烟草行业信息化解决方案课件

烟草行业信息化解决方案课件烟草行业信息化

解决方案革故鼎新.海纳百川烟草行业信息化

解决方案革故鼎新.海纳百川中国烟草面临严峻挑战随着中国加入WTO，烟草专卖制度将逐步取消，国外烟草巨头已经开始行动，中国烟草面临严峻挑战。面对挑战，国家烟草提出了中国烟草现代化的基本思路：“一是调整，二是改革，三是抓紧信息化”。革故鼎新.海纳百川中国烟草面临严峻挑战随着中国加入WTO，烟草专卖制度将逐步取当前烟草信息化的误区由于改革步伐加快，大量的需求没有得到系统分析和挖掘，缺乏宏观的规划和技术细节的落实。一般软件公司通常在现有烟草业务流程的基础上，简单地将业务流程和文档票据进行电子化，其短期行为的结果是耗资巨大的信息化建设成果，由于模式陈旧，功能呆板而成为烟草行业改革和发展的绊脚石。革故鼎新.海纳百川当前烟草信息化的误区由于改革步伐加快，大量的需求没有得到系统烟草商业企业解决方案的特点符合国家烟草的发展规划结合当地烟草的业务特点参照国外烟草的运营模式融合现代企业的管理思想采用便于扩展的先进技术革故鼎新.海纳百川烟草商业企业解决方案的特点符合国家烟草的发展规划革故鼎新.海烟草商业企业信息化建设思路资金流

物流客户供应商配送员专卖管理员访销员网上订货电话订货电子结算二级配送中心财务管理公司领导专卖管理所销售访销部结算中心一级配送中心业务计划数据库专卖数据分析决策支持财务核算革故鼎新.海纳百川烟草商业企业信息化建设思路资金流烟草商业企业的“四流”物流业务流资金流信息流物流业务流资金流领导决策信息流革故鼎新.海纳百川烟草商业企业的“四流”物流物业资领导决策信息流革故鼎新.海纳仓存管理货位管理车辆调度配送管理采购计划检验入库订单处理拣货出库以配送中心为基础的供应链管理提供专业物流设备数据接口支持EDI/XML平台数据交换压缩卷烟流转周期降低仓存和配送成本具备提供“第三方物流”的能力烟草商业企业物流革故鼎新.海纳百川革故鼎新.海纳百川仓存管理车辆调度采购计划订单处理以配送中心为基础的供应链管理烟草商业企业业务流配送管理专卖检查案件处理市场管理户籍化管理访销管理许可证管理以客户为导向的组织结构以CRM为核心的技术集成实现高度协调的业务流程烟草商业企业业务流配送管理市场管理访销管理以客户为导向的组织烟草商业企业资金流财务核算资产管理集团控制预算管理卷烟调拨资金结算/集团财务结算中心卷烟配销资金结算以省公司为单位的集团财务系统与业务紧密结合，自动采集相关数据实现卷烟配销和调拨的电子结算满足行业财务应用的特殊需求突出集团宏观管理和多级控制革故鼎新.海纳百川烟草商业企业资金流财务核算卷烟调拨卷烟配销以省公司为单位的集烟草商业企业信息流实现全面的数据采集及管理实现灵活智能的决策支持建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式数据采集数据管理数据分析决策支持营销管理配送管理专卖管理财务管理革故鼎新.海纳百川烟草商业企业信息流实现全面的数据采集及管理数据采集数据分析营烟草商业企业的三个层面领导决策销售/业务/专卖/财务配送中心/访销部/专卖管理所决策层管理层执行层革故鼎新.海纳百川烟草商业企业的三个层面领导销售/业务配送中心/访销部决策层革寻求解决之道如何实现四流贯通，物流、业务流、资金流和信息流的协同运作？如何实现三个层面之间的信息有效传递？如何加快企业决策及其贯彻执行？如何……革故鼎新.海纳百川寻求解决之道如何实现四流贯通，物流、业务流、资金流和信息流的烟草商业企业解决方案客户关系管理（CRM）办公自动化（OA）人力资源管理（HRM）供应链管理（SCM）财务管理系统领导决策支持系统商业智能（BI）革故鼎新.海纳百川烟草商业企业解决方案客户关系管理（CRM）供应链财务领烟草商业企业

供应链管理（SCM）基本思路前瞻设计运用优势操作层面系统构成工作流程革故鼎新.海纳百川烟草商业企业

供应链管理（SCM）基本思路革故鼎新.海纳百川设计思路现代烟草商业物流要求供应链上的要素同步，做到采购、运输、仓存、配送及供应商、用户营销信息的一体化，追求卷烟通过每个配送渠道的整个流动的最高效率，杜绝流通过程的各种浪费。设计思路现代烟草商业物流要求供应链上的要素同步，做到采购、运前瞻设计按照第三方物流公司的能力需求进行设计，时机成熟可以分拆出来进行市场运作。配送中心第三方物流公司革故鼎新.海纳百川前瞻设计按照第三方物流公司的能力需求进行设计，时机成熟可以分运用优势有能力缩短需求响应时间和市场变化时间减少需求预测偏差改善送货可靠性和客户服务缩短提前期，减低成本增加库存周转率加强与卷烟厂的协同商务加强对经烟户的调控革故鼎新.海纳百川运用优势有能力缩短需求响应时间和市场变化时间革故鼎新.海纳操作层面主配送中心－－负责商品的仓存配送，有根据订单拣货包装的能力，通过仓库分拣系统，面向分配送中心和经烟户。分配送中心－－负责商品中转的仓存配送，无拣货包装能力，面向经烟户。卷烟厂主配送中心分配送中心经烟户革故鼎新.海纳百川操作层面主配送中心－－负责商品的仓存配送，有根据订单拣货包装系统概况采购管理配送管理车辆调度库位管理订单处理仓存管理CRM/财务系统物流设备供应商、客户信息无线终端SCM(供应链)革故鼎新.海纳百川系统概况采购管理配送管理车辆调度库位管理订单处理仓存管理CR系统功能

采购管理：采购计划采购执行供应商协同

订单处理：订单汇总订单确认存货管理：出入库管理仓存控制盘点管理仓库管理：货位安排入库作业出库作业配送管理：配送计划配送执行车辆调度：路线安排装车作业跟踪管理革故鼎新.海纳百川系统功能采购管理：订单处理：存货管理：配送管工作流程配送执行CRM存货管理仓库管理配送计划订单处理车辆调度采购管理供应商客户银行订单采购单销售发票成批商品确认确认出库单有效订单出库通知访销、网上订货电话订货按户分装商品按路线递送商品配送明细执行情况工作流程配送执行CRM存货管理仓库管理配送计划订单处理车辆调烟草商业企业

客户关系管理（CRM）基本思路前瞻设计运用优势操作层面系统概况系统功能革故鼎新.海纳百川烟草商业企业

客户关系管理（CRM）基本思路革故鼎新.海纳百设计思路“以客户为中心”是电子商务的核心理念。要在未来以电子商务占主导地位的市场竞争中取胜，客户关系管理（CRM）成为焦点。烟草商业企业向现代化管理模式转变过程中，迫切需要一种统一高效的协同管理模式及工具，而导入结合业务和专卖管理的CRM系统，将会是理想的解决之道。革故鼎新.海纳百川设计思路“以客户为中心”是电子商务的核心理念。要在未来以电子前瞻设计CRM在烟草行业的创新应用专卖管理实现烟草公司的客户管理考虑烟草行业的发展，灵活的应用扩展专卖管理客户服务革故鼎新.海纳百川前瞻设计CRM在烟草行业的创新应用专卖管理客户服务革故鼎新.运用优势对客户价值和生命周期的有效管理帮助企业加强对销售过程的控制提高销售成功率和缩短销售周期提升客户满意和忠诚度加强对市场的调研、分析、评估和控制以“客户”为中心，将市场、销售和专卖管理有机地整合起来帮助企业提高销售收入，降低销售成本

革故鼎新.海纳百川运用优势对客户价值和生命周期的有效管理革故鼎新.海纳百川操作层面销售管理－－销售科、访销部市场管理－－销售科、业务科专卖管理－－专卖科、专卖所专卖管理员访销员网上订货电话订货专卖管理所销售访销部业务专卖客户卷烟厂革故鼎新.海纳百川操作层面销售管理－－销售科、访销部专卖管理员访销员网上订货电系统功能销售管理：访销管理商业机会管理产品管理费用管理