管理学习题第10章

第十章激励（一）判断题1经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体（）2.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论（）3明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们极性的关键（）4成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了精足个体低层次需要的意义（）5非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究就范畴（）6信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式（）7期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用范围有一定的局限性（）8成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义()(二)填空题1依人行规，的为程含三基变即 、 、 。2.马洛需划为级: 、 、 、 、 。3.公认将个比断报性即 比和比。4.期可表为 。5.依的强为型: 、 、 、 。6.依据强化的方式，强化可分: 和 。7.期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出 的选择。8. 是美国心理学家亚当斯于1960首先提出的，也称为社会比较理论。(三)选择题1处于需要最高层次的是 。1A.需要.要C.社交需要D.实要2.为发内极一作予 。A.远于求人.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.略任的人3.从理，到重启是 。A.效高励有关键.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.目价概行组合4.下于理法的是 。A.理美学斯先的.失D.论强的的和而了内过状态5.中业奖的是奖励，目许的金已为的，变保。明: 。A.素在怎用.的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.金成因身错的6.某对车作进改是更满工的 。A.需要.安全需要C.社交需要.重要7.公几年在明考A。大家最关心的是英语考试的2。公？ 。A.大的，前司开着台业了.些英语.靠C.小吴被公认高才，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.冯来冷多，做把握事。她信MA为准1人获准.采企业规定，员工上班识到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到A.化.化C.惩罚D.忽视(四)名词解释1负强化2正强化3工作激励4成果激励5员工持股计划6培训激励7工作扩大法8强化理论(五)论述题1试阐述激励的过程。2公平理论有什么缺陷？该如何克服？3期望理论给管理者带来什么启示？(六)案例分析案例一3佳明公司对于员工有着一套相当完善的考评制度。会占%突分A；的二占5%，分第普现，占5%分占%评分占%分C。根绩，员会们哪一类，这样没有人会抱怨得不到赏识。年终综合成绩，第一类员工会得到超额年终奖金，并得到晋机会；二类的大约90%第三中的50%会得到1~3个月工资年奖金；第四、第五类员工没有奖励。根据员工的表现可以做出图表，佳明公司可以清晰地对员工做出奖赏与惩罚。佳明每年会有一部分人年底被裁员，佳明公司实行末位淘汰制，将年度表现最差的员工清除出去。这样做，除了保证员工的素质，也给所有员工紧迫感和压力，让他们更好地做好工作；对于高层管理人员，佳明公司鼓励他们在工作上相互竞争，但不要，。比如，佳明的核心培训生，称之为“新家族”计划，是企业内部核心准管理层人选的一个培训，从新毕业开始即进入公司工作，经过公司各种培训和轮岗，在深圳总部工作一段时间后调到各地项目上锻炼最后分配到各管理层岗位从而形成自己的核心管理层网络。招聘人员在完成特定项目工作或某一阶段的工作后，或许可以在当地项目上得到小范围的晋升，但很难进入核心管理层或者总部管理层。资料来:改企术化。结司？案例二了“利会”。《专利基金委章程》规定，员工在生产开发、市场营销、行政管理等方面提出好建议或发明创新的，一经采纳，此项建议政成果以该员工的姓名进行命名，实行特殊的奥康专利管理。4有一名叫陈启焕的员工通过业余时间的钻研自己研发出了能固定后包的后跟包带，经试验后证明，的确能大大改进工艺，为公司节约不少的成本。经专利委员会审核后，特召开公司员工干部大会给予表彰，由总裁亲自颁发“奥康专利奖证书。这种激励，大大激发员工的创造热情，使员工的革新和创造成果层出不穷。资料来源：改编自邓玉林、张龙、奚红华:《知识型员工的激励机制研究，东南大出版社1第8。题1.奥康公司采取了什么激励法？2.结合案例谈谈奥康公司在执行激励时具体应该怎么做。5习题答案及提示1.√ 2. 3. 4.√ 5. 6. 7.√ 8.(二)填空题1刺激变量，机体变量，反应变量2生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现3横向，纵向4.M=VXE3正强化，负强化，惩罚，自然消退6连续强化，间断强化7自身效用最大8公平理论(三)选择题1.D 2.D3.D4.D 5.C 6B7.C 8.B四名词解释1.负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导员工按要求行事，以此来回避令人不愉快的处境。2.正强化是通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为得到加强。3.工作激励是指通过合理设计与适当分配工作任务来激发员工内在的工作热情4.成果激励是在正确评估员工工作产出的基础上给员工合理的奖励，以保证员工工作行为的良性循环。5.员工持股计划是一种特殊的物质激励，是指为了吸引、保留和激励公司员工，通过让员工持有股票，使员工享有剩余索取权的利益分享机制和拥有经营决策权的参与机制。6.培训激励是指组织通过为员工提供定期或不定期的培训和教育，以满足员工渴望学习、渴望成长的需要的激励方法。7.工作扩大法是通过扩大岗位工作的范围、增加工作岗位的职责，消除员工因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从而提高员工的劳动效率。68.强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的，他认为人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境，如果这种行为的结果对他有利，这种行为会重复出现；如果对他不利，这种行为会减少或消失。(五)论述题1.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即刺激变量、机体变量和反应变量。刺激变量是指对个体反应产生影响的外界刺激，也叫诱因；机体变量是对个体反应产生影响的内部决定因素，是个体本身的特征；反应变量是刺激变量和机体变量在个体区上引起的变化。激励过程本质上就是通过刺激变量引起机体变量(需要、动机持。于)现松”)主所)，在入”和出。要克服社会比较过程中的客观和主观偏差，需要建立完善量化管理制度，使报酬和投入尽量量化客观；在制度制定过程中提倡员工参与，民主式管理，提高制度透明度；建立有效的监督机制，为员工提供维权的通道；塑造良好的企业文化，潜移默化影响员工的思维模式和行为模式，引导员工保持健康的心态。3.激励过程的期望理论对管理者的启示是，管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。（1）管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。（2）为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要.界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。（3）企业管理实践中不时有公司在组织内部设置提高员工积极性的激励性条款或举措，如为员工提供担任多种任务角色的机会，激发他们完成工作和提高所得到的主观能动性。（4的。(六)案例分析71.佳明公司通过严格的考评制度与具有发展性的丰富的培训在激励员工方面有很多好处。(1佳明公司采取严格的考评制度，奖赏分月，并且采用了末位淘汰制，让员工内部形成竞争。这些制度让员工加倍努力，这些激励因素能够给员工很大的激励，能充分、有效、持久地调动员工的积极性和主动性。(2佳明公司采取的从新人到老员工的一系列有意义的员工培训，让员工能在掌握技能的同时，也知道公司对他们的用心，从而使员工感觉到他们是佳明的一部分，对公司更加。但是，佳明公司的激励方法井不是所有公司都适用的。因为企业的性质、所处行业以及所处阶段的不同，管理者在运用激励机制的时候万万不可生搬硬套，适合其他行业的激励机制不一定适合自己，适合同一行业不同发展阶段的激励机制也不一定适合生搬硬套，只有根据企业自身的特点量体裁衣权衡选择适合的激励体制这样才能达到事半功倍的效果，有效推动企业的发展以