电子商务课件网络营销

ElectronicCommerce

电子商务第1页

八网络营销2第2页回顾14P与4C2网络营销英语表示3市场细分三种分类方法4网络广告类型5企业与用户关系生命周期阶段第3页营销中“四P”.

ProductPricePromotionPlace

第4页营销中“四P”

可见，营销中“四P”

是将企业及其产品摆在第一位，从企业角度考虑生产什么产品、产品价格怎样制订以及产品销售渠道等营销理念。第5页营销中“四C”对于消费者需求（customer’s

need），也即企业产品怎样去做。从消费者需求出发去设计产品能缩短消费者接收过程。对于消费者愿意付出成本（Costtosatisfywantsandneeds

）,即从能够接收心理价位去定价，这么做目标也是为了能够一步到位地满足消费者需求能力，缩短销售过程。对于与消费者沟通（communication），就是把单一促销行为变为整合传输推广，其本质在于寻找消费者更易接收促销方式，脱去促销所表达“卖”外衣，增加消费者“买”情愿系数。对于消费者方便购置（convenience），是对渠道规划另一个思索方式，从目标消费者消费开始倒着设计渠道。第6页Product￫Consumer

传统营销网络营销产品内涵物理概念：有形产品综合服务理念：有形、无形产品产品组合依据市场情况和经营实力考虑市场情况和本身实力，最大满足用户需求产品生命周期导入期、成长久、成熟期和衰退期产品投入市场开始下一代产品开发，成长久是重中之重产品服务大众化服务个性化服务产品商标和包装没考虑消费者需求依据消费者需求开发和改进第7页Price￫Cost传统价格策略网络成本策略定价目标实现厂商利润最大化最大程度满足用户需求并实现利润最大化定价依据生产厂家把持定价权产品价格=生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数经过与消费者沟通，依据消费者和市场需求，了解用户心理价位，客观科学计算出用户满足需求所需付出成本定价技巧采取各种定价技巧，如实施差异定价以理性方式研究、拟订价策略第8页Place￫Convenience传统渠道网络渠道渠道组织生产者￫批发商￫零售商￫消费者经过网络直接连接生产者和消费者营销范围受时间和空间限制不受时间和空间限制直接分销渠道支付推销员工资和推销费用等经过网络处理订货单，直接寄给客户间接分销渠道多级分销商信息中介商第9页Promotion￫Communication企业进行促销伎俩主要有广告、公共关系、人员推销和营业推广。企业促销策略实际上是各种促销伎俩有机结合。广告传统促销：将大量相关企业和产品信息灌输观众网络广告：把用户感兴趣或需求信息展现，依据信息反馈做出调整。公共关系传统方式：参加慈善活动、募捐等网络方式：网上消费者联谊会或网上记者招待会等。第10页市场细分三种分类方法企业营销策略制订者在进行市场细分时普通有三种分类方法：地域细分法：用户所处地点。人口统计学细分法：年纪,性别,家庭人口规模,收入,教育程度,宗教种族等。

心理学细分法：社会地位,个性,生活方式等。第11页企业与用户关系生命周期忠诚度五个阶段:意识探索熟悉忠诚分离第12页网络广告形式旗帜广告

全幅(FullBanner)，尺寸为468x60像素；全幅加直式导航条)，尺寸为392X72像素；半幅(HalfBanner)，尺寸为234x60像素；直幅(VerticalBanner)，尺寸为120X240像素。应用在其它浏览量较大站点公布广告信息

按钮广告方形按钮为125X125像素；按钮1为120X90像素；按钮2为120X60像素；小按钮为88x31像素。

第13页网络广告形式赞助式广告十分适合一些品牌形象广告

关键字广告关键字广告与搜索引擎使用紧密联络

其它网上广告形式

(1)文字广告(2)插人式广告（3）邮件列表广告(4)链接赞助广告(5)墙纸式广告(6)直动式游戏广告第14页旗帜广告

普通尺寸为468x60像素

第15页全屏广告

第16页通栏广告第17页擎天柱广告第18页普通按钮广告

第19页弹出广告

打开某页时弹出：POPUP

关闭某页时弹出：POPBEHIND

第20页普通弹出式广告第21页关键词广告（搜索引擎广告）

第22页关键词广告（搜索引擎广告）潜在用户能够有各种方式发觉企业网站。

一些网站访问者是朋友推荐进入，一些是在印刷品广告上或者是电视广告上看见企业网站URL。

更多人是经过搜索引擎进入企业网站。第23页搜索引擎注册

搜索引擎（SearchEngine）是检验Web信息工具，它能够经过对某个主题，某个关键词或其它参数搜索来加紧搜索速度。搜索引擎含有阅读、分析与储存网上信息功效。对于企业来说，出于扩大宣传目标，可将自己网站信息提交到搜索引擎数据库，以增加与潜在客户经过互联网建立联络机会。搜索引擎是专门提供信息查询网站。它们大都是经过对互联网上网站进行检索，从中提取相关信息，从而建立起庞大数据库。第24页搜索引擎注册

在搜索引擎上进行站点注册，大致能够按以下步骤进行：第一，确定要注册页面。标准上，只需要注册网站首页即可。第二，准备材料。因为每一个导航在信息，站点描述字数，关键字多少等方面存在细微不一样，注册站点是比较费时。所以准备一份关于本企业站点基本信息文档材料是非常必要。这份材料普通应包含以下内容：（1）客户资料：企业名称，地址，联络人，电话，传真，E-mail地址。（2）注册材料：要注册关键网页URL地址，网站所属类别，关键词和网站描述（最少准备约25个字，50个字和100个字左右描述，分别设置5个，15个，30个关键字），注册搜索引擎名称，首次注册日期，注册情况统计（比如选择分类目录名称等），客户网站被列表URL地址，URL地址验证日期及排名情况。第三，进行注册。可用手工注册和自动注册两种方式。第四，重新注册。向搜索引擎注册网站后，每个搜索引擎依据自己时间表索引你网站，假如超出这一时间表你网站还未被列表，或者对已经注册效果非常不满意，在分析原因并采取办法后，最好重新注册。第25页争取好搜索引擎排位

企业潜在用户在使用搜索引擎搜索与该企业产品和服务相关信息时，负责该企业市场营销人员一定很想该企业网站URL能够显示在搜索结果页面前十个甚至前五个页面内。

所以，企业会使用一些技巧使得自己企业URL尽可能能够显示在搜索结果页面靠前位置：技术+现金第26页争取好搜索引擎排位企业会使用一些技巧使得自己企业URL尽可能能够显示在搜索结果页面靠前位置：技术+现金技术：经过技术把网站质量优化现金：参加搜索引擎竞价，即花钱获取一个好排位。第27页争取好搜索引擎排位：技术篇搜索引擎最正确化（SearchEngineoptimization），又称为搜索引擎优化，为近年来较为流行网络营销方式，SEO主要工作是经过了解各类搜索引擎怎样抓取互联网页面、怎样进行索引以及怎样确定其对某一特定关键词搜索结果排名等技术，来对网页进行相关优化，使其提升搜索引擎排名，从而提升网站访问量，最终提升网站销售能力或宣传能力技术。

SEO目标是增加特定关键字曝光率以增加网站能见度，进而增加销售机会。第28页争取好搜索引擎排位：技术篇关键技术1：选择准确关键词

为你文章增加新关键词将有利于搜索引擎“蜘蛛”爬行文章索引，从而增加网站质量。能够遵照下面方法：

关键词应该出现在网页标题标签里面，即关键词一定要放在网页TITLE标签内；

URL里面相关键词,即目录名文件名能够放上一些关键词；

在网页导出链接链接文字中包含关键词；

用粗体显示关键词（最少试着做一次）；

在标签中提及该关键词（关于怎样利用head标签有过争论，但一致都认为h1标签比h2、h3、h4影响效果更加好）；

图像ALT标签能够放入关键词；

整个文章中都要包含关键词，但最好在第一段第一句话就放入；

在元标签（meta标签）放入关键词

提议关键词密度最好在5-20%之间

第29页争取好搜索引擎排位：技术篇关键技术2：标签合理使用

搜索引擎比较喜欢H1。h1标签是seo一个学习关键点。

h1标签-h6标签可定义标题。h1标签定义最大标题。h6标签定义最小标题。从seo角度来说，经过SEO优化后网页，其代码是少不了H1标签，因为其使用价值大于title标题。也就是说，搜索引擎对于标识了h1文字给予权重比其它文字都要高（title最高，其次是h1）。

Title标签在网站中起到画龙点晴作用，合理结构Title标签，不但能突出网页主题，还有利于提升网站搜索引擎排名。/seo时怎样合理使用Title标签:

一、每个页面Title标签不能相同，首页与栏目页、内容页标签不能一致，依据网页提供内容不一样，设置适当Title标签.

二、Title标签设置要与内容相关，能够设置使用标题、关键字、概述等。

三、Title标签尽可能要有原创性、修改性，采编过来内容，不要拿来即用，要适当修改，添加些原创原因，有利于提升网页搜索引擎收录。

四、Title标签设置不要过多，尽可能在25字以内，越简练越好，对网页主题内容有所概述即可

五、Title标签中设置关键词密度不要过多，一个为佳，最多不要过三个。防止堆积、重复关键词，关键词密度过高，轻易引发搜索引擎反感，造成搜索引擎判断为作弊，造成网站被降权处理等。第30页争取好搜索引擎排位：技术篇SEO优点与缺点（一）优点

1.引擎通吃：网站SEO最大好处就是没有引擎各自独立性，即便您只要求针对baidu进行优化，但结果是谷歌、雅虎还是其它搜索引擎，排名都会对应提升，会在无形中给您带来更多有效访问者。

2、不用担心竞争对手恶意点击：因为是自然排名，不会按点击付费，不论您竞争对手怎样点，都不会给您浪费一分钱。3、稳定性强：怎样你采取用正规优化手法进行网站SEO，只要维护得当排名稳定性非常强，不会发生大起大落现象。（二）缺点1、见效慢：网站SEO效果普通需要较长时间才能显现出来，普通关键词词大约需要2-3个月时间，行业热门关键词则需要4-6个月甚至更久，所以提议企业能够在销售淡季进行网站SEO工作，到了销售旺季时排名也基本稳定了。

2、优化关键词数量有限：要优化几个不一样产品关键词，需要见几个甚至几十个网站，分别选取不一样关键词进行优化

3、排名位置在竞价排名之后：这个是由baidu规则决定，自然排名所在位置只能在竞价排名网站之后，假如第一页全都做满了竞价排名，那自然排名只能出现在第二页。第31页争取好搜索引擎排位：金钱篇搜索引擎竞价排名竞价排名目标是对你所要做产品或服务进行排名推广，使客户在进行目标关键词搜索时能够在搜索结果前面首先看到你网站。第32页争取好搜索引擎排位：金钱篇搜索引擎竞价排名优点与缺点（一）优点1、让客户尽可能多和早找到你，相当于做广告。因为，企业用户在查找目标供给商时，普通只会看前一两页，再往后结果，他们普通是不会看，更不会打电话联络，这么假如你能排在前面，就会比他人取得更多询盘。2、见效快。充值后设置关键词价格后即刻就能够进入baidu排名前列，位置能够自己控制。3、关键词数量无限制。能够在后台设置无数关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制。4、关键词不分难易程度。不论多么热门关键词，只要你想做，你都能够进入前三甚至第一。（二）缺点1、价格高昂：热门关键词单价数元、数十元不等，假如是长久做，那就需要长久花费如此高昂成本。

2、管理麻烦：假如要确保位置和控制成本，需要天天都进行价格查看，设置最适当价格来进行竞价。所以企业需要专员进行搜索账户管理，以进行关键词筛选，衡量价格，检验效果。

3、稳定性差：一旦他人出价格比你高，那你就会排名落后;一旦你帐户中天天预算消费完了，那你排名立刻就会消失。

4、会增加营销投入，因为用户点击你网站你是要付费，一个点击就要付出对应你竞价。所以会增加你广告投入。

5、恶意点击：竞价排名恶意点击非常多，你二分之一广告费都是被竞争对手、广告企业、闲着无聊人给恶意点击消费掉了，这些人不会给你带来任何效益，而且你也无法预防，因为他们假如想这么做一定不会让你查到他们ip，防不胜防！第33页争取好搜索引擎排位

技术与金钱两种方法综合评价从以上分析来看，搜索引擎竞价排名和网站SEO各有千秋，每个企业能够依据预算情况进行选择，假如预算充分企业，能够考虑先做竞价排名一段时间，在这个时间内同时进行网站SEO工作，并依据企业网站SEO后关键词排名情况，实施调整竞价策略。这么能够很好过渡，不会对营销造成影响，对于任何企业而言，营销效果都是第一位，不论是进行SEO还是竞价排名对效果进行综合评定就非常主要了。第34页网上商品定价

在交易中，价格对买卖双方都是影响其交易成功关键原因。所以，了解影响网上商品定价原因不论是对商品提供者还是对商品需求者来说，都是非常主要。第35页网上商品定价1． 价格战略当前网上商品定价方法并没有一个统一规律，五花八门，什么样定价战略都有。总来说，主要有三种定价战略：低价战略、等价战略和高价战略。低价战略是零售商宣称自己商品价格比物理店面里商品低廉，甚至是最低价。低价策略目标是宣传企业形象，扩大企业著名度，而在短期内是不可能赢利。普通来说，虚拟零售商通常会采取低价战略，而经营离线商店企业为了拓展网上市场，推进网上购物发展，也会对网上销售商品打折。等价战略是网上商品价格与物理店面里商品价格等同。普通来说，在网上购物条件不成熟条件下，零售商为了尝试网上零售经验，会采取等价战略，做到不赔也不赚平衡。高价战略是网上商品或服务价格高于物理店面里商品或服务价格。普通来说，采取高价战略销售企业或零售商在网上普通都提供了高附加值服务，如用户个人化定制、教授推荐购置方案等。第36页网上商品定价2． 用户需求在定价时，除了要依据已经制订定价战略外，还要考虑用户能够提出尤其需求，如商品特殊颜色、规格，或者需要快速发货等。为了满足这些用户个人化需求，企业有时需要考虑基于订单定价。基于每一个订单定