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文档简介
第七章领队在境外带团期间的主要工作第七章领队在境外1回《旅行社岀境旅游服务质量》中“旅行游览服务”中,对领队的要求■领队应按组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供接待服务,并督促接待社及其导游员按约定履行旅游合同。■在旅游途中,领队应积极协助当地导游,为旅游者提供必要的帮助和服务回《旅行社岀境旅游服务质量》中“旅行游览2带领团队游览观光与导游安排团队密切合作入住饭店完成团队协同导游工作记录安排用餐境外带团期间的主要工作完成回程带领团城市间转机票确移完成其他计划内容完成购物带领团队观看演出带领团队3第一节领队与导游的工作配合回领队要以欢迎词引出导游回旅游团到达任何城市的时候,最先讲话的都应该是领队回讲话应当包括的内容■代表组团旅行社感谢游客参加旅游团对游客进行了漫长的旅程顺利到达目的地表示祝贺并预祝在此地的旅行顺利愉快表达领队本人愿意为游客提供良好服务的真诚愿望向游客介绍导游第一节领队与导游的工作配合4领队与导游进行沟通的内容■按照日程表逐项对照行程计划表是否一致对行程表中的细节进行沟通若导游对行程有调整建议,在不影响整体计划的前提下,领队应同意,并在原计划表中记录领队需要将所带团队的特殊性向导游介绍是否对文化知识、旅游进程、餐饮等方面有特殊要求领队与导游进行沟通的内容5第七章领队在境外带团期间的主要工作课件6第七章领队在境外带团期间的主要工作课件7第七章领队在境外带团期间的主要工作课件8第七章领队在境外带团期间的主要工作课件9第七章领队在境外带团期间的主要工作课件10第七章领队在境外带团期间的主要工作课件11第七章领队在境外带团期间的主要工作课件12第七章领队在境外带团期间的主要工作课件13第七章领队在境外带团期间的主要工作课件14第七章领队在境外带团期间的主要工作课件15第七章领队在境外带团期间的主要工作课件16第七章领队在境外带团期间的主要工作课件17第七章领队在境外带团期间的主要工作课件18
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