做客待客礼仪课件

做客礼仪做客待客礼仪课件第1页放学后，大蓬邀请我和小胖去他家玩，因为他新买了一套漫画书，我和小胖都非常想看。做客待客礼仪课件第2页一开门，小胖就迫不及待地冲了进去，连鞋都没有换，还把大蓬妈妈吓了一跳。做客待客礼仪课件第3页

来到大蓬房间后，小胖在书柜里一通乱翻，嘴里直嚷嚷：“新买漫画书在哪呢？”做客待客礼仪课件第4页要不是我及时拦住他，书柜里书预计都能被他扔出来。做客待客礼仪课件第5页大蓬皱着眉头说：“书不在那儿，你别乱翻。”我很明白他心情，因为小胖实在太没礼貌了。做客待客礼仪课件第6页过了一会儿，大蓬妈妈给我们送来水果，小胖连谢谢都没说，拿起来就吃。我只好代他向阿姨说“谢谢”。总之，小胖今天真是太丢脸了！做客待客礼仪课件第7页

儿童，你以为小胖哪些行为不礼貌吗？他应该怎么做才有礼貌呢？做客待客礼仪课件第8页

礼仪小课堂★假如不是受到朋友邀请，在打算去朋友家玩之前，最好提前预约，选朋友有空时候去。★到朋友家去做客，进门时要问一问朋友，是否需要换鞋。★见到朋友家人要主动问好，能够说“打搅您了”。假如跟父亲妈妈一起去他人家做客。要主动向长辈问好。做客待客礼仪课件第9页

礼仪小课堂★不要在他人家里大声喊叫或随意乱翻，这些行为很轻易引发他人反感。★对于朋友招待，我们要诚心地表示感激。★最好不要在朋友家逗留太长时间，临走时要说“再见”、“不要送了”等礼貌语。做客待客礼仪课件第10页家庭待客礼仪做客待客礼仪课件第11页古人云：人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁以礼治国以礼服人礼兴人和谦恭礼让做客待客礼仪课件第12页家庭待客指亲朋挚友之间为促进友情、加强联络在家庭中进行接待活动。概念解释做客待客礼仪课件第13页你家经常有客人来吗？那你会招待客人吗？

回想1：当你到他人家做客时，他人怎样接待你？你心情怎样？回想2假如你家里来客人了，你应该怎样接待他们呢？生活体验,漫谈待客做客待客礼仪课件第14页教授分析,引发注意：当前青少年在家庭待客时不良表现创设情境；兴趣导入做客待客礼仪课件第15页122待客礼节关键点3待客时注意事项4待客程序学习待客礼仪主要性做客待客礼仪课件第16页学习待客礼仪主要性社交活动中，接待来访客人是一门艺术。考究待客礼节，热情、周到、礼貌待客就会赢得朋友尊敬。假如不注意待客礼节，就会使客人不悦，甚至所以而失去朋友。做客待客礼仪课件第17页一、待客程序1、迎客2、待客3、送客动脑思索,探索新知做客待客礼仪课件第18页家庭待客礼仪标准：

大家想一想在家庭待客方面应该遵照哪些标准呢？尊重热情礼貌友善做客待客礼仪课件第19页二、待客时礼节关键点1、热情迎客(周密准备)2、真诚待客(宾至如归)3、合理送客(亲切道别)联络实际,探索新知做客待客礼仪课件第20页预先知道客人来访，要提前做好接待准备工作。整理好房间，准备好茶饮、糖果等。

（家庭环境与物质方面）

1、热情迎客周密准备做客待客礼仪课件第21页洒扫门庭，以迎佳宾做客待客礼仪课件第22页待客礼仪做客待客礼仪课件第23页做客待客礼仪课件第24页做客待客礼仪课件第25页主人要仪容整齐，自然大方，蓬头垢面，或穿着睡衣短裤会客是不礼貌。（个人形象方面）迎客准备做客待客礼仪课件第26页假如要留客人吃饭，事先要了解客人习俗、兴趣和年纪，方便备好饭菜原料。假如事先得悉客人要留宿，最好让客人单住，并把客人房间及床铺等用具收拾得干洁净净。温馨提醒做客待客礼仪课件第27页做客待客礼仪课件第28页假如是远道来客，必须事先掌握来客乘坐交通工具抵达时间。尤其是初访客人，对地形不熟悉，普通要尽可能远迎一些,以免客人走迷路。有朋自远方来做客待客礼仪课件第29页2、真诚待客

客人来到门前，应主动出门迎接，请客人进屋。假如客人是第一次来访，应该给家里其它人介绍一下，并互致问候。若来客人是自己朋友、同学，自己便能够主人身份接待。此时需注意先要将客人介绍给自己家长，应先介绍给自己母亲然后再介绍自己父亲，临别时也要告诉家长，令客人有机会向自己家长道别。宾至如归做客待客礼仪课件第30页然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送，茶要倒八分满。做客待客礼仪课件第31页先坐下来喝杯茶吧做客待客礼仪课件第32页社交中送客也有学问，不考究送客礼节，即使接待得很好，也可能前功尽弃，最终给客人留下不良印象。3、合理送客送客——不容忽略学问亲切道别做客待客礼仪课件第33页客人要走，普通应婉言相留，这并非多出客套。因为往往有这么情况，客人原来还想同主人交谈下去，但又怕多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主人反应。所以，当怀有这种心理客人提出告辞时，不加挽留，急于送客，客人会感到扫兴。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送，先于客人起身送客是不礼貌。

做客待客礼仪课件第34页客人告辞时，家里在场人，都应该微笑起立，亲切道别，让客人感到，这个家庭每个组员都是热情好客。做客待客礼仪课件第35页假如客人带来了礼品，主人应表示谢意，并在送客时适当还礼。对客人礼品不能无动于衷，“来而不往非礼也”。假如是亲朋老友带来了礼品，也不能若无其事，也象受之无愧似，理应表示谢意，或请求他们以以后访不要携带礼品了，或对应地回些礼品。做客待客礼仪课件第36页比如，客人来访时经常给主人家老人或孩子带些糖果糕点之类礼品，主人送客时，可回赠一些自家准备糖果糕点给客人老人或孩子。

做客待客礼仪课件第37页如事先无准备，也可先暂表谢意，待以后回访客人家，报以对应礼品亦可。做客待客礼仪课件第38页送客时普通应送到大门口或街口。常客、老熟人或普通来访者，也可随意一些，送出门口或送到楼梯口，致意告别即可。把客人送出门后，注意回身关门不能过重，以免客人误认为主人对他不满而生疑虑。

做客待客礼仪课件第39页为远道而来客人送行，应愈加主动、热心、细心。得知远客将要离别消息后，要事先问清客人起程时间，所需乘坐车辆班次，是否需要办理行李托运或代购车票。送行时，陪送到车站、码头、机场，并为客人备好水果、点心之类路餐。做客待客礼仪课件第40页谢谢呀后会有期做客待客礼仪课件第41页假如是天气酷热夏季，主人可递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或递上扇子，或打开风扇、空调，并送上一杯冷饮。假如在严寒冬天，则应把客人请到暖和一些房间，倒杯热茶。假如客人远道来，要问问是否用过餐，要不要马上用饭。环境改变做客待客礼仪课件第42页来访者是老朋友则无须拘泥于礼节，尽可能随意一些为宜。但也不宜当着客人面公开家庭内部矛盾，更不应在客人面前发生口角，吵喧华闹，或因小孩做错了事而大发雷霆。心里不愉快，要善于抑制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人误会和尴尬，更不能迁怒于客人。老朋友做客待客礼仪课件第43页对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦逊，多让老人谈，多谈些老年人关心话题。对有专长老人，能够向他们请教，以此打开老人“话匣子”。或者能够先扯一些家务事，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范围普通比较小，他们对晚辈、年轻人招待怎样往往比较看重和敏感。对他们周到体贴，他们会感到欣慰。尊老做客待客礼仪课件第44页晚辈给长辈斟茶做客待客礼仪课件第45页待客时不能对小孩放任不论，任其在室内调皮折腾，搅得客人坐立不安。

客人带来小孩或自家有小孩，要找些玩具、画册、小人书，让孩子在一边玩，稳定孩子情绪；或让自己孩子陪着客人孩子玩耍，省得孩子“认生”、哭闹，影响交谈。爱幼做客待客礼仪课件第46页做客待客礼仪课件第47页假如来访者是“不速之客”，即客人是不约而来，使你毫无准备，这时也应将房间里紊乱物品赶快收拾一下，使客人有洁净坐处，并向客人表示歉意。“不速之客”有时会给你生活、学习、工作诸方面带来不便，这也不足为奇。切不可将客人拒之门外，或面带悻悻之色，使来客陷入尴尬境地。此时应尽快了解客人来访目标，方便见机行事，妥善处理。不速之客做客待客礼仪课件第48页假如来客不是自己客人，而是父母、爱人、弟兄姐妹或儿女朋友、同事、同学，也应主动招呼、接待，这么既是对客人表示全家都欢迎他来访，也显示了你家庭和睦。假如来客要访亲人恰好不在，你应主动向客人说明情况，并问询有什么事需要转告或代办。对家庭其它组员客人态度冷漠、怠慢不理，会引发客人不快，也是不礼貌。

不是自己客人做客待客礼仪课件第49页假如有些人在你确实感到不便时来访，比如：客人来时，你恰好要有事外出，你最好尽可能有礼貌地说：“我刚好要出去，真对不起。”向客人说明情况，另约个时间交谈，并致以歉意。但多数情况，是将客人邀请进屋，给予接待，作陪时间长短，当然要依据当初实际情况决定了。防不胜防做客待客礼仪课件第50页课堂练习与指导1：假如客人带来了礼品，怎么办？做客待客礼仪课件第51页主人应表示谢意，并在送客时适当还礼。对客人礼品不能无动于衷，应表示谢意或请求他们以以后访不要携带礼品了，或对应地回些礼品。

问题提醒做客待客礼仪课件第52页课堂练习与指导2：在接待客人时，假如碰到友人来访,到了吃饭时间,你应该怎样做？做客待客礼仪课件第53页久不见面友人来访，理应挽留吃顿便饭；普通客人来访，到了用餐时间也应邀请他们一起用餐。菜肴准备要视情况而定，普通以略比平时丰盛为宜。给客人盛饭，要装八分碗，不要盛得太满。当客人表示吃饱了不再吃时，不要再坚持让他再吃。注意饭后上水。

用餐做客待客礼仪课件第54页做客待客礼仪课件第55页假如客人想谈事又不太好意思启齿，或想单独一个人交谈时，怎么办?问题延伸做客待客礼仪课件第56页能够让家中其它人自觉回避，不要围着听，使客人难堪。若有条件，能够换个房间进行个别交谈。温馨提醒做客待客礼仪课件第57页班主任老师来家访，你准备怎样接待老师？（此时父母都在家中）拓展空间做客待客礼仪课件第58页案例周六早晨9点，班上几位同学预约好要到同学小军家去参观他养殖各类热带鱼，但他们对小军家所居住小区不太熟悉。。。背景周六早晨9点，班上几位同学预约好要到同学小军家去参观他养殖各类热带鱼，但他们对小军家所居住小区不太熟悉…请同学们试模拟一下小军待客过程。重温待客；模拟演练做客待客礼仪课件第59页

背景资料：妈妈好朋友周阿姨带着8岁儿子文文来到李明家做客，此时，李明正在玩电脑游戏。听到门铃声，李明不情愿地边起边大声问道：“是谁呀？烦死了！”在听到是周阿姨之后，李明开了门朝厨房内大声喊道：“爸，妈周阿姨来了”然后他又去玩自己游戏去了。在父亲妈妈和周阿姨聊天时，妈妈还把李明最喜欢“越野车”送给文文玩，李明看见了有点生气但又不好明说。于是在之后他们三人谈话时，他又有意屡次打断，当周阿姨要回家时，妈妈边送周阿姨边说：“李明，周阿姨和文文要走了。”李明坐在沙发上，懒洋洋地说了声：周阿姨再见！

你以为李明这么做好不好？哪些地方做得不好？假如像李明你会怎样做？重温待客；模拟演练做客待客礼仪课件第60页与客人交谈时要心平气静，不要频繁看表，不要哈欠连天，以免对方误解你在下逐客令。假如客人过长逗留将影响你事务或作息，这时，你就必须降低谈话，只听不说，并不再递烟或添茶。你也可直接了当地说：“真对不起，我⋯.”之类话，很有礼貌地向客人说明结束这次来访交谈理由。拒客技巧做客待客礼仪课件第61页实际上，这种尴尬局面往往能够预防，只要你在邀请客人时，或在接待交谈中，让他知道你在几时有事要办或因故需要几时休息，到时略加提醒，细心客人是会按时主动告别。

做客待客礼仪课件第62页礼仪之窗做客待客礼仪课件第63页不拘小节难成大事细节决定成败做客待客礼仪课件第64页此次课小结教养表达于细节,细节展示素质,细节决定成败。礼貌待客不不过一个礼仪，而且还是是一门学问。要加强学习、要注意实践、要持之以恒。总之，不论是接待客人，还是迎送客人，都要使客人感到温暖、融洽，使客人感到主人是诚恳、热情和懂礼节，最终给客人留下美好记忆。尽情享受家庭待客乐趣！做客待客礼仪课件第65页

明礼践行1、反思自己在日常生活中待客得与失；认真积累家庭待客方面经验。2、搜集一些我国各地域待客礼节资料。课后作业做客待客礼仪课件第66页做客时，我们需要掌握哪些礼仪规范呢？预习作业做客待客礼仪课件第67页THANKYOU谢谢大家