某地铁运营有限公司文化建设方案课件

大连地铁运营有限公司

文化建设方案By：大连南洋创达文化公司大连地铁运营有限公司

文化建设方案By：大连南洋创达文化公司序言文化的最终目标，是在人世间普及爱和善良。文化是一种手手相递的炬火，未必耀眼，却温暖人心。文化的魅力，就在于摆脱实用，摆脱功利，走向仪式。随着1863年伦敦第一条地铁线路的开通，世界上已有39个国家和地区的150余个城市建成了地铁，地铁和所在的城市紧密联系在了一起。除了快捷、舒适之外，文化的内涵越来越丰富，不仅成为一个城市的缩影，而且经过提炼、加工，使城市文化的特点更加明晰，提升了城市文化的层次和品位。我们试图将地铁运营公司文化建设的灵魂体现出城市文化，因为城市文化是地铁文化建设的依据与核心。序言文化的最终目标，是在人世间普及爱和善良。某地铁运营有限公司文化建设方案课件交通与城市规划从未分开进行过，如其他基础设施建设一样，紧紧围绕城市规划进行。而交通设施是城市基础设施建设的重要内容。二战后，世界各个国家城市化进程明显加速，公共交通设施现代化程度逐步成为衡量一个国家、一座城市生产力发达程度的主要标志。生产力从未停止前进的脚步，这座城市的认知随着生产力的发展而不断得到深化。地铁作为发达城市公共交通重要形式之一，我们显然能够从世界城市现代化来映照大连的当下。近十年来来，大连城市化进程显著加快，城市建设空间局限性凸显。在这里，有必要了解交通与城市发展的关系，即公共交通如何实现拓展城市发展空间的机制。以公共交通为导向的开发（transit-orienteddevelopment，TOD）是城市化加速后合理开发城市空间的必然结果。TOD城市规划模式为解决美国城市的无限制蔓延提供了新的方式——以公共交通为中枢、综合发展的步行化城区是规划一个居民或者商业区时，使公共交通的使用最大化的一种非汽车化的规划设计方式。一、百年轨道见沧桑

交通与城市规划从未分开进行过，如其他基础设施建设一样，紧紧围香港的成绩很大程度上归功于TOD社区的土地利用形态。全香港约有45%的人口居住在距离地铁站仅500米的范围内，九龙、新九龙以及香港岛更是高达65%。港岛商务中心内以公共交通枢纽为起点的步行系统四通八达，凡与步行系统相连的建筑，本身就是步行系统的组成部分，其通道层及邻接的楼层通常作为零售商业和娱乐用途，给行人提供了极大的方便。东京是一个国际性大都市，仅距城市中心半径20公里的范围内就聚集着800多万人口。由于大量活动直接在车站附近完成，轨道交通是人们出入该区域最方便、最常用的交通方式。香港和东京香港的成绩很大程度上归功于TOD社区的土地利用形态。全香港约在当前社会经济迅猛发展的背景下，我国的城市规模和城市人口急剧增加，预计到2025年，城市人口将达到8.3亿～8.7亿，约占当时全国总人口的60%。城市化过程有两种基本形式：一种是在原有城市边缘摊大饼式扩展，另一种是发展新城或在原有的半城市化地区有选择地发展卫星城市。城市以第一种形式发展到一定规模时，会产生一些阻碍城市进一步发展的因素，诸如自然环境、地域结构等，城市规模越大限制性因素越强。从趋势上看，给以各类交通枢纽为载体的TOD开发为城市提质提供了大量的机会。国内直到世纪交替时期才引入TOD策略，己有一些关于TOD策略的论文出现在建筑学和城市规划专业相关杂志中。在北京、广州、南京等概念规划中也得到一些应用。而国内对于TOD策略的理论介绍和实证研究还比较少，部分还仅仅停留于概念阶段，还没有进行过系统的研究。我国发展状况在当前社会经济迅猛发展的背景下，我国的城市规模和城市人口急剧

1897年，沙俄在大连湾南岸的青泥洼一带开建“达里尼”即大连市。1903年，当时的沙俄统治者出资在今大连火车站与寺儿沟住区之间铺设了一条有轨电车线路，这就是今日201路的前身，也是大连轨道交通历史的开端。到1909年就相继开通了5条。此后，有轨电车的线路不断延伸，在以后长达30年时间里，大连共开通了10条有轨电车线路。1946年，大连市政府从日本人手中接管“大连都市交通株式会社”，并更名为“大连市交通公司”。到1949年，先后修复、调整了11条有轨电车运行线路。大连交通现代化百年掠影1897年，沙俄在大连湾南岸的青泥洼一带开建“达里尼”即大1951年国庆，大连电车工厂制造出我国第一台1000型新式有轨电车，向年轻的共和国生日献礼，在新中国电车史上写下了光辉的一笔。到1977年时，大连保留了3条有轨电车线路。这3条线路首尾相连，从东到西贯穿了整个市中心，全长15公里。中国大陆现存最长的有轨电车路线在大连。“轨道交通”与这座城市相生相伴，见证着大连的百年沧桑与巨变。1951年国庆，大连电车工厂制造出我国第一台1000型新式有1987年，大连首次提出建设地铁2005年，大连再次提出修建地铁2009年7月，大连地铁项目通过审批2010年开始建设，并于2015年开始通车试运营

2015年，大连人终于实现了一个梦——地铁出行

因此，在构建企业文化过程中，我们不能忘却历史，不能不深刻透视现在，更不能离开实践和世界先进理念与科学，更不能不清楚地铁将为市民供给怎样的快捷未来。而这注定将大连的TOD推向新的历史进程。1987年，大连首次提出建设地铁

2015年，大连人TOD模式在大连经百年发展，从单一的有轨电车，发展至当前多元交通方式，城市建设历史版图与公共交通发展不可分割，未来的城市规划必然将与地铁建设运营浑然一体。这些铺展于大地上如同琴弦的双轨，随着时间的车轮滚滚，弹奏着现代城市轨道交通的乐章，充满着文化气息，更是城市文明的长卷。创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念在地铁运行过程中自然流露。大连地铁开创了这座城市的公共交通现代化的新纪元。大连城市化和公共交通现代化相互作用TOD模式在大连经百年发展，从单一的有轨电车，发展至当前多元地铁即TOD中T的一种形式，公共交通工具的一种，是沿着地下铁路系统的形式逐步发展形成的一种用电力牵引的快速大运量城市轨道交通模式，已成为现代大型都市的主要公共交通工具之一。地铁是城市社会发展到一定程度、一定规模的产物，是城市化、工业化、现代化相对高级阶段的产物，作为一种大型都市独有的现象，它可以从侧面反映出城市社会发展的状态、特点与问题。公共交通现代化关系大连发展全局的深刻变革，地铁运营更是政府供给民生的重中之重，安全和发展更关系我们每个人对城市未来的预期和盼望。1.地铁为何物？地铁即TOD中T的一种形式，公共交通工具的一种，是沿着地下铁2.为什么地铁备受关注？关注使用地铁的“人”的感受、体验与观念变化，关注在急遽的城市化进程中，城市建设给普通人的日常生活和生活世界带来的影响与变革。关照作为“城市主体”的“人”即市民的生活方式与思想观念，对构建新的城市社会及文化环境有定积极意义。地铁运营公司，必将使创新、协调、绿色、开放、共享这五种理念融于城市轨道交通建设和发展中。为这座城市更美好的明天而努力奋斗、夙夜在公。2.为什么地铁备受关注？关注使用地铁的“人”的感受、体验与观3.我们的企业和人现代科技正糅合着大连古色古香的“轨道”文脉，汇聚于快轨、轻轨、地铁的运行中，浇灌出现代企业的独特姿态。人作为社会活动的主体，在有限的社会时间内争取最大程度的活动，就是社会活动的本质。在地铁上，社会时间与社会空间得以有机结合：时间的价值，正体现在争取空间。敬业又专业的地铁人在岁月和风雨洗礼中承载起文明变迁，拓展城市空间，重构行为方式，改善市民生活质量的历史重任。3.我们的企业和人现代科技正糅合着大连古色古香的“轨道”文走进大连地铁运营有限公司为建立全市一体化的轨道交通运营管理体系，2011年9月，经市政府批准，大连地铁运营有限公司正式成立，统一负责全市轨道交通系统的日常运营和维护管理。行业主管部门为市国资委。走进大连地铁运营有限公司为建立全市一体化的轨道交通运营管理公司架构公司架构客运生产单位架构客运生产单位架构我们必须清醒认识到，企业文化是核心竞争力。企业文化是为战略目标服务的价值观和方法论。为企业战略目标实现提供强大的精神动力。文化力是企业核心竞争力的源泉，是推动企业持续发展的不竭动力。强大的企业文化是建设一流企业的根本。为了实现我们“精诚服务出行典范”的企业愿景，践行“快捷城市，精准时空”的企业使命，我们必须恪守“明德至善，精进奉献”的企业精神，这是我们大连地铁人山下认同并自觉奉为行动指南的价值观和信仰。我们的“原”文化所在。大连地铁因大连而存在。大连，素因海洋文化和时尚之都而闻名于世。这里开放、包容、清澈、蔚蓝。作为提供公共服务产品的国有企业，不只提供物质服务，更重要还有提供人文服务。人文服务核心就是“以人为本，止于至善”，与大连海之精神一脉相承，以胸怀存于乾坤。这也是我们要建设“至善有为”企业文化的初心。二、“原”点文化践初心

我们必须清醒认识到，企业文化是核心竞争力。企业文化是为战略目何谓文化？文化是人类社会特有的历史现象。为整个群体所普遍认可和传承的价值取向和行为范式，兼具感性与知识两方面并有所升华。以文化人人文化成天下（《周易》）何谓企业？“1”企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织，是市场的主体。国有企业则由政府投资和控制，兼具盈利性和公益性。地铁公司生产产品属于社会公共服务产品，因此，地铁公司应以公益性为主，主要关注的应该是社会效益，而非经济效益。+何谓文化？文化是人类社会特有的历史现象。为整个群体所普遍认可1.何谓企业文化？

（1+1﹥2）企业之原企业文化：是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并遵循的基本信念，企业员工行为共性。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为，并影响个体行为取舍。企业文化涉及一个组织内部成员共同认同的价值观、精神追求、道德规范、处事方式、产品理念和历史传承等。相对于企业制度来说，它更为隐性和灵活；良好的企业文化能产生巨大的员工向心力和企业发展的推动力。1.何谓企业文化？

（1+1﹥2）企业之原企业文化：是企业什么是地铁运营公司文化？从企业管理及社会学角度阐释，地铁公司作为一个非盈利性的公共服务组织，它的企业文化不仅包括公司经营管理的核心主张、员工普遍认同的价值观、仪式、符号和集体处事方式，而且应具有更深的内涵，此外，它还需要注重城市观、细节观与员工的应急意识的建设。例如，北京地铁运营公司除了坚持思想理论学习和具体理念建设之外，还能注意把握城市定位、注重通过员工广泛参与的方式实现企业的不断创新。什么是地铁运营公司文化？从企业管理及社会学角度阐释，地铁公司2.为何建设企业文化——a.管理内核

明德亲民，可破解文化与制度的关系制度管理——底限；文化管理——境界制度管理——外在要求文化管理——内生觉醒制度——止动力；文化——牵引力（如下图）制度管企——止动力2.为何建设企业文化——a.管理内核

明德亲民，可破解文化特征:时代性民族性人本性个异性自觉性

为何建设企业文化——b.外部共性特征及作用决定必须建设企业文化作用:导向约束凝聚激励调适辐射特征:为何建设企业文化——b.外部共性作用:3.大连地铁企业文化体系构成3.大连地铁企业文化体系构成（1）企业文化主线和基点——“原”

原是会意字，金文中的原字像泉水从石头下流出。籀文写作"厵"也是会意字，由表示众多的泉水的"灥(xún)"和表示山石之崖的厂(hǎn)会意而成，合起来表示众多的泉水从山岩中流出。篆文写作"厡"，由厂和泉会意。原的本意是指水流的起始处。后用"源"表此意。由水源引申指开始的、最初的，又表示原来、本来。原还表示谅解、宽容的意思。另外，原又假借表示宽广平坦之处。（1）企业文化主线和基点——“原”原是会意字，金文“原”点文化能解决什么问题？

先价值认同，即精神；再行为塑造，即物质。精神物质皆以文化之，入文明之境界。自信源自哪里—内因行为哪里发端—主体运行是否有效—制度氛围影响绩效—舆论企业如何生长—竞争风格孕育形态—特色“原”点文化能解决什么问题？

先价值认同，即精神；再行为塑造（2）细化的企业文化——六大要素精神文化（2）细化的企业文化——六大要素精神文化（2）细化的企业文化行为文化物质文化制度文化（2）细化的企业文化行为文化物质文化制度文化企业使命（为什么存在）：快捷城市精准时空企业愿景（发展目标）：精诚服务出行典范核心理念（如何存在）：以人为本精进至善①企业哲学：②企业价值观

个人价值观：精进敬业群体价值观：志同仁义企业核心价值观：和善奉献

企业使命（为什么存在）：快捷城市精准时空①企业哲学：②企③企业精神创业、创新、求真、奉献④企业道德员工：爱岗、敬业、团结、诚信、礼貌、节俭中层以上管理者：公正、廉洁、创新、务实③企业精神创业、创新、求真、奉献④企业道德员工：爱岗、敬业、领导干部行为准则：将心比心，身正令达管理者行为准则：创业实干；锤炼团队；敬业担当；完善自我。员工行为准则：向上：有事业心和集体荣誉感；大爱：以周到和安全为己任;塑品：以文化人，润物无声；尊重：彼此敬重，共同进步。领导干部行为准则：管理者行为准则：员工行为准则：经营理念之灵秀：文化强企共享文明管理理念之文化：润物无声止于至善人才理念之人本：知贤、信贤、用贤服务理念之用心：大爱无疆信任如山安全理念之信念：快捷安全不忘初心品牌理念之人性：大连地铁至纯至情廉洁理念之正气：浩然无私风清气正建设理念之奉献：打造激情团结、务实向上、忠诚奉献的干部职工队伍战略理念之仁德：仁德立业拼搏求真发展理念之包容：上善若水海纳百川创新理念之勇敢：敢为人先质量理念之精准：精准持恒⑤企业形象——深层形象经营理念之灵秀：文化强企共享文明⑤企业形象——深层形象⑥企业制度（各部门补充）⑥企业制度（各部门补充）4.方案实施步骤——五年规划4.方案实施步骤——五年规划一五计划——安全篇第一年，公司基本制度建设年。建立公司运行制度基本框架。如运行机制及人才选拔制度，兼通过多种手段和形式，鼓励员工精诚团结，开拓创新。地铁站方面，注重在地铁的售票处及站台处设立公司运行制度介绍，设立市民热线和信箱，提供温馨的安全提示。评价考核：各分公司建立运行制度执行情况的落实、检查。所需人员：各部门主要负责人、办公室、人事部门联合出台制度，汇总后成册《大连地铁运营公司制度汇编》。1一五计划——安全篇第一年，公司基本制度建设年。建立公司运行制第二年之初，先检验制度建设年的完成质量，如果完美达标，则进入“物质建设年”计划。如果没有完成，派一部分人继续完善，另一部分进入第二年计划，或者整体加时1年，到达期限后再进行检验，直到达标。检验标准（明确化）：根据制度建设的落实程度，设计评估指标。并结合民意调查的形式来综合评价。“制度文化建设年”检验方式第二年之初，先检验制度建设年的完成质量，“制度文化建设年”检第二年——“物质文化建设年”设计宣传logo在各地铁站装饰，设计城市历史、人文历史、交通历史主题车厢，如多啦a梦，定点运营。负责人：大连市文联及各部门办公室负责人，以及广告公司。验收时间与方式：运行三月后进行民意调查。2第二年——“物质文化建设年”2第三年——“行为文化建设年”设计主题行为宣传月活动，比如“为乘客献爱心”主题月，“我向地铁提建议”主题月等等。人性化、多样化为原则，从中考察队伍建设情况和制度建设成果。负责人：公司党委书记及各部门主要负责同志。验收时间与方式：每个主题月运行结束后，进行全方位多元测评。上级、单位内部、服务对象三位一体测评方式进行。3第三年——“行为文化建设年”34第四年——“人才文化建设年”在公司本部，应更注重发挥每个人的不同优势，做到因材而用，不让一个员工产生无价值或大材小用的感觉，合理的调动所有员工的积极性，让员工对企业产生依赖感和主人翁意识。优化人才选用制度，做到任人唯贤。评选先进，树立典型。车厢升级，突出人文，设计人才文化主题专列。负责人：公司党委书记及各部门主要负责同志。验收时间与方式：每月评选一类先进典型，设多类奖项。对人才实行进行全方位多元测评，对各部门进行多元测评。上级、单位内部、服务对象三位一体测评方式进行。在人才使用上，向战斗力强的个人、团队倾斜。4第四年——“人才文化建设年”5第五年——“文化建设展示”积极开展对马列主义和党的思想理论学习，以思想政治教育引领公司的文化建设；在各部门设置反思板块，让企业的每位成员（包括领导），对自己的行为及思想进行定期的反思与改进。也可以设置求助板块，鼓励员工相互帮助。定期邀请部分大连市民参观地铁企业本部，并积极采纳建设性的意见。负责人：公司党委书记及各部门主要负责同志。验收时间与方式：对大连地铁运营公司企业文化建设实行进行全方位多元测评，对各部门进行多元测评。上级、单位内部、服务对象三位一体测评方式进行。5第五年——“文化建设展示”三、至善担当地铁人——文化认同三、至善担当地铁人——文化认同人企业原某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公司文化建设方案ppt人企业原某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公谢谢大家！某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公司文化建设方案ppt谢谢大家！某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限①企业哲学：在企业生产经营和管理范围内，在人和物及经济规律之间寻求和谐，对企业中人与物、人与经济规律的关系作出回答，以形成对人、物和经济规律的根本关系的认识。比如：企业中人的本质是什么？作用如何？企业客体的物对主体有什么制约性作用？主体在被制约的过程中如何保持并确定其应有地位，发挥自己的主观能动性？主体如何遵循和利用市场规律、生产经营规律和企业发展规律？等等。某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公司文化建设方案ppt①企业哲学：在企业生产经营和管理范围内，在人和物及经济规律之②企业价值观：企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所拥有的共同信念和判断是非的标准，是企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价，是企业员工共同的价值准则。某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公司文化建设方案ppt②企业价值观：企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功③精神：与物质相对的哲学概念，指人脑对客观物质世界的反映，它存在于人脑中，表现在言论和行为上。精神的另一层含义是宗旨，及主要意义。企业精神：指员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。表达着企业的精神风貌与风气，是职工观念意识和进取心理的外化。某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公司文化建设方案ppt③精神：与物质相对的哲学概念，指人脑对客观物质世界的反映，它④企业道德：调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。与社会道德有一致性，与社会法律紧密相连，并具有稳定性和连续性。某地铁运营有限公司文化建设方案ppt某地铁运营有限公司文化建设方案ppt④企业道德：调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内⑤企业形象：是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被社会公众所认同的企业总体印象。它是企业素质的总和体现，是企业文化的显在反映。由外部特征表现出来的企业形象称为表层形象，如logo、广告、服饰、办公环境等；通过经营实力表现出来的形象称为深层形象，是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、资本实力、产品质量等。CIS企业识别系统（corporationidentitysystem）：理念识别MI——mindidentity行为识别BI——behavioridentity视觉识别VI——visualidentity

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