论物业管理社区文化风尚

论物业管理社区文化风尚摘要:建设和谐社会为物业管理行业带来了新的机遇。物业管理由过去的纯物质管理逐渐向业主的精神需求深入,服务由简单的日常生活服务转向精神服务。社区文化的提出,使物业管理公司将新型的居住理念贯穿于物业服务之中,真正做到了物与人的和谐统一。随着住宅产业的不断发展 ,物业管理对于人们生活的影响也更加重要。新型物业管理应力求服务于生活的每一个细节,力求从精神出发、从康居出发、从和谐社区出发 ,全心全意为业主打造心灵栖息的港湾。一、物业管理倡导新型生活方式居住小区的物业管理质量不仅对所在小区有影响 ,同时对所在地区 ,对城市、对整个社会都有非常重要的影响。物业管理不仅是做好保安、保洁、绿化、设备维修等工作 ,创造优美的外部环境 ,还在于营造良好的人文环境 ,积极倡导新的生活理念和新型的生活方式 ,为城市增添新的活力。物业管理企业和从业者要充分认识到物业管理工作的重要性,要肩负起应有的光荣使命和社会责任 ,努力做好物业管理工作,为促进社区团结、社会稳定作出贡献。二、物业服务与社区文化的辩证关系物业服务不仅是一种物质服务 ,同时也是一种文化服务。社区文化是物业服务的有效扩展和延伸 ,而物业服务中也体现着文化的内涵 ;良好的社区文化可以促进物业管理和服务,而良好的管理和服务也需要文化的内涵和氛围 ,这就是现代高尚文明社区的体现。例如笔者所在的紫薇物业就将“亲情服务 ,艺术管理”这种文化理念贯穿于整个服务过程中,将员工最美的一面展示给业主 ,使业主在享受服务的过程中感到愉悦 ,从而树立了公司良好的服务形象。作为社区的服务管理者 ,物业管理公司有责任也有义务,为社区居住者提供交流的平台。通过开展社区文化活动,为大家创造沟通的机会 ,加强相互之间的了解 ,为社区营造一个安全、优美、温馨、舒适的工作、生活环境。三、开展社区文化对物业管理工作的重要意义1. 社区文化是物业管理公司为业主提供的一项重要的增值服务。文化是巨大的无形资产 ,当这种无形资产转移到物业之中,就会带来物业的增值。以紫薇花园为例,不到六年时间,房价已增值了1/3以上,不管是出售还是出租都相当抢手,这其中社区文化功不可没。提到紫薇花园 ,人们的评价往往是“这个小区热闹 ,活动多,氛围好,邻里之间非常和睦”。2. 开展丰富多彩的社区文化活动可以联络人与人之间的情感 ,加强物业管理人员与业主的沟通与理解 ,使物业管理工作得以顺利开展。通过开展社区文化活动 ,通过沟通,对彼此有了一定的了解 ,进而产生信任。在遇到问题需要协调时,往往能互相理解 ,使工作得以顺利开展。3. 开展丰富多彩的社区文化活动 ,激发广大业主爱社区、建社区、管社区的自觉性和主动性 ,从而自觉地投入到创文明居住区的活动中。比如紫薇花园业主通过积极参与“风尚家庭”的评选活动 ,对紫薇社区有了更多的了解,对紫薇社区这个大家庭有了更多的关爱 ,作为紫薇业主有了更多的自豪感。4. 良好的社区文化活动 ,对房产销售有良好的促进作用。社区文化丰富多彩 ,小区文化氛围浓了 ,档次和格调高了,业主满意了,进而会向其亲朋好友宣传 ,使物业管理品牌知名度得到提升 ,引起同样层次的潜在消费群的高度关注 ,进而带动销售。例如在2004年5月,公司举办了“紫薇风尚行首届社区文化节” ,在“五一”黄