培训酒店服务项目和功能

酒店提供营业项目及服务功效介绍第1页无锡金陵大饭店设计定位定位于当地市场最好商务型酒店之一酒店所提供营业项目及服务功效都依据高端商务型酒店定位来设计第2页无锡金陵大饭店第3页前厅部营业项目及服务功效

作为酒店门面，前厅担负着对外服务重要功效，从客人踏入无锡金陵大饭店开始，“吴越浓情”服务从礼宾员开始，为客人提供“尊贵金陵”服务第4页行李服务

礼宾处随时为您提供行李搬运服务第5页商务中心设备齐全商务中心位于4楼，提供秘书、宽带上网、传真、复印、名片印刷、邮寄、车船票代购置和电脑租用等一整套商务服务第6页结帐结帐时间为中午12：00。若您需要延迟退房，请与总台联络。延迟退房视饭店客房情况而定第7页信用卡酒店接收以下信用卡：运通、万事达、维萨JCB、大莱卡、长城卡、牡丹卡、龙卡、太平洋卡第8页小件存放服务礼宾处提供小件行李（不包含货物、展品等）短期存放第9页快速退房前台收款处提供快速退房服务第10页鲜花礼宾处为您提供预订鲜花服务第11页上网客房和商务中心均配置宽带接口，满足商务客人上网需求第12页金陵贵宾入住金陵，计划体验细意浓情。加入“金陵贵宾”计划，享受缤纷奖励和优惠贵宾俱乐部或前台为客户提供贵宾计划咨询和办理第13页医疗服务客户如需要非处方药品，或碰到紧急情况，可联络总机“9”，二十四小时服务第14页电话留言饭店总机为客户提供电话留言服务第15页外币兑换总台收款处为客户提供世界上主要流通货币第16页观光旅游如客户需要观光旅游，可联络商务中心办理相关旅游事务第17页餐饮部营业项目及服务功效无锡金陵大饭店提供中、西、日三种美食，640多平米多功效厅，装修豪华宴会厅及17个各式包厢满足客人各种宴会需求；设施齐全各种会议室为商务客人提供各种便捷第18页宴会预订如客户需要预订宴会，能够联络酒店宴会预订，服务时间：08：00－20：00第19页房内用膳为客户提供便捷房内用膳服务，可口美食直接送到客房第20页中餐厅聚集各地经典美食，23年精心打造金陵菜肴，17个格调各异豪华贵宾包厢，为客户提供美食享受第21页意大利餐厅提供正宗欧洲菜肴，商务和浪漫经典结合第22页无锡金陵大饭店中餐厅第23页日本餐厅日本名厨主理怀石料理，日本特色用餐氛围第24页咖啡厅二十四小时服务，可口早餐、商务午餐、午后西式小点、晚间自助大餐，甜美宵夜第25页钟山厅528平米，能容纳500位贵宾，先进影音设备，并可依据会议规模进行安排调整第26页无锡金陵大饭店钟山厅效果图第27页太湖厅典雅高贵，总面积360平米，可灵活分割，是举行中小宴会，各类培训和研讨会理想场所第28页客房部营业项目及功效客房产品是客人选择酒店最主要判断依据之一，客房部负担着酒店很大一部分对客服务功效第29页无锡金陵大饭店商务套房第30页无锡金陵大饭店豪华双人间第31页无锡金陵大饭店客房卫生间第32页多用插座和变压器酒店在客房配置两种不一样电压和插座，如有需要客人可致电客房中心第33页加床和婴儿床客房提供收费加床服务，并可为客户无偿提供婴儿床，如有需要，客人可致电客房中心第34页酒店预定如客人需要预订金陵连锁酒店或度假村客房，请拨打预订电话：800-8289966400-8289966无锡金陵大饭店总机（86-510）82338888

传真（86-510）82339999第35页洗衣/干洗客房中心为客户提供专业洗衣、干洗和熨烫服务。我们提供快速服务，在抽屉中为您准备了干洗单和洗衣袋第36页房内设备维护如客户需要深入完善服务和设施，请及时通知客房中心第37页织补/擦鞋服务如客户需要织补衣物，可和客房中心联络；如客户需要擦鞋服务，可将鞋子放入鞋篓里，并和客房中心联络第38页健身设施位于饭店地下一层健身中心为客人提供一整套健身服务第39页美容美发美容美发中心