电子商务之电子化行销e-Marketing策略课件

第二章

電商之智慧行動生活

第二章

電商之智慧行動生活

本章學習重點

先解釋智慧行動生活之定義，並闡述智慧行動生活如何在我們生活中運作緊接著就穿戴式裝置(WearableDevices)的應用環境感測器(EnvironmentalSensor)智慧家庭(SmartHome)智慧城市(SmartCity)本章學習重點

先解釋智慧行動生活之定義，並闡述智慧行動生活如2.1智慧行動生活之實際相關應用

Googlemaps之活用：一般而言，Googlemaps規劃路徑的方式分為三種：分別是開車、大眾交通工具與步行。若選擇開車的方式，Googlemaps會顯示出數個建議的路線規畫，此外，使用者還可以選擇是否避開高速公路與收費站；若選擇大眾交通工具，其建議的路程會包含許多組合搭配，例如：公車直達、轉車或配合步行等等，可以隨自己的需求做調整。2.1智慧行動生活之實際相關應用

Googlemaps之Googlemaps的景點服務非常貼近我們的日常生活，能夠查詢附近有的超商、停車場、餐廳、觀光景點等，也可以使用虛擬實境方式，直接線上參閱目的地附近之地貌，當然Googlemap也提供詳細的景點資訊，例如：照片、電話、營業時間、評價等等，圖2-1所示即為Googlemaps之手機導航功能。圖2-1圖2-1Googlemaps之手機導航功能(資料來源:/2013/10/google_28.html)圖2-1圖2-1Googlemaps之手機導航功能(資而Googlemaps之定位和導航夠透過地名或地址的輸入，直接連結該地的街景圖並進行即時導航，Googlemaps可以放大、旋轉的方式，對照位置與方向，常是自助旅遊者的必備工具之一。此外，自助旅遊者亦可使用其中的Mymaps功能，建立屬於自己的旅遊規畫地圖，就算在異國也能走透透。GooglemapsApp可和Gmail做結合，旅行社所寄發之e-mail，如圖2-2所示，可以自動化直接寫入個人之行事曆，如圖2-3所示。。圖2-2旅行社所寄發之圖2-3自動化直接寫入個人之行事曆而Googlemaps之定位和導航夠透過地名或地址的輸入，2.2穿戴式裝置(WearableDevices)的應用

近幾年來，因應智慧型手機與雲端應用的盛行，加上各種電子裝置與感測器所帶動的物聯網(InternetofThings，IoT)應用，讓智慧生活無所不在，在人類史上寫下燦爛的歷史。穿戴式裝置產品仍是以手腕類為主流，例如：手錶、手環等產品。而這些產品大多是從智慧型手機所延伸出來的配件(Accessories)，必須搭配智慧型手機來使用行，在此同時，智慧型手機所使用的作業系統，在智慧型手機與穿戴式裝置搭配時，伴演著決定性之角色。而穿戴式裝置的應用範圍非常廣泛，包含頭、臉、耳、頸、肩、手(指、腕、臂)、背、胸、腰、四肢等人體各部位，都可以有穿戴式裝置的應用圖2-4穿戴式裝置的應用2.2穿戴式裝置(WearableDevices)的應用

根據工研院IEK的調查指出，ABIResearch預測2017年行動照護(MobileHealth；mHealth)的穿戴式裝置出貨量將達1.6億套。而工研院也展出許多有關健康管理的居家生理檢測穿戴式裝置及相關技術，以下列舉其中三項做說明:1.醫療級的連續式血氧監測腕錶:此裝置能夠以光學方式計算血氧濃度，可用於監測日常活動中的血氧濃度和脈搏數，此裝置之準確度非常高。此外，該裝置還可結合APP與雲端服務，應用於運動耗氧、過勞、人體代謝、睡眠呼吸中止等健康監測管理，如圖2-5所示。2.微型奈秒脈衝近場非接觸感測(NPNS)心跳錶:此裝置可以進行人體心跳狀況評估，此裝置之特點包含即時的生理資訊通報、非接觸式的訊號感測與無線資料傳輸、長時間的連續監測等等，如圖2-6所示。3.健康智慧椅:此裝置為針對久坐椅子的年長者而設計，期將量測的感應裝置嵌入至椅子上，可用以測量體重、血壓、血氧、心跳以及運動量，測量的結果亦可顯示於Android智慧型手機或平板電腦上，並透過雲端、分享給親友等方式做到全方位健康管理，如圖2-7所示。圖2-5醫療級的連續式血氧監測腕錶(資料來源:.tw)圖2-6微型奈秒脈衝近場非接觸感測(NPNS)心跳錶(資料來源:.tw)圖2-7健康智慧椅(資料來源:.tw)根據工研院IEK的調查指出，ABIResearch預測22.3環境感測器(EnvironmentalSensor)

在不遠的將來，環境感測器的功能將涵蓋計算空氣中的濕度、溫度、輻射量、汙染物的含量、所處位置的經、緯度、海拔高度等等。經過數千年，人類對地球資源的過度開發與使用，已嚴重反應到我們現今的生活環境中，空氣汙染已成為人們的一大隱憂，就如細懸浮微粒PM2.5。因此，氣體(Gas)感測的相關應用，將會是環境感測器未來的首要關注方向。藉由相關環境感測器的數值顯示，可以清楚得知我們身處的環境是否有汙染物、細懸浮微粒PM2.5或有毒氣體含量是否過高的問題。目前，針對空氣中紫外線感測的應用，相關廠商已開出穿戴式裝置，並將其結合於帽子、化妝包、髮飾，甚至是高爾夫球桿中。此裝置能有效提醒使用者在當下身處的環境中，UV指數是否有超標的疑慮，以達到警示的作用。2.3環境感測器(EnvironmentalSensor)另一項環境感測器的應用，為俄羅斯銀行Alfa-Bank與Jawbone智慧手環的結合。Alfa-Bank將客戶的存款利率與智慧手環連結在一起，當客戶在跑步運動時，其穿戴的Jawbone智慧手環會自動計算其跑步距離，而隨著跑步距離的增加，客戶的存款利率也會跟著調高。此創意行銷的方式，讓消費者的生活與該品牌緊密相連。在國內，華碩ZenWatch結合兆豐證券，推穿戴式金融服務。兆豐行動VIP為華碩ZenWatch與兆豐證券合作開發的APP，此APP將金融服務與智慧型手錶做結合，未來用戶可透過華碩ZenWatch獲得即時的金融方面相關資訊，例如:當日股價走勢、期貨/選擇權、股票申購通知、指數行情、國際財經新聞、個股新聞等，亦可以自行設定價量觸發警示，當價量到達設定值時，系統裝置會自動提醒使用者。另一項環境感測器的應用，為俄羅斯銀行Alfa-Bank與Ja兆豐行動VIPAPP與ZenWatch的智慧應用非常方便好上手，使用者只需幾個簡單的步驟，即能體驗穿戴式金融服務。首先需擁有一台ZenFone或其他Android4.3作業系統以上的智慧型手機，接著與ZenWatch進行配對，最後再到GOOGLEPLAY下載兆豐行動VIPAPP即完成。此穿戴式應用為行動商務人員，創造出前所未有的穿戴式金融服務體驗，人類生活又多了另一種展新的層面。華碩ZenWatc，如圖2-8所示。圖2-8華碩ZenWatc(資料來源:.tw)

兆豐行動VIPAPP與ZenWatch的智慧應用非常方便好2.4智慧家庭(SmartHome)、智慧城市(SmartCity)

2.4智慧家庭(SmartHome)、智慧城市(Smart物聯網物聯網(IoT)即是將萬物透過網路互相串聯在一起，彼此之間能夠藉由觸發，產出不同的應用。在我們日常生活中，早晨鬧鐘響起，其鈴聲觸發窗簾感應器自動拉開窗簾，陽光立刻灑入房間，接著觸發智慧插座開關，烤麵包機開始預熱、咖啡機亦同時啟動，收音機頻道隨著起床的動作，跟著開始播放，按下手機APP，空氣感應器即開始分析空氣中的物質成分，並在有異常時，由中央空調系統進行清淨，透過健康手環，進行每日的健康狀態檢測，透過雲端系統整合分析，以確認生理機能是否一切良好無異常。這些想像中的智慧家庭場景，已不再只是不切實際的科幻小說，目前已有許多智慧家庭的相關產品推出，例如：門窗感應器、警報器、紅外線偵測器、智慧雲插座等等。物聯網物聯網(IoT)即是將萬物透過網路互相串聯在一起，彼此目前市面上，各家Gateway與互相聯結IoT的溝通技術，都具備省電低耗能的優點，而其共同優點就是省電低耗能，換言之，互相連結的IoT裝置，能夠倚靠一個小電池維持非常長久之時間，而相較於耗電量高且需插電使用的WiFi技術相關產品，更適合用於佈建智慧家庭IoT，再加上精緻的機體設計，提供高質感與性能的智慧家庭生活應用。一般而言，智慧家庭的基本架構來自於雲端，需透過與手機App連結以進行操作與控管，言下之意，物聯網的應用仍離不開智慧型手機。在不久文未來，雲端大數據(BigData)的分析，裝置能夠根據使用者的習慣將這些數據資料與機器人(Robotics)做結合而自動執行。如圖2-9所示，為相關業者提出之智慧家庭示意圖。目前市面上，各家Gateway與互相聯結IoT的溝通技術，都圖2-9智慧家庭示意圖(資料來源:/)电子商务之电子化行销e-Marketing策略课件基本上，智慧城市的概念是透過無所不在網路、感測器和大數據處理技術的結合應用，以提升整體城市的能源使用效率，並且有效維護及管理公共建設。以大都會常見之停車位一位難求問題，可以透過3G/4G無線網路，即時查出目的地目前的車位狀況，避免在市區茫然地尋覓。當離開停車場時，以智慧型的收費系統為例，其除了投幣機外，亦可接受信用卡、手機APP行動支付等方式進行繳費，因為如果可以節省市民投入硬幣和找錢程序的時間，就能簡化相關庶務。為智慧型停車場之地面車輛感測器。如圖2-10所示，為智慧型停車指引感測器，如圖2-11所示，為智慧型手機停車指引App。基本上，智慧城市的概念是透過無所不在網路、感測器和大數據處理圖2-10智慧型停車指引感測器(資料來源:/)圖2-11智慧型手機停車指引App(資料來源:/store/apps/details?id=com.quickode.pangousa)圖2-10智慧型停車指引感測器(資料來源:http://根據財團法人資訊工業策進會相關資料顯示，在經濟部技術處的支持下，資策會智通所，長期投入智慧綠能相關技術研發，於2015年6月2日~6日在台北國際電腦展世貿三館「智慧科技應用區」，特別規劃展出自2011年起屢獲R&D100全球百大科技研發獎、俄羅斯莫斯科「阿基米德國際發明展」銀牌獎、日本東京國際發明展銀牌及台北國際發明暨技術交易展「發明競賽區」金牌之「In-Snergy智慧綠能聯網解決方案」，將此套整合軟體、硬體、通訊及平台的解決方案，以實境應用的方式，能夠有效率地提昇能源管理、使能源皆能發揮其最大之效益。目前此【In-Snergy智慧綠能聯網解決方案】更進一步針對不同的節能需求，一口氣於此次台北國際電腦展中，推出四大綠能解決方案：【智慧綠能家庭管理】、【智慧照明管理】、【企業能源管理】、及【再生能源監測管理】，透過準確的電力監測、雲端智慧統計分析、遠端遙控，可提供一系列完整的智慧綠能聯網平台。

資策會智通所【In-Snergy智慧綠能聯網解決方案】，目前已透過技術授權、共同開發等方式，協助相關廠商整合解決方案，進而進軍國際市場，期盼能藉此帶動台灣智慧綠能相關產業鏈業者整廠輸出、以台灣資訊通訊科技(InformationCommunicationTechnology，ICT)能量做後盾，促進產業創新營運模式、開創台灣智慧綠能相關產業新願景。

根據財團法人資訊工業策進會相關資料顯示，在經濟部技術處的支持此次展覽中，有特別針對企業用戶所設計的【企業能源管理解決方案】，它能具體協助中小企業透過系統的導入，分析企業的用電習慣，進而找出任何可能的節能方案，再藉由調配尖、離峰的用電、需量控制等方式，減少電費不必要之支出。此系統已導入國、內外超過300家的工廠及營業場所，成功協助企業透過有效的能源管理與運用，省下10~20%的能源。如圖2-12所示，為相關業者提出之智慧家庭能源管理示意圖。圖2-12智慧家庭能源管理示意圖(資料來源:)此次展覽中，有特別針對企業用戶所設計的【企業能源管理解決方案而「智慧綠能家庭管理解決方案」整合家用電器，全天候智慧診斷，目前已累積逾3,000戶的家庭使用經驗，透過整合一系列硬體設備、以簡單的安裝設定即可使用的系統，消費者即可透過智慧型手機APP了解家中即時、歷史用電狀況，亦可藉由智慧插座針對設備進行相關排程的控制、電力過載的斷電保護、遠端遙控，協助每位消費者輕鬆打造智慧綠能家庭，如圖2-13所示為遠端設定家中空調之操作。

圖2-13遠端設定家中空調之操作(資料來源:/)而「智慧綠能家庭管理解決方案」整合家用電器，全天候智慧診斷，而車用物聯網的應用，主要包含頭部姿態監控模組駕駛行為感知技術，及國道貨車動態過磅系統。頭部姿態監控模組駕駛行為感知技術是藉由車速讀取器、角度感測器以及駕駛所配戴的角度感測器三者做搭配，能夠判斷駕駛的頭部姿態是否正確，若有異常即會警示告知，此項系統能夠讓駕駛人在駕駛的過程中更加安全，避免憾事發生。國道貨車動態過磅系統是指貨車在經過特定範圍時，其車號、載重量等資料會經由加密的無線訊號方式，傳送給車載機，並且立即能夠得知其載重量是否有超標，如圖2-14所示。圖2-14車用物聯網的應用(資料來源:.tw/)而車用物聯網的應用，主要包含頭部姿態監控模組駕駛行為感知技術2.5智慧政府(IntelligentGovernment)

2.5智慧政府(IntelligentGovernmen概說根據相關資料，新北市在2015年的國際智慧城市論壇(IntelligentCommunityForum，ICF)，再度榮獲全球21大智慧城市(Smart21Communities)的佳績。透過大資料分析，能顯示城市生活之下的未知模式，而城市計畫推動者，必需要能夠抓住這些潛藏的機會，進而作出明確的判斷與決策，進而改善市民的生活與工作模式。提升生活品質其智慧城市的核心建構理念包含三的面向，簡稱3O:一體政府(OneGovernment)、開放政府(OpenGovernment)、掌上型政府(GovernmentOnHand)。概說根據相關資料，新北市在2015年的國際智慧城市論壇(In一體政府(OneGovernment)其概念為打破區域與機關間的縱、橫向資訊不流通，為使市民能夠享受更方便的服務，必須打破資訊的蕃籬。例如:透過雲端科技之運用，使各區域的市民資料能夠加以整合在一起，不受戶籍所在地限制，方便跨區域的資料調閱與管控。此外，市民亦可透過無所不在網路，跨區進行各業務的申辦服務。國外許多城市開始朝大資料城市邁進，例如：芝加哥、阿姆斯特丹皆在城市中建置大量感測器，將蒐集到的資料打造城市數位儀表板，再進一步利用這些資料，來提供更好的市民服務。但是更重要的是領導者如何利用這些資料來改變工作、生活及愉樂，並開始與城市互動，這才是城市能轉變的關鍵成功因素。一體政府(OneGovernment)其概念為打破區域與開放政府(OpenGovernment)其主要概念為讓公共資料透明化。透過雲端大數據儲存、運算與應用的方式，將各類型資料彙整後，開放給市民進行閱覽，以提供民間單位利用或進行學術研究。政府單位應致力研究新世代經濟與社交發展，以及寬頻經濟帶來的影響，進而分析城市如何應用ICT技術創造就業機會和經濟發展策略，並推動區域性計畫。知識工作力、寬頻建設、數位包容力、創新力、市場推動力、永續發展能力，均為政府單位之重要考量方向。開放政府(OpenGovernment)其主要概念為讓公掌上型政府

(GovernmentOnHand)新北市於2011年起接連推出許多APP應用程式，例如：【阿倫Online】、【醫療精靈】。【阿倫Online】讓民眾可以透過智慧型手機APP，隨時隨地向新北市政府提出施政建議。【醫療精靈】提供民眾輕鬆查詢新北市境內400多家診所、醫院的掛號資訊、看診號，以及多項醫療相關資訊。如圖2-15、2-16所示為新北市政府研究發展考核委員會網頁所呈現之資訊。掌上型政府(GovernmentOnHand)新北市於圖2-15新北市政府研究發展考核委員會網頁所呈現之掌上型政府(資料來源:/)圖2-16新北市政府研究發展考核委員會之掌上型政府(資料來源:/)圖2-15新北市政府研究發展考核委員會網頁所呈現之掌上型政府行動支付服務(MobilePaymentService)

根據相關文獻指出，台灣於2015年正式進入行動支付元年。例如:到速食店消費、搭捷運、公車，很多場合，只需要用手機「嗶」一聲，即完成繳費手續；在路邊看到餐廳的智慧型QRcode海報，用手機點掃瞄點餐，手機線上付款後，回到家中，甚至就可享用已經送達的餐點，行動支付的出現，讓生活變的簡單，如圖2-17所示為手機行動支付。簡而言之，行動支付即是將信用卡、悠遊卡等虛擬化，再存到行動載具(例如:智慧型手機、iPad、MiniiPad)中，使其變成電子錢包，在實體店面中，只需用它輕鬆「嗶」一聲即完成交易，空中下載(OvertheAir)信用卡行動支付時代已經來臨。據美國ABIResearch預估，全球近端行動支付交易規模，在2016年將突破1000億美元，在2017年更可超過1910億美元，每年將以平均35%幅度成長。行動支付服務(MobilePaymentService)圖2-17所示為手機行動支付(資料來源:.tw/)圖2-17所示為手機行動支付(資料來源:http://n隨著智慧型手機、平板的廣泛使用，數位行動經濟的時代也將來臨，在不久之未來，到自動櫃員機(ATM)提款，即使沒有帶實體IC晶片卡，也可提款。兆豐銀行就與台灣行動支付合作，推出行動金融卡手機提款方案，2015年底上線，一般民眾只要持有內建行動金融卡的智慧型手機，就可拿著智慧型手機、平板到ATM機器，進行智慧型手機提款，可做到無卡提款的服務，可謂智慧型無卡提款機時代來臨，如圖2-18所示為智慧型無卡提款機。圖2-18智慧型無卡提款機(資料來源:http://www.lifetimes.tw/)隨著智慧型手機、平板的廣泛使用，圖2-18智慧型無卡提款機台灣行動支付公司於2015年初，推出PSP