小度服务商平台使用考试4.10

小度服务商平台使用考试4.10您的姓名：[填空题]*_________________________________您的职务：[填空题]*_________________________________公司名称（须与企微后缀一致）：[填空题]*_________________________________所属大区：[单选题]*○北区-付晓漠○西区-鄢丽姿○中区-张迎○东区-马伟东○南区-王学辉○南区-黄胜1.小度服务商平台有哪些模块？*客户管理(正确答案)项目管理(正确答案)方案设计(正确答案)财务平台(正确答案)员工管理(正确答案)培训平台(正确答案)答案解析：目前平台上还没有售后管理模块，稍后会完善这部分功能。2.是否可以不创建客户，直接录入项目？[判断题]*可以不可以(正确答案)答案解析：需要先创建客户，再创建项目。3.有个客户装修房子，只用了三四种产品，应该如何处理这个用户的需求？[单选题]*通过客户-项目-方案的方式为这个客户提供完整服务(正确答案)使用零售订单功能，为用户生成订单，并收款出库产品。答案解析：零售订单仅适合于零售购买几个产品时使用。建议使用项目管理来为普通用户创建项目，并设计方案。通过快捷方案，几分钟内就可以完成方案设计。目前零售订单，每单最多只能添加3种产品。4.项目状态包括哪些种类？*正常(正确答案)暂停(正确答案)作废(正确答案)完成5.项目进度包括哪些？*未开始(正确答案)方案设计(正确答案)合同签约(正确答案)初期工勘(正确答案)产品出库(正确答案)产品安装(正确答案)答案解析：项目进度从开始到结束包括10个：1.未开始2.方案设计3.合同签约4.初期工勘5.技术交底6.硬装复勘7.产品出库8.产品安装9.调试验收10.完成6.编辑项目信息的时候，哪个信息无法修改？[单选题]*客户姓名(正确答案)联系电话项目地址详细地址项目名称答案解析：无法在项目中修改客户姓名。如果要修改客户姓名，需要到客户管理中修改，且修改后该客户的所有项目的客户姓名都会随之修改。7.没有设计方案的项目是否可以收款？[判断题]*对(正确答案)错答案解析：创建项目后，就可以收款，比如定金。8.在项目的收款进度编辑页面，可以进行以下哪些操作？*录入收款记录(正确答案)录入退款记录(正确答案)删除收退款记录(正确答案)修改收退款记录恢复已删除的收退款记录(正确答案)答案解析：收退款信息不能编辑，只能删除后再重新录入。9.哪些角色的用户可以删除和恢复收退款记录*服务商主账号(正确答案)店长(正确答案)销售库管技术安装没有角色可以删除和恢复收退款记录，因为没有删除和恢复收退款记录这个功能。答案解析：删除和恢复收退款记录是敏感操作，只有高权限的用户可以操作。10.一个项目最多可以包括几个方案？[单选题]*1310没有限制(正确答案)答案解析：暂时没有对一个项目包括几个方案有限制，但是一个项目包括过多的方案不利于方案管理，建议不要添加太多方案。11.一个项目最多可以包括几个合同？[单选题]*1(正确答案)310没有限制答案解析：目前一个项目只能包括1个合同，可以通过更新的方式用新合同替换掉旧合同。12.方案设计的类型有哪些？*3D方案(正确答案)快捷方案(正确答案)空白方案模板方案答案解析：空白方案和模板方案是快捷方案的2种实现方式。方案类型本身就只有2种：3D方案、快捷方案。13.快捷方案的模板都包含哪些信息？[单选题]*各个位置的产品及其数量(正确答案)方案报价及优惠方案导出设置答案解析：模板仅包括产品及位置信息，不包括报价和导出设置。14.快捷方案都包括哪些功能？*可以通过模板的方式在几分钟内快速生成一套方案。(正确答案)可以将一些常用的产品加入到常用产品列表中，减少选品所花的时间。(正确答案)可以通过分类和关键字搜索产品，并加入到方案中。(正确答案)可以一次选择多个产品添加到方案中。(正确答案)可以通过复制楼层和房间的方法，快速复制某个空间的配置。(正确答案)可以将3D方案转化为快捷方案进行编辑答案解析：可以在服务商平台上尝试一下这些功能，就能记住了。3D方案和快捷方案不能相互转化。15.方案报价都包括哪些功能？*直接修改某个产品的售价为单个产品按比例优惠(正确答案)为单个产品立减优惠(正确答案)为整单产品排除几个产品后设置按比例优惠(正确答案)增加额外收费的条款(正确答案)答案解析：不能修改产品价格，但是可以通过增加条目来给单品或整单产品增加优惠或费用。16.当编辑好一个方案报价后，以下哪些情况会自动更新该方案报价？*修改了方案中的产品的数目(正确答案)修改了方案中的产品(正确答案)方案中的产品的涨价或降价了方案中的产品的服务费政策调整了答案解析：方案中的产品和数目会自动更新。但是单品的售价和服务费更新不会自动更新，而是会提示用户有更新，用户确认后才会更新，避免已经生成的历史订单会因为产品价格变化而导致整个订单价格变化。17.当一个项目包含多个方案时，哪个方案的报价是这个项目的待收款金额？[单选题]*最新创建的方案最后修改的方案设置为【当前使用】的方案(正确答案)答案解析：在方案列表右侧的操作列中，可以选择将某个方案设置为【当前使用】，设置完成后，该方案的报价会应用到该项目中，并作为待收款基数。18.如果用户对项目的方案不太满意，想调整一下，但是用户比较犹豫，有可能会反悔而使用最初的方案，这时候应该怎么做？[单选题]*新创建一个项目，在新项目里新建一个方案在当前项目中新建一个方案复制当前的方案，并在复制的方案中进行调整(正确答案)答案解析：在方案列表右侧的操作列中，可以选择将某个方案复制，复制后两个方案都可以保留。可以在最后签合同的时候，再确定用哪个方案。19.方案被删除之后，还能恢复吗？[单选题]*能恢复不能恢复(正确答案)答案解析：不能恢复。所以删除方案的时候要谨慎一些。20.快捷方案在导出方案的时候，怎么添加渲染图和施工图？[单选题]*快捷方案无法添加渲染图和施工图先导出PPT方案，然后创建一个3D方案，将渲染图和施工图导出图片后，添加到PPT中先创建一个3D方案，生成渲染图和施工图，在导入方案的编辑中选中渲染图和施工图，再导出方案PPT(正确答案)答案解析：快捷方案可以使用同一个项目中的3D方案的渲染图和施工图，并自动加入到导出PPT中。21.3D方案是否可以创建模板？[单选题]*可以不可以(正确答案)答案解析：3D方案暂时还无法创建模板。快捷方案是可以创建模板的。22.在方案中可以使用哪些产品？*从小度销售商下单平台上采购的小度品牌的产品(正确答案)从小度销售商下单平台上采购的其他品牌的产品(正确答案)自己从其他渠道采购的其他品牌的产品(正确答案)答案解析：方案设计提供了很大的灵活度，可以加入各种渠道采购的产品。23.录入自采产品的信息时，哪些是必填的？*产品名称(正确答案)产品SKU号产品进货价产品销售价(正确答案)产品简介产品图片答案解析：产品名称和售价是必填的，因为这个是生成产品报价单必须的信息。其他信息也建议填写，因为在导出产品方案以及未来计算盈亏情况的时候，会用到。24.如果在一个小区内給多个不同客户但相同户型的房子做方案，怎样才能快速做出？[单选题]*将第一套房子的方案打印出来，有新房子时对照已有方案进行制作。将第一套房子的方案做成Excel表，有新房子时对照已有方案进行制作。将这套户型中常用的产品添加到常用产品列表中，每次制作的时候，都从常用列表中选择产品。先创建一个或多个模板，然后根据此模板来创建方案。(正确答案)答案解析：户型相同的客户需求类似，用模板是最快的方式。25.在什么情况下，需要为客户设计3D方案？*客户首次进店时发现客户的房子比较大，客单价有很大提升空间时(正确答案)发现客户有可能会使用小度的照明产品时(正确答案)发现客户对小度传感器类设备比较感兴趣时答案解析：3D方案的制作比较费时，当发现客户有大单潜质的时候，就需要给客户做该类型的方案，且3D方案在灯光设计方面有比较强的优势，所以适合灯类设备的设计26.作为一个销售，为什么在首页上我看到的项目数目与店长看到的不同？[单选题]*我负责的项目与店长负责的项目不同我只能看到我负责的项目，而店长则能看到店内的所有项目(正确答案)店长设置了我能看到哪些项目的权限我和店长创建的项目不同答案解析：系统默认的是店长看到店铺所有项目，销售只能看到其负责的项目。不能单独设置和调整。27.快捷方案设计的时候，楼层名是如何命名的？[单选题]*自定义命名(正确答案)按照1、2、3层…，自动命名在1、2、3，-1、-2等楼层名中选择答案解析：楼层名称是自定义命名的28.如何制作渲染图？[单选题]*在快捷方案中，自动根据方案生成渲染图在3D方案中，布置好产品后，进行渲染(正确答案)在快捷方案和3D防战中都可以制作答案解析：只有在3D方案中可以制作渲染图29.如何制作产品施工图？*在快捷方案中，自动根据方案生成施工图在3D方案中，布置好产品后，在图纸&清单模块中生成(正确答案)生成施工图的时候要选择【水电视图-设备布置】图(正确答案)生成施工图的时候存档要保存为JPG格式(正确答案)30.在给客户设计方案的过程中，客户要增加和减少一些设备，如何修改快捷产品方案？[单选题]*在产品方案中增减产品(正确答案)在方案报价中增减产品在导出方案中增减产品答案解析：在产品方案中增减产品后，会自动更新产品报价，并且新导出的方案中也会更新。31.客户的房子比较远，应该如何给用户增加远程服务费？[单选题]*在自采产品中增加一个远程服务费的产品，然后加入到产品方案中在产品报价中，增加一个远程服务费的条目，选择全单产品，排除不需要安装服务的产品，按比例添加。(正确答案)导出产品报价单后，在PPT中增加一个远程服务费条目，把金额填上去，再用计算器加总费用。无法添加远程服务费答案解析：在方案报价中增加远程服务费，既便捷，又专业。32.用户在最后安装阶段又增加了几个开关和窗帘电机产品，应该如何记录这个改动？[单选题]*新建一个项目和方案，将用户增加的产品添加到新项目里。在原项目方案上修改，增加新的产品。(正确答案)新建一个零售订单，增加新的产品。答案解析：在原方案上进行修改是最便捷且正规的，可以记录项目改动，费用变化，包括服务费，以及更新收款进度。33.新建、编辑并保存了3D方案后，为什么返回产品方案时，看不到这个方案？[单选题]*系统出问题了需要等几分钟，然后刷新页面，才能看到这个方案。(正确答案)关闭这个项目，再重新打开，就能看到这个项目。关闭这个页面，再重新打开，就能看到这个项目。清除浏览器缓存，然后然后刷新页面，才能看到这个方案。答案解析：3D方案设计平台的接口需要几分钟才能将产品列表返回到小度服务商平台。34.创建或编辑一个3D方案的时候，如何返回产品方案页面？[单选题]*点键盘上的ESC键点浏览器上的返回键点3D设计平台上的返回键在浏览器的标签页上切回原来的标签页(正确答案)答案解析：现在3D方案会打开一个新的标签页，所以要在浏览器的标签上切换回去。35.用户在C系列开关和S系列开关间犹豫，应该如何给客户做方案？[单选题]*给用户创建2个项目，1个项目用C系列开关，1个项目用S系列开关。给用户做2个快捷方案，1个方案用C系列开关，1个方案用S系列开关。(正确答案)给用户做2个3D方案，1个方案用C系列开关，1个方案用S系列开关。给用户做1个方案，在方案报价的时候增加1项产品价格差的条目。答案解析：用快捷方案最方便快捷的。开关在3D方案中很难对比出效果，所以不用做3D方案。36.用户购买的C系列开关，按照活动有10%的打折优惠，系统计算服务费时，服务费是按打折前的产品售价按比例计算？还是按打折后的算？[单选题]*打折前算(正确答案)打折后算答案解析：所有服务费都是按照产品原价进行计算的37.给客户做方案的过程中，产品的零售价变化了，如何更新方案中的产品的价格？[单选题]*删除这个项目，重新建个项目删除这个方案，重新做方案删除价格变化的产品，重新增加这个产品在方案报价中点击产品价格右侧的提示，更新价格(正确答案)答案解析：在产品报价中，可以比较加入该产品的价格和当前价格，如果有不同，会有提示，并可选择是否应用新价格38.如果给客户提供的整体方案中，包括一些服务商自己采购的产品，应该怎样把这些产品加入到整体方案中？[单选题]*在自采产品管理中先增加这些产品，然后在产品方案中就可以使用这些产品。(正确答案)在导出的PPT方案中增加这些产品。在方案报价中通过增加条目，来增加这些产品。答案解析：通过自采产品管理，可以在方案中包括服务商自己为客户额外配套的产品。39.小度服务商平台的项目管理功能中哪些功能已经比较完善，可以放心使用？*项目进度管理(正确答案)方案管理(正确答案)收退款管理(正确答案)工勘管理出库管理安装管理答案解析：小度服务商平台目前还在不断完善中，项目进度管理、方案管理、收退款管理已经相对完善。工勘管理、出库管理、安装管理、售后管理将会在未