心经理岗位职责售后服务中心经理是在物业公司总经理的领导下，负责售后服务中心日常的工作安排与投诉跟进工作,为规范管理，提高服务的及时性与服务质量，特制定如下职责:负责本部门工作安排与协调工作；建立起与业主良好的沟通渠道,提高维修服务质量；协调好与地产、物业各部门之间的关系负责重大投诉的处理与上报工作；负责资料的收集与保管工作;负责周、月、季、年报的编制及上传；收集顾客意见或建议,积极改善服务质量；完成领导交办的其他工作.编制：审核：审批:年月日年月日年月日售后服务中心客户服务岗位职责客户服务是在售后服务经理的领导下,负责质量问题的纪录、反馈、回访、归档工作，为规范管理,及时处理遗留问题，更好的服务于客户,具体职责如下:一、接待质量投诉,安抚业主情绪，填写投诉／咨询/建议记录表；二、通知核算组中物业维修人员上门核实情况；三、对维修结果进行回访,填写服务回访记录表;四、做好资料归档工作；五、完成领导交办的其他工作。编制：审核：审批：年月日年月日年月日售后服务中心核算组岗位职责核算组是在售后服务经理的领导下，负责核实现场质量问题,联系工程维修单位，验收维修效果，为规范管理,及时处理遗留问题，更好的服务于客户，特制定如下职责：一、协调好与承建商、维修单位、业主的工作关系,提高工作质量;二、接到客服人员的通知后应尽快赶到现场，负责核实投诉的质量问题,并反馈到地产工程部，对维修工程定价；三、小型维修自己完成，大型维修联系维修单位；四、负责返修施工单位的管理与监督工作，负责施工的质量、进度、安全、文明、环保等的控制管理；五、维修完成后,负责验收维修成果，确保排除问题；六、负责解答有关维修问题的咨询,保持与客户的良好沟通;七、做好客户投诉及建议跟进处理表的记录工作;八、完成领导交办的其他工作。编制：审核:审批：年月日年月日年月日售后服务中心财务人员岗位职责财务人员可由物业公司财务人员兼任，负责区分物业维修与地产售后维修,在物业发起维修费用报销流程,向地产收回物业服务费用和代垫的售后维修费用，为规范管理,特制定如下职责：一、区分正常物业维修与地产售后维修发生的费用，要求维修单位分别开出合法发票；属于地产售后维修的发票抬头应为地产公司，并把发票复印件作为在物业的报销凭据,发票原件交给地产公司。二、整理售后维修发票，发起费用报销流程，确认费用在地产的控制范围内发生;三、每月月末，统计为地产发生的售后维修费用和物业服务费用,开出物业服务发票,与维修发票原件一起交给地产财务部，并追踪回款情况。四、完成领导交办的其他工作。编制:审核:审批：年月日年月日年月日三、管理制度汇编（一)办公管理制度办公室管理规定目的营造安静舒适的办公环境，规范工作秩序、提高工作效率、树立文明办公形象、降低办公成本。范围XXXＸ地产（*＊）公司售后服务中心方法和过程控制3．1办公室工作秩序3．1．1上下班不得迟到早退,早晨各岗位需提前５分钟到岗。3。1.２同事之间见面要主动问好，保持和谐的工作氛围,主动帮助有需要帮助的同事,保持同事之间、上下级之间沟通顺畅。3．1.3对待同事应保持微笑并使用礼貌用语，注意在各种场合的言谈举止，维护公司的形象.3.１．４所有员工上班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨，不可在办公场所嬉戏、说笑、打闹，不可趴在办公桌上睡觉,不可将手插在衣袋里,保持良好的职业形象。3。1。５办公室人员着装必须符合公司的相关规定。3.1。6办公桌应随时整理，非办公时间办公桌上除茶杯、名牌、电话、电脑外不允许摆放其他物品，外出超过15分钟必须清理好自己的桌面，离开座位需将椅子归位（包括会后本人座位的卫生整理)。3。１。7进入别的办公室应先敲门，非请勿进；借用物品应事先征得对方同意,完后请及时归还,未经授权或同意不得随意翻阅他人的文件或资料。３。1.8上班时间不得闲聊，更不允许大声喧哗，交谈或打电话时要控制音量，以不影响其他人工作为宜，进入办公区域，请将手机来电提示音调至振动状态，物品要轻拿轻放，损坏需照价赔偿。3.1.９办公室内不允许玩计算机游戏及网上聊天。3。1.1０不可随地吐痰，垃圾、废纸等物品应放入废纸篓内,不得随地扔弃。3。1.11接待外来参观、访问的客人及其它部门同事要主动打招呼、热情大方、彬彬有礼。3．1.12办公用品应根据５S的要求摆放整齐、有序,电话线不应卷曲成团，经常检点桌面、文件柜、抽屉等自己的管理范围。3.1.13节约用水用电,爱护办公设备，节约办公材料,做到物尽其用，复印时应优先使用再生纸,并在复印登记表上签字确认后方可进行。３．１.１４晚上1８:00后，售后服务中心办公区空调关闭，非工作需要人员不得在办公室停留，最后离开办公室的人应关闭办公室内所有电脑、空调、照明灯、门窗等.3。1.15办公时间应坚守工作岗位,外出时请告知信息管理员并在职员办公室公告栏中相应位置写清楚去向，暂时离开时应知会同事或上级领导。３。1．１6参加培训及出席会议应提前５分钟到达会场，因故不能到达,应事先向直属上级或组织者请假,否则按迟到或缺勤处理。3。1．17办公区域内禁止吸烟、就餐、吃零食及其它活动,就餐或吸烟应到指定的区域。3。2正确、简要、谨慎地打、接电话,通话简明扼要，不允许在电话中聊天。3．２.１电话铃响三声之内接听电话,无人时请代接邻座电话,通话时先问候,并自报公司、部门（您好!售后服务中心+姓名）。3．2.2对方讲述时要留心接听，并记下要点，未听清应及时告诉对方，结束通话时礼貌道别，待对方切断电话时,自己再放下听筒。3.２.3对不清楚的电话,判断自己不能处理时，可坦白告诉对方,但尽量避免说“不知道"、“这不归我管"之类的拒绝话语，并且明确告诉对方将引导另一位专业人士给予答复,然后马上将电话交给能够处理的人,转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人,以便处理。(二）例会管理制度1。目的加强对培训工作的管理,规范各类培训活动,增强培训效果。2.范围适用于公司各级、各类培训,及对外顾问、全委托项目培训。3．权责3。1人事行政部：公司培训工作的管理部门,组织实施公司级培训.3。2其他部门:组织和实施部门级、班组级的培训。４.定义无。5。程序内容5。1培训制度5．1。1公司执行三级培训实施体制，即公司级、部门级和班组级三级培训。5。1.2培训积分制为鼓励员工参加培训,公司实行培训积分制。5．2培训需求５。2.1培训需求来源。每年底或下年初进行一次员工培训意见调查.每月召开培训联络员会议。“顾客满意度"调查结果。法律、法规的要求。公司决策层的要求。培训需求调查顾问项目客户的要求人事行政评估报告5.３培训策划５.3。1年度培训方案的策划售后服务中心会同各部门对培训需求进行分析，根据分析结果策划全年度的培训方案，区域物开发（？)副总理审批。５．3.2年度培训计划的制定各部门制定本部门的年度培训计划，由本部门经理审核,培训部审批并监督实施.５.３。３月度培训计划的制定人事行政部每月底制定公司级下月度培训计划，批准后实施。各部门每月底制订本部门下月的培训计划,并报人事行政部批准、备案。制订培训计划统一使用《培训计划表》.5.3。4计划变更由于完成计划各类要素的变化，造成计划未能按期实施的，应由计划审批人和授权人员在培训计划执行栏注明原因,并给出处理方式。5.4培训组织５.4．１公司成立培训联络小组，由人事行政部经理任组长,各部门抽调一名主管级以上人员作为本部门培训联络员。5.４。2培训联络小组每月召开联络员会议,布置和交流培训工作。5．5培训类型a)入职培训人事行政部组织、实施新员工入职培训.通过入职培训，使新员工对公司概况，经营理念、管理模式、管理基础知识、职业道德、服务人员礼节、礼貌及规章制度等有初步的了解.b）轮训公司新进的业务骨干应参加为期１-2周的轮训。轮训由部门提出申请，人事行政部批准实施.c）上岗培训新员工及换岗员工在上岗前，由所在部门进行上岗培训。ｄ）在职培训公司及各部门针对员工的专业技能、思想意识及工作胜任程度安排相应的在职培训。5。６培训器材公司培训室使用器材由品质培训部统一计划，申购。5.７培训考核培训结束后应采用多种方式对培训效果进行考核。5.8培训评估各级各类培训及培训的各个要素、阶段均宜建立评估体系，可根据公司情况逐步展开。5.9培训档案5。9。１培训档案:建立公司级培训的培训档案,各部门建立部门培训档案。每次培训须有《培训记录表》、《签到表》（培训人员大于1０人时使用），有考试成绩的，须填写《培训考试成绩单》。每项培训实施后，须填制《年度培训课程记录表》.四、售后服务中心工作程序XXXX地产集团（西安）公司售后服务中心工作流程销售中心业主物业公司销售中心业主物业公司售后服务中心接到报修单售后服务中心接到报修单现场查看拍照、记录并分析原因现场查看拍照、记录并分析原因物业服务质量物业服务质量工程问题处理，查看是否在保修期工程问题处理，查看是否在保修期如未在规定的时间内处理，售后中心核算完工程量及费用后安排维修外包方处理，费用由承建商承担。通知承建商在规定的时间内处理转物业处理，并予以记录。如未在规定的时间内处理，售后中心核算完工程量及费用后安排维修外包方处理，费用由承建商承担。通知承建商在规定的时间内处理转物业处理，并予以记录。已过保修期已过保修期向客户解释，协商后定夺,费用由业主自理.向客户解释，协商后定夺,费用由业主自理.维修外包方承建商维修外包方承建商关闭窗口跟踪记录，验收、回访、文件存档关闭窗口跟踪记录，验收、回访、文件存档售后服务中心工作程序目的规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。范围适用于售后服务中心。职责售后服务中心负责后期遗留问题的处理与协调。负责具体工程实施过程的管理与监控。方法和过程控制保修期内的处理客服人员接到报修后应予以记录,通知物业维修人员到现场查看、拍照，分析问题点及责任。如属于物业服务质量问题,售后服务中心应记录,将问题反馈到物业公司进行处理。如属于工程遗留问题,应查看是否在保修期内，如属于保修外的，应耐心向客户解释。如属于工程质量问题且在保修期内的，应分析问题的原因，一个工作日内给客户予以回复,同时通知承建商进行维修。如承建商无法联系或拒绝履行维修责任，应按其法定经营地址寄出ＥＭＳ快递书面通知,限定其维修时限，该通知同时报送房地产财务部,作为未来扣除保修款的依据。如承建商在接到售后服务中心书面通知未按期到达，售后服务中心将按违约处理，由售后服务中心根据工程量大小重新安排维修.维修单位和售后服务中心人员共同前往客户家中，确定维修的事宜，施工完成期限原则上不得超过七天。售后服务中心人员需要跟进维修工程，验收维修结果后再交付业主。维修处理完毕应对客户进行回访，同时以发文形式知会受理部门，所有文件存档。五、现场勘察流程售后服务中心现场勘查流程置业代表投诉物业公司投诉业主投诉置业代表投诉物业公司投诉业主投诉售后服务中心登记售后服务中心登记售后服务中心经理分析决策售后服务中心经理分析决策售后服务中心物业维修人员现场勘查、拍照、售后服务中心物业维修人员现场勘查、拍照、记录、备案、现场分析原因属于项目工程保修范围属于项目工程保修范围回复业主维修完成时间业主自身原因造成或者已经超出保修期业主自身原因造成或者已经超出保修期售后服务中心备案售后服务中心备案回复业主是由于业主自身原因造成或者已经超出保修期回复业主是由于业主自身原因造成或者已经超出保修期落实施工单位落实施工单位限定维修时间整改完成业主及售后服务中心维修人员确认整改完成业主及售后服务中心维修人员确认进入工程款支付流程进入工程款支付流程记录档案记录档案六、工程款支付流程售后服务中心工程款支付流程施工单位报送（照片过程资施工单位报送（照片过程资料、工程量计算书、结算书）维修方将资料报送售后服务中心维修方将资料报送售后服务中心物业公司进行回访，签字确认已按要求整改完毕物业公司进行回访，签字确认已按要求整改完毕ＮＹ售后服务中心进行回访，审核资料售后服务中心进行回访，审核资料工程部审核工程部审核ＮY财务审核财务审核物业常务副总审核物业常务副总审核物业总经理审批物业总经理审批资料存档资料存档XXXX（西安）房地产开发有限公司工程款审批表合同编号：工程名称建设单位ＸXＸX（＊*)房地产发展有限公司施工单位合同总价：累计已付款：施工单位进度款申请报告内容：年月日本期申请进度款额:售后服务中心主管工程师年月日售后中心经理本期应付款：合同款余额:年月日工程总监年月日财务年月日开发（?)副总地产总经理年月日七、零星工程施工协议零星工程施工协议建设单位（甲方)：XXＸX(＊*)房地产开发有限公司施工单位(乙方）:按照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,双方就本建设工程施工后期保修事项，经过友好协商,订立本协议。一、双方的一般权力和义务:1、甲方责任：(1)负责向乙方指派施工返修任务;(２)协调业主的关系；(3)甲方委派为现场代表，协调有关工程事宜，对工程质量、进度进行监督检查,办理验收和其他事宜.2、乙方责任：（1)施工前，应熟悉施工现场；(2)应严格按照有关安全生产施工规范，一切安全事故的管理和经济责任均由乙方负责；（3）服从甲方的管理,遵守甲方的有关管理制度，(4）严格执行施工规范、安全操作规程、环境保护规定。严格按照返修要求或作法说明进行施工，做好各项质量检查记录；（５）施工中未经甲方同意或业主同意,不得随意上门进行维修（6)所有临时设施均由乙方自行解决；(7）返修结束,需将返修的有关记录交甲方；(8）乙方委托为现场代表，负责该工程返修施工管理等事宜.二、返修工程质量与验收：１、返修工程质量：施工应认真按国家有关规范规程施工，质量标准达到合格以上;2、乙方必须严格按照国家和辽宁省有关现行施工和验收规范进行施工，保证工程质量达到规定标准，否则,甲方有权提出返工要求,如出现一次返工现象，甲方将处于返修方人民币伍千至壹万元的罚款（包括延误工期罚款)均由乙方承担，不得有异议；３、所有返修材料由乙方提供，工程质量及现场签证都必须经过甲方代表验收合格签字后才有效，方可进行结算.三、违约责任:1、乙方不服从甲方管理，第一次罚款人民币贰千元，第二次罚款人民币伍千元，第三次将委托其他施工单位进行维修;2、由于乙方原因，施工时造成甲方或第三方的损失时，由乙方承担损失赔偿责任,乙方拒不执行时，甲方有权直接从应付乙方工程保修款中按实际损失费用的3倍扣款并委托其它施工单位进场施工；３、因乙方原因不能按期开工或中途无故停工，影响返修进度和超时,引起业主投诉，甲方将处于乙方人民币壹万元的罚款；四、付款方式:１、返修工程完毕经甲方验收合格后15日内付清；五、协议条款及其他:1、凡因执行本协议所发生的一切争议应由甲、乙双方通过友好协商的形式予以解决,如协商不成，则提交西安市人民法院诉讼。2、协议一式四份,甲方三份，乙方一份，均具有同等法律效力。3、本合同自双方法定代表人签章之日起生效，履行完成后自动终止。以下无正文甲方（盖章)：乙方(盖章）代表人（签字)：代表人（签字）:电话：电话：签订日期:签订日期:八、维修保养协议保修协议建设单位(甲方)：XXXX(西安）房地产开发有限公司施工单位(乙方）:按照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方零星工程维修事项，经友好过协商，订立本协议。一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统,电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目，具体质量保修内容,双方约定如下：按２０00年6月30日建设部令第80号文件规定执行。二、质量保修期双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为伍年；3、装修工程为贰年;4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为贰年；5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为壹年.６、其他项目保修期限约定如下：质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。三、质量保修责任１、属于保修范围、内容的项目,承包人应在接到返修通知之日派人修理.承包人不在约定期限内派人维修或完成,发包人可委托其他人员维修,同时对发包人处于人民币伍千元的罚款。所发生的费用由承包人无条件承担。2、发生须紧急抢修事项的，承包人接到事故通知后,应立即到达事故现场抢修。未按时到达，处于人民币贰万元罚款。3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。4、质量保修完成后，由发包人组织验收.四、保修费用保修费用由造成质量缺陷的责任方承担.五、其他双方约定的其他工程质量保修事项:１、承包人在保修期间必须在施工项目配置相应专业的维修人员配合发包人的维修工作;２、若承包人配合不理想，甲方有权自行指定维修人员，乙方无条件配合并承担相应费用.本工程质量保修书,由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修满。发包人(公章）：承包人(公章）：九、投诉记录XXＸX（西安）房地产开发有限公司投诉/咨询/建议记录表序号房号业主姓名问题事项承包单位发文编号发件人发件时间记录人记录时间备注十、信息反馈记录部门房号客户姓名及身份联系电话投诉(意见）内容及原因：接单人签名：年月日时分要求完成期限()1天（）1周(）１月(）3月（）6月其他:处理措施:签名：年月日处理责任人处理部门负责人意见及签署处理过程跟进及向客户反馈记录：跟进人:年月日时分处理结果：处理责任人签名:日期：年月日处理部门签名：日期:年月日处理结果反馈及回访记录:回访人:年月日时分客户满意程度A.很好B。好C.一般D.差E.很差领导意见及签署备注XＸXX（西安）房地产开发有限公司客户投诉及建议跟进处理表十一、回访记录ＸXXX（西安)房地产开发有限公司服务回访记录表编号：3版本：A/0表格生效期：２008年9月日序号:房号服务单号服务项目顾客满意程度（５、4、3、2、1）顾客其它意见是否按要求回访回访日期回访方式(电话/上门）回访人总体服务及时性服务技能服务态度十二、周、季度、年遗留问题处理表XXXＸ（西安)房地产开发有限公司（周）遗留问题处理记录表序号时间房号问题描述是否处理跟踪人未处理原因处理方名称备注XXXＸ(西安）房地产开发有限公司（季度）遗留问题处理记录表序号时间房号问题描述是否处理跟踪人未处理原因处理方名称备注XXXX（西安)房地产开发有限公司(年度）遗留问题处理记录表序号时间房号问题描述是否处理跟踪人未处理原因处理方名称备注十三、维修情况登记表ＸXXX(西安）房地产开发有限公司维修情况登记表序号房号维修完成情况(Y/N）记录人记录时间备注十四、业主保修卡XXXＸ（＊*）房地产开发有限公司保修卡房号维修记录记录人记录时间业主确认时间维修单位负责人备注日期国家标准螺丝规格表，螺丝牙距规格表我们螺丝行业的螺丝生产厂家,在生产制造当中，销售过程当中,服务客户过程当中，遇到客户问，什么样的螺丝规格是什么，它们的螺纹牙距是多少?那么如果有一个螺丝规格表，把螺丝螺纹牙距,螺丝种类，螺丝各方面基本信息都用一个图表来表示,清楚,明了,简单易懂.那么使用起来就方便多了.下面深圳市创固螺丝朱经理,把螺丝规格表，把螺丝螺纹牙距规格表显上，供大家方便使用，查询.螺丝规格表a．Ｓｌotted:一字（Ｍｉnus）b．Ｐhillｉps:十字（Plｕs）c。Phil-Ｓlot：一字／十字d.ＨｅxSｃoket:内六角e．OneWay：单向(只可锁入，不可退出）Ａ－４:HeadＣｏde/头部外型。a．Flａt:平头（锁入后,顶部与工作件齐平）ｂ.Oval：色拉头c。Round：圆头ｄ。Pan：圆扁头e.Trｕｓs：大圆扁头f．Hｅx：六角头.A—5：FiniｓhCoｄe／外观处理．公制自攻螺丝：于品名后方直接标示TａｐｐｉngTｙｐe.Ｅｘ：Ｍ3x６–PPB，ＴappingTｙｐe:M3自攻螺丝,6mm长,十字,圆扁头,镀黑。螺纹规格为ST2。9－ＳT6.3的六角凸缘自钻自攻螺钉一般常用规格如下:a.Z：Ｚine-Plaｔed：镀锌b．Ｎi:Ｎi—Plａｔed:镀镍c．Ｔin—Pｌated:镀锡ｄ。ZｉnePlaｔｅd/ＧrｅeｎIｒidite：镀锌绿膜处理。e.ＲａdiａntＰlateｄ:镀五彩ｆ。Paｓｓｉvate:抗氧化处理．g。AloｄｉalFｉｎisｈ:无外观处理公制自攻螺丝钉：于品名后方直接标示TaｐpinｇType.Eｘ:M3x６–PＰB，TａppiｎgＴypｅ：M3自攻螺丝钉，６mｍ长,十字，圆扁头,镀黑．一般以产品别或标示,再判断为SｈeｅｔＭｅtal或塑料部品使用.B:美规螺丝钉。a．一般以番号标示，如＃２－５6,#4—4０，#6—３2,＃８-３2,＃10—２4…etc。b。或以英制外径表示,如0.086-5６，0.112—40，０.138-32,0。164－３2，0.190-2４…etc．Ex:6３2–8–PPB：FinishCode：外观处理规格HeadＣode:头部外型DrivｅＣodｅ:头部剖沟，特征型号LｅｎｇthCode：螺丝钉长度ThreadCode：螺丝钉型号Ｂ—1：ＴhrｅaｄCode：螺丝钉型号一般常用规格如下：a.#2-56（0.0８６—56）：2番５6牙b＃4-４0（0。1１2—40）：4番40牙c。#6－３2(0。1３8-32)：6番32牙ｄ．＃8—32(0．164-32）：8番3２牙e.#10—2４（０.1９０-24）：1０番24牙＊＊＊牙为每吋之牙数.*＊＊B-2：LengthCｏde：螺丝钉长度美规螺丝钉长度须经换算，才是公制mm尺寸．换算公式:（LengthCode/32）ｘ25．４０=公制长度ｍmB—3，B－4,B-5:标示方式与公制相同．C：英制螺丝钉：C-1：ＴhｒeａdCｏdｅ：标示皆将分母为８，再直接称分子之番号．Ex:1/8x0.50–PPB:１分牙螺丝钉x0。50”长，PPBEx：5/１6x0。５0–PＰB=2.5／8x0．５0-PPB:2分半牙螺丝钉x0。５0”长，ＰPBEx：5/32x０．50–PPＢ=1。25/8x0。５0—PPＢ:1分2厘半螺丝钉x0.50”长，PPBEｘ：1/4x0.50-PＰB=２/8x０。５0－PPB：2分牙螺丝钉x0。50"长，PPＢ注：有时会标示粗牙或细牙。ＵＮＦ:细牙:电子业较常用。UNC：粗牙:重机械结构较常用.Ex:3/8x0.50,UNF–ＰPB：3分细牙螺丝钉x0.50”长,ＰＰＢ．C－2：LｅngｔhCoｄｅ：为英吋标示，须乘以２5.４0换算为mm螺丝规格表螺丝螺纹牙距表螺钉规格表深圳市创固螺丝类别规格牙距mｍ成品外径线径类别规格牙距成品外径线径最大最小±0。02mm每英寸最大最小±0．02mm国标粗牙60°M1．4０。０31．3８1．341.16英制粗牙５５°1/8４03.１45３.03０２。７0M１.7０．3５１.681.611．4２5/323２3。9453.7953.38M2.０0．401。981。８9１.6８3/1６244.7324.5９2４。００M2.３０.４０2。２８2。191。981／4２0６．3２０6.1655．45M2．50。452.4８２.38２.１5５/16187．9057。７376．9４M３。0０.502．９82。88２。603／８16９。４９09。3１2８。40M3.50.60３.473.36３。027／161４1１．071０.889.84M4。00。703。９8３.83３.４01/２121２。6612.4６11.22M４。５0。754.474．363。８８9/161２14。25１4．041２。81M5.００。804.984.8３4。305／811１5.8315。6114。2７M6．0１。00５.9７５.82５.18美制粗牙６0°4#4０2.8２42．6９52．３7Ｍ7.01.006。９76。826.1８５＃40３.15４3.０262．69Ｍ8.01。257.967。79７.026＃3２3.４８４3。3３32。9１M9．01。258.９68.798.018#324.142３．9913．５7M101.5０９.96９．７７8.8410＃244。84。61８4.０5M111．5010．9７1０.7３9.84１2＃245.4６15．２7９4．7０Ｍ121.７511。９511。76１0.71/42０6。3226.1１75.45M142。00１３。9513。7４12.51/3１87．9０77．6876。93M162．00１5.951５.7４14。53／8１69．4919．２５４８。４０M１8２.501７.9517.7116．2４/91４11．０810.８２９。8３M2０2。5０19.9519．711８。２1/2１312.６６12.391１．32国标细牙6０°M4。００.5３。97３．863.584/７1214．2513.９612。8０Ｍ4.50。54.4７4.３６4.0７5/8111５.８31５。5314．20M5.00。54。97４.864．5７美制细牙60°4#4８2。８27２。7１32。44M6．０0.755.９75．８5５.41５＃443.1573.0362。７3M７。00。756。97６.85６。416#４03。4８43．356３。02Ｍ8。0１.０07．977.837．2４8＃3６4．145４.0063.63M9。０1。008.９78。838.2４10#３24.8034．６51４。２3M１0１.００9.９７9.829。2312＃2８５。4６１5。２964．81Ｍ１０１。2５9。9６9．81９．０71/42８6.3246．16５。68Ｍ1２1。２５1１.97１1。76１１．０７5/16247.90９7．7277.16M1２１．５011。96１1。７９10．8９３/82４9.4979．3158．74M141。5013。9６１3．7９1２.897／1620１1。08１0。8710.18Ｍ16１。５０１5．9６１5.７914.891/2２0１２。６７1２．４6１１。7６M181。50１7.95１7.781６.８69/1６1814。2514。031３.25M２01．50１9.95１9。6５18．85５／818甲方(卖方)：身份证号：联系电话:通讯地址：乙方(买方）：身份证号:联系电话：通讯地址：丙方(经纪方）：南宁市中和房地产经纪有限公司联系电话5766２88/57663８8地址：南宁市滨湖路55号南湖国际广场4－A21号经合同三方协商一致，就甲乙双方进行房地产交易并向丙方借款办理垫资解押（赎楼）手续事宜达成如下条款,以资共同遵守:一、交易房地产座落:（以下简称“该房产”）。甲方将该房产出售给乙方，并与丙方三方一同签订《房地产买卖合约》。甲方持有该房产【房屋所有权证】【买卖合同备案证明】，证件号：，建筑面积:平方米，买卖双方确认该房产之成交价格为￥元。二、房产产状况：甲方所出售之该房产己向中国银行南宁市支行(以下简称“原贷款行”）办理了总额为￥元抵押贷款，本合约签订时,甲方尚欠原贷款银行贷款本息约为￥元未还清(以银行凭证所载数额为准)。三、为提前偿还原贷款很行的贷款并注销该房产抵押登记，甲方以该房产为担保向丙方借款人民币元正（￥元),期限为个月，用于偿还甲方尚欠原贷款很行之贷款本息,此笔借款由丙方以甲方名义直接支付给原贷款银行，甲方向丙方出具借据。四、购房款支付方式：合同各方确认习方按以下第种方式向支付购房款:A。银行按揭付款1、首期楼款：买方须于前将购房首期款（含定金)￥元交付【丙方】【资金是监管银行】托管.2买方委托丙方身银行申请￥元年限年的按揭贷款用于向甲方支付购房款.B．一次性付款1、买空卖空方须于前将购房首期款(含定金)￥元交付【丙方】【资金是监管银行】托管.2、买空卖空方须于前将购房首期款(含定金）￥元交付【丙方】【资金是监管银行】托管。五、房款的算１、甲方同意，授权丙方将所收到的乙方购房款代甲方优先用于偿还赎楼贷款，乙方购房款扣除甲方向同仁方的借款及垫资赎楼费用,如有剩余部分划转给甲方。2、在偿还原抵押贷款前，甲方不得以任何理由支取乙方支付的购房款。3、如甲方向丙方的借款不足以偿还原抵押贷款，甲方应当及时向原贷款银行偿还不足部分.４、如甲乙双方签订了资金监管协议,则表示甲乙双方同意：乙方应当将购房款存入资金监管银行指定帐户,该房产转移登记至乙方名下后，买方授权资金监管银行及时将监管帐户的资金作为购房款划至甲方帐户,甲方须在收到乙方购房款当日及时将购房款优先用于归还向丙方之借款；5、如银行实际审核同意乙方贷款金额不足以支付购房款或不足以偿还甲方向丙方之借款,乙方需于甲方通知三日内补齐购房款。六、房地产转移和抵押登记手续１、丙方办理提前偿还甲方原抵押贷款并注销该房产的抵押登记后,甲方应当及时办理该房产转移登记手续,交该房产权过户到乙方名下。2、在以乙方为产权人的房地产证(或习卖全同备案证明)办理出来后，甲方应当及时到相关部门办理领取房地产证等证件事宜,并及时和按揭银行办理抵押登记手续。七、委托公证为确保上述安排，甲方应当：①委托丙方收取售房款;②委托丙方向原贷款银行办理提前还款手续和注销该房地产抵押登记手续；③委托丙方领取和保管该房产的房产证及相关文件;④委托丙方办理该房产转移登记至买方名下的过户手续。乙方应当：①委托丙方办理该房产转移登记至乙方名下的过户手续;②委托丙方向贷款银行办理很行按揭贷款手续;③委托丙方领取和保管该房产的房产证及相关文件；④委托丙方办理谬论房产的抵押登记手续。上述委托均应办理公证,受托人为丙方之指定人员,本合同各方均不得单方解除上述授权委托。八、丙方在具备以下条件时为甲方办理该房产提前偿还贷款手续1、甲乙双方己按丙方要求提供的各种资料和提交办理本合同第七条约定事项的公证委托书;2、原贷款银行己同意甲方提前偿还贷款；3、乙方的申请贷款金额及年限己经通过银行审核；4、甲方己按本合同约定向丙方支付垫资赎楼费和相关费用；５、乙方己向丙方交纳了首期款，或者甲方己与乙方和贷款银行签订资金监管协议.6、丙方要求的其他条件。九、甲方保证：１、甲方具有民事权利能力和完全民事行为能力,能以自身名义履行本合同的义务并承担民事责任。签署和履行本合同是甲方真实的意思表示,不存在任何法律上的瑕疵。2、甲方在签署和履行本合同过程中向丙方提供的全部文件、资料及信息是真实、准确、完整和有效的。3、甲方对该房产享有充分的处分权，若该房产为共有的，其处分己获得所有必要的同意；若该房产处于出租状态，该房产的现承租人己放弃优先购买权。4、甲方须保证该房产不存在任何瑕疵,未被依法查封、扣押、监管，不存在被禁止或限制转让和抵押等情况。5、甲方保证履行该房产之《房地产买卖合约》。在委托事项办理期间，甲方如发生死亡，失踪或丧失民事行为能力等情况，丙方依据本合同办理受托事项仍然有效。6、将该房产相关资料交丙方保管期间，不得向有关单位和部门谎报上述资料文件遗失和办理挂失手续，否则丙方将以甲方施诈骗为由报请公安机关依法处理。十、乙方保证：1、乙方具有民事权利能力和完全民事行为能力,能以自身名义履行本合同的义务并承担民事责任。签署和履行本合同是乙方真实的意思表示,不存在任何法律上的瑕疵。2、乙方在签署和履行本合同过程中向丙方提供的全部文件资料及信息是真实、准确、完整和有效的。3、乙方必须全面履行《房地产买卖合约》和本合同。十一、合同解除１、各方同意:全合同排除适用《中华人民共和国合同法》第四百一十条关于“委托人和受托人可以随时解除委托合同”之约定的适用。除本合同第十一条第2款约定的解除条件成立时，本合同得以解除外，本合同各方均不得解除合同。\垫资服务协议书本协议适用于房贷交易垫资业务甲方:乙方（卖方）:身份证号码：丙方（买方）：身份证号码：丁方:鉴于：1、乙方欲向丙方出售地址为的房产（房产证号为)。2、现该房产尚欠银行支行(以下简称为“原贷款银行”）按揭贷款未结清。3、丙方亦计划在购买该房屋后以此为抵押向银行支行(如有变更，以最终接受申请并给予贷款的银行为准，以下简称“现贷款银行”)申请个人房屋按揭贷款。4、现乙方向甲方借款，用于偿还乙方在原银行的贷款,以便完成上述房屋的交易手续.5、甲、乙、丙三方全权委托丁方代为办理本协议所涉及的银行还款、房屋交易及银行按揭的全部手续.甲、乙、丙、丁四方本着公平、平等、自愿的原则，经友好协商,自愿达成以下协议:一、垫资事项1、甲方同意为乙方提供人民币（大写）佰拾万仟佰拾元整(小写:RＭＢ）（实际垫资金额以借款借据的借款金额为准)的借款用于偿还乙方的原贷款银行欠款,且方自愿按照借款金额的比例支付利息。（1)甲、乙、丙、丁方一致同意将此笔借款转入下列指定账户用于代乙方向原贷款银行归还借款：户名：;账号：;开户行：。(2）乙方、丙方一致同意将现贷款银行发放的个人房屋按揭贷款人民币佰拾万仟佰拾元（小写:RMB）划至以下指定账户，作为偿还的借款本金,在扣除垫资金额及结清费用后，剩余款项划入乙方账户。户名:；账号：；开户行：。2、（费用）甲、乙、丙、丁四方签订本协议之日起三天内，丙方应向丁方支付人民币拾万仟佰拾元（小写:RMB)作为履约保证金,方应向丁方支付人民币拾万仟佰拾元（小写：RＭB）作为预付垫资服务和代办服务等费用。该保证金作为乙、丙双方履行房屋交易以及按时偿还甲方借款的保证金.3、甲方承诺在具备以下条件时按本协议约定借款给乙方:（1）乙方、丙方已向甲方提交以下真实完整的资料:即个人有效的身份证明、婚姻证明、收入证明、原借款合同、原供楼存折（卡）及密码、提前还款清单、配偶同意出售房屋文件、放款银行存折(卡）、密码等;（２)原贷款银行同意乙方办理提前还款手续；（3）乙方、丙方已向甲方提交办理本协议约定事项的公证委托书；(4）乙方、丙方已按本协议约定向甲方支付履约保证金,向丁方支付垫资服务费、手续费、需由丁方代徼的交易税费等费用；（5）乙方所提供用于交易的房产产权清晰,不存在任何权利瑕疵,乙方对该房产享有充分的处分权，若该房产为共有的，其处分已获得所有共有人的同意，否则甲方有权拒绝办理垫资的相关手续；（6)甲方要求的其他条件；（7)甲方同意本协议约定保证金由丁方代为收取。4、借款期限为自甲方将此笔借款转入本协议第1（1)指定账户之日起至现贷款银行将丙方贷款款项划入本协议第2(２)条指定账户之日止,借款期限最长不超过天(因丁方原因造成的除外）。否则,乙方同意在个工作日内偿还甲方全部借款,特殊情况下，经甲方同意，可延长借款期限，如出现延期的，乙方同意每延期一天，按借款金额的‰(千分之）向甲方加付利息,其利息必须在甲方同意延期的同时一次性支付完毕.5、乙方、丙方未能满足第3条款的约定,甲方有权拒绝提供借款,并有权解除本协议。6、从甲方将该笔借款存入本协议第1（１）条指定账户内之日起,未经甲、丁方一致同意，乙、丙双方不可私自办理或委托第三人调档、过户、交易缴税、公证、领取《房地产权证》、《房地产他项权证》（抵押登记回执、证明)原件等手续。7、乙、丙双方一致同意，如果甲方借出款项，而乙、丙双方的房屋买卖交易因其它原因终止，甲方有权要求乙方在三个工作日内偿还甲方的借款,如乙方不偿还，则乙方同意委托甲方按照本协议第四条第4款约定方式处置该房产及所得价款。８、乙方的垫资申请若涉及提供担保的,乙方负责积极协助甲方与担保人就担保事项签订担保合同的义务.二、交易事项1、乙、丙双方一致同意委托丁方进行买卖交易过户，并代为办理包括房产评估、注销原抵押登记、归档、交易缴税、过户、公证、办理抵押登记、领取《房地产他项权证》等手续,该房产本次成交价为人民币（大写）佰拾万仟佰拾元整（小写：RMB）,定金为人民币（大写)拾万仟佰拾元整（小写：RMB).2、乙、丙双方须接受丁方对其个人及与交易、贷款有关的所有关系人(含家庭成员、担保人)资信状况进行的核实调查，积极配合丁方及银行人员的所有资信调查工作,保证提交真实、有效的个人资料,保证个人及家庭无其他债务纠纷,无担保纠纷，或存在任何有可能阻碍交易房产成功办理过户及抵押登记的事实.3、乙方、丙方确认，乙、丙方的房屋买卖合同的履行与甲、丁方两方无关,乙方与丙方之间房屋买卖合同履行产生的任何法律责任均与甲丁两方无关,丁方仅提供交易递件过户手续和银行按