《沟通技巧》扩招班学习通章节答案期末考试题库2023年

《沟通技巧》扩招班学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年在《说难》和《问辩》中较精辟地论述演讲和说辩对象的心理语言运用技巧和方法的作家是（

）

答案:

韩非子

下列不属于政治演讲的一项是（

）

答案:

《谈作文》

粗chū布－初cū步

姿zhī势－知zī识

答案:

错

团队沟通障碍中的心理因素障碍包括认知障碍、态度障碍、情绪障碍、人格障碍。

答案:

对

树shù立－肃sù立

答案:

对

新春cūn－新村chūn宗zhōng旨－终zōng止

答案:

错

为演讲准备的故事应该具备的四个特点不包括:

答案:

有意思

好的演讲稿的产生顺序是:①和观众互动②定大方向③简洁有力的收尾④试着以一个小故事开头⑤观点鲜明独特

答案:

②④⑤①③

穿着正装的时候应该注意的原则不包括:

答案:

整洁原则

语言代表了事物,但并不就是事物本身。

答案:

对

私sī人－诗shī人

仿造zào－仿照zhào

答案:

对

语言沟通能力由修养、能力两方面构成。

答案:

错

良好的倾听环境包括（）。

答案:

适宜的时间###适当的地点###平等的氛围###尽量排除所有分心的事情

倾听者引起的障碍包括（）。

答案:

心智时间差###理解能力###心理定势###倾听习惯

面试中男生最佳的服装是“深色西服”和“白色衬衫”

答案:

对

沟通的双方必须在平等的前提和氛围下，才能顺畅进行达到预期效果，否则就会使沟通双方无法达到沟通的目的。位置低的一方在讲话时会行所顾忌、不讲真话、所有的语言都会有“艺术”加工；位置高的一力会居高临下，使另一力不舒服，信息传递会大打折扣，沟通达不到顶期效果。

答案:

对

求职中只要求职者表达准确流畅即可，所以求职沟通是单向的。

答案:

错

在倾听过程中应避免分心的举动和手势。

答案:

对

小刚的口才真好，“自我介绍”用了2个小时还没有说完

答案:

错

传播学理论中,人际沟通存在三大矛盾,也叫三大悖论,即()①亲密与距离②确定与不确定③开放与封闭④流动与静止

答案:

①②③

在我们的日常交流中,应该做到哪三个“不”:①不撒谎②不打听他人隐私③不唇枪舌战④不表态

答案:

①②③

首因效应指的是人与人之间第一次交往时留下的印象,会在对方的脑海中形成并占据着主导地位,

答案:

对

求职者在进入面试室前,应检查自己的装束,理清思路,平静心静,然后轻敲房门。

答案:

对

在演讲过程中，有人经常出现“嗯嗯啊啊”，“这个那个”等言语垃圾，从思维的状态来分析，这是一种（

）的表现。

答案:

思维阻滞状态

我国口才艺术发展的第二个高峰期是（

）。

答案:

五四时期

当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时,说明两个人的关系已经进入了:

答案:

亲密期

《有效演讲术》一书风靡欧美，持续热了半个多世纪，该书作者戴维·卡耐基是（

）一位著名的演说家。

答案:

美国

小青姑娘很有礼貌，见人她都是主动伸手问好

答案:

错

在演讲中如何给观众呈现独特的视角:①满足“旺盛”的好奇心②换个视角看世界③巧用道具和图表展示④尽量选择争议性事件

答案:

①②③

推广和普及普通话就是要消灭方言。

答案:

错

面试前应该有

答案:

思想准备###心理准备###服饰准备###资料准备

倾听者引起的障碍（

）

答案:

理解能力###倾听习惯###感情过滤###心理定势###心智时间差

机会总是给有准备的人。尤其是对求职者来说更是如此，应该对所应聘的公司的主要情况、提供职位的要求、自己的能力和优点，甚至将会与之沟通的考官的性格都要有所了解，才能够做到有效的沟通。

答案:

对

在演讲时遇到卡壳时,可以不用欲盖弥彰,直接说“一打岔忘了”、“下面该奖什么了”。

答案:

对

在与人交往时,应该避免:

答案:

平铺直叙、长篇大论

人际关系的基本特征是:

答案:

稳定性

克服沟通障碍的方法（

）

答案:

跨越心理障碍###消除语言障碍###克服人际障碍###摆脱环境障碍###超越文化障碍

简历中附的照片应选用

答案:

标准照

面谈时应避免

。

答案:

时间过长###把重点放在枝节问题上###努力隐瞒面谈目的###面谈过程成为一言堂

团队精神的基础是什么?

答案:

沟通

下列哪些方法属于逻辑建构技巧:①划分法②时间法③要素法④罗列法

答案:

①②③④

在沟通的亲密中保持适当的距离。

答案:

对

在日常交流中尽量在一次中尽可能多的传达大量信息

答案:

错

在日常交流中要尽量删繁就简,删除不必要的修饰语。

答案:

对

自言自语是实现自洽的有效途径之一

答案:

对

在实际沟通中,要尽量扩大未知区的范围

答案:

错

自我觉醒是所有沟通目标达成的基础

答案:

对

与外界沟通的前提是正确认识自己

答案:

对

自我是一个内化和执行社会观点的过程

答案:

对

罗森塔尔效应,亦称(

),是一种社会心理效应,是指人(通常是指孩童或学生)在被赋予更高期望以后,他们会表现的更好的一种现象。

答案:

皮格马利翁效应

在实际的沟通中,我们应该:()

答案:

有意识扩大开放区的内容,降低隐藏区、盲区和未知区的范围。

提出需求层次理论的心理学家是:()

答案:

马斯洛

语言组织是有套路的。

答案:

对

归谬法即利用语义的多义性或者比喻的手法,把表达推向某种极端。

答案:

对

在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用,应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。

答案:

对

组织语言的方法有哪些?①采用格式化构思②说句成篇③突破常规④借题发挥

答案:

①②③④

“你们能赢”，在讲这句话时，要表达怀疑，不相信对方一定能赢的意思时，应选择的语调是

。

答案:

升调

周瑜发出“既生瑜，何生亮”的慨叹，是源于

。

答案:

嫉妒心理

在人际交往中,小明始终表现出一副盛气凌人的样子,总以为自己是对的,从不接受他人的意见,这属于()

答案:

盲区过大

幽默要合时适度,不能违背礼仪。

答案:

对

在即兴表达中,面对刁钻的问题,应当直接视而不见。

答案:

错

握手时()

答案:

时间不超过三秒

相比于语言传播,非语言传播更善于传达关系层面的含义。

答案:

对

非语言传播具有个人特性和语境特性。

答案:

对

姓名,年龄,性别属于“约·哈瑞窗口”中的()

答案:

开放区

涉及敏感性问题的调查，适用

问卷更容易获得满意的答案。

答案:

网上访问式

与商业伙伴聊天的社交距离区域为

。

答案:

1.2－2.0米

许多父母在与孩子的沟通过程中,总是对孩子采取否定态度,不断向孩子传递邻居家的孩子就是比你好的信息,这样的孩子极易形成()

答案:

害怕型依附风格

三段论属于一种归纳逻辑。

答案:

对

在即兴表达中,如何化解尴尬?①说俏皮话②巧说反话③归谬法④善意调侃

答案:

①②③④

处理客户投诉最大的忌讳是

。

答案:

与客户争辩

端正倾听态度，包括对人的态度和对事的态度，积极寻找一个可以接纳的角度。

答案:

对

在演讲时思维短路时,下面的做法错误的是:

答案:

保持沉默

做回映训练的方法不包括:

答案:

听说结合

传播学者将语言传播称作“关系语言”,因为相比于非语言传播,语言传播更善于传达关系层面的含义。

答案:

错

沟通失败的原因包括:①缺乏一定的信息和知识

②在沟通过程中没有优先顺序③时间充裕

④文化的差距

答案:

①②④

格式化构思是让我们利用惯用的逻辑方式来组织语言即兴表达。

答案:

对

非语言传播是除了词语本身之外的传播的所有方面。

答案:

对

一个完整的双向沟通过程包括:①发送②转达③反馈④接收

答案:

①③④

下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确()。

答案:

在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己

()指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。

答案:

“首因效应”

建立良好的倾听习惯，包括完整、准确的接收信息，培养自己的专注度等。

答案:

对

沟通中的干扰常来自于沟通中的

。

答案:

噪音

讲故事要交代清楚五个要素,何时、何地、何人、何事、何故,把这五项内容交代清楚了,才算表达清楚:何时的表述要注意开门见山,警示性的引起听众注意;表述何地时不能拖泥带水,要交代清楚;何人的表述最好有名有姓,显得更为真实可信;何事的表述应注意具体化、描述细节;何故的表述要合情合理,符合逻辑。

答案:

对

下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式

答案:

电话

“5w模式”是由美国学者哈罗德·拉斯维尔首先提出的

答案:

对

在友情的框架下,交流中应该注意:①言而有信②多倾听少教训③不公开批评朋友④主动迎合朋友

答案:

①②③

在生活中,我们偶尔会用翻白眼表现我们的不屑,这说明:

答案:

非语言行为能够代替语言。

在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？

答案:

姐妹关系

只要是赞美的话，对方一定会乐于接受。

答案:

错

所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。①信息②语言③情感④思想

答案:

①③④

“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于

答案:

重复性提问

一个笔直站立的人一定会比一个弯腰驼背的人看起来更为自信。我们用微笑化解尴尬,用皱眉表示愤怒,这是()传递出来的信息。

答案:

身体动作

同一个符号可能会有本意和引申意。

答案:

对

符号的意义界定是不清晰、不稳定的。

答案:

对

选择合适的故事并且用恰当的方式表述出来是成功演讲的必备条件。

答案:

对

美国公共演讲专家理查德的“结构精选模式”包括:①喂,请注意!②为什么要说这个?③举例子④怎么办?

答案:

①②③④

符号与所表现的事物之间存在着固有的联系。

答案:

错

如何与自己进行更加积极有效的交流?①意识到自我与自我意识之间存在差异②学会通过“自言自语”实现自洽③学会监控内心,提防“玻璃心”④学会利用“自我实现的预期”

答案:

①②③④

语言是一个将符号统一于一体的系统,它使得语义的共享成为可能。

答案:

对

一般而言，访问式问卷要求简便，最好采用开放型问题进行设计。

答案:

错

商务信函与备忘录在途径上的区别是备忘录主要用于组织外部交流，而商务信函用于组织内部交流。

答案:

错

来自倾听者的障碍最主要是由于粗心大意和用心不专而带来的沟通失误。

答案:

错

被动消极的倾听常常导致误解、错误的举动，但不会失去真正交流的机会。

答案:

错

拒绝别人的请求要真诚，不要拖延、找借口。

答案:

对

人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响,这里所指的“噪音干扰”可能来自于()

答案:

信息传递过程

交谈中的适可而止不具有下面哪种作用()。

答案:

节省时间

好朋友之间应该“明算账”。

答案:

对

与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()

答案:

文化背景

准备演讲时,一些精彩的语句,比如引用的名人名言,涉及的人名、地名、时间、数据是要重点记忆的。

答案:

对

好的演讲题目首先要照顾听众的喜好和需要。

答案:

错

倾听不能只用耳朵听。

答案:

对

要面试的整个过程中，有一点必须明确：

。

答案:

求职者是求职不是乞职

演讲开始时应该

：

答案:

演讲开始要迅速###开场白要新颖###出现了错误也不道歉

行路坐车，以下行为正确的是

。

答案:

一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门###自己开车时须先为客人开车门，等坐定后再上车启动###搭车时，车主驾车，前座为尊，其余则以后座右侧为尊

“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于

。

答案:

别有用意的提问

总统竞选演讲属于

。

答案:

说服性演讲

涉及敏感性问题的调查，适用

问卷更容易获得满意的答案。

答案:

网上访问式

“这种国产车很受欢迎，深圳、广州、珠海几家旅游公司都各订了10部”，这种引起顾客注意的方法属于

。

答案:

从众效应法

美国人表示OK的手势,在哪个国家表示一文不值?

答案:

法国

气质的分类（）

答案:

胆汁质型###多血质型###粘液质型###抑郁质型

常用的面部表情包括

：

答案:

眼神###嘴巴###眉毛

汉语等同于普通话，推广普通话是要人为地消灭方言，

答案:

错

自我也称自我意识或自我概念，在心理学中主要是指个体对他人存在状况的认知。

答案:

错

团队角色有固定角色和流动角色之分。固定角色是个性特征显著，并在团队活动中地位稳定的主要人物；流动角色是围绕某一具体项目组合起来的发挥一定作用的人物。

答案:

对

人际沟通的概念，哪一种论述最为正确

答案:

人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程

人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的

答案:

经常运用于报告、演讲、发布命令等

面试的时候我们可以做些什么呢?①认真诚恳地回答提出的问题。②不动声色地把握话题的方向。③坦然大方地提出你的问题。④真诚勇敢地承认自己的不足。

答案:

①②③④

在面试过程中,我们应该注意:①保持高姿态②控制节奏③保持微笑④保持眼神交流

答案:

②③④

具有高语境传播系统的文化偏向传统

答案:

对

跨文化沟通的精髓是:

答案:

具体沟通对象具体分析

.所谓“道歉”，也就是一句“对不起”

答案:

错

“言未及之而言谓之躁;言及之而不言谓之隐;未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循()

答案:

择机原则

用耳听就是倾听

答案:

错

团队的规模越大，规范可能越简单

答案:

错

下行沟通利于信息的传递和完整性

答案:

对

普通话是

以为标准音，以为北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的通用语。

答案:

北京语音

参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是()。

答案:

等候时随意与别人交谈

下列哪些不是沟通的主要障碍()

答案:

行为上的障碍

本课程从哪三个方面讲述了如何做一次精彩的演讲:①提供新鲜的视角②故事比道理更动人③活用谈话技巧④好的演讲都是准备出来的

答案:

①②④

基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:

答案:

肩夹

我们在形容他人的时候,应该少用(),尽量()。

答案:

静态评估标定指数

在语言表达过程中,我们应该限制性使用()的语言。

答案:

概念化

下列不属于演讲者的整体形象的一项是（

）

答案:

声音

“欲交易,必先交友”是()的表现

答案:

阿拉伯商人

站立时,手的摆放位置很重要,以下做法错误的是()。

答案:

双臂交握叉于胸前

语言沟通更擅长传递的是。