市场系统咨询分析报告

管理研究与咨询网络建立联盟，充分利用他人客户关系咨询企业咨询教授建立联盟，充分利用他人能力1市场系统咨询分析报告第1页市场系统咨询汇报—派力项目组—年5月2市场系统咨询分析报告第2页目录市场策略市场部组织架构市场系统管理平台3市场系统咨询分析报告第3页第一部分：市场策略4市场系统咨询分析报告第4页营销战略思绪战略规划需要处理关键问题：液体奶业务目标实现目标方法：基本竞争战略战略布署营销目标与营销战略目标市场战略营销组合战略执行战略所需资源5市场系统咨询分析报告第5页业务目标(一）确定业务目标需要考虑原因企业历史、任务与目标坚持在乳制品行业中发展，意味着满足人们日益增长对营养需要成为国内领先，进而世界领先乳制品营养供给商行业发展趋势用户需求及竞争两项原因共同推进行业结构与市场结构变动趋势满足上市需要及股东期望业务规模增加速度6市场系统咨询分析报告第6页业务目标（二）在思索液体奶业务目标时候，我们认为以下问题需要考虑：从一个较长久角度看3-5年，完达山企业希望自己成为一家什么样企业对内部，明确告诉全部员工和单位，成为乳制品全国第一，激发大家斗志，但对外能够低雕处理，无需大事张扬经营范围、规模实力等我们提议7市场系统咨询分析报告第7页业务目标（三）希望经过几年发展后，液态奶业务在企业整体经营活动中地位怎样？液态奶成为全国性品牌（著名度，未必在全国范围销售），占企业全部收入50%以上，成为东北地域（及其它部分地域）第一品牌实现收入和利润比重、品牌形象转换和促生、提升综合竞争实力我们提议8市场系统咨询分析报告第8页业务目标（四）乳制品行业未来发展趋势怎样问题一：推进行业发展主要原因是什么问题二：奶源问题主要性乳制品领域国际范围竞争及市场界限打破对国内市场影响分销和物流技术进步对奶品分销影响行业壁垒主要组成原因及变动趋势9市场系统咨询分析报告第9页乳制品行业未来发展趋势鲜奶比重连续快速增加：市场总容量快速增加；全国性品牌增多并快速壮大；因为存在着奶源问题及市场总体快速增加，恶性竞争影响不大推进行业发展主要原因供给及需求互动（更多消费者接收乳制品为日常营养以及更多消费者接收鲜奶），良性竞争，可能带来需求雪崩式效应竞争焦点及行业壁垒控制奶源为基础；控制销售通路（零售货架）为关键（假设中国分销行业将会取得很大进步）我们看法：10市场系统咨询分析报告第10页业务目标（五）怎样认识用户需求变动趋势问题：对乳制品需求增加预测对液态奶需求增加预测对不一样包装形式或不一样加工工艺液态奶需求变动趋势11市场系统咨询分析报告第11页我们看法：在大中城市，对乳制品需求增加主要集中在液态奶领域大部分城市液态奶增加水平可能难以到达上海标准，但就当前水平提升一倍应是能够实现伴随人均消费量增加，人们将选择更加好包装产品（比如新鲜屋）12312市场系统咨询分析报告第12页对于业务目标有以下提议完达山集团3-5年内成为国内前2名企业奶粉产品液态奶产品其它乳制产品从乳制品加工量及乳制品销售收入角度13市场系统咨询分析报告第13页我们目标完达山液态奶产销量应到达25万吨以上三年后14市场系统咨询分析报告第14页基本竞争战略基本竞争战略描述企业怎样行动才能比竞争对手更加好地满足用户需求，从而实现对应业务目标所以15市场系统咨询分析报告第15页制订竞争战略需要进行：竞争分析顾客分析企业内部分析16市场系统咨询分析报告第16页竞争分析行业竞争结构全国性竞争者区域性竞争者两种类型竞争对手17市场系统咨询分析报告第17页特点以大城市为重点，以保质期长奶为重点进入更多区域市场，强调当地化供给和品牌形象建设全国性竞争者说明：一定时期内，“好竞争者”存在对完达山液态奶会带来一定好处。趋势18市场系统咨询分析报告第18页有成为全国性竞争者冲动区域性竞争者说明：特点当地经营，以保质期短奶为主趋势19市场系统咨询分析报告第19页竞争趋势A类城市竞争性愈加激烈区域性竞争者将对全国性竞争者进入作出激烈反抗液态奶行业20市场系统咨询分析报告第20页用户分析用户需求变动仍是推进液体奶市场发展根本力量我们需要关注：用户重视产品属性：新鲜度、营养、口味、购置方式、价格用户生活方式改变、收入、年纪等原因对需求影响用户需求地域性差异轻易买到品牌形象价格12321市场系统咨询分析报告第21页用户需求特点决定我们产品结构、分销通路、价格及沟通方式等策略要素22市场系统咨询分析报告第22页关键成功要素沟通能力分销管理当地供给能力并购或自建，奶源和产能协调多地点分销和物流系统管理高温奶距离供给不足23市场系统咨询分析报告第23页沟通能力当地供给能力铺货率店头管理零售管理通路评定与发展分销管理24市场系统咨询分析报告第24页当地供给能力分销管理整合沟通管理投入产出比沟通能力25市场系统咨询分析报告第25页竞争优势与关键竞争力长久优势品牌价值综合性营销能力合理组织架构高效信息系统发挥每个人潜力管理体制与企业文化快速反应和自适应决议体制所带来灵活性策略26市场系统咨询分析报告第26页短期优势奶源供给技术/设备27市场系统咨询分析报告第27页结论：竞争战略提议差异化广泛覆盖基本战略新鲜营养定位主题28市场系统咨询分析报告第28页战略布署蚕食和渗透以哈尔滨为中心黑龙江辅以吉林、辽宁第一步年东三省全部A类市场；全国性品牌势力较弱其它A类市场及周围，第二步2002-年全国市场第三步年后考虑运输半径考虑市场容量与产能配合考虑奶粉传统优势市场29市场系统咨询分析报告第29页营销目标产品上市目标及年度营销目标，实现战略布署第一步把快速提升市场拥有率作为首要目标铺货率产品著名度销量（分品种）与收入30市场系统咨询分析报告第30页营销战略目标市场营销反应差异化产品结构和品种通路结构沟通方式及频率31市场系统咨询分析报告第31页目标市场目标市场两个方面地理目标市场哈尔滨及周围除沈阳、大连其它东北地域A类市场其它传统市场用户群目标市场低端和高端用户特殊需要用户产品重度使用者32市场系统咨询分析报告第32页目标市场选择决定产品结构33市场系统咨询分析报告第33页产品策略子品牌外观包装形式（三种包装百分比）花色（酸奶、营养奶等）产品结构34市场系统咨询分析报告第34页定价策略基本价格价格结构与政策促销定价竞争导向定价符合定位主题强调经销商尤其是零售利润35市场系统咨询分析报告第35页渠道策略通路结构通路设计要符合营销目标，到达一定铺货率及覆盖率不一样地域不一样结构不一样品种不一样结构分销管理通路组员选择零售管理物流控制通路政策36市场系统咨询分析报告第36页渠道策略提议哈市渠道：基本同意完达山当前方案，不过，订送奶需要大力发展（当前格局可能仅仅是因为龙丹没有努力这么做），可经过一段考查期，选择好奶站合作建设订送体系或独立建设。从全国趋势看，哈市零售业态在2-3年内可能发生较大改变，奶站主要性必将降低。37市场系统咨询分析报告第37页渠道策略提议外埠渠道近期内沿用奶粉渠道，但需加强卖场促销和对K/A客户自主控制；投放需冷链产品要慎重，条件不成熟宁可不做（供给能力、分销网络建设和管理能力），这类产品投放需要制订一个较高销量目标。38市场系统咨询分析报告第38页沟通与推广策略沟通策略主要目标快速提升著名度建立消费者试用主要伎俩广告SP公关宣传今年A&P总费用控制在400万以内,占销售收入10%以内。39市场系统咨询分析报告第39页广告策略为快速提升目标消费群体认知度，电视广告/商店广告为首选宣传渠道，报纸为促销辅助宣传伎俩。诉求点：健康、营养在重点销售区域哈尔滨投放电视广告。沟通重点第一波为品牌形象广告和促销广告穿插播出。第二波主打重点产品广告。以中青年妇女收视率高黄金档节目（电视剧、生活等栏目）为主。投放电视台应在2-3个地方和地方有线电视台。投放时间应在铺货率到达80%以上开始。分波进行，提议第一波从6/20-7/20，第二波从8/20-10/1。每波GRP应该保持在500-800之间。费用应该在150万人民币左右。（不含策划创意费用）店面宣传：在全部销售区域A类店进行生动化行动，设置堆头，布置海报、摇摇卡、宣传单。并有促销人员统一着装配合促销。哈尔滨市C、D类店，设置吊旗、展示架、A3海报。全部宣传品，应在6/20前到位，预计费用在10万-15万之间。（不含设计费用）40市场系统咨询分析报告第40页消费者促销策略快速吸引目标消费群试用，并产生重复购置提议采取区分与对手上市促销活动抓住目标购置群体：中青年女性充分表达完达山品牌产品给消费者价值：你健康、漂亮是完达山永远追求。41市场系统咨询分析报告第41页买赠活动和降价轻易不要使用，这些是双刃剑。经过短期促销活动，提升品牌著名度、提升消费者忠诚度是活动实际目标，销量是其次。详细实施应依实际销售调整，不要过多，但应长久进行。42市场系统咨询分析报告第42页活动提议一：“我们送健康来啦”上市派样活动主旨： 快速提升品牌著名度，吸引目标消费群体时间： 6/20到高考结束地域： 哈尔滨市、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、鸡西促销产品：全线上市产品活动主题：1、向目标消费群体无偿派样。2、从6/20起，在各城市成熟小区向每户家庭无偿赠奶三袋。在各中考、高考门口派样。3、成熟小区应选择中高档小区和著名小区，哈尔滨选择10个以内，其它城市视情况而定，总共派样总数应超出1万户。学校考场派样10万袋以上。4、媒体通知，以报纸媒体为主。各销售点配合上市促销海报。费用预估：通知宣传费用16万（含宣传资料），样品费用5万，派样费用1万元活动关键点：活动组织直接关系到派样效果43市场系统咨询分析报告第43页活动提议二：“健康家庭21”上市促销活动主旨： 快速提升品牌著名度，吸引目标消费群体时间： 7/1起连续7周地域： 哈尔滨市及周围促销产品：全线上市产品活动主题：1、健康家庭评选，联合报纸新闻媒体一起举行。2、从7/1起，每七天从参加者中抽奖。抽取3户健康家庭，送价值5000元健康家电，共抽取21户。另抽取不一样等级无偿送奶，包含无偿一年，无偿三个月，无偿1个月等。每七天300户，共计2100户。3、参加者需搜集完达山液体奶任何包装4个标志，投放在全市20家左右指定A类店内抽奖箱中，便可参加抽奖，此次未中奖累计到下次。获奖名单在晚报上公布。4、媒体通知，以电视15秒广告为主，前期做2次报纸媒体。各销售点配合促销海报。费用预估：通知宣传费用24万，奖品费用20万活动关键点：大容量、立体配合上市通知44市场系统咨询分析报告第44页活动提议三：“健康漂亮着”促销活动主旨： 在酸奶重度消费群体提升品牌著名度，吸引目标消费群体时间： 8/1-10/1地域： 哈尔滨市、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、鸡西、延吉、长春、吉林促销产品：酸奶产品活动主题：1、购置酸奶换取奖品。2、从8/1起，凡购置酸奶产品消费者，能够到指定地点换取奖品。3、参加者需搜集完达山液体酸奶任何包装标志，在指定地点换取奖品。哈尔滨在各个K/A，其它城市在销售人员指定地点。奖品以夏季名牌美容护肤品或工具为主，从价值1元到价值100元不等，勉励刺激重复大量购置。4、媒体通知，以各大卖场招贴海报为主，配合2次报纸广告。费用预估：通知宣传费用12万元，促销品费用12万元。销售收入最少100万活动关键点：通知渠道、促销品管理、促销品选定45市场系统咨询分析报告第45页活动提议四：“吃喝玩乐总动员”促销活动主旨： 形成第二波促销攻势，为秋冬季销售旺季打基础时间： 10/11-11/31地域： 哈尔滨市、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、鸡西、延吉、长春、吉林促销产品：康美装鲜奶产品活动主题：1、购置鲜奶产品换取餐券、游园门票、娱乐场所优惠券、旅行社优惠券、宾馆优惠券。2、凡一次性购置12包康美奶消费者均能够获赠机会，现场抽取，100%中奖。3、媒体通知，以各大卖场招贴海报为主，配合2次报纸广告。费用预估：通知宣传费用12万元，促销品费用20万元。活动关键点：通知渠道、合作搭档选定。46市场系统咨询分析报告第46页活动提议五：“漂亮农场我家”促销活动主旨： 形成第二波促销攻势，为秋冬季销售旺季打基础时间： 9月、10月初个个假期日地域： 哈尔滨市、和其它有可能参加城市促销产品：全线产品活动主题：1、购置全线产品并回答下列问题，就有机会参加农场一日游并参观基地（包含兴凯湖）。2、凡回答报纸问题，并将6个包装寄回企业，就有机会抽取幸运之旅，争取让3000人参加活动，每次150人规模。3、报纸媒体通知，以各大卖场招贴海报为主。费用预估：通知宣传费用4万元，促销费用15万元。活动关键点：通知渠道、合作搭档选定。47市场系统咨询分析报告第47页其它活动提议在中秋、国庆、元旦等年节推出康美包礼品装时机适当时候，在哈尔滨和其它销售良好城市，推出会员形式活动，抓住一批固定忠实消费群体在沈阳、大连等基础微弱、对手强大城市试用价格打折策略，在大卖场冲击对手，为明年抢占市场打下一定基础开展买鲜奶送酸奶活动，比如买1000ML鲜奶送250ML酸奶等等，带动销售多包装捆绑销售与成熟高档小区合作送奶业务48市场系统咨询分析报告第48页公共关系帮助建立目标市场著名度，主动影响消费者对产品或企业态度。

刊播及公布新闻选择A.

直接公布新闻：宣告即将发生含有新闻价值且不论报道是否，普通大众或特定人群有兴趣事件；B.

活动公布新闻：直接公布未来或现在所举行活动或对企业产品都能创造出正面著名度、加强产品属性事件进行赞助；C.

观念性文章：阐释企业基本观念、现实状况及发展；D.

发表意见文章：提出并传达一项主张以强化领导形象。参考方案A.举行含有视觉效果集会、公众活动、讲演会等。B.与非盈利协会、组织举行公告公共服务。比如与慈善福利协会、体育运动协会、媒体、政府合作。（养老院、孤儿院等）49市场系统咨询分析报告第49页第二部分：组织架构50市场系统咨询分析报告第50页完达山鲜奶销售企业组织架构51市场系统咨询分析报告第51页年完达山集团鲜奶销售企业市场部组织架构52市场系统咨询分析报告第52页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任权利汇报对象市场部经理制订本部年度工作计划、部门管理规章和组织调整；全方面负责管理、审核本部各职能工作；传达企业文件和要旨；领导和组织制订企业产品年度营销目标、定价和市场营销计划，并负责新产品开发工作；拟订企业市场策略、品牌定位和行销目标；负责对一线市场进行巡查、指导、管理和监控；负责对职能人员进行招聘、培训、指导、提升、评定、激励和调配；负责市场部与销售部、生产厂、研发品保、售后服务等部门横向沟通和配合，以及市场营销横向信息流及时搜集、整理、分析与反馈。在销售企业总经理授权下，制订营销策略与计划、营销政策、产品策略和渠道策略；在销售企业总经理授权下，行使企业推广、研究费用计划、分配和使用权；在销售企业总经理授权下，行使各职能专员招聘、任免、分配和调动权；行使各职能之间资源流向管理、监控和评定权。向销售企业总经理报告并接受其直接领导53市场系统咨询分析报告第53页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任汇报对象渠道专员帮助制订企业中长久市场策略、品牌定位和行销目标；制订相关通路产品整年营销计划及预算分配计划；严格审核、执行、监督通路广告宣传、促销计划及销售计划详细实施；对相关通路市场情况进行分析、检讨与评定；拟订相关通路新产品开发计划和提案；制订新品上市计划；帮助对广告代理企业、市调企业评定和选择；进行产品开发时间进度控制；全方面负责各渠道导购人员安排、培训和组织。直接向市场部经理报告并接受其直接领导市场研究专员执行市场调研并作出效果评定；宏观营销环境、本行业和上游行业整体情况信息、竞品信息搜集工作；定时向市场部经理、销售企业总经理及相关部门领导提交《市场信息月报》；负责市场信息资料、竞品资料起源选择和购置；帮助确认市场调查内容、方法和目标；帮助确定专业市调企业；负责对企业销售分析、销售渠道、重点经销商和客户评定和选择。54市场系统咨询分析报告第54页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任汇报对象广告宣传专员帮助渠道专员制订并执行产品年度广告计划及预算分配；对各地域上报地域性广告计划进行指导、审批及实施监控；帮助负责广告代理企业工作；负责媒体购置、执行及效果评定；负责推广工具、POP及促销品制作、发放及使用情况监督；帮助负责企业形象、公共关系工作；依据完达山品牌视觉形象规范，设计VI应用系统并实施管理。直接向市场部经理报告并接受其直接领导55市场系统咨询分析报告第55页岗位职责及权利基本要求汇报对象档案管理专员负责对客户经营情况、经营资信等资料进行动态搜集、登记、更新和分级、分类、分地域管理；负责对客户各类文件、通知存档管理工作；负责对各种销售协议整理归档;负责对企业各类信息档案管理；大专以上学历;含有档案管理经验;熟悉并了解客户经营运作。含有较强协调及沟通能力;信息主管直接向市场部经理报告并接受其直接领导市场部各岗位责任和权利一览表56市场系统咨询分析报告第56页岗位职责及权利基本要求汇报对象信息专员对信息搜集整理准确性及时性负责;负责对鲜奶销售企业员工电脑知识及相关知识培训工作;负责为决议层提供必要销售分析;帮助市场调研工作大本以上学历;熟悉了解各种统计及分析软件;含有在本岗位工作经验;含有较强语言表示能力;有很好沟通能力.直接向市场部经理报告并接受其直接领导市场部各岗位责任和权利一览表57市场系统咨询分析报告第57页岗位职责及权利基本要求汇报对象市场及销售分析负责对各渠道销售统计;帮助主管共同制订三月滚动销售预测,同时平衡每个月销售计划;负责以产品别/地域别/人员别进行销售统计及分析;负责搜集渠道库存并进行分析；负责对市场信息搜集及整理；负责为决议层提供可靠大专以上学历;含有在本岗位工作经验;含有一定分析统计能力;有很好沟通能力.市场部各岗位责任和权利一览表58市场系统咨询分析报告第58页2002-年完达山集团鲜奶销售企业市场部组织架构59市场系统咨询分析报告第59页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任权利汇报对象产品经理帮助制订企业中长久市场策略、品牌定位和行销目标；制订相关产品整年营销计划及预算分配计划；严格审核、监督产品广告宣传、促销计划及销售计划详细实施；对相关产品市场情况进行分析、检讨与评定；拟订相关新产品开发计划和提案；制订新品上市计划；帮助对广告代理企业、市调企业评定和选择；进行产品开发时间进度控制。在市场部经理授权下，行使对本产品行销策略、市场调查、广告宣传、市场推广活动总体制订权；在市场部经理授权下，行使对本产品年度行销计划执行监控和评定权；在市场部经理授权下，行使对新产品上市行销计划全方面制订和监控、评定各职能部门执行权利；在市场部经理授权下，行使对本产品资源流向管理、监控和评定权。向销售企业总经理报告并接受其直接领导60市场系统咨询分析报告第60页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任权利汇报对象市场信息主管负责、审核市场调研及效果评定；市场、竞品信息搜集工作；定时或不定时向产品经理、市场部经理、销售企业总经理及相关部门领导提交外部和内部市场信息汇报；负责市场信息资料、竞品资料起源选择和购置；确认市场调查内容、方法和目标；帮助确定专业市调企业。在市场部经理、产品经理授权下，行使对市场信息职能工作全方面负责权；在市场部经理、产品经理授权下，行使年度市调费用和信息费用计划、分配和使用权；在市场部经理授权下，帮助行使对本部门人员招聘、任免、分配、绩效考评和薪金分配权。向销售企业总经理汇报并接受其直接领导，同时接收产品经理职能性领导信息专员进行宏观营销环境、行业整体情况信息搜集与整理工作；对竞争品牌各种信息做搜集、整理归档、分析和汇报工作；编辑《完达山市场信息月报》；负责市场信息档案建立与管理。直接向市场信息主管汇报并接收其领导市场调查专员制订本企业市场调研方案和流程；组织实施企业市场调研；配合、监督专业市调企业进行相关专向市场调查；定时提交市场调研汇报。61市场系统咨询分析报告第61页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任权利汇报对象广告宣传主管帮助产品经理制订并执行产品年度广告计划及预算分配；对各地域上报地域性广告计划进行指导、审批及实施监控；帮助负责广告代理企业工作；负责媒体购置、执行及效果评定；帮助负责企业形象、公共关系工作；依据完达山品牌视觉形象规范，设计VI应用系统并实施管理。在市场部经理、产品经理授权下，行使广告宣传职能工作全方面负责权；在市场部经理、产品经理授权下，行使年度广告费用和公关费用计划、分配和使用权；在市场部经理授权下，帮助行使对本部门人员招聘、任免、分配、绩效考评和薪金分配权。直接向市场部经理汇报并接收其直接领导，同时接收产品经理职能性领导62市场系统咨询分析报告第62页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任汇报对象广告专员协同监督广告企业完成广告创意、制作；协同、监督广告企业完成产品包装设计、POP、促销品设计；指导、评定、监控地域广告创意、制作及执行。直接向广告宣传主管汇报并接收其领导媒体专员协同、监督专业媒体企业、广告企业对中央和地域媒体购置；协同、监督专业媒体企业实施广告媒体检测；协同、监督专业媒体广告企业对媒体实际播放情况和效果进行评定，并定时提交汇报；建立媒体实施档案（台帐）。公关专员全国性公关活动策划、说明及实施监控；审核地域性公关活动计划并给予指导和修正，监督其执行；与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定关系；组织相关完达山集团企业、产品及服务软性文章编写、归档并安排公布；整合、改进企业CI；企业内刊编发；内外部公关礼品设计、制作、发放和管理；对公关活动效果评定。63市场系统咨询分析报告第63页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任权利汇报对象市场推广主管帮助产品经理制订全国、地域促销推广活动并管控评定；负责推广工具、POP及促销品制作、方法及使用情况监督；全方面负责地域导购人员安排、培训和组织。在市场部经理、产品经理授权下，行使对市场推广职能工作全方面负责权；在市场部经理、产品经理授权下，行使年度促销费用和POP、促销品、推广工具费用计划、分配和使用权；在市场部经理授权下，帮助行使对地域市场推广专员和本部门人员招聘、任免、分配、绩效考评和薪金分配权。直接向市场部经理汇报并接收其直接领导，同时接收产品经理职能性领导64市场系统咨询分析报告第64页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任汇报对象促销专员推广活动帮助制订完达山液体奶奶年度全国性及地方性促销活动计划与预算；帮助全国及地方性促销计划执行、监控和评定；实施市场推广费用控制（促销、POP及促销材料制作、导购人员费用等；帮助、督导广告代理企业促销活动；制订生动化手册，监督各地陈列和效果评定。导购管理制作《导购代表手册》及培训光盘并进行发放、管理和修订；制订导购代表统一着装标准，并统一设计制作、发放和管理；配合各地域市场推广专员制订导购代表招募和培训计划，监督培训计划和上岗证书发放；制订导购代表招募、培训、薪资、激励、考评和日常工作管理制度；指导、监督各办事处/分企业建立导购代表登记档案，并在营销本部进行汇总管理；建立导购代表档案、酬劳、导购服装、培训工具制作及发放台帐。POP/促销品/推广工具管理负责POP/促销品/推广工具供给商选择评定；负责POP/促销品/推广工具制作、管理、发放和评定使用效果工作；负责POP/促销品/推广工具档案和专库。直接向市场推广主管汇报并接收其领导65市场系统咨询分析报告第65页市场部各岗位责任和权利一览表岗位责任汇报对象文员负责市场部日常事务与来客接待；负责市场部内部信息上传下达及部门间信息传递；负责部门文件打印和接发传真；负责本部门办公设备维护管理；负责市场部档案综合管理；帮助市场部经理和各职能主管进行人员业绩考评；帮助市场营销部经理进行费用管控、评定并建立台帐。直接向市场推广主管汇报并接收其领导66市