2023物业个人工作总结范文（5篇）

第第页2023物业个人工作总结范文（必备5篇）2023物业个人工作总结范文第1篇（1）谙习小区各项设施、设备的施工情形；进驻后，我们为尽快谙习小区施工情形，设备安装情形，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。（2）依据小区实际情形，完成工作预案，提出合理的推举；在谙习小区各项情形后，我们针对小区的实际情形，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推举11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推举。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处布置保安员提前培训一个月，订立了认真的培训方案与计划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。（4）搭配开发商的售楼工作；为了搭配开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情形下，布置专人在销售部搭配售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块x宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并到达必需效果。我们除派专人搭配销售部，全体员工还放下节日休息，搭配销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和称赞。（5）搞好业主入住前期准备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的引导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情形，合理订立了办理入停止续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入停止续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。2023物业个人工作总结范文第2篇时间如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消失；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾起初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人变化成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了谙习。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自发性和工作责任心，否则工作上就会显现失误、失职情形。当然，这一点我也并不是一开始就认得到了，而是在工作中经过了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的重要工作内容：1、谙习各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。2、函件、文件的制作、发送与归档，目前公司与的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维护和修理单等等怎么运用都要谙习。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会碰到各种各样的拦阻和困难，在各位领导和同事们的帮忙下，我碰到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一、所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到本身的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也渐渐变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也渐渐完善。2、工作生活中体会到了细节的紧要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认得到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与确定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把本身的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充分了激情，至于接下来我要把整个贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把全部工作一项一项地做得更好。在20XX新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。2、加强文档的制作本领，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，碰到客户的难题怎么去解答等等。6、进一步改善本身的性格，提高对工作耐性度，更加重视细节，加强工作责任心和培育工作积极性。7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升本身各方面本领，跟上公司前进的步伐。很快乐来到贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自发地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了本身努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!2023物业个人工作总结范文第3篇从20__年11月到__市一中物业管理处以来，在管理处领导的挂念和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，适时变化工作角色，努力学习业务管理学问，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：一、自发加强学习，努力适应工作20__年11月因公司工作布置，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担负勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自发加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过察看、摸索、查阅资料和实践磨练，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙引导下，从不会到会，从不谙习到谙习，我渐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、_代表选举等重点活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班构成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要求班构成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。三、重要阅历和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）、只有摆正本身的位置，下功夫谙习基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（二）、只有自动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20__年的工作存在以下不足：1、对班构成员的日常管理规范问题。2、对班构成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。2023物业个人工作总结范文第4篇周年复始，万象更新，转瞬间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾本身9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入xx物业公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极帮助下，靠着本身认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给与的客服工作。现将工作汇报如下：一、培训与考核针对客服人员专业学问不足，在严格依照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的紧要性，在五月份客服部布置人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。二、收费管理梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并订立催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部订立各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。每个月依据订立的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。三、订立计划依据要求订立客服部的提升计划并落实执行，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，订立并实施会所服务标准以及各部门认真工作流程，对布置的工作实在落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出原因、订立计划，按规定的期限完成，更改懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关紧要的作用。四、不足之处回顾以来的工作，诸多方面值得共享和确定，在工作中也存在在很大的不足：1、在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问把握不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在肯定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。2023物业个人工作总结范文第5篇20x年已经成为过去，回首走过的路，感慨本身过去一年过得还算充实，有趣味。下面是我的工作总结：一、作不推诿，负责到底不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成绩到月末进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。二、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很紧要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境渐渐形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决议了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素养高处与低处代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的重要内容有：1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热诚详细、微笑服务、态度不冷不热、这样即使业主带着情绪来，我们的详细服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面。2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是重要的。重要是结合《物业管理条例》《物业管理企业收费管理方法》等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中碰到的问题。三、负责组织活动丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣味的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文