绩效考核业绩指标组成表

企业管理类精品资料Enterprisemanagementinformation绩效考核业绩指标组成表绩效考核业绩指标组成表【精品】 【专说业明】 【实用】Finequality Major Practical1、 营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员绩效考核按照集团《绩效考核制度》规定的时间和方式进行2、 营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员包括分子公司总经理、副总经理（含技术经理）、总经理助理、片区经理、销售人员、服务站长和服务人员3、 如无特别说明，各级人员的考评人为各级人员的直接上级4、 鉴于营销公司销售和服务体系人员的能力和态度在业绩中能得到较为充分的反映，营销系统分子公司高管人员、销售人员和服务人员只对业绩进行考核分子公司总经理业绩考核指标组成表指标考核信息来权考评标准类指标源重别销售财务部45%销售计划完成率=[(主机实际销售额/主机销计划售基本任务)*90%+（配件实际销售额/配件完成销售计划）*10%]*100分*本项权重系数率（45%）产品产品购10%每单产品购销合同存档，考核期末统一评分购销销合同考核末期合同衡量因素：合同价格（30%)、合同合同付款方式(30%)、合同评审执行情况质量(40%)报告本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%）市场本岗位20%考核期末提交此报告，内容包括：市场拓展、营销提交报网络建设的阶段成果、营销政策合理化建工作告议、产品销售统计、回款情况分析、竞争对业总结手情况分析、分公司区域内异动情况分析、报告区域内市场营销情况布置、重点工程开工情绩况分析、下一步开展工作计划、相应改进建指议标考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、市场拓展、网络建设现状(40%)、竞争环境分析合理性(20%)、建议合理性(10%)本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（20%）管理本岗位10%考核期内定期提交此报告，内容包括：工作总结提交报分配、协调销售与服务体系的工作、下阶段报告告工作安排及设想、改进工作效率建议考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、合同管理合理性(20%)、建章建制合理性(20%)、其它项工作完成质量(20%)、建议合理性(10%)本项得分为：考评末期提交报告得分（百分制）*本项权重系数（10%）费 用控制

财务部

15%

本项得分为： 实际费用额度*100*本项权重系数（15%）

/实际发生费用分子公司副总经理业绩考核指标组成表指信标息权考核指标来考评标准类重别源管辖区域销财45%销售计划完成率=[(主机实际销售额/主机销售计划完成务售基本任务)*90%+（配件实际销售额/配件销率部售计划）*10%]*100分*本项权重系数（45%）管辖区域内本15%考核末期提交此报告，内容包括：管辖区域市场营销工岗内的市场拓展、网络建设的阶段成果、营销作总结报告位政策合理化建议、产品销售统计、回款情况提分析、竞争对手情况分析、分公司区域内异交动情况分析、区域内市场营销情况布置、重报点工程开工情况分析、下一步开展工作计划、告相应改进建议考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、市场拓展、网络建设现状(40%)、竞争环境分析合理性(20%)、业建议合理性(10%)绩本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重指系数（15%）标与分子公司分10%由分公司总经理根据分公司经理助理日常工总经理工作公作配合表现印象打分配合状况司本项得分：考评末期得分*本项权重系数总（10%）经理管辖区域内签15%每单产品购销合同存档，考核末期统一评分产品购销合定考核末期合同衡量因素：合同价格（30%)、同质量报告产合同付款方式(30%)、合同评审执行情况品(40%)购本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重销系数（15%）合同管辖区域内财15%本项得分为：（实际费用额度/实际发生费费用控制务用）*100分*本项权重系数（15%）部分子公司总经理助理业绩考核指标组成表指信标考核指标息权考评标准类来重别源销售计划财40%分子公司总经理本项实际得分*本项权重系完成率务数（30%）部与分公司分10%由分公司总经理根据分公司经理助理日常工经理工作公作配合表现印象打分配合状况司本项得分：考评得分*本项权重系数（10%）总业经绩理指年度管理本20%考核末期提交报告，内容包括：配合分公司标工作报告岗总经理完成工作内容、工作完成情况、提高位相关工作效率的合理化建议提报告衡量因素：报告上交及时(10%)、配合分交公司总经理完成工作内容是否全面(50%)、工报作完成质量(30%)、建议合理性(10%)告本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重系数（30%）分公司营本30%考核期内定期向分公司总经理提交此报告销工作汇岗内容包括：重点客户定期拜访、重大投标文报位件的制作、市场拓展及网络建设的阶段成果、提产品销售统计、回款情况分析、竞争对手情交况分析、市场促销活动完成情况、重点工程报开工情况分析、市场竞争策略合理化建议告考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(15%)、重点客户定期拜访(20%)、重大投标文件的制作(20%)、市场促销活动完成情况(25%)、市场竞争策略合理化建议(10%)本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重系数（30%）技术经理岗位业绩考核指标组成表指标考核信息来权考评标准类指标源重别片区本岗位30%根据工作纪录，考核售后服务经理的技术技术工作纪水平和处理疑难故障的能力支持录及工本项得分：考评得分*本项权重系数（30%）业作总结绩片区本岗位15%每年初制定对片区服务人员培训计划，包指售服工作纪括次数、培训人数及培训内容标人员录及工本项得分=[（实际培训完成次数/计划次培训作总结数）*0.6+(实际培训人数/计划人数)*0.4]*100分*本项权重系数（15%）质量质量信20%考核对产品质量在市场上反馈信息的收信息息反馈集、分析及上报信息的及时性和准确性反馈报表考核衡量因素：信息反馈及时性（30%）；质量改信息反馈准确性（30%）;改进建议的合理进建议性及可实施性（40%）；本项得分：考评得分*本项权重系数（20%）服务本岗位15%定期对各服务站进行工作检查，检查内容站工工作纪包括：服务档案管理、设备档案管理、库作监录及工存管理。督检作总结考核衡量因素：是否完成计划次数（30%）;查检查内容是否全面(30%)；对服务站的改进建议合理性和评价的公正行（40%）本项得分：考评得分*本项权重系数（15%）服 务 财务部站 三

20%

本项得分=（实际发生三包费用费用）*100分*本项权重系数（

/计划三包20%）包 费用 使用率片区经理业绩考核指标组成表指信标考核指标息权类来考评标准重别源销售计划完财50%本项得分为：(主机实际销售额/主机销售基成率务本任务)*100分*本项权重系数（50%）部市场信息定本10%考核衡量因素：报告上交及时(30%)、报告内业期反馈岗容全面性(30%)、建议措施的合理性和可操作绩位性(40%)指信本项得分为：考评末期提交报告得分（百分标息制）*本项权重系数（10%）反馈报告客户档案管本15%考核衡量因素：客户档案的完备性(50%)、客理岗户档案内容的全面性(50%)位本项得分为：考评末期提交报告得分（百分客制）*本项权重系数（15%）户档案记录片区内部管本5%考核期内定期提交此报告，内容包括：工作理总结报告岗分配、协调销售与服务体系的工作、下阶段位工作安排及设想、改进工作效率建议提考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各交部分内容全面性(20%)、合同管理合理性报(20%)、建章建制合理性(20%)、其它项工作告完成质量(20%)、建议合理性(10%)片本项得分为：考评末期提交报告得分（百分区制）*本项权重系数（5%）相应报表片区费用控财20%本项得分为：实际费用额度/实际发生费用制务*100分*本项权重系数（20%）部销售员业绩考核指标组成表指信标考核指标息权考评标准类来重别源销售计划完财60%本项得分为：(主机实际销售额/主机销售基成率务本任务)*100分*本项权重系数（60%）部市场信息表片15%内容包括：重点工程信息搜集、市场信息收内容区集、竞争对手数据搜集市考核末期衡量因素：工程信息搜集全面准确场（30%）、市场信息收集全面准确(30%)、竞信争对手数据搜集全面准确（30%）、市场竞争息策略合理化建议(10%)表本项得分：考评得分（百分制）*本项权重系单数（15%）业客户档案管本15%考核衡量因素：客户档案的完备性(50%)、客绩理岗户档案内容的全面性(50%)指位本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重标客系数（15%）户档案记录工作纪律上10%工作时间内不得做与工作无关、违反公司规级章制度的事情经每月发现1次扣20分，2次扣40分，3次或理3次以上当月为0分。记本项得分：本项得分为：平均每月得分（百录分制）*本项权重系数（10%）售后服务站长业绩考核指标组成表指信标息权考评标准考核指标来重类别源客户满意度派40%本项得分为：下属销售人员本项指标平均分*工本项权重系数（20%）单记录配件销售计财10%本项得分为：（配件实际销售额/配件销售计划完成率务划）*100分*本项权重系数（10%）部服务费用控财25%本项得分为：实际费用额度/实际发生费用制务*100分*本项权重系数（25%）部派工单信息派15%每月汇总统计分析本周服务人员提交的派工统计工单并将统计分析结果提交分公司和总部业单衡量因素：下属服务人员派工单质量平均得分（40%）、统计准确性（10%）、递交及时绩性（10%）、服务工作表数据分析全面准确指（25%）、合理建议（15%）标本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重系数（15%）服务站内部本10%考核期内定期提交此报告，内容包括：配件管理报告岗账目准确、建章建制、人员工作分配、产品位技术档案、合理的库房管理、售后服务人员提内容培训、改进工作效率建议交考核末期衡量因素：报告上交及时(10%)、报报告各部分内容全面性(20%)、配件账目准确性告(20%)、工作分配合理性(20%)、其它项工作片完成质量(20%)、建议合理性(10%)区本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重相系数（10%）应报表售后服务员业绩考核指标组成表指信标息权考评标准考核指标来重类别源投诉败诉派20%根据派工单记录及客户投诉考核，经服务站次数工长或总部确认的投诉败诉单每季度客户投诉1次，扣10分记2次，扣20分录3次，扣40分或超过3次为0分总本项得分：平均季度得分*本项权重系数部（20%）记录客户满意派20%根据派工单记录中客户对售后服务人员的打度工分确定该指标的分数单本项得分：平均客户打分*本项权重系数业记（20%）录绩派20%派工单主要内容：产品故障描述、故障原因派工单填指工分析、故障排除方法、客户反映的技术问题、写质量标单客户的产品需求考核末期衡量因素：报表真实性（30%）、报告内容全面性(40%)、报告内容准确性（30%）本项得分为：考评得分（百分制）*本项权重系